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Los Ambientes de Paz, Estrategias y Herramientas para Transformar los Conflictos

Escolares

Mariana del Carmen Carrasquilla, Yamile Rincón y Alfonso Amarís

Facultad de Ciencias Pedagógicas, Humanas y Sociales, Universidad INCCA de

Colombia

SNIES 109095 Maestría en Transformación de Conflictos y Construcción de paz

Katherine Bonilla

17 de abril de 2024

Este trabajo se presenta en el marco del Programa de Becas de Apoyo a la

Investigación y la Extensión de la Universidad INCCA de Colombia, según los requisitos de
otorgamiento establecidos en la Resolución Rectoral No. 045 de 2019 “Por medio de la cual se
crea y se reglamenta el programa de becas de apoyo a la investigación y la extensión.
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Los Ambientes de Paz, Estrategias y Herramientas para Transformar los Conflictos

Escolares

La convivencia en entornos escolares refleja la interacción cotidiana en un espacio

limitado como lo es la escuela. Implica compartir ese espacio con otros miembros de la

comunidad educativa en un ambiente armonioso y saludable, propicio para el crecimiento

personal y social de los estudiantes y de cada individuo en general. (Ahumada, 2008)

Es por ello que las instituciones educativas tienen la responsabilidad de incluir en su

plan de estudios una formación integral, que no se limite únicamente al aprendizaje académico,

sino que también promueva valores. En este sentido, se espera que los colegios y escuelas

implementen manuales de convivencia que establezcan las normas a seguir dentro de la

institución, con el fin de asegurar una convivencia pacífica entre estudiantes, personal docente

y administrativo. (Berdugo, 2007)

Sin embargo, a pesar de la existencia de estos manuales, las instituciones educativas

en Colombia no han logrado evitar los conflictos que se manifiestan en la sociedad. Es evidente

que el conflicto escolar ha ido en aumento de manera significativa, llegando incluso a ser

incontrolable para las autoridades de las instituciones, a pesar de los esfuerzos por intervenir

en estas situaciones mediante proyectos y políticas públicas. Esta situación nos lleva a

cuestionar la efectividad de los mecanismos utilizados para abordar los conflictos, ya que, en

lugar de disminuir, estos parecen incrementarse de manera desproporcionada. (Calvo, 2003)

En estudios recientes, se evidencia que al interior de muchas instituciones existen

problemas de convivencia, enmarcados por situaciones conflictivas que afectan el clima y

ambiente pacífico, lo que se traduce en ambientes que perturban la formación integral de los

estudiantes.

Ante la vigencia del problema, esta investigación pretende indagar las conductas

generadoras de conflictos en la Institución educativa Técnica Agropecuaria del corregimiento El

Sevillano, así como ponderar la participación de cada actor del escenario, y finalmente, pero no
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menos importante, generar acciones que promuevan la transformación de la realidad en la

comunidad a partir de la implementación de mesas de diálogo estudiantil. (Barrios, 2009)

Para el logro de resultados, se establecerá la búsqueda de información histórica

secundaria que describan escenarios de conflictos en comunidades estudiantiles, a partir de la

cual se prepararán entrevistas personales que contextualizarán la situación a la realidad

institucional. Analizada toda la información levantada, se lograrán identificar las variables que

direccionan los conflictos institucionales, permitiendo entonces la formulación de estrategias

que apalanquen la implementación de acciones que logren espacios para la resolución de los

conflictos. (Chaux, 2004)

Planteamiento del problema

Las dificultades en la convivencia y la exacerbación del conflicto escolar se han

convertido en un problema de gran magnitud, que hoy día preocupa a la sociedad en general.

Son innumerables, y diarios, los informes noticiosos donde se describen hechos asociados a la

disfuncionalidad de la convivencia escolar en Colombia. Uno de esos hechos se registró en el

municipio de Ciénaga, en el departamento del Magdalena. En una de sus instituciones

educativa se presentó un grave caso de agresión física con secuela permanente, el cual fue

documentado por muchos medios de comunicación nacional. (Ahumada, 2008)

A partir de esto, las autoridades iniciaron un abordaje de la situación escolar del

municipio y visitó las instituciones educativas. A través de este acompañamiento se encontró

que es alarmante la presencia de presuntos casos de violencia basada en género, matoneo y

agresiones físicas que se vienen presentando al interior de las instituciones, situaciones que

están alterando la convivencia escolar. Se resaltaron situaciones tales: agresión física, verbal,

gestual, relacional y electrónica. Además, se encontró con casos como acoso escolar (Bull

ying), Ciberacoso (ciber Bull ying), violencia sexual y vulneración de los derechos de los niños,

niñas y adolescentes. (Casamayor, 1998)

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El entorno escolar del municipio de Ciénaga dista de los ideales pedagógicos y

convivenciales fundantes del sistema educativo colombiano. Las instituciones educativas del

municipio tienen un desempeño académico muy bajo y exhiben, un preocupante descontrol en

la convivencia escolar. Esto se refleja en la institución educativa Sevillano, la cual está ubicada

en una vereda cuya principal característica es la nula presencia del Estado. (Córdoba, 2004)

Es un lugar donde la precariedad y la ausencia de muchos servicios básicos (energía

eléctrica, internet, agua potables etc.) los ubica en la marginalidad. Lo que ocurre en el entorno

se refleja en la institución educativa, la cual funciona en una sede con grandes carencias, con

los baños en mal estado, aulas inapropiadas, sin material didáctico. Los docentes se muestran

desmotivados y cansados, son múltiples las deficiencias; a esto se le suma la frecuente

violencia y los conflictos dentro del clima escolar.

El entramado de esta violencia no discrimina rango de edad ni de género; no hay

consideración hacia condición alguna. Es frecuente observar, el maltrato directo de los varones

hacia las mujeres; o de los adolescentes hacia los niños más pequeños y débiles. En esta

institución, las formas más frecuentes de agresión se manifiestan por medio del contacto físico

y del maltrato verbal entre las que predominan los golpes, patear o hacer zancadillas a los

compañeros y las compañeras, así como las amenazas, las burlas, empleo de palabras

soeces, poner apodos e insultar a los pares; entre otras formas de agresión. (Del Rey & Ortega,

2008)

El reflejo de las circunstancias propias de este entorno, no solo se ciñe a los

estudiantes. Padres de familia, directivos y docentes también se enmarcan en el devenir

conflictivo y agresivo. Discusiones, amenazas, actitudes desafiantes, rivalidades e indiferencia,

contribuyen a ese clima escolar permeado por una relación de rechazo bilateral entre la familia

y la escuela. En el caso de los docentes, Algunos se enfrentan, además de la jornada de

trabajo, a una institución con gran deficiencia de recursos materiales, y una convivencia
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problemática secuela de los serios problemas de orden social de esta vereda. (Del Rey &

Ortega, 2008)

La gran mayoría de los escolares provienen de familias disfuncionales, en donde es

común la presencia de acciones violentas y la permisividad de conductas agresivas entre sus

miembros. De tal forma, que éstas se trasladan a los diferentes escenarios de la vida cotidiana

de los estudiantes, reflejándose en la dificultad para adaptarse al entorno escolar y afectando la

empatía que puedan tener con los otros miembros de la institución.

Ante este escenario surge el siguiente cuestionamiento: ¿Cuáles serían las estrategias

y herramientas para fortalecer la convivencia y las relaciones sociales de los estudiantes del

grado octavo de bachillerato de la Institución Educativa Técnica Agropecuaria (IETAS) del

Corregimiento Sevillano, en el municipio de Ciénaga?

