DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

ACTIVIDAD ENTREGABLE I

GESTION EMPRESARIAL

TUTORA: YOLANDA VICTORIA MANTILLA JARA

ALUMNA: TERESA DE LOURDES VILAÑA MENDEZ

PERÍODO: MARZO – JULIO 2019

 Actividades de aprendizaje

Actividad de aprendizaje 1.1.

Elabore un cuadro comparativo de las características de un emprendedor, empresario y gerente.

CARACTERISTICAS EMPRENDEDOR EMPRESARIO GERENTE

Orientación en el tiempo Se compromete enteramente con el El compromiso es total. Será de acuerdo a su salario y
proyecto o la idea innovadora Su oferta en el mercado es para dentro de un horario laboral
generar beneficios.

Propensión al riesgo Asume el riesgo en el 100%, mucha Dentro de sus parámetros el El riesgo es solo personal, no
de las veces tiene un alto grado de riesgo es bajo, controla sus organizacional depende de un
fracaso actividades con anticipación grupo de accionistas.
Plantea estrategias de antemano
para minimizar los riesgos

Actividades Organiza y opera uno o varios Es dueño de sus iniciativas Se encarga de dirigir
negocios. Lidera el proyecto actividades que ayudan a la
Se encarga de muchas actividades personalmente empresa.
propias del emprendimiento Produce para generar Utiliza los recursos disponibles
Realiza cambios continuos para rentabilidad ´para sí mismo y a su alcance
mantener la ira del emprendimiento Se respalda para enfrentar los Es participe de los objetivos de
acorde con el objetivo planteado. riesgo con su aporte personal los accionistas y trabaja para
cumplirlos
Tiene como deber maximizar la
utilidad productiva de la
organización
Visión de los errores Como proyectos de aprendizaje para Genera una habilidad para Asume responsabilidades
efectuar cambios en los subsiguientes minimizar los errores asignadas
Los controla o los cambia por Tiene un compromiso para
iniciativas o ideas innovadoras evitar riesgos
Evita generar riesgos que no
puede asumir
Énfasis estratégicas Su compromiso es total con el Asume sus riesgos Sus estrategias dependen de sus
emprendimiento personalmente. habilidad, humanas, técnicas y
Comienza solo o con pocos Sus estrategias tienen apoyo conceptuales.
colaboradores. legal, cooperativo y de Debe planificar, organizar,
Recurre a apoyos financieros, o de liderazgo. dirigir y controlar lo
promoción. Emplea dirección estratégica, encomendado o está bajo su
análisis del entorno responsabilidad.

Realización personal Tiene una gran necesidad, llena de Es la persona física o jurídica Habilidades de
energia y creatividad que con capacidad legal y conceptualización, técnicas y
profesional combina capital y humanas
trabajo al producir un bien o
servicio
Aportes En mucho de los casos aporta con Con habilidades de Ser proactivo, es decir,
recursos financiero, personales, de emprendedor y de gerencia para armonizar en todas las
tiempo, trabajo y actitud positiva beneficio personal. decisiones y todos los actos o
constantemente. A mayor competencia mayor requerimientos del futuro
eficiencia. inmediato o a largo plazo.
Su conocimiento del entorno es
alta

2. Elabore un mapa conceptual de la empresa y su clasificacin por sector, actividad, tamaño y forma legal
segun la normativa en el Ecuador. Ejemplifique la rama de la clasificacin con una empresa ecuatoriana,
evidenciando su pertinencia con la clasificacin propuesta.
 CLASIFICACION DE LA EMPRESA
NUMERO DE
PROPIETARIOS

UNIPERSONALES SOCIEDADES

INDIVIDUALES:

SECTORES OROGEN DE SU EXPLOTACION Y PAGO DE FUNCION

TAMAÑO CAPITAL CONFORMACION DE SU
ECONOMICOS IMPUESTOS SOCIAL
CAPITAL

Animo de
extractivas grande mediana pequeña publico local P. Natural
Lucro

Sucesiones Asociacion de
servicio familiar privada nacional
Liquidas Trabajo

Sin Animo de
comerciales pymes economia mixta internacional R. Simplificado
Lucro

Economia
agropecuarias microempresa multinacional R. Común
Solidaria

G.
industriales
Contribuyente
Ejemplifique la rama de la clasificacin con una empresa ecuatoriana, evidenciando
su pertinencia con la clasificacin propuesta.

