UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN
MARCOS
Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA

MÓDULO: 11

VOZ SOBRE IP

PROGRAMA:

TELECOMUNICACIONES

Reproducción con fines educativos

NDICE

1. VOZ SOBRE IP

2. ELEMENTOS

3. ESTÁNDARES

4. FUNCIONALIDAD

5. MÓVIL

6. VENTAJAS

7. DESVENTAJAS

8. REPERCUSIÓN EN EL COMERCIO

9. PERSPECTIVAS DE FUTURO

10. TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP APLICADA A LA

INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS DE TELEFONÍA

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VOZ SOBRE IP

Soluciones típicas basadas en VoIP.

Adaptador para conectar un teléfono analógico a una red VoIP.

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Voz sobre protocolo de internet o Voz por protocolo de internet, también

llamado voz sobre IP, voz IP,vozIP o VoIP (siglas

en inglés de voice over IP: ‘voz por IP’), es un conjunto de recursos que hacen

posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando

el protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de

voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma

analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional, como

las redes PSTN (siglas de Public Switched Telephone Network, red telefónica

pública conmutada).

Los protocolos de internet que se usan para enviar las señales de voz sobre la

red IP se conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos IP. Estos

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pueden verse como aplicaciones comerciales de la «red experimental de

protocolo de voz» (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo

aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area

network: redes de área local).

Es muy importante diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefonía sobre IP.

 VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos ―en definitiva,

la tecnología― que permite transmitir voz sobre el protocolo IP.

 La telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por

tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.1

ELEMENTOS

El cliente

El cliente establece y origina las llamadas voz, esta información se recibe a

través del micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se

empaqueta y, de la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a

través de los altavoces o auriculares (salida de la información).

Un cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que

venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs

(Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un

software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada

a internet.

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Los servidores

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos,

realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones

se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y

control del servicio, el registro de los usuarios.

Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-

PBX (conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch",

"Mera", "Nextone" entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y

de código abierto.

Los gateways (puertas de enlace)

Los gateways (o puertas de enlace) brindan un puente de comunicación entre

todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la

telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los

usuarios (clientes) virtuales.

Los gateways se utilizan para terminar la llamada, es decir: el cliente origina la

llamada y el gateway termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un

teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada

que viene por internet logre conectarse con un cliente de una empresa

telefónica fija o celular.

Arquitectura de red

El propio estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

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 terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden

implementar tanto en software como en hardware.

 gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el

sustituto para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las

comunicaciones que pasen por él.

 gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando

de forma transparente para el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión

de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas

las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este

mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro

que esto conlleva.

 protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos

dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya que de

ella dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación.

 Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):

 H.323: protocolo definido por la ITU-T;

 SIP: protocolo definido por la IETF;

 Megaco (También conocido como H.248) y MGCP:

protocolos de control;

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 UNIStim: protocolo propiedad de Nortel(Avaya);

 Skinny Client Control Protocol: protocolo propiedad

de Cisco;

 MiNet: protocolo propiedad de Mitel;

 CorNet-IP: protocolo propiedad de Siemens;

 IAX: protocolo original para la comunicación

entre PBXs Asterisk (Es un estándar para los demás

sistemas de comunicaciones de

datos,[cita requerida] actualmente está en su versión 2, IAX2);

 Skype: protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la

aplicación Skype;

 IAX2: protocolo para la comunicación

entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;

 Jingle: protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP;

 MGCP: protocolo propietario de Cisco;

 weSIP: protocolo licencia gratuita de voz Telecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las

empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sería ¿por qué no se

ha implantado aún esta tecnología?. A continuación analizaremos los

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aparentes motivos, por los que VoIP aún no se ha impuesto a las telefonías

convencionales.

Parámetros de la VoIP

Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de

VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio

sobre internet, que solo soporta «mejor esfuerzo» (best effort) y puede tener

limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso,

se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.

Códecs

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se

hace uso de códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del

video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar

un sonido o imagen utilizable. Según el códec utilizado en la transmisión, se

utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda

utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos

transmitidos.

Entre los códecs más utilizados en VoIP están G.711, G.723.1 y

el G.729 (especificados por la 'ITU-T').

Estos códecs tienen los siguientes anchos de banda de codificación:

 G.711: bit-rate de 56 o 64 kbps.

 G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 kbps.

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 G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 kbps.