Justificación en Términos de Necesidades y Pertinencia de la Investigación

Colombia muestra una evidente realidad referida a la permanencia histórica del conflicto

como forma de cotidianidad entre sus habitantes. Muchos ámbitos de vida del habitante

colombiano están relacionados con el conflicto y sus nefastas consecuencias. La violencia

escolar es una expresión más de la gran problemática que afronta nuestro país, influenciada

por diversos factores sociales como la violencia familiar, el abuso y el poco control de los

padres, promovido a su vez por los mensajes difundidos a través de los diferentes medios de

comunicación en donde la violencia hace parte de la cotidianidad y es una forma de enfrentar

los conflictos y las diferencias, lo cual puede explicar el carácter agresivo de los niños, niñas y

adolescentes, en la actualidad. (Díaz, 2008)

Teniendo en cuenta la problemática de la institución respecto al ambiente escolar y la

convivencia, se reconoce que uno de los ejes prioritarios de investigación debe ser la

convivencia pacífica y la transformación del conflicto como medio de fomentar el adecuado

relacionamiento entre los miembros de la comunidad educativa. Por esto, se hace necesario

iniciar una búsqueda de mecanismos que conllevan a la solución del problema social
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presentado en el entorno escolar, tratando de disminuir su frecuencia y consecuencias

negativas que tienen estas a corto y largo plazo en la calidad de vida de los estudiantes,

igualmente reflexionar en el papel de la escuela como formadora de procesos de cambio.

En el marco de la transformación del conflicto, se requiere que las Instituciones

Educativas pongan énfasis en la convivencia escolar, entendida como una oportunidad para

cimentar nuevas formas de relación basadas en los valores de autonomía, respeto, diálogo y

solidaridad.

En la actualidad se vive una crisis de convivencia, donde las Instituciones educativas

del municipio de Ciénaga, no han realizado gran esfuerzo para enfrentar esta problemática; los

miembros de la comunidad educativa no reciben la formación integral para actuar como

personas tolerantes y con las capacidades para solucionar conflictos de forma pacífica e

inteligente (Chaux, 2002)

A pesar de la prevalencia de conflictos en las escuelas, muchas instituciones educativas

carecen de estrategias efectivas para manejar y transformar estos conflictos. Esta investigación

es necesaria para llenar este vacío, proporcionando información relevante para la

transformación de conflictos. Este trabajo quiere ser una contribución a esta realidad que

hemos presentado brevemente. Se pretende buscar y crear alternativas para que la institución

educativa pueda, incluso en ese entorno de pobreza, proporcionar a sus miembros la

posibilidad de adquirir competencias y habilidades para la vida que le faciliten la interacción con

la sociedad. (Domínguez & Pino, 2008)

Objetivos

Objetivo general

Implementar estrategias y herramientas que permitan disminuir las afectaciones que

generan los conflictos escolares a la comunidad y relaciones sociales en los estudiantes del

grado octavo (8) de la Institución Educativa Técnica Agropecuaria de Sevillano -IETAS-en

Ciénaga Magdalena.
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Objetivos específicos

1. Identificar los factores y situaciones que contribuyen a la generación de

conflictos de convivencia escolar entre los estudiantes del grado octavo (8) de la

IETAS.

2. Caracterizar los diferentes tipos de conflictos escolares entre los estudiantes del

grado octavo (8) de la IETAS, incluyendo sus causas, manifestaciones y

consecuencias.

3. Diseñar e implementar estrategias de mediación y resolución de conflictos que

fomenten un ambiente escolar más armonioso y colaborativo.

4. Desarrollar un proceso de evaluación de los resultados por la implementación de

los métodos de medicación y resolución.

Enfoque Metodológico

El estudio adoptará un enfoque de investigación acción. Este permitirá una comprensión

más completa del problema al permitir hacer estudio y análisis de los escenarios que caracterizan

eventos que disparan situaciones de agresión entre los miembros de la comunidad

pertenecientes a la población estudiantil. Para esto, la adquisición de información se origina

mediante la recopilación de las fuentes primarias a través de entrevistas controladas que

permitirán la exploración en profundidad de experiencias y opiniones individuales.

La investigación acción según el teórico Kurt Lewin (1946) definió a la investigación-acción

como “una forma de cuestionamiento autoreflexivo, llevada a cabo por los propios participantes

en determinadas ocasiones con la finalidad de mejorar la racionalidad y la justicia de situaciones,

de la propia práctica social educativa, con el objetivo también de mejorar el conocimiento de

dicha práctica y sobre las situaciones en las que la acción se lleva a cabo”.

Metodología cualitativa

El análisis cualitativo, en contraste, está basado en el pensamiento de autores como Max

Weber. Es inductivo, lo que implica que “utiliza la recolección de datos para finar las preguntas
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de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación” (Hernández,

Fernández y Baptista, 2014: 7).

Para el desarrollo de la presente investigación, se recurrirá el método de investigación-

acción, ajustada al modelo de Lewin. De acuerdo a los criterios del modelo, se consta de 4 pasos:

Planificación. El objetivo es elaborar un plan de acción, que responda al enfoque

teórico de la investigación. Este plan de acción marca las pautas de actuación, para no perder

de vista el objetivo de la investigación. Debe establecer claramente las propuestas de trabajo,

acorde a las características de su entorno, para lo cual se debe considerar:

¿Qué características tiene?

¿Cuáles son los compromisos de actuación válidos para todos los chicos?

¿Se adapta este plan de acción a mi entorno?

Acción. Todo lo planeado y preparado se ejecutará así:

 Grabar en video o audio las primeras experiencias.

 Revisar las grabaciones, así detectar las áreas de oportunidad para pulir el desarrollo a

futuro.

 Evitar realizar las primeras experiencias de forma aislada, sino junto con otros docentes.

El trabajo de recopilación será sistemático y a lo largo del proceso, se adelantarán las

siguientes actividades:

 Elaboración de registros diarios.

 Recolección, clasificación y archivo de las pruebas documentales que vayan apareciendo a

lo largo de la investigación.

 Transcripción de todas las grabaciones en audio.

 Organización de todas las grabaciones en video.

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Observación. "Observar" implica examinar atentamente los fenómenos que se

producen durante la acción, con el fin de analizar sus efectos, ya sea a simple vista o utilizando

alguna técnica.

Cuando el plan entra en acción, pueden existir factores que alteren los resultados. Cabe

resaltar que la fase de acción es desarrollada simultáneamente con la de observación, de tal

forma que así se condicionará que las reflexiones inferidas de la observación, en el momento de

acción, darán pautas para hacer ajustes en el plan formulado inicialmente, o incluso elaborar uno

nuevo.

Reflexión. En esta etapa del proceso de investigación, se analizará interpretará y

logrará la obtención de conclusiones sobre la fase de acción, teniendo en cuenta los datos

recopilados.

Imagen 1

Modelo de Investigación-acción de Lewin (1946)

Diseño de Investigación

Como estrategia de nuestra investigación nos introduciremos en el mundo de los

estudiantes para conocer su realidad y detectar los focos del conflicto escolar, para ello

recurriremos lo siguiente:
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 Recopilación y análisis de información secundaria

 Formulación, diseño y validación de entrevistas estructuradas; simultáneamente, se

prepararán los consentimientos informados.

 Realización de entrevistas a comunidad estudiantil.

 Análisis de entrevistas.

 Identificación de los generadores de conflictos en la comunidad.

 Formulación de estrategias de conciliación de los conflictos identificados.

Técnicas de recolección de datos

Las técnicas de recolección de datos incluirán entrevistas anónimas. Además, se pueden

utilizar observaciones de las interacciones en el aula para obtener una comprensión más directa

de cómo se manejan los conflictos en el ámbito educativo.