SEGÚN EL SECTOR ECONOMICO

Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
 Ejemplo: PETROECUADOR, SEISMICCORP SERVICE
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
 Ejemplo: SURATEL, TALLERCAR,MARDIS, EKOS,
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
 Ejemplo: PEPSICO, SANTAMARIA, SUPERMAXI.
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
 Ejemplo: BONITA BANANA, PROMARISCOS S.A.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
 Ejemplo: LA FABRIL, PRONACA, CERVECERIA NACIONAL

SEGÚN SU TAMAÑO
 Grande: Mas de 200 trabajadores o ingresos superiores a los $5.000.000.00
Ejemplo: ELECTROCLABLE S.A., PROTISA DEL ECUADOR, JABHONERIA WILSON
 Mediana : entre 50 y 199 trabajadores o ingresos entre 1.000.000.00 y 5.000.000.00
Ejemplo. QUIFATEX, DE PRATI, METALHIERRO, METROCEL
 Pequeña: Entre 10 Y 49 trabajadores o ingresos entre $100.000.00 y 1.000.000.00
Ejemplo: SEGURIOS SUCRE, MULTICOBROS, HOTEL AKROS
 Familiar: sus integrantes son de un mismo núcleo familiar.
Ejemplo: FARMADIAL, CONSULTORA ROADMAK SOLUTIONS
 Microempresa: entre 1 a 9 empleados o ingresos inferiores a 100.000.00
Ejemplo: HOJA VERDE, CAFECOM, CERAMICA CREACIONES
 Pymes: tiene categoría artesanal o trabajo con elaboracion manual.
Ejemplo: PRINTECSA, LUBRICANTES ANDINOS, LABORPAZ.

SEGÚN EL ORIGEN DE SU CAPITAL

 Publica: Son empresas de sectores estratégicos del Estado Ecuatoriano
Ejemplo: ENFARMA, TREN ECUADOR, FABREC,
 Privada: Empresas que generan sus recursos e interese propios
Ejemplo: CLARO, NESTLE, KFC, KIA MOTORS.
 De Economía Mixta: cuentan con la participación económica del gobierno central en forma
mayoritaria o de apoyo,
Ejemplo: PASTEURIZADORA QUITO, DIARIO EL UNIVERSO, BANCO NACIONAL DE
FOMETO.

SEGÚN SU FUNCION SOCIAL

 Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar
más dinero.
 Ejemplo: ELEKTRA, TELMEX
 Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes.
Ejemplo:
 Sin fines de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor
social de ayuda y apoyo a la comunidad.
Ejemplo:
 Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativa  sin importar a que
actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia.
Ejemplo:
Anuncios

SEGÚN EL NUMERO DE SUS PROPIETARIOS

 Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio.
Ejemplo:
Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica, que destina
parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles.
Ejemplo:
 Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una
persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común, y
son regentadas por la superintendencia de compañías.
Ejemplo: COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO TULCAN

SEGÚN EL PAGO DE SUS IMPUESTOS

 Personas Naturales: El empresario  como Persona  Natural es aquel individuo  que
profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles, la Persona Natural se
inscribe en la Cámara de Comercio, igualmente se debe hacer con la Matrícula del
Establecimiento Comercial.  Están obligados a pagar impuestos, su declaración de renta aquí le
corresponde a trabajadores profesionales independientes y algunos que ejercen el comercio.
Ejemplo:  
 Sucesiones indivisas: En este grupo corresponde a las herencias o legados  que se encuentran
en proceso  de liquidación.
Ejemplo:
 Régimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no están obligados a llevar
contabilidad.
Ejemplo:

 Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del régimen

simplificado, deben llevar organizadamente su contabilidad.
Ejemplo
 Contribuyente Especial: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e ingresos
compuestos en cuantías superiores de  miles de dólares.  Son las más grandes e importantes del
país, no solo por su tamaño sino también por su movimiento económico
Ejemplo:
SEGÚN LA EXPLOTACION Y CONFORMACION DE SU CAPITAL

 Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en

diferentes países del mundo.
Ejemplo: GASNATURAL, GUITIC
 Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al
mismo grupo de personas o dueños.
Ejemplo: DIRECTIVE, MOVISTAR
 Nacionales: El radio  de  atención  es dentro del país normalmente tienen su principal en una
ciudad y sucursales en otras.
Ejemplo:
 Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad.
Ejemplo:

3. Ilustre con un ejemplo cada una de las funciones basicas (Cuatro) de la gestion
empresarial, cada función debe ser ilustrada en no más de cinco renglones.

