Как обратиться в службу поддержки

В чём вам нужна помощь? (перейдите по ссылке)

• У меня есть вопрос .
• Я обнаружил ошибку .
• Мне нужна помощь с регистрацией или доступом .
• У меня возникла проблема с платежами и выставлением счетов .
• Я получил сообщение об ошибке .
• Мне нужна дополнительная квота.
• Я хочу запросить новый набор данных .
• Я хочу запросить добавление новой функции .
• Я заметил изменение в поведении скрипта .
• Я хочу сообщить об отсутствующем ресурсе в каталоге .
• Я хочу помогать другим .

Советы по получению помощи

«Как я могу помочь другим помочь мне?»

Прежде чем создавать запрос о помощи, сначала поищите похожие запросы, которые уже были сделаны другими пользователями. Ответ может быть уже там и его легко найти! Зачастую это самый быстрый способ разблокировать доступ. Попробуйте следующее:

• Откройте руководство разработчика Earth Engine и воспользуйтесь полем поиска, чтобы найти нужные страницы.
• Поиск сообщений на GIS Stack Exchange .
• Найдите обсуждения на форуме разработчиков Earth Engine .
• Просмотрите примеры скриптов в редакторе кода , которые находятся в разделе «Скрипты» > «Примеры» .

Если после поиска вам все еще нужна помощь, вы можете отправить запрос в сообщество Earth Engine. Чтобы максимально увеличить шансы на получение ответа на ваш запрос и создание полезной информации, которая принесет пользу всему сообществу, вот контрольный список для составления запроса:

Задайте вопрос

Какой у вас вопрос? (нажмите на ссылки, чтобы узнать больше, или разверните, чтобы увидеть примеры)

GIS Stack Exchange

Задавайте технические вопросы на сайте Geographic Information Systems Stack Exchange (GIS SE), представляющем собой сообщество, где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы по геопространственным приложениям.

I am calculating a histogram for an area of interest using
`ee.Reducer.fixedHistogram()`. The pixel count per bin is often a fraction,
but not always. I was expecting integer results only, why are the results
fractions of a pixel?

Here is my code; inspect the histogram table to see the results.

```js
// Define an image.
var img = ee.Image('LANDSAT/LC08/C02/T1_TOA/LC08_038029_20180810');

// Define an area of interest.
var aoi = ee.Geometry.Rectangle(-110.5, 44.6, -110.1, 44.8);

// Calculate a histogram for the pixels in the API.
var reflHistDict = img.select('B[1-7]').multiply(1e4).reduceRegion({
  reducer: ee.Reducer.fixedHistogram(0, 5000, 250),
  geometry: aoi,
  scale: 30
});

// A dictionary was returned, get the ee.Array results for SWIR1 band.
var swir1HistArray = ee.Array(reflHistDict.get('B6'));
print(swir1HistArray);
```

[Code Editor
script](https://code.earthengine.google.com/d5c15787d1e468c5668836399fa8652f?as_external)

// Define an image.
var img = ee.Image('LANDSAT/LC08/C02/T1_TOA/LC08_038029_20180810');

// Define an area of interest.
var aoi = ee.Geometry.Rectangle(-110.5, 44.6, -110.1, 44.8);

// Calculate a histogram for the pixels in the API.
var reflHistDict = img.select('B[1-7]').multiply(1e4).reduceRegion({
  reducer: ee.Reducer.fixedHistogram(0, 5000, 250),
  geometry: aoi,
  scale: 30
});

// A dictionary was returned, get the ee.Array results for SWIR1 band.
var swir1HistArray = ee.Array(reflHistDict.get('B6'));
print(swir1HistArray);

Форум разработчиков Earth Engine

Задавайте вопросы для обсуждения и обсуждайте общие темы, связанные с Earth Engine, на форуме разработчиков Earth Engine , который является частью группы Google. Сосредоточьте свои сообщения на теме Earth Engine. Используйте другие форумы для более общих тем, касающихся наблюдения за Землей, дистанционного зондирования и ГИС. Вы можете размещать информацию о вакансиях, требующих навыков работы с Earth Engine, но просите участников отвечать непосредственно вам, а не в списке рассылки.