Las entrevistas cumplirán con los requisitos legales de responsabilidad, mediante la

obtención del consentimiento informado de padres o sus representantes, asimismo, se cumplirá

con el tratamiento de datos personales (Art 7 Ley 1581 de 2012, Art 12 Decreto 1377 de 2013),

guardando la respectiva reserva, por tratarse de menores de edad.

Técnicas de procesamiento y análisis de los datos

Para identificar los escenarios que generan conflictos de convivencia escolar entre los

estudiantes de 8 de Bachillerato del IETAS se acudirá a la cartografía social como método para

caracterizar e interpretar la realidad comunitaria-educativa.

A partir de mesas de trabajo, enmarcados en procesos de investigación-acción, se

logrará aportar los conocimientos y experiencias del grupo focal, y será garantizada su

participación en todo el proceso investigativo. (Hernandez, 2010)

La participación de la comunidad, no tiene por objeto la única presencia de los actores,

sino que su presencia en cada etapa deberá ser un catalizador de la resolución de los

conflictos encontrados.
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Marco de Referencia

Consideraciones generales del conflicto

La sociedad en la que vivimos se enfrenta actualmente a serios problemas de

convivencia relacionados en su mayoría con situaciones de conflicto. Nuestro país desde hace

varios años se encuentra inmerso en este fenómeno y a pesar de realizar acercamientos para

manejarlo no se han logrado resultados favorables, transcendiendo sus efectos a todos los

estamentos de la sociedad. (Castillo, 2003)

En su definición más simple y natural “el conflicto” es “un desacuerdo entre dos o más

personas” (Soleto Muñoz & Otero Varga, 2007). Quienes lo estudian lo relacionan con

“situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus

intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles” (Torrego, 2003) (Fernández,

2003). En esta línea, la rivalidad y la competición constituyen un claro ejemplo de

confrontaciones que generan conflictos pues crean “incompatibilidad entre objetivos,

conductas, percepciones y/o afectos entre individuos y grupos que plantean metas diferentes”

(Alvarado, 2003).

El conflicto hace parte del mismo vivir en sociedad, siendo la pugna de intereses una de

las muchas formas de representarlo. Generalmente se evidencia en nuestro entorno mediante

comportamientos de intolerancia, irrespeto y violación de derechos fundamentales en todos los

estamentos de la sociedad. En resumen, cuando se habla de “conflicto” se hace referencia a un

fenómeno inherente al ser humano, que en su normal discurrir social entra en confrontación,

pugna o desacuerdo, con otras personas cuyos intereses son percibidos como un obstáculo

para la consecución de los propios fines. (Valencia & Mazuera, 2005)

El conflicto tiene una dinámica propia que se visibiliza a partir de la interacción de las

partes enfrentadas. Es decir, el conflicto debe ser visto como un proceso que evoluciona en

varios momentos: nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer y

disolverse o simplemente otras veces permanecer estacionado. (Torres, 1999)

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Si analizamos nuestro comportamiento podemos observar que muchas de nuestras

respuestas son determinadas en ocasiones por los impulsos (emociones) que se activan de

acuerdo a la situación en particular que estemos viviendo. Son esos impulsos o emociones (no

educados - ni controlados), las que llevan a que una situación conflictiva se convierta en

violencia. Algunas veces estas emociones se activan por diversos factores, a manera de

ejemplo podemos enunciar que los condicionamientos socio culturales y el repertorio de

respuesta que el individuo tenga para orientarse en la resolución de conflictos influyen o se

vuelven determinantes para que una situación que en principio es conflicto “desacuerdo o

choque de intereses” deje de serlo y se convierta en violencia, por la utilización de la fuerza en

su resolución (Vinyamata, 2003).

Efectos del Conflicto

Así como el conflicto puede ser percibido de diferentes maneras, sus efectos también

tienen dicha característica. Los efectos pueden ser negativos o positivos dependiendo de sus

consecuencias. Hay autores7 que respaldan que el conflicto puede ser visto como negativo

cuando sus efectos conlleven destrucción, cuando se presenta en forma descontrolada,

alterando los ciclos naturales e impidiendo el crecimiento de la vida. (Sánchez & López, 2020)

Otros autores lo catalogan como positivo cuando permita realizar cambios, crecimientos

personales o interpersonales y estimula la vida. En este sentido el conflicto será visto como

positivo, siempre que “se presenta como una oportunidad para generar y mejorar procesos de

aprendizajes que reflejen experiencias positivas por medio de las cuales las partes en

contienda puedan promover alternativas para gestionar de ellas mismas sus diferencias”

(Fuquen Alvarado, 2003). El promover mecanismos pacíficos, permite generar un mayor

entendimiento a las situaciones conflictivas y garantizar una mejor convivencia, más cuando se

acepta que el conflicto está presente en la vida del individuo y con mayor auge en las

relaciones interpersonales de orden familiar, laboral escolar, social y las demás situaciones

económicas y políticas.
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Para la mayoría, el conflicto es considerado como disfuncional y necesario evitarlo pues

es generador de problemas y confrontaciones; sin embargo, existen otras posiciones según las

cuales lo definen no sólo como válido, sino incluso como necesario reiterando que el conflicto

es inevitable y que el problema radica no el sino en la forma como lo afrontamos. En este

sentido, el conflicto será positivo o negativo en relación a los efectos que generen y serán las

partes intervinientes en un conflicto quienes determinen cuales fueron sus efectos, toda vez

que, las situaciones conflictivas no tienen un mismo origen ni tampoco se pueden determinar

que las consecuencias o efectos sean las mismas (Torres Laborde, 1999).

Causas Generadoras de los Conflictos

Para realizar un estudio del conflicto, es indispensable analizar las causas o motivos

que dan origen a las situaciones conflictivas. Como se ha reiterado la causa del conflicto se

origina en el choque de intereses, las cuales están determinadas por Necesidades que en el

afán de satisfacerlos puede generar Miedos a través del desarrollo de Acciones que se orientan

a satisfacer dicha necesidad, sin importar en algunos casos si dichas acciones o conductas

sean agresivas o violentas. Es decir que se conforma un trinomio compuesto por: N

(necesidad), M (miedo) y A (acción). La Necesidad debe ser entendida de cualquier tipo;

material, sicológica o espiritual e incluye el deseo como una necesidad vital. El Miedo es

indicativo de terror, estrés, angustia… y la Acción es la gestión que se realiza para terminar con

la necesidad y el miedo (Vinyamata, 2003).

Las causas generadoras del conflicto se pueden categorizar en tres niveles: 1. Por

recursos. 2. Necesidades psicológicas. 3. Impliquen valores. En este sentido los conflictos

pueden ser originados por una de las causas (niveles) mencionadas o también por una

combinación de los mismos. Lo que nos lleva a reiterar que a medida que se involucren en una

situación conflictiva más de un nivel, será más difícil de resolverlo (Soleto & Otero, 2007).

De igual modo las causas generadoras del conflicto se pueden agrupar a su vez en

cuatro (4) grandes grupos:

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1. La injusticia social, miseria, intereses económicos, cuestiones de poder, entorno social

excesivamente competitivo y agresivo, problemas sociales.

2. Miedos, fobias, temores de todo tipo, falta de sosiego y serenidad, desequilibrios

psicológicos, frustraciones, insatisfacción emocional y sexual, desorientación, desorden,

problemas de organización, problemas y errores de comunicación y disfunciones en las

relaciones, percepciones negativas.

3. Valores, concepciones filosóficas, disociación entre la conciencia y la vida, carencia de

sentido y de comprensión de la vida, desamor.

4. Enfermedades físicas y mentales que generen depresión, irritabilidad o angustia. Procesos

biológicos que afectan el comportamiento, déficit o desequilibrios hormonales, estrés

(Vinyamata, 2003 Pág. 13).