 G.728: bit-rate de 16 kbps.

 G.729: bit-rate de 8 o 13 kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que sumar

el tráfico de por ejemplo el códec G729 utiliza 31.5 kbps de ancho de banda en

su transmisión.

Retardo o latencia

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la

conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms (que viene a ser

1,5 décimas de segundo) y ya produciría retardos importantes.

Pérdida de tramas (frames lost): durante su recorrido por la red IP las tramas

se pueden perder como resultado de una congestión de red o corrupción de

datos. Además, para tráfico de tiempo real como la voz, la retransmisión de

tramas perdidas en la capa de transporte no es práctico por ocasionar retardos

adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con

muestras de voz perdidas, también llamadas Frame Erasures. El efecto de las

tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales

gestionen las Frame Erasures.

En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejará un

intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonará grietoso con

sílabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperación es

reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si sólo unas cuantas

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muestras son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas de errores usualmente

se emplean sistemas de interpolación. Basándose en muestras de voz previas,

el decodificador predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida

como packet loss concealment (PLC).

La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación

provisional en el efecto de pérdida de tramas sobre la calidad de voz. El

impacto es medido en términos de Ie, el factor de deterioro. Este es un número

en el cual 0 significa no deterioro. El valor más grande de Ie significa deterioro

más grave. La siguiente tabla está derivada de la G.113 apéndice I y muestra el

impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.

Calidad del servicio

Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de

banda utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:

 La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una

transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al

transmitir menos información.

 Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.

Para la medición de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parámetros

como el ancho de banda, retraso temporal (delay), variación de retraso (jitter) y

pérdida de paquetes.

Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar

tres tipos básicos de QoS:

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 Entrega de mejor esfuerzo (best effort): este método simplemente

envía paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea

específica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio,

solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera.

 Servicios Integrados: este sistema tiene como principal función

preacordar un camino para los datos que necesitan prioridad, además

esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de recursos que

necesita para estar reservando los anchos de banda de cada aplicación.

RSVP (resource reservation protocol) fue desarrollado como el

mecanismo para programar y reservar el ancho de banda requerido para

cada una de las aplicaciones que son transportados por la red.

 Servicios Diferenciados: este sistema permite que cada dispositivo de

red tenga la posibilidad de manejar los paquetes individualmente,

además cada router y switch puede configurar sus propias políticas de

QoS, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los

paquetes. Los servicios diferenciados utilizan 6 bits en la cabecera IP

(DSCP: Differentiated Services Code Point). Los servicios para cada

DSCP son los siguientes:

Servicio Característica

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Best Effort No ofrece garantías

Asegura un trato preferente, si los valores de DSCP son

Utilizada para dar el mayor servicio, por ende, es la que

 La priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las

tendencias actuales son:

 PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorización se

caracteriza por definir 4 colas con prioridad Alta, media, normal y

baja, Además, es necesario determinar cuales son los paquetes

que van a estar en cada una de dichas colas, sin embargo, si

estas no son configuradas, serán asignadas por defecto a la

prioridad normal. Por otra parte, mientras que existan paquetes

en la cola alta, no se atenderá ningún paquete con prioridad

media hasta que la cola alta se encuentre vacía, así para los

demás tipos de cola.

 WFQ (Weighted fair queuing): Este método divide el tráfico en

flujos, proporciona una cantidad de ancho de banda justo a los

flujos activos en la red, los flujos que son con poco volumen de

tráfico serán enviados más rápido. Es decir, WFQ prioriza

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aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas

como más sensibles al retardo (delay) como VoIP. Por otra parte,

penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real

comoFTP.

 CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje de

ancho de banda disponible para cada tipo de tráfico (voz, video

y/o datos), además especifica el número de paquetes por cola.

Las colas son atendidas según Round Robin (RR). El método RR

asigna el ancho de banda a cada uno de los diferentes tipos de

tráfico existentes en la red. Con este método no es posible

priorizar tráfico ya que todas las colas son tratadas de igual

manera.

 La implantación de IPv6, que proporciona mayor espacio de

direccionamiento y la posibilidad de tunneling.

ESTÁNDARES

H.323

Definido en 1996 por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones)

proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que

puedan evolucionar en conjunto.

Características principales

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

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 Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las

posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.

Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas

adicionales:

 Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la

integración con las grandes redes de IP actuales.

 Es independiente del hardware utilizado.

 Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la

particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial

para el usuario común.