Сообщить об ошибке

Какую именно ошибку вы обнаружили? (нажмите на ссылки, чтобы узнать больше, или разверните, чтобы увидеть примеры)

API

Чтобы сообщить об ошибке, следуйте этим инструкциям:

1. Просмотрите список существующих ошибок .
2. Если вы обнаружили соответствующую ошибку, отметьте её звездочкой и, при желании, добавьте комментарий, описывающий, как ошибка влияет на ваш рабочий процесс.
3. Если подходящей проблемы не существует, создайте новую, используя этот шаблон отчета об ошибке .

Редактор кода

Сообщить об ошибке, связанной с интерфейсом редактора кода, можно, открыв редактор кода и нажав на кнопку. Нажмите кнопку, затем «Отправить отзыв в редактор кода ». Появится окно, в котором вы сможете описать проблему; вам также будет предоставлена ​​возможность отметить на скриншоте местоположение проблемы.

Проблема с набором данных

Сообщите об ошибке здесь . По возможности, предоставьте ссылку на редактор кода, демонстрирующую проблему.

Проблемы с регистрацией

Для настройки доступа посетите страницу регистрации Earth Engine.

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или доступом к Earth Engine, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки регистрации Earth Engine .

Платежи и выставление счетов

Если у вас возникли проблемы с оплатой или выставлением счетов в Earth Engine, Google предоставляет поддержку по вопросам оплаты для всех пользователей. Это подходящее место для сообщения о некорректных или неожиданных списаниях, уточнения вопросов по оплате или запроса возврата средств.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем следующие шаги:

1. Как можно скорее создайте заявку в службу поддержки по вопросам выставления счетов . Это повысит вероятность того, что будут доступны соответствующие журналы отладки и другая информация. Предоставьте как можно больше информации о проблеме.

2. Если ваша проблема связана с текущими платежами (например, абонентской платой, платой за хранение данных), ознакомьтесь с документацией по прекращению коммерческого доступа к Earth Engine .

3. Сообщите команде Earth Engine о наличии открытой заявки. Свяжитесь с командой , указав номер вашей заявки в службу поддержки .

Сообщения об ошибках

В Earth Engine существует множество способов возникновения ошибок. Следуйте этим шагам, чтобы определить источник проблемы и приступить к её устранению:

1. Используйте руководство по отладке в качестве первоначального ресурса, чтобы понять, какой тип ошибки вы получаете и как вы можете ее устранить.
2. Выполните поиск в Google по вашему сообщению об ошибке; результаты часто выдают данные с GIS Stack Exchange .
3. Найдите сообщение об ошибке на форуме разработчиков , чтобы узнать, сталкивались ли другие пользователи с подобной проблемой.
4. Если после изучения всех доступных ресурсов вам по-прежнему не ясно, в чем причина ошибки, задайте вопрос .
5. Наконец, если ошибка остается неустраненной и вы подозреваете, что это баг, сообщите о нем .

Дополнительная квота

Некоммерческое или исследовательское использование

Если вам требуется дополнительная квота для некоммерческого или исследовательского использования Earth Engine , вы можете подать заявку на получение дополнительной бесплатной квоты («увеличение») на один год сверх стандартной квоты, предоставляемой при доступе к платформе. Мы рассматриваем все заявки, уделяя особое внимание воздействию на окружающую среду и социальную сферу в масштабе.

Вы можете запросить увеличение следующих лимитов квот:

• Квота на хранение активов , которая ограничивает объем данных об активах, которые пользователь может хранить в хранилище активов EE.
• Квота на пакетные задачи регулирует количество параллельно выполняемых пользователем задач в пакетной среде . Пакетная среда предоставляет результаты асинхронных вычислений в виде файлов, передаваемых в хранилище Earth Engine, Google Cloud Storage или Google Drive.
• Запросить квоту на параллелизм для интерактивной среды , которая ограничивает скорость и параллелизм запросов к сервису Earth Engine.