Estas cuatro funciones tendrán repercusión a nivel comercial y de capital de trabajo, llevándonos a
alcanzar excelentes resultados.

PLANIFICACIÓN: permite unificar los recursos con la finalidad de establecer metas y objetivos, así
como la forma más eficiente de alcanzarlos. A través de la planificación obtenemos una imagen general
de la empresa y su entorno, lo que nos permite tomar las decisiones correctas para llevar a la empresa
hacia donde se quiere.

ORGANIZACIÓN: con ella sincronizamos todas las fuerzas de la empresa para que cada empleado
haga lo que debe hacer, de forma cohesionada con todo el equipo para obtener la mayor optimización en
el trabajo; de esta manera aumentan las posibilidades para alcanzar las metas.

DIRECCIÓN: implica el mando a los empleados a través de una importante comunicación. La

dirección traducida en una buena comunicación genera un ambiente adecuado de trabajo, con buenas
actitudes que aumentan la eficacia y productividad.

CONTROL: es la manera de cuantificar el progreso del personal y de la empresa en cuanto a los

objetivos.

Actividad de aprendizaje 1.2.

Establezca diferencias entre un negocio electrónico (e-business) y un negocio
tradicional en relación con sus objetivos, características, estructura y estrategias de
gestión. Plantee un ejemplo de un e-business y determine el tipo de relación que
mantiene (Ej. C2C, B2C, B2B, etc.).

DIFERENCIAS
CONCEPTOS NEGOCIO ELECTRONICO NEGOCIO TRADICIONAL
(e-business)
OBJETIVOS  Además de establecer la  Establecer relaciones comerciales.
relación comercial, tiene un
alcance mayor para la
diferenciación empresarial.
CARACTERISTICAS  Sus operaciones se  Es una actividad de venta de bienes y
realizan vía internet, servicios de forma presencial, tanto de
los proveedores como los
 Cada dia tiene incremento consumidores.
de usuarios en la red.  Es fácil tomar la decisión de compra
 No se puede controlar las después de haber visto, tocado o
características del bien o probado el bien o servicio ofertado
antes de la compra.
servicio que ofrece hasta
 Implica desgaste de tiempo, costo y
después de haberlo servicios.
comprado.  Es aplicable a un entorno local, y su
 Cambios en la cultura ampliación física implica un gasto
organizacional. financiero y más recursos
 Tiene efecto sobre el  Requiere de una mayor cantidad de
recurso humano.
proceso de negocios
(tiempo, costo, servicio).
 Menos ocupación de
recurso humano.

ESTRUCTURA  No necesita una estructura  Su infraestructura es física esto es que

física, su modelo esta en una debe tener un lugar o construcción
tienda virtual ósea dentro del establecida para la venta de los bienes o
sistema de internet. servicios.
 Su atención es permanente las  Su tiempo de atención esta limitado a
24 horas, los 365 días del año. una carga horaria labora.

ESTRATEGIAS DE  No existe intermediarios  Interacción física entre el vendedor y el

GESTION  Comunicación con el fabricante cliente.
directamente si fuera necesario.  Le permite al vendedor ofrecer mas
 Publicidad por vía internet. En productos al determinar necesidad de
un porcentaje alto. parte del cliente.
 El medio permite los detalles y  Manejo de más herramientas de
características mas especificas promoción directa para lograr la venta.
pero no se puede controlar si no  El detalle o características del producto
son verdaderas. lleva un mayor esfuerzo.
 Nuevo enfoque de la cadena de  Utiliza un sistema de distribución del
 suministro, lo que quiera, producto o servicio para llegar al cliente
cuando quiera, donde lo quiera limitado.
y al menor coste posible.

