今日では、規模の大小にかかわらず、ビジネスにおいて電子メールは非常に重要なツールとなっている。メールなしではビジネスが停止してしまうこともあるだろう。もちろん、ショッピング・サイトを始めとするWebサイトも、メール同様に重要だ。 メールもWebも、ベースとなっているのはネットワークだ。ISP（プロバイダ）、携帯キャリアなどの通信事業者は言うまでもなく、証券・銀行などの公共性の高いサービスにおいても、ネットワークのダウンは非常に大きな問題となる。 こうした企業では、万が一の障害に備え、回線やネットワーク機器を冗長化したり、監視ツールを導入して障害をいち早く発見・保守する体制を整え、24時間365日停止しないネットワークを維持している。冗長化にせよ、監視や保守の体制にせよ、障害は発生するものだ、という前提で準備をしている。 障害の原因は、大きく分けると、機器の故障と人為的なもの2種類になる。今
