GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
SEMANA 6:
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS
DE PUESTOS
Mg. Carolina de Lourdes Falla Gómez
Principales contenidos del tema
• Definición
• Partes del análisis de puesto
• Beneficios
¿QUÉ ENTIENDEN POR
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS?
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Procedimiento
metodológico que nos
permite obtener toda la
información relativa a
un puesto de trabajo.
ANÁLISIS DE PUESTOS
• Proceso a través del cual un puesto de trabajo
es descompuesto en unidades menores e
identificables. Estas unidades menores suelen
ser las tareas, pero el proceso analítico puede ir
más allá para descender.
• Proceso sistemático de recabar información
sobre todos los parámetros de un puesto,
responsabilidad básicas, conductas, habilidades
y requerimientos físicos y mentales de las
personas que lo desempeñan.
PARTES PRINCIPALES DEL ANÁLISIS DE PUESTOS
• Documento que describe el propósito
DESCRIPCIÓN DEL general del puesto, sus tareas, deberes,
PUESTO responsabilidades y calificaciones
necesarias para desempeñarlo.
• Describe con detalle los conocimientos,
ESPECIFICACIONES habilidades, capacidades y otros
DEL PUESTO atributos específicos, que necesita una
persona para desempeñar el puesto.
BENEFICIOS DEL
ANALISIS DE
CARGOS
PARA LOS GERENTES:
⚫ Mejora su conocimiento sobre el flujo de trabajo de su unidad
⚫ Permite realizar una mejor selección del personal
⚫ Facilita efectuar una evaluación objetiva de sus subalternos
PARA LOS EMPLEADOS:
⚫ Permite conocer y comprender mejor los deberes del puesto
⚫ Puede ser utilizado como una guía para su autodesarrollo
FORMULARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N° OD-1
FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02
NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.
HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.
REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PARES OPERADORES DE DESPACHO
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR
SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna
COLEGAS Alta Alta Alta Media
PROVEEDORES- Alta Alta Alta Alta
CLIENTES
CLIENTES Alta Alta Alta Alta
INTERNOS
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES CLIENTES INTERNOS
Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes
Resolutiva Ordenados Exigentes
Comunicativa
Empática
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS,
ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO DE
CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS ENTIDADES
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS
ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO
OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
N° SCR -2
NOMBRE DEL OPERADOR DE DESPACHO
PUESTO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-40 Años
SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
OTROS TRABAJOS No.
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
PREFERENTES MUY ALTO MEDIO BAJO
ALTO
Utilitarios PC XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica
FORMULARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE
N° RC-1
TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04
NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA $
HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los
Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.
REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area
PARES Posee
SUBORDINADOS No posee
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER
SUPERIORES
COMPAÑEROS
CLIENTES
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES
Exigente Heterogéneos Exigentes
Heterogéneos
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
N° RC -2
NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-35 años
SEXO Femenino
ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos
DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de comunicación
PRETENSIONES
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Físico armonioso
OTRAS ACTIVIDADES
OTROS TRABAJOS
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
ESTUDIOS Concluidos
TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS
CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
IMPRESCINDIBLES MUY ALTO MEDIO BAJO
ALTO
Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X
Outlook – Internet X
4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS
FORMULARIO COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
N° RC -3
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
1 2 3 4
1 INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice
2 TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.
3 TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la
satisfacción de un interés propio.
4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
persuasión, comunicación oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a
otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.
5 APRENDIZAJE:
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
6 DINAMISMO – ENERGÍA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
7 RELACIONES PÚBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,
clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.
8 INICIATIVA:
Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.
9 CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
función
10 CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar información sensible
La información del Análisis de puestos es crucial para las siguientes funciones
de administración de recursos humanos:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH
• Se emplea para examinar la estructura organizacional en la empresa y posicionarla
estratégicamente.
ANÁLISIS DEL FLUJO DE TRABAJO Y DISEÑO DE PUESTOS
• Se puede utilizar para analizar los procesos de trabajo de una empresa.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
• Forma parte de los anuncios de empleo.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y COMPENSACIÓN
• Proporciona los criterios para evaluar lo que constituye un buen desempeño frente a un
deficiente.
ADMINISTRACIÓN DE LA COMPENSACIÓN
• Porque ayuda a los gerentes de RRHH a averiguar el valor relativo de una posición, para que la
compensación por ello sea justa y equitativa.
DISEÑO DE CARGOS
LA ENTREVISTA DE
ANÁLISIS DE PUESTOS
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
• Exposición detallada, estructurada, ordenada y sistemática,
según un protocolo dado, del resultado del APT. Esta exposición
podrá ser redactada en prosa en forma narrativa o presentada
en formatos codificados, según reglas previamente establecidas
o de forma mixta, y no tiene que incluir necesariamente la
especificación, aunque es común que se acompañe.
• Es el documento que recoge la información obtenida por medio
del análisis, quedando reflejado el contenido del puesto así
como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.
INSTRUMENTO
PARA LA
DESCRIPCIÓN
DEL CARGO
USOS Y APLICACIONES DEL ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
➢ Reclutamiento y selección de
personal.
➢ Planificación de carrera
profesional.
➢ Valoración de puestos de
trabajo.
➢ Evaluación de desempeño.
➢ Estructura y diseño
organizacional.
➢ Elaboración de MAPRO
Tema: EJERCICIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Evidencia: Debate en clase
Indicaciones generales:
1. Integrantes: cada equipo estará conformado por 6 o 7 estudiantes
2. Los estudiantes pueden emplear ppt/ doc para plantear sus respuestas de una manera dinámica y
generar debate por parte de sus compañeros de clase.
3. Designar un expositor para la socialización en pleno de su respuesta
4. El docente activará la opción de compartir pantalla en plataforma ZOOM, para que los estudiantes
trabajen
5. El docente siguiendo el orden de los grupos asignará a los estudiantes en sus diversas salas de
trabajo.
6. El docente desde sala principal puede convocar a los equipos para las orientaciones respectivas o
despejo de dudas de los estudiantes.
1. Exposición de los equipos según las preguntas asignadas.
2. Participación del resto de equipos (preguntas)
3. Docente dirige exposiciones o debates, en un orden preestablecidos, para luego generar
conclusiones
TEMA de la siguiente sesión:
“Asesoramiento de producto
acreditable”
ACTIVIDADES A REALIZAR:
➢ Formación de grupos de trabajo.
➢ Exposición y debate del tema a tratar