 Permite la integración de Vídeo y TPV.

 Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional.

 Esta telefonía ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son

números no geográficos, pueden llamar a una línea IP.

 Lo que anteriormente era una central telefónica con mucha

infraestructura, ahora se resume en un software instalable en un

pequeño servidor con las mismas funcionalidades.

Protocolo de inicio de sesión

El "protocolo de inicio de sesión" (Session Initiation Protocol, 'SIP') es un

protocolo reciente de amplio uso en la actualidad.

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VoIP no es un servicio, es una tecnología

En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo

territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar en claro que

la tecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnología que usa

el protocolo de internet (IP) a través de la cual se comprimen y descomprimen

de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir

la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de

internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o

Videoconferencia, entre otros.

FUNCIONALIDAD

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes

telefónicas comunes:

 Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas

a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno

podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio

conectado a internet, se podría recibir llamadas.

 Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en

Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con

organizaciones de usuarios VoIP.

 Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en

cualquier lugar con conexión a internet lo suficientemente rápida.

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 Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN

(red pública telefónica conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o

que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las

llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o

identificación de llamada.

MÓVIL

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir

haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

 Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer

y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un

usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está

viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se

recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a

Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el

usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a internet

disponible.

 Los usuarios de mensajería instantánea basada en servicios de VoIP

pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir

llamadas telefónicas.

 Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en

internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes

con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias,

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administración de libros de direcciones e intercambio de información con

otros (amigos, compañeros, etcétera).

VENTAJAS

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de

telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías

de la red pública telefónica conmutada (PSTN).

El desarrollo de códecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que

la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva

en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy

reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el

mercado residencial, éste tipo de comunicaciones están siendo muy populares

para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP:

1. Marcado entrante directo' (Direct Inward Dialling: DID'): conecta a

quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que

los números de acceso requieren que este introduzca el número de

extensión del usuario de VoIP.

2. Números de acceso: son usualmente cobrados como una llamada local

para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de

VoIP.

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DESVENTAJAS

 Calidad de la llamada: es un poco inferior a la telefónica, ya que los

datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener

algunas pérdidas de información y demora en la transmisión. El

problema en si de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta

no fue pensada para dar ese tipo de garantías. Otra desventaja es la

latencia, ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está

escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en

la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de

la red para garantizar una transmisión de calidad.

 Robos de datos: un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a

los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para

escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los

usuarios.

 Virus en el sistema: en el caso en que un virus infecta algún equipo de

un servidor VoIP, el servicio telefónico puede quedar interrumpido.

También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al

sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no está

bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de

identidad.

REPERCUSIÓN EN EL COMERCIO

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La voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y

mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre

delegaciones del mismo grupo.

Así mismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de aplicaciones

específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer

que una empresa en concreto les llame a una hora determinada, que se

efectuará a través de un operador de voz IP normalmente.

PERSPECTIVAS DE FUTURO

El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos

de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de

voz en tiempo real hace que el futuro de la voz sobre IP sea muy prometedor.

En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage

consiguieron una importante cuota de mercado. En España, gracias a las

tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el

desembarco masivo de estos operadores. Sin embargo la expansión de esta

tecnología está viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas

como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de datos y voz.

Otros fabricantes de centrales como innovaphone, ShoreTel, Panasonic,

Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG también desarrollan

soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones

privados.

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Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas

punteros y anchos de banda óptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX)

se han convertido en un equipo muy conveniente. Pero las pequeñas y

medianas empresas deben de evaluar ciertos temas: Esta tecnología opera con

sistemas operativos (Windows/Linux) que presentan ciertos problemas de

estabilidad. Además la red IP no fue diseñada para dar garantías. Además

algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en

un ordenador o una PC, los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las

fallas en sus componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de

Alimentación), se debe de prever también el cambio de los aparatos telefónicos

tradicionales, ya que esta tecnología trabaja con teléfonos especiales (IP o SIP)

a menos que se incorporen equipos especiales.

La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las

centrales IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben

conectar ciertos módulos que incorporan la tecnología VoIP a sus necesidades.

Todos sabemos que la calidad de transmisión de las centrales tradicionales

todavía es superior. En realidad es que ya nos acostumbramos a la

confiabilidad y a la fácil configuración de los equipos tradicionales, los cuales

manejan lenguajes de programación muy sencillos.