Заявление

Для получения дополнительной квоты убедитесь, что использование вашего землеройного двигателя соответствует всем следующим требованиям:

• некоммерческое и исследовательское использование
• выполнено в рамках проекта Google Cloud.
• поддерживает сценарии использования, оказывающие воздействие на окружающую среду и социальную сферу.

Во многих случаях вы можете изменить свой собственный код для повышения эффективности и избежать необходимости в обновлении. Прежде чем подавать заявку на обновление, ознакомьтесь с разделами « Ошибки масштабирования» , «Методы отладки» и «Рекомендации по программированию» в документации Earth Engine, где вы найдете полезные советы. Вам также может быть полезно обсудить свой подход с другими участниками форума разработчиков Earth Engine . Существует множество рекомендаций по эффективной обработке больших и сложных изображений с помощью Earth Engine. Эксперты на форуме могут вам помочь. Перед публикацией ознакомьтесь с рекомендациями по составлению запроса о помощи .

После того, как вы убедитесь, что ваш код уже оптимизирован и что улучшение — единственное решение, которое поможет вам добиться результатов, переходите к запросу на улучшение.

Если у вас возникли вопросы по поводу вашей заявки на подъем груза, свяжитесь со службой поддержки Earth Engine Uplift Support , описав проблему.

Коммерческое использование

Если вы используете Earth Engine в коммерческих целях, посетите страницу Earth Engine Commercial , чтобы связаться с отделом продаж и запросить дополнительную квоту.

Запросы на наборы данных

Следуйте этим инструкциям, чтобы запросить новый набор данных или сообщить об ошибке, связанной с существующим набором данных:

1. Выполните поиск по новым или существующим запросам на наборы данных.
2. Если вы найдете подходящий запрос на набор данных, отметьте проблему звездочкой и, при желании, добавьте комментарий, описывающий, как этот набор данных может быть полезен в вашей работе.
3. Если соответствующего запроса на данные не существует, отправьте новый запрос на новый или существующий набор данных.

Запросы на добавление функций

Следуйте этим инструкциям, чтобы запросить новую функцию API или редактора кода:

1. Просмотрите список существующих запросов на добавление функций .
2. Если вы нашли подходящий запрос на добавление функции, отметьте его звездочкой и, при желании, добавьте комментарий, описывающий, как эта функция будет полезна в вашей работе.
3. Если подходящего запроса на добавление функции не существует, отправьте новый запрос, используя этот шаблон .

Изменение поведения или вывода скрипта.

Код, архитектура и политики API Earth Engine могут меняться, что приводит к изменению поведения или появлению ошибок, которых раньше не было для одного и того же скрипта. Для таких проблем отправьте сообщение об ошибке API , но сначала проверьте несколько моментов:

1. Убедитесь, что в вашем скрипте ничего не изменилось — проверьте историю изменений скрипта .
2. Убедитесь, что в вашей входной коллекции ничего не изменилось (например, вы фильтруете изображения по датам до настоящего времени, а теперь в коллекции появились новые изображения?).
3. Используете ли вы импортированные модули скриптов или общие ресурсы , которые больше недоступны или изменились?
4. Это тот же самый скрипт, но запущенный в другом интересующем регионе или наборе данных?

После проверки на то, что подобная ошибка еще не была зарегистрирована, отправьте свой отчет об ошибке, указав в нем следующую информацию:

Отсутствуют элементы каталога.

В этом руководстве вы узнаете, как подтвердить и сообщить об отсутствии ресурса в каталоге данных Earth Engine.

Помогайте другим

Есть несколько способов помочь другим:

• Отвечайте на вопросы и редактируйте их на GIS Stack Exchange .
• Задавайте вопросы на форуме разработчиков Earth Engine .
• Пишите обучающие материалы .
• Проведите лекции по использованию Earth Engine в вашем университете или на работе. Вот несколько ресурсов, которые помогут вам начать:
  • Лекции
  • Мастер-классы
  • Учебные пособия
  • Библиотека скриптов