Agrupar las causas de los conflictos dentro de estos cuatro grupos, nos permite

clasificar los conflictos, teniendo en cuenta sus particularidades y con ello dar soluciones

apropiada a los problemas. No todas las causas persiguen un mismo resultado, por lo que se

vuelve necesario indagar estas circunstancias al momento de ofrecer una solución al caso

planteado.

Algunas causas que generan conflictos se pueden detallar en la siguiente tabla:

Tabla 1

Causas generadoras de conflicto.

Desigualdades Desequilibrios
Rivalidad Tensión
políticas Hormonales
La Enfermedad
Avaricia Entorno Social
competencia graves
Celos Intereses económicos Miseria Creencias religiosa

Insatisfacción
Desigualdad
sexual Miedos Marginación
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Segregación
Problemas de
Presión social Ansiedad
comunicación
cultural

Opresión Depresión Frustración Lenguaje

Nota: Fuente Secretaria de Educación de Bogotá, 2022

Adicional a las anteriores, es primordial adicionarle, las causas o situaciones que

pueden colocar a una persona en indefensión tales como Pobreza, Desconfianza, Poder,

Percepción de realidad.

Conflicto escolar

Como se viene mencionando el conflicto es inherente a nuestra condición humana y

social, está presente en todas las instituciones sociales del mundo. Específicamente el conflicto

escolar es una problemática Mundial, que afecta a países como España, Estados Unidos e

Inglaterra, los cuales son pioneros en el estudio sobre el tema y con extensas publicaciones en

el fenómeno. Estas investigaciones han intentado dar explicación al conflicto, sus resultados

reiteran que es imposible deslindarlo de las instituciones sociales que marcan nuestro diario

vivir en sociedad toda vez que no estamos solos en el mundo. (Peña & Carbonell,2001)

Desde que nacemos estamos en constante roce con los demás, debemos aprender a

convivir con la familia, luego con los amigos, compañeros, profesores y directivos de las

instituciones educativas, del trabajo y la sociedad en general al tema, evidencia que no es

posible erradicar los conflictos, pero que se pueden enfrentar. Se menciona a su vez que el

conflicto crece alarmantemente y que dicho crecimiento es una muestra de que no sabemos

encauzarlo (Vinyamata, 2003).

Retomando el tema del conflicto y orientarlo al fenómeno que nos preocupa (conflicto

entre estudiantes en el ámbito escolar), se indica, que las definiciones del conflicto señaladas

en el acápite anterior son aplicable al ámbito escolar14, En otras palabras el conflicto escolar

como su nombre lo indica es un conflicto (confrontación, disputa, incompatibilidades) entre dos

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o más personas que tendrá la connotación de conflicto escolar cuando se desarrolle al interior o

en los alrededores de las instituciones educativas. La Ley estipula que son miembros de una

institución educativa; los docentes, directivos docentes y administrativos y estudiantes (MEN,

2009).

En este sentido cuando se presenten discusiones, incompatibilidades, disputas entre la

institución hacia el estudiante, del alumno hacia la institución o docentes y entre los mismos

estudiantes y afecten la convivencia pacífica, estaremos en presencia de un conflicto en el

ámbito escolar.

En cuanto a las causas que generan los conflictos podemos señalar, que, si aceptamos

que el conflicto escolar es un reflejo del conflicto social, las causas de éstos dos serán

similares. Existen diversos estudios que indagan las causas que generan situaciones

conflictivas en las instituciones educativas16 cuyos resultados señalan que los problemas de

conductas de los estudiantes son en algunos casos generados por dificultades personales,

familiares y por mantenerse el concepto de la escuela tradicional. Cuando las causas son

personales los estudiantes exteriorizan comportamientos agresivos, es difícil la interacción

social y se presenta bajo rendimiento académico. En las familiares, además de presentarse los

comportamientos mencionados, se observa que existe dificultad para comprender el respeto y

los límites del comportamiento. Estas dificultades se originan en algunos casos por ausencia de

relaciones afectivas y lazos familiares. Los problemas de conductas en los estudiantes de estas

instituciones, se origina a su vez, por mantenerse el enfoque de la escuela tradicional, escuela

que no está a tono con la realidad y la constante evolución del estudiante y la sociedad, (Díaz

Aguado, 2005)17 “estos problemas se agudizan por la falta de respuesta del profesorado

tradicional orientado de forma casi exclusiva a impartir una determinada materia” (Domínguez

Alonso & Pino Juste, 2008). Desde esta perspectiva, se refuerza la necesidad de abandonar las

intervenciones más tradicionales (Ortega & Mora Merchán, 2000) y un estudio similar (Del Rey

& Ortega, 2008).

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Otro aspecto preocupante es la violencia en la escuela, sobre todo en los profesores,

que no saben cómo hacer frente al problema. El estudio realizado en las instituciones

educativas, evidencian que la edad donde mayor número de conflictos se producen es de los

trece a los quince años cuando el alumnado se encuentra cursando el primer ciclo de la

enseñanza obligatoria (Valencia Y Mazuera, 2006). Todas estas causas mencionadas,

conllevan a que se agudicen los problemas de conductas que afectan negativamente no solo al

estudiante sino también su entorno. Su comportamiento lleva al individuo a romper las normas

de convivencia y deteriorar el desarrollo personal y social. En el ámbito educativo, es

importante facilitar un buen clima de convivencia escolar. La primera pauta para el logro de

ambientes saludables es a través de una metodología de prevención, cuanto más temprana

mejor (Peña & Carbonell, 2001).

Dentro de las situaciones conflictivas más frecuentes en estas instituciones, se

observan las peleas que los estudiantes tienen con sus compañeros por la tenencia de objetos,

por los juegos bruscos que terminan en enfrentamientos, por desobedecer una norma o agredir

física y/o verbalmente a un miembro de la institución (Moncada Galvis & Valencia Murcia,

2006).

Los conflictos en las instituciones educativas son producto de las tensiones por el

convivir con los demás. Las incompatibilidades generan tensiones que llevan a que se

configuren los conflictos. La solución o manejo del conflicto debe efectuarse desde una óptica o

enfoque global, involucrando no solo al estudiante y la situación que se ve, sino interviniendo

en el fondo del conflicto y a su vez involucrar a los demás miembros de la institución y la

sociedad, para que generemos precedentes positivos en la resolución del conflicto, si por el

contrario, su resolución es centrada únicamente en el estudiante se deja por fuera aspectos

que pueden estar latente y que no soluciona el conflicto sino que por el contrario vuelve

aparecer (Vinyamata, 2003).

Figura 1
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Categorización del conflicto escolar

Resolución de conflictos en el ámbito escolar

Los tipos de conflicto y las causas de los mismos son infinitos. Por ello, es necesaria la

implementación de diversas alternativas para manejarlo adecuadamente. Autores de distintas

partes del mundo, apoyan esta apreciación, manifestando que lo importante no es erradicar el

conflicto porque en un sentido positivo, el conflicto es inherente al individuo y a la sociedad,

permitiendo cambios y crecimientos favorables para los mismos. En este sentido, consideran

que lo indispensable es dar un buen manejo al conflicto, sostienen que es imposible eliminarlo

(Robayo, 2003).

En este orden de ideas ante la imposibilidad de erradicar el conflicto y la necesidad de

utilizar herramientas que permitan darle un buen manejo, se consideran muchas formas tanto

pacíficas como violentas55, pero en el contexto del presente trabajo nuestro propósito es
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visibilizar aquellas que fundamentalmente están basadas en el diálogo y en el consenso entre

las partes enfrentadas. (Pallares, 2003)

La aplicación de una u otra alternativa estará relacionada a criterios previamente

definidos en función de las partes que enfrentan la situación de conflicto, el hecho mismo de

que trata o causa la situación del conflicto y en ese orden se debe escoger la forma de solución

más pertinente.