EJEMPLOS: Ejemplo de C2C:

C2C Patio tuerca: Es una página en donde se
Consumer to Consumer venden autos usados, el consumidor
(Consumidor a consumidor): puede tanto comprar autos como
venderlos.
B2B Enlace: http://www.patiotuerca.com
Se refiere a Business to Edicom Group se trata de una empresa de
business (negocio a software B2B para la gestión de datos y
negocio). facturas electrónicas que buscaba aumentar su
relevancia en comercio electrónico B2A.
C2A
Abarca transacciones entre Ejemplo: C2A
ciudadanos y organizaciones www.sri.gob.ec, Municipio de Quito
gubernamentales

2. Ejemplifique y justifique en no más de cinco líneas, una empresa ecuatoriana, que

represente en su gestión, la relación empresa familiar y propiedad.

SERTECPET S.A. pertenece a la familia López Robayo, constituida en octubre de 1990 en el cantón
Quito, se especializa en generar soluciones integrales para el sector energético, para lo cual presenta una
continua innovación y tecnología de vanguardia. Además, se ha enfocado dentro del desarrollo
tecnológico e industrial en áreas estratégicas del país, como la industria petrolera y energética.
SERTECPET S.A. organiza sus operaciones en tres áreas de negocio principales: Exploración de gas y
petróleo, Proyectos IPCM1 y Área Industrial.

1. está formado por los miembros de la familia

2. hacen referencia a las personas que participan en la propiedad de la empresa
3. Comprende a los directivos y los trabajadores de la empresa
4. Representan a los familiares propietarios que no trabajan en la empresa
 5. está compuesto por los trabajadores o directivos no familiares con participación en la sociedad
6. Se refiere a los familiares que trabajan en la empresa pero no son propietarios
7. Hace referencia a los trabajadores o directivos familiares con participación en la propiedad

3. La sucesión es uno de los problemas que enfrentan las empresas familiares.

Explique en no más de diez líneas, ¿cómo podrá ser enfrentado a través de un
protocolo familiar?

Para Aronoff, McClure y Ward (2003), por su parte, la sucesión significa “la transición del liderazgo y
propiedad de la empresa familiar de una generación a la siguiente. Es un proceso de planeación y
administración de toda la vida que abarca un amplio rango de pasos encaminados a asegurar la
continuidad del negocio a través de las generaciones” (p. 4).
El protocolo familiar puede implicar los siguientes pasos:
 Mantener la cohesión y la armonía familiar
 Considerar a la familia como parte activa y necesaria, tanto en el patrimonio como en la gestion
empresarial.
 Mantener los objetivos, la compatibilidad tanto dentro de la empresa como los interese familiares
al momento de elaborar el protocolo familiar y con plena sensibilización y conocimiento de todo.
 Se requiere que todos entienda de que se trata de una empresa familiar, como un instrumento
dinámico por ello el protocolo es de utilidad para la sucesión.

Actividad de aprendizaje 1.3.

En no más de cinco líneas, defina a la innovación e indique por qué, para qué
innovar y qué factores podrían influir en su desarrollo.

La innovación son cambios creativos que se realizan para obtener mejores resultados requiere de
conocimientos y de prácticas racionales se pueden innovar productos, procesos, estrategias, la forma de
pensar tenemos: innovación social política y filosófica. La innovación depende de las propias
capacidades sea del individuo o la empresa y las relaciones externas como del el sistema en el cual se
encuentran infiltrados.

Elabore un cuadro sináptico sobre los tipos de innovación: por su naturaleza y por
el grado de novedad, con un ejemplo de cada una aplicado a empresas ecuatorianas.
 Presenta caracteristicas y
rendimiento diferenciado al EJEMPLO: Snacks con sabor
PRODUCTO ya existente, incluyendo las andino: PORTO´S CHIPS
mejoras en plazo o en
servicio

Esta en el metodo de EJEMPLO: NEVADO ROSE se

produccion mejorado o de destaca por liderar el proceso
PROCESO de rosas unicas, de tallo
entrega nuevo
largo, organicas.