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TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP APLICADA A LA INTEGRACIÓN DE

PLATAFORMAS DE TELEFONÍA

1. Introducción

Este proyecto surge en respuesta a la problemática generada por la telefonía

convencional. El objetivo del mismo es integrar las diferentes plataformas de

telefonía existentes en las instituciones académicas públicas de Argentina

empleando para ello la tecnología de voz sobre IP (VoIP) y protocolos de

comunicación abiertos y escalables. Esto permite contar con un servicio de

comunicación unificado, reducción de costos y mejoras en la calidad de

la comunicación; aportes de los cuales está exenta la red actual por sus

limitaciones. Se propone como mecanismo de control de llamada, la utilización

de SIP (Session Initiation Protocol).

El eje del proyecto está basado en la estructura de un servidor Proxy SIP que

utiliza el software OpenSER Kamailio y Asterisk, con un mecanismo de

marcación que emplea un prefijo de identificación de la institución antepuesto al

número de extensión. Ello, en virtud de facilitar el acceso a través de teléfonos

convencionales que cuentan solamente con doce (12) teclas. Para su

despliegue se utilizará la infraestructura de la Red de Interconexión

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Universitaria. Se consideró como solución de seguridad el uso de una red

privada virtual basada en OpenVPN.

Se emplea un mecanismo de calidad de servicio (QoS) para asegurar los

niveles de latencia, jitter y pérdida de paquetes óptimos para VoIP. Se

implementaron herramientas de monitoreo y administración del sistema, como

así también un mecanismo para establecer teleconferencias administradas y

moderadas a través de la Web basado en el proyecto AppKonference para

Asterisk.

2. Área de Cobertura de los servicios y topología de la red

El sistema universitario público argentino está conformado por: cuarenta y seis

(46) Universidades Nacionales y siete (7) Institutos Universitarios Estatales.

Según estadísticas del año 2009 se cuenta con un total aproximado de

1.300.000 alumnos y la planta de personal supera los 160.000 entre docentes,

autoridades y administrativos.

La ARIU (Asociación Redes de Interconexión Universitaria) es un esfuerzo

conjunto de las universidades nacionales e institutos universitarios

integrantes del CIN (Consejo Interuniversitario Nacional) con el propósito

de llevar adelante la gestión de redes para facilitar la comunicación

informática a nivel nacional e internacional de estas instituciones,

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promoviendo la investigación informática, tecnológica, educativa y el desarrollo

cultural en el área de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC).

Actualmente la RIU entrega el servicio de acceso de Internet a sus miembros

y sus costos son financiados por las instituciones asociadas y el Ministerio de

Educación de la Nación. La topología de la red es de malla completa (full-

mesh) con un sitio central en dependencias del Data Center de Telecom

Argentina. Allí se encuentra instalado un router con administración de la RIU y

conexión a la Internet mediante Telecom Argentina y conexión a Redes

Avanzadas Internacionales a través de InnovaRed y CLARA (Cooperación

Latino Americana de Redes Avanzadas).

En la siguiente figura se muestra la distribución geográfica de las instituciones

que actualmente integran el proyecto de voz sobre IP de A.R.I.U. sobre el

territorio de la República Argentina:

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Fig. 1 Distribución geográfica de las instituciones, que conforman el proyecto

de Voz sobre IP de ARIU.

3. Protocolo de señalización

3.1 Elección del Protocolo de señalización

SIP (Session Initiation Protocol), surge en principio como un protocolo sencillo

a la hora de su definición, pero complicado desde el punto de vista del

despliegue, por lo cual es necesario tener en cuenta sus aspectos esenciales.

SIP es un estándar de la IETF (Internet Engineering Task Force) y su RFC

(Request for comments) es el número 3261. Debido a que SIP es un protocolo

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simple en su constitución, requiere menos código en su implementación lo cual

reduce los requerimientos de procesamiento y memoria de los equipos

involucrados. Con SIP es posible procesar más llamadas para una determinada

capacidad del sistema o emplear menor capacidad del sistema para un

determinado número de llamadas procesadas. Esto permite reducir costos

en cuanto al desarrollo de aplicaciones de usuario y también de los equipos a

emplear por parte de los operadores de servicios de VoIP. Además, SIP

contempla funciones diseñadas específicamente para su ampliación,

permitiendo realizarla de manera más simple que con otros protocolos.