E n virtud de lo anterior, en las instituciones educativas los conflictos pueden clasificarse

o categorizarse de diversas formas teniendo en cuenta precisamente de que se trate del ámbito

escolar. Presentándose conflictos de acuerdo al grado de violencia que incorporen; directos,

estructurales y culturales entre otros (Vinyamata, 2003).

En este sentido los conflictos directo, se evidencian cuando se presenta violación por

parte de los estudiantes a los manuales de convivencia, problemas de conducta que genera

disciplina, maltrato, violencia física entre otros. Este tipo de conflicto debe intervenirse mediante

programas de mediación.

Los conflictos estructurales, se reflejan por la desigualdad en el poder entre los

diferentes miembros de la comunidad estudiantil. Para intervenir este tipo de conflictos es

indispensable implementar programas que den solución a estas desigualdades, acompañados

con educación en democracia y en estructuras democrática.

Por otro lado, El conflicto cultural se evidencia al interior de las instituciones cuando se

acepta una cultura que valora y justifica la opresión. Estos conflictos se intervienen mediante la

implementación de programas de reconciliación. (Muñoz, 2004)

Estado del arte

En Colombia, los conflictos en la comunidad estudiantil son un fenómeno multifacético

que ha captado la atención de investigadores y académicos en los últimos años. Según el

estudio de Rodríguez y Martínez (2018), se observa una variedad de factores que contribuyen

a estos conflictos, como la violencia intrafamiliar, la influencia del entorno socioeconómico y la

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falta de recursos en las instituciones educativas. Estos conflictos pueden manifestarse de

diversas maneras, desde disputas interpersonales hasta confrontaciones grupales, como lo

señala el trabajo de Gómez y Gutiérrez (2019).

La investigación de Sánchez y López (2020) destaca la importancia de abordar estos

conflictos desde una perspectiva integral, involucrando no solo a los estudiantes, sino también

a los docentes, directivos y familias. Asimismo, se resalta la necesidad de implementar

estrategias de mediación y resolución de conflictos en las escuelas, como lo sugiere el estudio

de Ramírez y Díaz (2017), para promover una cultura de paz y convivencia pacífica en el

entorno estudiantil.

Sin embargo, a pesar de los esfuerzos por mitigar los conflictos en las comunidades

estudiantiles, persisten desafíos significativos. Por ejemplo, el artículo de Martínez y González

(2019) señala la falta de recursos y capacitación adecuada para los mediadores escolares, lo

que limita la efectividad de las intervenciones. Además, según la investigación de Pérez y

Ramírez (2018), las brechas socioeconómicas y la discriminación juegan un papel importante

en la generación de conflictos entre los estudiantes, lo que destaca la necesidad de abordar

estas inequidades de manera integral.

En resumen, el estudio de los conflictos en la comunidad estudiantil en Colombia es un

tema complejo que requiere un enfoque interdisciplinario y colaborativo. A través de la

investigación continua y la implementación de políticas efectivas, es posible avanzar hacia

entornos escolares más seguros y propicios para el desarrollo integral de los estudiantes.

Complementariamente, en la tabla xxx podemos referenciar las iniciativas investigativas

que enmarcan sus alcances en procesos de resolución de conflictos.

 21

Tabla 2

Iniciativas de investigación que enmarcan procesos de resolución de conflictos en

comunidades educativas

Teóricos Aportes

Como lo sugiere el Se resalta la necesidad de implementar estrategias de mediación y

estudio de Ramírez resolución de conflictos en las escuelas, para promover una cultura de

y Díaz (2017), paz y convivencia pacífica en el entorno estudiantil.

Según el estudio de Se observa una variedad de factores que contribuyen a estos

Rodríguez y conflictos, como la violencia intrafamiliar, la influencia del entorno

Martínez (2018) socioeconómico y la falta de recursos en las instituciones educativas.

La investigación de Las brechas socioeconómicas y la discriminación juegan un papel

Pérez y Ramírez importante en la generación de conflictos entre los estudiantes, lo que

(2018 destaca la necesidad de abordar estas inequidades de manera integral.

Como lo señala el
Estos conflictos pueden manifestarse de diversas maneras, desde
trabajo de Gómez y
disputas interpersonales hasta confrontaciones grupales
Gutiérrez (2019).

Artículo de
Señala la falta de recursos y capacitación adecuada para los
Martínez y
mediadores escolares, lo que limita la efectividad de las intervenciones.
González (2019)

La investigación de Destaca la importancia de abordar estos conflictos desde una

Sánchez y López perspectiva integral, involucrando no solo a los estudiantes, sino

(2020) también a los docentes, directivos y familias

 22

Cronograma

Tabla 3

Cronograma de actividades

Los Ambientes de Paz, Estrategias y Herramientas para Transformar los

TÍTULO DEL PROYECTO
Conflictos Escolares
Duración del proyecto: 7
MES
ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7
Objetivo específico 1 Identificar los factores y
situaciones que contribuyen a la generación de conflictos
de convivencia escolar entre los estudiantes del grado
octavo (8) de la IETAS
Tarea 1 Búsqueda y análisis de información secundaria xxxx
Tarea 2 Identificación grupo focal xxxx xxxx
Tarea 3 Realización de entrevistas xxxx xxxx xxxx xxxx
Objetivo específico 2 Caracterizar los diferentes tipos de
conflictos escolares entre los estudiantes del grado
octavo (8) de la IETAS.
Tarea 1 Búsqueda y análisis de información secundaria xxxx
Tarea 2 Análisis de información de entrevistas xxxx xxxx xxxx x
Tarea 3 Diagnostico de escenario xxxx
Objetivo específico 3 Diseñar e implementar estrategias
de mediación y resolución de conflictos que fomenten un
ambiente escolar más armonioso y colaborativo.
Tarea 1 Formulación y planeación de las estrategias de
xxxx xxxx
mediación y resolución
Tarea 2 Implementación de mesas de diálogos xxxx
Objetivo específico 4 Desarrollar un proceso de
evaluación de los resultados
Tarea 1 Definir una valoración de resultados logrados, a
través de la evaluación de alcances y ponderación de los xxxx xxxx
métodos de mediación aplicados
Tarea 2 Entrega documento final xxxx
Resultados

Hasta la fecha del presente documento la investigación ha desarrollado las entrevistas a

los diferentes actores de la misma, tal como se presentan en las siguientes imágenes tomadas

de la base de datos en formato Excel.

 Imagen 2.

Sistematización de entrevistas a estudiantes. Tomada de archivo Excell

Siste matiz ación de e ntre vista a e studiante s I.E.T.A. de Se villano, Cie nága Magdale na.