EJEMPLO: CORPORACION
POR SU NATURALEZA El cambio esta en el diseño o GPF, maneja las cadenas
packaging de producto, en el fybeca, Sana Sana, y Oki Doki,
DE MERCADOTECNIA emplazamiento y en la implementacion de tarjetas
promocion o fijacion del de descuento, y publicidad
precio de sus ofertas.

se aplica a la organizacion en EJEMPLO: DANEC, invierte

ORGANIZACIONAL O DE las practicas de negocio de la para ofrecer productos con
TIPOS DE INNOVACION SISTEMA empresa, entorno laboral o valor agregado y aplica
relaciones externas. diferenciacion.

es secuencial,las capacidades EJEMPLO: SISTEMA

tecnologicas estan en funcion BANCARIO, con la eliminacion
MODELO LINEALES
de las fronteras de su de papeletas para sus
conocimineto. transacciones abituales
POR EL GRADO DE NOVEDAD
implica la adquisicion de una EJEMPLO:
nueva tecnologia, crea CUESTIONARIOX.COM,
MODELOS INTERACTIVOS nuevos productos sin ser plataforma de simulacion
evolucion de los ya para la palicacion del examen
existentes. (ENES).
3. Explique los modelos de innovación que podrán motivar la generación de
innovaciones empresariales. La explicación no debe superar las 20 líneas

ELABORACION DE LIJAS A PARTIR DE VIDRIO RECICLADO

PROBLEMA El vidrio es un elemento que proviene de la fusión de la Silicio y otros elementos fundidos a
altas temperatura, su elaboración requiere un gran consumo de energía, su disposición final
se ha convertido en un problema, el proceso de reciclaje del vidrio por fusión conlleva altos
costos y el principal problema radica que para su reciclaje se requiere de vidrios de similar
compasión lo que difícilmente se logra alcanzar con la recolección clasificada.
Sin embargo el polvo de vidrio puede ser empleado mediante colado para fabricar lijas

NECESIDAD En el país el sector de la construcción hace gran uso de las lijas o materiales abrasivos para
dar diferentes acabados

DESEO La gente busca mejor calidad de vida y cuidado del ambiente

La gente desea aportar con consumo de productos ambientalmente sociables

Modelo de innovación Equipos que permiten la trituración pulverización del vidrio que apliquen tecnologia
tecnológicos avanzada

Cambios en el entorno Mantener el ambiente limpio y aplicación del reciclaje

cambios en el ciclo de los En el Ecuador se está promocionando la micro empresa, existen créditos que fomentan la
sectores económicos y inversión en negocios de carácter económica y ambientalmente sustentables
empresariales Fomenta la creatividad, lanzar nuevos productos y servicios.

análisis de los cambios Al ser artículos cotidianos, son accesibles al público, y el vidrio será un artículo reusable.

análisis de las grandes Tendencias a la conservación y aprovechamiento de los recursos, al consumo de productos
tendencias que provienen de empresas ambientalmente responsables.
 Actividad de aprendizaje 1.4.

Explique con un ejemplo aplicado a una empresa multinacional (no ecuatoriana) las
12 dimensiones de la innovación que plantean M. Shawnee, R. Wolcott e Arróniz en
lo que denominan el radar de innovación.

EMPRESA MULTINACIONAL THE COCA COLA COMPANY

1. OFERTA: desarrolla nuevos Producto: bebidas con gas, bebidas sin gas, agua, zumos,
productos o servicios

2. PLATAFORMA: usa Coca-Cola cuenta con diversas plataformas valiosas para su

reconocimiento en el mercado.  Personas de todo el mundo
componentes comunes para crear interactúan con la marca por medio estas plataformas. Entre la
ofertas derivadas de ellas plataforma más poderosa esta su Fanpage seguido de su cuenta en
Twitter

3. SOLUCIONES: crear ofertas Incluso Coca-Cola, la mayor compañía fabricante de bebidas

integradas y personalizadas del mundo está llamando a la obesidad “el problema de esta
generación”.
4. CLIENTE: descubre Coca-cola (y sus derivados: CocacolaZero 
necesidades desatendidas. y Cocacola Light.)