3.2 Características del Protocolo SIP

SIP es un protocolo de capa de aplicación, cuyo diseño permite una fácil

implementación y una buena escalabilidad y flexibilidad. El inicio de la sesión,

cambio o término de la misma, son independientes del tipo de medio o

aplicación que establece la llamada; una sesión puede incluir varios tipos de

datos, incluyendo audio, video en diversos formatos.

SIP se complementa con otros protocolos tales como SDP (Sesion Description

Protocol) y RTP/RTCP (Real Time Protocol) para completar la comunicación.

RTP/RTCP se emplea para transportar los datos multimedia en tiempo real

mientras que SDP se utiliza para describir las características de los

participantes de la sesión multimedia. Es un protocolo orientado a

conexiones End-to-End. Toda lógica se encuentra almacenada en los

dispositivos finales (salvo el ruteo de mensajes).

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Una red basada en el protocolo SIP está compuesta por dos o más de las

siguientes entidades: Agentes de Usuario (User Agent), Servidor Registrar,

Servidor Redirect o Servidor Proxy. No es el objeto de este trabajo describirlas

pero si mencionar que el eje central del proyecto se basa en un Servidor Proxy

SIP. Los servidores Proxy SIP son aplicaciones que reciben los pedidos de los

clientes SIP e inician nuevas peticiones hacia los agentes de usuario de destino

o hacia otros servidores Proxy. Es decir, actúan enrrutando los mensajes

SIP, en base a reglas predefinidas. Este proyecto plantea emplear una

entidad de este tipo para realizar el encaminamiento de llamadas entre

instituciones académicas.

3.3 Problemática de NAT (network address translation) empleando SIP y

RTP

El uso de NAT, ampliamente extendido en nuestras redes IPv4, acarrea

numerosas dificultades para las comunicaciones VoIP empleando el protocolo

de señalización SIP. En este sentido, se analizaron diversas soluciones tanto

del lado del cliente como del lado del servidor.

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Fig. 2 Problemática de NAT con SIP / RTP

Existen diversas soluciones al problema del NAT del lado del cliente: STUN

(Simple Transversal of UDP through NAT), TURN (Transversal Using Relay

NAT), ICE (Interactive Connectivity Establishment), ALG (Application Layer

Gateway) y la redirección de puertos.

Teniendo en cuenta la compleja problemática que involucra a las soluciones

anteriores y su difícil puesta en marcha en la práctica, se concluye que

sería conveniente optar por una solución del lado del servidor. Esto aporta

transparencia desde el punto de vista del cliente. Una implementación de este

tipo se lleva a cabo empleando en forma conjunta un servidor proxy SIP y un

servidor proxy RTP actuando como pasarela (Gateway) del tráfico o flujo

multimedia.

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Fig. 3 Solución del lado del Servidor a la problemática de NAT con SIP /

RTP

4. Arquitectura de la Red VoIP

Se buscó definir la arquitectura de red en función de minimizar el impacto de

costos y recursos humanos destinados a poner el proyecto en marcha;

También fueron relevantes otros aspectos como la elección del software a

utilizar. En todo momento se buscó una solución abierta y escalable. En este

sentido se consideró que una solución basada en OpenSER (Sip Express

Router) y Asterisk era la más apropiada.

De acuerdo a lo expuesto en el punto anterior, se podría haber planteado para

nuestra red como solución al problema de SIP detrás de NAT el uso de un

servidor proxy SIP en forma conjunta con un servidor proxy RTP en el nodo

central de RIU. De esta manera aseguraríamos no solo una correcta

señalización SIP sino también permitiríamos la llegada del flujo de audio vía

RTP en los dos sentidos. Pero este esquema requiere un adecuado

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dimensionamiento de hardware en el servidor y ancho de banda de la red. Este

hecho escapa de alguna manera a uno de los principales objetivos del proyecto

ya que se hace necesaria una mayor inversión.

En lugar de la solución anterior, se define el empleo de un Servidor Proxy SIP

Central y varios Servidores B2BUA distribuidos. Las aplicaciones “back-end

user” pueden actúar como punto intermedio (“middle man”) para los mensajes

SIP, para el audio vía RTP, o ambos a la vez. Cada UA entonces dialogará con

este punto intermedio (“middle man”) y nada conocerá del UA remoto. Los

servidores que corren este tipo de aplicaciones reciben el nombre de

“B2BUA”. Teniendo en cuenta esto, se plantea como arquitectura de nuestra

red la existencia de un único servidor proxy SIP ubicado en el nodo central o

Data Center de RIU, el cual dispondrá en su configuración de las rutas

adecuadas basadas en prefijos predefinidos a los fines de poder redireccionar

la señalización SIP hacia los destinos que correspondan en las diferentes

instituciones y por otro lado la existencia en cada lugar remoto de su propio

servidor actuando como B2BUA. El esquema de red sería el siguiente:

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Fig. 4 Arquitectura definida para la Red de Voz sobre IP de ARIU

En la figura anterior se puede apreciar claramente la separación de la

comunicación en tres estadios. El primero (marcado con negro) es inherente a

cada Universidad y está definido libremente de acuerdo a sus propias

necesidades. El mismo consiste en establecer la comunicación entre un cliente

(UAC) y su servidor B2BUA local. Tendrá también a su cargo la autenticación y

el registro de dicho cliente. Este mismo servidor será el encargado de validarse

en el proxy SIP de ARIU y encontrar la ruta adecuada que le permitirá llegar al

servidor destino de la comunicación en otra Universidad. Una vez ubicado el

servidor destino, se establece otra etapa en la comunicación hacia su propio

cliente, el cual es el verdadero destinatario de la llamada. Finalmente se puede

ver que existe una etapa intermedia de señalización SIP y flujo de audio RTP

entre los servidores locales de cada Universidad donde nada tienen que ver los

clientes.

5. Plataformas de telefonía existentes en las instituciones

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Este proyecto pretende lograr la integración de las diversas plataformas de

telefonía existentes. Para ello fue necesario evaluar los posibles escenarios y

definir una estrategia para su integración. Al respecto podemos resumir los

siguientes tipos de plataforma disponibles:

• Plataforma de VoIP Centralizada (central telefónica única)

• Plataforma VoIP descentralizada (más de una central telefónica

IP)

• Plataforma VoIP con protocolos diferentes a SIP (IAX, SCCP de

Cisco, etc)

• Sin plataforma de VoIP o con plataforma mixta (VoIP y telefonía

tradicional)

Para todos los casos se buscaron alternativas de inclusión a la red a través del

empleo de dispositivos que actúan como puerta de enlace a la red analógica

(gateways), la creación de troncales SIP entre servidores, etc.

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6. Servidor Proxy SIP

En el marco del proyecto, se han estudiado las posibles soluciones de código

abierto basadas en SER (Sip Express Router). SER es un desarrollo con

licencia GNU GPL (Generic Public License). Se trata de una aplicación que

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implementa un servidor proxy SIP. Su implantación es muy versátil,

permitiendo su instalación tanto en sistemas que posean recursos limitados

como también en grandes servidores. Está escrito completamente en C y

orientado principalmente a equipos Linux/Unix.

La solución elegida está basada en OpenSER Kamailio y consiste en la

implementación de un servidor proxy SIP en el nodo central del Data Center de

RIU configurado de manera tal que brinde las siguientes funcionalidades:

autentificar las llamadas realizadas por los servidores B2BUA de las

instituciones, encaminar las llamadas de acuerdo a prefijos de marcado únicos

por institución, mantener un registro de llamadas realizadas y obtener los datos

necesarios para la autenticación a través de un servidor de base de datos (DB)

basado en MySQL.

7. Implementación de Seguridad en la Red de Voz sobre IP

Durante el proceso de señalización de la llamada, el protocolo SIP emplea

mensajes en texto plano y durante la transmisión de la voz en tiempo real

(RTP), se transmiten tramas UDP conteniendo el audio codificado bajo alguna

técnica conocida (G711, GSM, G729, etc) pero sin encriptación alguna. Atento

a este hecho, y considerando que el aseguramiento de dichos protocolos es

posible mediante el uso de algunas técnicas específicas, se consideró que la

solución más adecuada es el uso de una red privadas virtuales, para lo cual se

analizaron diferentes alternativas y se decidió optar por una basada en SSL

(Secure Socket Layer) como es OpenVPN. Una VPN basada en SSL garantiza

la privacidad e integridad de datos entre las dos partes.

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Fig. 7 Esquema de Seguridad de la Red VoIP de ARIU basado en

OpenVPN.