Pre gunta Estudiante 1 Estudiante 2 Estudiante 3 Estudiante 4 Estudiante 5 Estudiante 6 Estudiante 7 Estudiante 8 Estudiante 9 Estudiante 10
A. Discordia entre A. Discordia entre B. Violencia entre
¿Qué entiendes por conflicto? A. Discordia entre individuos. C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo
individuos y B. individuos y C. Un A. Discordia entre B. Violencia entre individuos y C. Un
B. Violencia entre individuos. C. Un desacuerdo entre dos o entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más
Violencia entre desacuerdo entre dos individuos. individuos. desacuerdo entre dos
más personas. D. Otra definición ¿cúal? personas. personas. personas. personas. personas.
individuos. o más personas. o más personas.
¿Qué tan seguidos se presentan los conflictos entre tus
B. Mediana B. Mediana B. Mediana
compañeros? A. Poca frecuencia. B. Mediana frecuencia. C. C. Mucha frecuencia. C. Mucha frecuencia. C. Mucha frecuencia. C. Mucha frecuencia. C. Mucha frecuencia. C. Mucha frecuencia. A. Poca frecuencia.
frecuencia. frecuencia. frecuencia.
Mucha frecuencia.
A. Recursos B. Necesidades A. Recursos B. Necesidades
¿De estas causas cuales consdieras que son las que más generan
económicos y C. psicológicas y C. económicos y C. D. Diferentes psicológicas y C.
conflictos entre tus compañeros? A. Recursos económicos. B. Necesidades D. No respetar las
Diferentes puntos de D. Poco diálogo. D. Intolerancia. Diferentes puntos de Diferentes puntos de puntos de vistas D. Poco diálogo. Diferentes puntos de
B.Necesidades psicológicas. C. Diferentes puntos de vista sobre psicológicas. normas.
vista sobre los vista sobre los vista sobre los sobre las cosas. vista sobre los
los valores. D. Otra ¿Cúal?
valores. valores. valores. valores.
¿Cuáles son los motivos o situaciones que generan conflictos
entre tus compañeros? A. Bullying. B. No respetar la fila del D. No compartir la C. No prestarse útiles B. No respetar la fila
A. Bullying. A. Bullying. A. Bullying. A. Bullying. A. Bullying. A. Bullying. A. Bullying.
kiosco escolar. C. Por no prestarse útiles escolares. D. Otra merienda. escolares. del kiosco escolar.
¿Cúal?
¿Cuál consideras son los principales efectos de los conflictos
A. Violencia y A. Violencia y A. Violencia y A. Violencia y A. Violencia y A. Violencia y D. Rivalidad entre A. Violencia y
entre los estudiantes? A. Violencia y lesiones. B. Deserción B. Deserción escolar. B. Deserción escolar.
lesiones lesiones lesiones lesiones lesiones lesiones compañeros. lesiones
escolar. C. Poca solidaridad entre estudiantes. D. Otro ¿Cúal?
¿Qué entiendes por conflicto escolar? A. Discordia entre C. Diferencia entre C. Diferencia entre C. Diferencia entre C. Diferencia entre C. Diferencia entre C. Diferencia entre
estudiantes. B. Violencia entre estudiantes. C. Diferencia entre B. Violencia entre A. Discodia entre ideas e intereses de B. Violencia entre ideas e intereses de A. Discodia entre ideas e intereses de ideas e intereses de ideas e intereses de ideas e intereses de
las ideas e intereses de dos o más estudiantes. D. Otro ¿cúal? estudiantes. estudiantes. dos o más estudiantes. dos o más estudiantes. dos o más dos o más dos o más dos o más
estudiantes. estudiantes. estudiantes. estudiantes. estudiantes. estudiantes.

¿Qué tipo de conflictos son los que más se presentan entre tus
B. Agresiones A. Agresiones A. Agresiones
compañeros y compañeras? A. Agresiones fisicas. B. C. Bullying. C. Bullying. C. Bullying. C. Bullying. C. Bullying. C. Bullying. C. Bullying.
verbales. fisicas. fisicas.
Agresiones verbales. C. Bullying. D. Otro ¿Cúal?
A. Intercede a partir A. Intercede a partir
¿Qué haces cuándo tú u otro compañero esta en un conflicto
B. Ignora la C. Comunica a los B. Ignora la del diálogo y C. A. Intercede a partir del diálogo y C. C. Comunica a los C. Comunica a los .A. Intercede a partir C. Comunica a los
escolar? A. Intercede a partir del diálogo. B. Ignora la
situación. docentes. situación. Comunica a los del diálogo Comunica a los docentes. docentes. del diálogo. docentes.
situación. C. Comunica a los docentes. Otra ¿Cúal?
docentes. docentes.
B. Sensibilizar a los
A. Desarrollar A. Desarrollar A. Desarrollar
¿Qué crees que se debe hacer para que disminuyan los B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los estudiantes en torno B. Sensibilizar a los
espacios de escucha. espacios de escucha. espacios de escucha.
conflictos entre ustedes? A. Desarrollar espacios de escucha. B. estudiantes en torno estudiantes en torno estudiantes en torno estudiantes en torno a los valores y estudiantes en torno
A. Desarrollar B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los
Sensibilizar a los estudiantes en torno a los valores y manejo de a los valores y a los valores y a los valores y a los valores y manejo de conflictos a los valores y
espacios de escucha. estudiantes en tornoa estudiantes en tornoa estudiantes en tornoa
conflictos. C. Generar espacios de diálogos con los padres y manejo de manejo de manejo de manejo de y C. Generar espacio manejo de
los valores y manejo los valores y manejo los valores y manejo
madres. D. Otra ¿cúal? conflictos. conflictos. conflictos. conflictos. de diálogos con los conflictos.
de conflictos. de conflictos. de conflictos.
padres y madres.
Imagen 3.

Sistematización de entrevistas aplicadas a docentes. Tomada de archivo Excell

Sistematización de entrevista a docentes I.E.T.A. de Sevillano, Cienága Magdalena.

Pregunta Docente 1 Docente 2 Docente 3 Docente 4 Docente 5 Docente 6 Docente 7 Docente 8

¿Qué es para usted el conflicto? A. Discordia entre individuos. C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo C. Un desacuerdo
B. Violencia entre
B. Violencia entre individuos. C. Un desacuerdo entre dos o entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más entre dos o más
individuos.
más personas. D. Otra definición ¿cúal? personas. personas. personas. personas. personas. personas. personas.