5. EXPERIENCIA DEL Uno de los más aclamados ha sido el de la

promoción de la película ‘Capitán América:
CLIENTE: rediseñar Civil War’, en el que Marvel Studios y Coca
interacciones a través de todos los
momentos de contacto.
Cola  han formado equipo para hacer co-
branding incluyendo a algunos de los
más reconocidos personajes de Marvel
en los refrescos.

6. CAPTURA DE VALOR: Se lo conoce

redefinir como la empresa obtiene como el circulo
beneficios o encontrar nuevos virtuoso en todo
flujos de retorno. lo que bebes.
Creando mas de
100 mil empleos
directos y 1.5
millones
indirectos

7. PROCESO: rediseñar las Adapta

operaciones para mejorar la continuamente a
las tendencias de
efectividad y la eficiencia.
consumo, buenos
hábitos
alimenticios o
sostenibilidad
ambiental.
8. ORGANIZACIÓN: la marca única”, que
unirá las diferentes
innovación organizacional a veces
variedades de la
implica redefinir los roles de la familia Coca-
gente, sus responsabilidades y sus Cola (como Coca-
incentivos. Cola, Coca-Cola light
y Coca-Cola Zero) bajo
una identidad y una
comunicación común.

9. CADENA DE El agua es uno de los

SUMINSTRO; cambia su ingredientes mas
estructura a realizar la importantes para la
colaboración de sus participantes. empresa. Su logistica,
puntos de venta deben
estar bien planificadas.

10.PRESENCIA: crea nuevos también tiene su canal de

canales de distribución o nuevos experiencias, music
puntos de presencia. experience, zona coca-cola,
fundación coca-cola,

11.ALIANZAS: crear ofertas Es una de sus alianzas en

basadas en las alianzas beneficio del medio ambiente.
estratégicas. Coca-cola y plantbottle. para
desarrollar botellas recicladas
biodegradbles.
 12.MARCA: posicionamiento de su marca es
una marca en nuevos dominios. universal, cimentada
por un gran uso del
marketing y en sus
socios
embotelladores.

2. Seleccione un tipo de estrategia de innovación y ejemplifíquela a través de una

empresa multinacional (no ecuatoriana).
En la actualidad, la estrategia de crecimiento
La estrategia de innovación incluye tres orientaciones basicas: mercado-producto-riesgo de oportunidad
y tiempo.

Las claves del éxito de McDonald’s se pueden resumir en lo siguiente:

Estrategia de penetración: Incrementar la cuota de en un mercado en el que ya estamos, con un

producto o servicio que ya ofrecemos. supone, por lo tanto, profundizar en la situación de partida.
Tropicalización: Mc Donald’s Adapta todos sus productos a los mercados a los que quiere atacar,
 Hamburguesas con Guacamole en México, 
 Hamburguesas vegetarianas o de Pollo en India,
 Pizza McPuff en Italia,
 Línea de Productos “frescos” como Ensaladas para aquellos saludables, 
 o la tan posicionada Cajita Feliz para los niños.

Estrategia de desarrollo del producto: : Ofrecemos nuevos productos o servicios a los clientes del
mercado en que ya operamos. Es otra versión de la diversificación concéntrica

Marketing con visión a futuro: La famosa Cajita feliz es sin duda la más grande e importante
estrategia de Mc Donald’s para garantizar su continuidad en el mercado, ya que a su paso va sembrando
“niños consumidores” que en el futuro cercano serán consumidores habituales los cuales que llevarán a
sus hijos a los restaurantes y el ciclo se volverá infinito.

Estrategia de desarrollo de mercado: En esta estrategia salimos de nuestra zona de confort: Abrimos
nuevos mercados con nuevos productos y servicios.

algunos datos curiosos de esta empresa:

 26.000 establecimientos en todo el mundo.
 14.000 millones de comidas vendidas al año.
 Cada día se abren cinco nuevos restaurantes.
 Venta de 145 hamburguesas por segundo.
 Millón y medio de empleados.
 La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles.
 Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.
 Primer cliente de Coca-Cola.
 El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
 Un centro de estudios propio de la hamburguesa.

Estrategia de diversificación: Si elegimos esta estrategia permaneceremos en el mismo mercado

aunque añadiendo a nuestra cartera productos o servicios nuevos.

 Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.