Existen varios estudios (ver referencias) que determinan que usando tecnología

de VoIP a través de Redes Privadas Virtuales (VPN) basadas en Secure

Sockets Layers (SSL) es posible mejorar la calidad de la comunicación (medido

a través del índice MOS - Mean Opinion Score). La mejora proviene del tipo de

encapsulamiento de los paquetes (UDP) sobre IP. Se ha determinado

experimentalmente que una VPN basada en SSL no tiene influencia negativa

sobre la latencia, la varianza (jitter) y la pérdida de paquetes. Por ejemplo, para

el caso de emplear codec G711 y redes VPN comprimidas es posible ganar

hasta un 10% de ancho de banda. El códec empleado y las características

de la VPN (encapsulado, compresión, etc) influyen en mayor o menor medida

en este aspecto.

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El empleo de protocolo SRTP para transportar el flujo multimedia encriptado y

el uso SIP sobre TLS para la señalización permite establecer otro esquema de

seguridad de la red prescindiendo del uso de VPNs basadas en SSL. En el

futuro se planea migrar el esquema de seguridad actual a uno que soporte

estos los mecanismos anteriores. (A partir de la versión 1.8 de Asterisk se

incluye soporte para estos protocolos de manera nativa). Esto permitiría evitar

el intercambio de tráfico a través de del nodo central de la VPN ubicado en el

Datacenter de ARIU. También contribuirá a disminuir la carga del servidor

central.

8. Implementación de Seguridad en la Red de Voz sobre IP

A los fines de enriquecer este proyecto, se han estudiado los lineamientos

básicos de los proyectos [Link] y ClaraTel. Se encuentran puntos en común

en sus objetivos y en las conclusiones y trabajos realizados hasta el momento.

Se arribaron a las siguientes conclusiones:

8.1 Proyecto [Link]

El proyecto [Link] tiene como objetivo la convergencia las identidades de voz

con las identidades de correo electrónico, así como la promoción de los

servicios de voz sobre IP que emplean SIP como protocolo dentro del marco de

las Universidades. Este proyecto presenta un grado de avance significativo y se

encuentra implementado totalmente en numerosas Instituciones educativas a

nivel mundial. De cualquier manera, el mismo no resuelve algunos planteos

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realizados por el proyecto RIU como por ejemplo el acceso desde un

terminal telefónico fijo hacia otro dentro de la red. Conociendo la dirección de e-

mail (corporativa) de la persona a contactar, a través del propio servidor de

nombres de dominio (DNS) se localiza el servicio de traducción de direcciones

SIP que inmediatamente procede a localizar la extensión (user-agent) dentro

de una base de datos de e-mail y extensiones procediendo a enrutar la llamada

al servidor correspondiente donde se encuentra registrado el destinatario de la

misma. En una próxima etapa sería interesante incorporar la Red de

Interconexión Universitaria (RIU) al proyecto [Link].

8.2 Proyecto fone@rnp (Brasil)

Este proyecto es llevado a cabo por el Grupo de Trabajo en VoIP de la Red

Nacional de Enseñanza e Investigación de Brasil (R.N.P.) y es el que más se

aproxima en cuanto a objetivos y arquitectura de red ya que utiliza los mismos

elementos de software pero con una dimensión mucho menor. Nuestra red es

muy limitada en capacidad de los enlaces (40 enlaces de 2 Mbps con QoS

formando una red fullmesh). La realidad de cada institución es muy diferente

por lo tanto queremos dejar libertad de arquitectura VoIP dentro de cada una.

El proyecto fone@rnp plantea una estructura más compleja con presencia de

varios servidores Proxy SIP con base de datos distribuida a nivel nacional. El

balanceamiento centralizado de llamadas, el empleo de doble plataforma

(SIP/H323), el intercambio de tráfico entre otras redes nacionales e

internacionales dando tratamiento diferenciado a cada red con base a un

acuerdo de servicio son situaciones muy interesantes para ser evaluadas a

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futuro. En nuestro caso cada prefijo se corresponde con una única

institución y se referencia a regiones, el ambiente utilizado para señalización es

único y se eligió SIP como protocolo a diferencia de fone@rnp que comenzó

con H323 y posteriormente se fue adaptando a SIP.