¿Con qué frecuencia se presentan los conflictos escolares? A. B. Mediana B. Mediana B. Mediana B. Mediana B. Mediana
C. Mucha frecuencia. A. Poca frecuencia. B. Mediana frecuencia
Poca frecuencia. B. Mediana frecuencia. C. Mucha frecuencia. frecuencia frecuencia frecuencia frecuencia frecuencia
A. Recursos B.Necesidades B.Necesidades
¿Dentro de las siguientes causas cuales cree que son las que más A. Recursos A. Recursos
económicos y psicológicas y C. C.Diferentes C.Diferentes psicológicas y C.
conflicto genera entre estudiantes y por qué? A. Recursos B.Necesidades económicos y económicos y
B.Diferentes Diferentes concepciones de los concepciones de los Diferentes
económicos. B.Necesidades psicológicas. C.Diferentes psicológicas. B.Necesidades B.Necesidades
concepciones de los concepciones de los valores. valores. concepciones de los
concepciones de los valores. D. Otra ¿Cúal? psicológicas. psicológicas.
valores. valores. valores.
D. Por discordia al
¿Cuáles son los motivos o situaciones que generan los
A. Bullying y C. Por B. Por no respetar momento de
conflictos en la escuela? A. Bullying. B. No respetar la fila del A. Bullying y D. D. Por no compartir
A. Bullying no prestar útiles A. Bullying A. Bullying las filas del kiosco compartise
kiosco escolar. C. Por no prestarse útiles escolares. D. Otra Celos las meriendas
escolares escolar información sobre las
¿Cúal?
tareas y actividades.
A. Violencia y
A. Violencia y B. Deserción escolar
¿Cuáles son los principales efectos de los conflictos entre los lesiones y D.
lesiones y B. Poca C. Poca solidaridad y D. Desmotivación A. Violencia y
estudiantes? A. Violencia y lesiones. B. Deserción escolar. C. B. Deserción escolar B. Deserción escolar Dismunición de B. Deserción escolar
solidaridad entre entre estudiantes para asistir a la lesiones
Poca solidaridad entre estudiantes. D. Otra ¿Cúal? rendimiento
estudiantes. escuela.
académico
¿Cuáles son los hechos más frecuentes de conflicto escolar? A. A. Agresiones fisicas A. Agresiones fisicas
B. Agresiones A. Agresiones fisicas
Agresiones fisicas. B. Agresiones verbales. C. Bullying. D. Otra y B. Agresiones A. Agresiones fisicas y B. Agresiones A. Agresiones fisicas C. Bullying C. Bullying
verbales y C. Bullying
¿ Cúal? verbales. verbales.
A. Dialoga con los A. Dialoga con los
¿Cómo procede usted ante los eventos de conflictos escolares? estudiantes A. Dialoga con los A. Dialoga con los A. Dialoga con los A. Dialoga con los A. Dialoga con los estudiantes
C. Remite a
A. Dialoga con los estudiantes involucrados. B. Ignora la involucrados. C. estudiantes estudiantes estudiantes estudiantes estudiantes involucrados. C.
coordinación.
situación. C. Remite a coordinación. Otra ¿Cúal? Remite a involucrados involucrados involucrados involucrados involucrados Remite a
coordinación. coordinación.
B. Sensibilizar a los
A. Desarrollar B. Sensibilizar a los
estudiantes en torno
¿Qué acciones o medidas se deben desarrollar para prevenir y B. Sensibilizar a los B. Sensibilizar a los espacios de escucha y B. Sensibilizar a los estudiantes en torno a
a los valores y
tramitar los conflictos escolares? A. Desarrollar espacios de estudiantes en torno estudiantes en torno B. Sensibilizar a los C. Generar espacios estudiantes en torno los valores y manejo
manejo de A. Desarrollar
escucha. B. Sensibilizar a los estudiantes en torno a los valores a los valores y a los valores y estudiantes en torno de díalogos con los a los valores y de conflictos y D.
conflictos. C. espacios de escucha.
y manejo de conflictos. C. Generar espacios de diálogos con manejo de manejo de a los valores y padres y madres. manejo de Otra, fortalecer la
Generar espacios de
los padres y madres. D. Otra ¿cúal? conflictos. conflictos. manejo de conflictos. atención psiscosocial
diálogos con los
conflictos. de los estudiantes.
padres y madres.
Así, desarrollando un análisis particular de las respuestas por parte de los estudiantes se

obtuvieron los siguientes resultados.

Figura 2

Pregunta 1. ¿Qué entiendes por conflicto?

8
7
6 7
5
4
3
2 3 3
1 0
0
A. Discordia entre B. Violencia entre C. Un desacuerdo D. Otra definición
individuos. individuos. entre dos o más
personas.

De los estudiantes consultados siete, consideraron que, el conflicto es “un desacuerdo

entre dos o más personas”, mientras que, tres consideraron que es “discordia entre individuos”

y tres más, indicaron que el conflicto es “violencia entre individuos”.

Figura 3.

Pregunta 2. ¿Qué tan seguidos se presentan los conflictos entre tus compañeros?

6
6
5

3
3
2

1
1
0
A. Poca frecuencia. B. Mediana frecuencia. C. Mucha frecuencia.
 En cuanto a la frecuencia con la que se presentan los conflictos, seis estudiantes

manifestaron que se presentan con “mucha frecuencia”, tres expresaron que con “mediana

frecuencia” y solo uno señaló que “con poca frecuencia”.

Figura 4

Pregunta 3. ¿De estas causas cuales consideras que son las que más generan conflictos entre
tus compañeros?
4,5
4
3,5 4 4
3
2,5 3
2
1,5 2
1
0,5
0
A. Recursos B.Necesidades C. Diferentes puntos de D. Otra ¿Cúal?
económicos. psicológicas. vista sobre los valores.

Dentro de las causas que principalmente generan conflictos entre las y los estudiantes,

cuatro seleccionaron “Diferentes puntos de vista sobre los valores”. Tres señalaron

necesidades psicológicas y dos más, señalaron “recursos económicos”. Además, hubo cuatro

estudiantes que señalaron otras causas, dentro de las cuales dos expresaron “poco dialogo”,

uno más indicó “intolerancia” y otro más “no respetar las normas”. Otros 4, señalaron “otras”

indicando: “

Figura 5

Pregunta 4. ¿Cuáles son los motivos o situaciones que generan conflictos entre tus

compañeros?

7
6
5 6
4
3
2
1 2 1 1
0
A. Bullying. B. No respetar la fila C. Por no prestarse D. Otra
del kiosco escolar. útiles escolares.
 Dentro de las situaciones o motivos que más generan conflictos entre las y los

estudiantes, seis indicaron “bullying”, dos indicaron “no respetar fila del kiosco escolar” uno

señaló “por no prestar útiles escolares” y uno más “otra, no compartir la merienda”.

Figura 6

Pregunta 5. ¿Cuál consideras son los principales efectos de los conflictos entre los

estudiantes?

8
7
6 7

5
4
3
2
1 2
0 1
0
A. Violencia y lesiones. B. Deserción escolar. C. Poca solidaridad D. Otro ¿Cúal?
entre estudiantes

En cuanto a los efectos de los conflictos entre estudiantes, ocho indicaron “violencia y

lesiones”, dos “deserción escolar y uno señaló “otro, “rivalidad entre los compañeros”.

Figura 7

Pregunta 6. ¿Qué entiendes por conflicto escolar?

7
6
6
5
4
3
2
2 2
1
0
0
A. Discordia entre B. Violencia entre C. Diferencia entre las D. Otro ¿cúal?
estudiantes. estudiantes. ideas e intereses de dos
o más estudiantes.
 Sobre el conflicto escolar, 6 estudiantes manifestaron que es “diferencia entre las ideas

e intereses de dos o más estudiantes” mientras que dos, seleccionaron “discordia entre

estudiantes” y dos más, señalaron “violencia entre estudiantes”.

Figura 8

Pregunta 7. ¿Qué tipo de conflictos son los que más se presentan entre tus compañeros y

compañeras?

7
6
6
5
4
3
3
2
1
1 0
0
A. Agresiones fisicas. B. Agresiones verbales. C. Bullying. D. Otro ¿Cúal?

Dentro de los conflictos que más se presentan entre compañeros y compañeras

indicaron seis estudiantes indicaron “bullying”, tres señalaron “agresiones físicas”, y uno más

seleccionó “agresiones verbales”.

Figura 9

Pregunta 8. ¿Qué haces cuándo tú u otro compañero está en un conflicto escolar?

5
5
4
4
3

2
2
1
0
0
A. Intercede a partir B. Ignora la situación. C. Comunica a los D. Otra ¿Cúal?
del diálogo. docentes.
 En cuanto a la forma en como intervienen al momento de presentarse conflictos

escolares entre compañeros, cinco estudiantes indicaron que “comunican a los docentes”,

cuatro más “interceden a partir del diálogo” y dos señalaron “ignora la situación”.

Figura 10

Pregunta 9. ¿Qué crees que se debe hacer para que disminuyan los conflictos entre ustedes?

9
8
7 8
6
5
4
3 4
2
1 1 0
0
A. Desarrollar espacios B. Sensibilizar a los C. Generar espacios de D. Otra ¿cúal?
de escucha. estudiantes en torno a diálogos con los padres
los valores y manejo de y madres.
conflictos.

En cuanto a las acciones que se deben adelantar para que disminuyan los conflictos

escolares, 8 señalaron “sensibilizaron a los estudiantes en torno a los valores y manejo de

conflictos”, cuatro estipularon “desarrollar espacios de escucha” y uno, indicó “generar espacios

de diálogos con los padres y madres”.

Para el caso de los docentes participantes los resultados obtenidos son los siguientes:
Figura 11

Pregunta 1. ¿Qué es para usted el conflicto?