 Atención rápida y entrega inmediata.
 Opción de franquicia con éxito asegurado.
 Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
 Limpieza extrema.
 Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
 Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
 Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
 Ofrecer siempre el mejor precio.
 Atender al cliente siempre con una sonrisa.
3. Elabore un cuadro comparativo (definiciones, objetivos, metodóloga) de las
herramientas de innovación: inteligencia competitiva, vigilancia tecnológica,
benchmarking y propiedad intelectual. Explique cómo podrán ser aplicadas cada
una de ellas a empresas ecuatorianas.

HERRAMIENTAS DE LA INOVACIÒN
Inteligencia vigilancia tecnológica Benchmarking propiedad intelectual.
competitiva
Es una actividad de proceso organizado, Poseso continúo por Reacción de la mente
suma importancia selectivo y el cual se toma como humana es parte de la
para porque le ayuda permanente, de captar referencia los propiedad intelectual
a las empresas a información del productos, servicios o
entender mejor cómo exterior y de la propia procesos de trabajo
funciona el negocio. organización sobre de las empresas
De esta manera puede ciencia y tecnología, líderes, para
aprender a ser mejor compararlos con los
que sus de tu propia empresa
competidores. y posteriormente
realizar mejoras e
implementarlas.

investigación y Se relaciona con las

recolección de la creaciones de la
información de forma mente: invenciones,
ética y legítima como obras literarias y
estudiar las artísticas, así como
publicaciones de una símbolos, nombres e
empresa de redes imágenes
sociales que puede
revelar el momento
perfecto para el
lanzamiento de un
producto

busca anualiza Información información Hace uso de la

información compara información procesa
decide e innova.
Por ejemplo :

La Inteligencia Competitiva es una herramienta empresarial que permite conocer el entorno gracias a la
vigilancia y la situación interna de la empresa por la gestión del conocimiento, para la posterior toma de
decisiones estratégica, la inteligencia competitiva como factor de crecimiento para las empresas y como
pilar clave para la innovación empresarial.

KIWI y FERRISARIATO, tiene una gama de productos similares, la manera que se distribuyen dentro
del almacén
Por ejemplo: GRUPO ORO puede llevar vigilancia tecnológica del Grupo Pronaca, en lo que respecta
a procesamiento y producción de alimentos
El cuadro anterior ilustra un énfasis en la investigación de ciertas tecnologías
de conservación más puntuales, de las cuales se pueden destacar:
• Empaques y procesos de empacado bajo atmósferas modificadas.
• Conservación o maduración química de vegetales mediante gases.
• Conservación de alimentos en atmósferas de CO2, N2, O2 o H2O.
• Conservación de alimentos bajo otras atmósferas y vacío parcial.
• Preservación de alimentos usando aditivos.
• Empaques con sistemas de desagüe.
Benchmarking
Por ejemplo
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de Agosto de 2016
ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil
Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del
SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 03 al 31 de agosto de
2016. Hizo comparaciones de parámetros con (CNT E.P., CEL S.A., OTECEL S.A analizo parámetros
del producto.
PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
Propiedad Intelectual
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Graiman
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de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación; la Ley Orgánica de Defensa del
Consumidos; la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, sus respectivos
reglamentos de aplicación y otras normas relacionadas.
Graiman también tiene propiedad intelectual en sus colores y modelos de baldosas lo que le da una
exclusividad en el mercado local

BIBLIOGRAFIA

http://idnews.idaccion.com/empresas-familiares-ii-elementos-de-la-empresa-familiar/
ttps://conversisconsulting.com/2010/03/28/las-doce-caras-de-la-innovacion/
http://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=5080
https://www.revistalideres.ec/lideres/sertecpet-expande-mexico.html.
UN MARCO ESTRATÉGICO PARA LOS ESTUDIOS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Palop, F. y Vicente, J. (1999). Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Su potencial
para la empresa española. Disponible en www.navactiva.com
Malaver, F. y Vargas, M. (2006). Capacidades tecnológicas, innovación y competitividad
de la industria de Bogotá y Cundinamarca: resultados de una encuesta de
innovación. Bogotá, Cámara de Comercio de Bogotá, Observatorio Colombiano
de Ciencia y Tecnología, Agenda Regional de Ciencia y Tecnología
y Consejo Regional de Competitividad.