連載:グッドパッチとUXの話をしようか 「あの商品はどうして人気?」「あのブームはなぜ起きた?」その裏側にはユーザーの心を掴む仕掛けがある──。この連載では、アプリやサービスのユーザー体験(UX)を考える専門家、グッドパッチのUXデザイナーが今話題のサービスやプロダクトをUXの視点で解説。マーケティングにも生きる、UXの心得をお届けします。 本記事はグッドパッチブログ「【イカしたUIを見る】Vol.5 スマホから飛び出した体験設計!リアルの世界でこそ輝くUI」の加筆版です。 近年、多くの店舗が効率化のためにセルフレジを導入し、「自分で商品をスキャンして支払う」光景はもはや当たり前になりました。しかし、その操作方法は店舗によって大きく異なり、利用者が戸惑う場面も少なくありません。実際、セブン-イレブンのセミセルフレジやローソンのセルフレジが「分かりにくい」と話題になったのは記憶に新しいでしょ