0%
17%

83%

A. Discordia entre individuos B. Violencia entre individuos. C. Un desacuerdo entre dos o más personas.

En cuanto a lo que es el conflicto, dieron respuesta seis docentes. Cinco docentes

consideraron que el conflicto es “un desacuerdo entre dos o más personas” y solo un docente

consideró que es “violencia entre individuos”.

Figura 12

Pregunta 2. ¿Con qué frecuencia se presentan los conflictos escolares? A. Poca frecuencia. B.

Mediana frecuencia. C. Mucha frecuencia.

17%0%

83%

A. Poca frecuencia. B. Mediana frecuencia. C. Mucha frecuencia.

En cuanto a la frecuencia con la cual se presentan los conflictos entre las y los

estudiantes contestaron seis docentes, de los cuales 5 indicaron que los conflictos se

presentan con “mediana frecuencia” y 1 consideró que se presentan con “mucha frecuencia”.
Figura 13

Pregunta 3. ¿Dentro de las siguientes causas cuales cree que son las que más conflicto genera

entre estudiantes y por qué?

0%

43%
57%

A. Recursos económicos. B.Necesidades psicológicas. C.Diferentes concepciones de los valores. D. Otra

Sobre a las causas que más generan conflicto entre los estudiantes, dieron respuesta

cinco docentes. Cuatro docentes señalaron “diferentes concepciones de los valores”, mientras

que dos, señalaron: “necesidad psicológicas”.

Figura 14

Pregunta 4. ¿Cuáles son los motivos o situaciones que generan los conflictos en la escuela?

14%

14%
0%
72%

A. Bullying. B. No respetar la fila del kiosco escolar. C. Por no prestarse útiles escolares. D. Otra

Sobre los motivos o situaciones que más generan conflicto entre los estudiantes, dieron

respuesta cinco docentes, de los cuales, los cinco consideraron que el principal motivo es el

bullying, pero además, uno consideró “por no prestar útiles escolares” y un docente más incluyó

otra, indicando: “celos”.

Figura 15

Pregunta 5. ¿Cuáles son los principales efectos de los conflictos entre los estudiantes?

14%
0%
43%

43%

A. Violencia y lesiones B. Deserción escolar. C. Poca solidaridad entre estudiantes. D. Otra

En relación a los principales efectos de los conflictos entre los estudiantes, dieron

respuesta cinco docentes 5 docentes, de los cuales, tres contestaron “violencia y lesiones”.

Tres más, contestaron “deserción escolar” y uno incluyó otro efecto señalando “desmotivación

para asistir a la escuela”.

Figura 16

Pregunta 6. ¿Cuáles son los hechos más frecuentes de conflicto escolar?

0%

43% 43%

14%

A. Agresiones fisicas. B. Agresiones verbales. C. Bullying. D. Otra

 En cuanto a los hechos más frecuentes de conflicto escolar, dieron respuesta cinco

docentes. Tres consideraron que dentro de los hechos más frecuente es “agresiones fisicas”,

mientras que tres más, consideraron que el “bullying” y uno consideró “agresiones verbales”.

Figura 17

Pregunta 7. ¿Cómo procede usted ante los eventos de conflictos escolares?

0%

30%

0%
70%

A. Dialoga con los estudiantes involucrados. B. Ignora la situación. C. Remite a coordinación. D. Otra.

En cuanto a este interrogante, fue contestado por todos los docentes, es decir por los

ocho consultados. Siete expresaron que “dialoga con los estudiantes involucrados”, tres

indicaron que además, “remiten a coordinación”.

Figura 18

Pregunta 8 ¿Qué acciones o medidas se deben desarrollar para prevenir y tramitar los

conflictos escolares?
 8% 0%

46%

46%

A. Desarrollar espacios de escucha.

B. Sensibilizar a los estudiantes en torno a los valores y manejo de conflictos.
C. Generar espacios de diálogos con los padres y madres.
D. Otra

Sobre las medidas que consideran se deben implementar para prevenir y tramitar los

conflictos escolares, contestaron seis docentes, de los cuales todos indicaron la necesidad de

“sensibilizar a los estudiantes en torno a los valores y manejo de los conflictos” y uno consideró

también “desarrollar espacios de escuchar” y otro más, “generar espacios de diálogos con los

padres y madres”.

Análisis y Discusión

Después de organizados los datos se procede a analizarlos e interpretarlos para que a

partir de estos se puedan extraer enunciados sobre el trabajo realizado. Se deben procesar los

datos obtenidos para poder obtener las conclusiones del trabajo.

Finalmente, la discusión de los resultados, una vez realizado el análisis, debe realizarse

de tal forma que sea posible para cualquier lector reconocer la importancia del trabajo, el

avance y los resultados, así como las limitaciones de la investigación y abrir camino a nuevos

proyectos o trabajos de investigación.

 Se redacta la argumentación respecto a cómo se cumplieron los objetivos planteados,

cómo se dio respuesta a la pregunta de investigación y cumplimiento total o parcial de los

objetivos.

Conclusiones

Las conclusiones deben plantearse con alto margen de seguridad, es por esto que

deben escribirse con términos afirmativos. Por otro lado, las recomendaciones son sugerencias

que suelen hacerse para optimizar los logros obtenidos o mejorar aquello que no se consiguió

en la investigación.
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Anexos

Anexo A.

Formato entrevistas maestros de la IETAS.

Anexo B.

Entrevista estudiantes de la IETAS.

Anexo C.

Desarrollo metodológico de las entrevistas.

Anexo D.

Activad: Selección del grupo focal

Objetivo: Observar las actitudes y conductas en los estudiantes del grado octavo.
Fecha: 12 febrero 2024

Numero Nombre Sexo Edad

1 Gutiérrez Sánchez Jazmín Vanesa Femenino 15 años

2 Maldonado Carrillo linda Estrella Femenino 13 años

3 Márquez Pérez Jesús Manuel Masculino 13 años

4 Martínez Arnedo Jhon Luis Masculino 14 años

5 Meléndez Ballesteros Nataly yulieth Femenino 13 años

6 Mercado Duran Yorleidis Femenino 14 años

7 Pabón Silva Jesith Manuel Masculino 14 años

8 Parra Quinteros Elimar Sofía Femenino 13 años

9 Valencia de Jesús Jhoiner Masculino 13 años

10 Silva Carrillo Julio Cesar Masculino 13 años

En los procesos de observación que se han ido adelantando desde el diagnostico se puede
anotar que los estudiantes mencionados en la tabla # 3 fueron los seleccionados como grupo
focal, para la participación en esta investigación acción, teniendo en cuenta las
recomendaciones que nos han ido suministrando los directivos y maestros sobre el
comportamiento y antecedentes de los principales casos de convivencia que se han presentado
con mayor frecuencia de la institución.
Anexo E.

Evidencias fotográficas de actividades con grupos focales

Actividad: Primer encuentro con los estudiantes a participar de la investigación acción.
Objetivo: Firma de los asentimiento
Fecha: 19 de febrero2024.y 15 de abril 2024
Anexo F.

Asentimientos firmados por participantes de la investigación acción

Anexo G.

Actividad: Reunión con Profesores.

Objetivo: Socialización de la Propuesta de la investigación Acción y firma de consentimientos
informados.
Fecha: 15 abril 2024
Anexo H.

Consentimientos informados diligenciados por docentes de la propuesta.

Anexo I.

Actividad: Reunión Padres de Familia.

Objetivo: Socializar la propuesta de Investigación acción y firma de consentimientos
informados.

Fecha: 17 abril 2024

Anexo J.

Documentos de consentimientos firmados por los padres del grupo focal.