8.3 Grupo de Trabajo en VoIP de Red Clara

El proyecto de la red Clara, llevado a cabo por el Grupo de Trabajo en VoIP

(ClaraTec) tiene en sus objetivos puntos en común con el proyecto RIU, los

mismos se refieren a: Elaborar un plano de integración entre las redes que ya

operan un servicio de VoIP dentro del ámbito de CLARA; Elaborar una

recomendación de plataforma básica para el uso de VoIP integrado con Clara y

llevar a cabo capacitación para nivelación de conocimientos en VoIP para

preparar las NRENS a integrarse a la red VoIP. Este grupo de trabajo a

realizado avances en el estudio de alternativas de software libre disponibles

pero aún no posee un grado significativo de avance en cuanto a la

implementación definitiva de alguna solución en este aspecto. Aprovechando

que ARIU tiene sus representantes ante la Red Clara y más específicamente

en lo que respecta al grupo de trabajo en VoIP de ClaraTec sería interesante

establecer con ellos un mayor intercambio de experiencias a los fines realizar la

convergencia de alguno de nuestros proyectos como se sugiere a través de la

siguiente figura:

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Fig 8. Red de Voz Sobre IP en Redes Avanzadas de Latinoamérica

9. Estadísticas

El Grupo de Trabajo en Voz sobre IP de ARIU a través de sus coordinadores:

Mariano Javier Martin por parte de la Universidad Nacional de Villa María

y Fernando Aversa de la Universidad Nacional de San Luis fue el

responsable de la implementación del proyecto. Se comenzó con la creación de

distintos ámbitos de discusión a través de listas de correo y la creación de un

foro específico para técnicos responsables de cada institución. Una vez

definida la línea de trabajo a seguir se comenzaron a incorporar aquellas

instituciones con mayor grado de despliegue de voz sobre IP y experiencia en

el tema. La cantidad de participantes fue aumentando paulatinamente. En la

actualidad la red está integrada por veinticinco (25) instituciones; veintidós (22)

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Universidades Nacionales, el Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y

Técnicas de Argentina (CONICET), el Consorcio de Sistemas de Información

Universitaria (SIU) y el Centro de Operación de la Red de Interconexión

Universitaria (NOC de ARIU). Todas ellas aportan al sistema un total

aproximado de dos mil ochocientos (2800) internos o extensiones telefónicas.

La evolución en la incorporación de dichas instituciones a lo largo del tiempo se

representa en la siguiente figura:

Fig 9. Evolución de las incorporaciones a la red de voz sobre IP de ARIU

(Período Julio 2010 – Abril 2011)

Actualmente, de estas veinticinco (25) instituciones quince (15) se conectan a

través de los enlaces provistos por la Red de Interconexión Universitaria y

diez (10) a través de otros proveedores de Internet (I.S.P.).

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Fig 10. Tipos de enlaces a la Red de Voz sobre IP de ARIU (A través de

RIU o un I.S.P. - Abril 2011)

El grado de integración de dichas instituciones varía y actualmente se trabaja

en cada una de ellas para incorporar la totalidad de sus usuarios cuya cifra

asciende a más de diez mil (10000) de acuerdo a relevamientos preliminares.

(Ver figura siguiente)

Fig 11. Grado de Integración a la Red de voz sobre IP de ARIU. (Abril 2011)

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El ancho de banda de cada enlace de datos que provee la ARIU es de 2 Mbps.

Ese ancho de banda se encuentra reservado hasta un 40% (819 Kbps)

empleando encolamiento de alta prioridad y baja latencia (LLQ: Low-latency

Queuing). Con esto y el empleo de codecs si compresión (G711) es posible

establecer hasta diez (10) comunicaciones simultáneas por institución con

elevado índice de calidad. Empleando codec G729A se llega a alcanzar hasta

veinticinco (25) canales de audio simultáneos. Para el caso de comunicaciones

que emplean video con una tasa de 384 Kbps (bitrate) la capacidad

aproximada es de dos canales de video simultáneos y la calidad depende del

codec a emplear (H261/H263/H263+ o H264) y la tasa de fotogramas

(framerate).

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ANEXO

EXAMEN DE MODULO

NOMBRES:

FECHA:

INSTRUCCIONES: DESARROLLA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. ¿QUÉ ES LA VOZ SOBRE IP?

2. ¿CUÁLES SON SUS ELEMENTOS?

3. ¿CUÁLES SON SUS ESTÁNDARES?

4. ¿CUÁL ES SU FUNCIONALIDAD?

5. ¿QUÉ ES MÓVIL?

6. ¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?

7. ¿CUÁLES SON SUS DESVENTAJAS?

8. ¿QUÉ ES LA REPERCUSIÓN EN EL COMERCIO?

9. ¿QUÉ ENTIENDES POR PERSPECTIVAS DE FUTURO?

10. ¿QUÉ ES LA TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP APLICADA A

LA INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS DE TELEFONÍA?