GUÍA DE USO
DESIGN
THINKING
EN
EDUCACIÓN
Design Thinking + Educación +
Inteligencia Artificial
Franco Videla
IA + EDUCACIÓN
EdTech - E-Learning - Speaker - PM & PO
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Design Thinking en Educación
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario que permite
resolver problemas complejos de manera creativa e innovadora. Se basa en la
empatía, la colaboración interdisciplinaria y la experimentación rápida.
Historia del Design Thinking
El concepto de Design Thinking se originó en la década de 1960, pero tomó
fuerza con el trabajo de David Kelley y Tim Brown en IDEO y la Universidad de
Stanford. Desde entonces, se ha convertido en un enfoque clave para la
innovación.
¿Para qué sirve el Design Thinking?
Sirve para resolver problemas centrados en las necesidades de las personas.
Permite encontrar soluciones novedosas y prácticas mediante la observación
profunda, la ideación colaborativa y la iteración constante.
¿En qué áreas se usa?
El Design Thinking se utiliza en educación, salud, tecnología, negocios,
políticas públicas, diseño de productos y servicios, y desarrollo comunitario,
entre otros.
¿Por qué usar Design Thinking en Educación?
El mundo en el que vivimos cambia a un ritmo acelerado. Las tecnologías se
transforman, las profesiones evolucionan y las necesidades sociales se vuelven
más complejas. Sin embargo, muchas estructuras escolares permanecen
ancladas en modelos del pasado, con rutinas rígidas, propuestas poco
significativas y escasa conexión con la realidad de los estudiantes. En este
contexto, el Design Thinking aparece como una herramienta poderosa para
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repensar la educación desde una lógica profundamente humana, creativa y
colaborativa.
Aplicar Design Thinking en las aulas implica mucho más que seguir una
metodología. Significa hacer preguntas incómodas, observar con atención,
escuchar de verdad, y diseñar con empatía. Significa asumir que los
estudiantes no son recipientes vacíos que deben llenarse de información, sino
sujetos activos, con experiencias, emociones e ideas capaces de enriquecer
cualquier proceso educativo.
Cuando los equipos docentes se animan a mirar el aula como un espacio de
diseño, las experiencias de aprendizaje dejan de ser uniformes y predecibles.
Se convierten en propuestas vivas, construidas en función de las necesidades
reales de quienes aprenden. Aparece la posibilidad de que los contenidos
escolares se conecten con la vida cotidiana, que las consignas se transformen
en desafíos, y que los errores se conviertan en oportunidades para aprender.
Pero el verdadero potencial del Design Thinking no se limita al aula. También
puede aplicarse a nivel institucional, como estrategia para resolver
problemáticas que afectan la convivencia, la participación o la permanencia
de los estudiantes. Puede ser una herramienta de gestión pedagógica, de
diseño curricular o de desarrollo profesional. Y sobre todo, puede ser un
puente entre la innovación tecnológica y la sensibilidad pedagógica.
Porque al trabajar con Design Thinking, no solo se enseñan contenidos: se
entrenan habilidades fundamentales para la vida en el siglo XXI. La
creatividad, el pensamiento crítico, la colaboración, la empatía y la capacidad
de resolver problemas complejos no son “valores agregados”, sino
aprendizajes esenciales que este enfoque permite desarrollar de forma
natural.
Usar Design Thinking en educación es una invitación a transformar la escuela
en un laboratorio de futuro. Un espacio donde las ideas se testean, se
equivocan, se rediseñan. Donde estudiantes y docentes se animan a imaginar
soluciones, a construir sentido, y a desafiar lo establecido con propósito.
Porque en definitiva, educar también es diseñar: diseñar posibilidades, diseñar
vínculos, diseñar mundos.
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Ventajas del Design Thinking en Educación
Promueve el aprendizaje activo y significativo
El Design Thinking se basa en la experimentación y la participación activa del
estudiante. No se trata de recibir información pasivamente, sino de
involucrarse en procesos donde se observan problemas reales, se generan
soluciones y se actúa sobre ellas.
Ejemplo:
En lugar de simplemente estudiar sobre el cambio climático, un grupo de
estudiantes puede utilizar Design Thinking para diseñar una campaña escolar
que reduzca la huella de carbono del colegio, investigando, prototipando y
presentando soluciones tangibles.
Impacto:
Esto refuerza la comprensión de los contenidos al conectarlos con
experiencias concretas y relevantes para su entorno.
Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo
El Design Thinking no se concibe de forma individualista. Las soluciones se
construyen de manera colectiva, aprovechando la diversidad de perspectivas y
saberes. Cada integrante del equipo aporta desde su mirada, y el proceso se
enriquece en la interacción.
Ejemplo:
En un proyecto sobre mejorar la convivencia escolar, los estudiantes trabajan
en equipos para entrevistar a compañeros, recopilar puntos de vista, proponer
iniciativas y prototipar campañas o acciones concretas.
Impacto:
Desarrolla habilidades socioemocionales, fortalece la escucha activa, el
respeto por la diferencia y la toma de decisiones compartidas.
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Desarrolla el pensamiento crítico y la creatividad
Al tener que interpretar situaciones complejas y generar soluciones, el
estudiante se enfrenta constantemente a decisiones que implican análisis
profundo, cuestionamiento y generación de alternativas.
Ejemplo:
En la etapa de ideación, se fomenta la lluvia de ideas sin juzgar, seguida de
una selección crítica que considera viabilidad, impacto y pertinencia.
Impacto:
Se integran habilidades cognitivas de orden superior como evaluar,
argumentar, inferir, así como procesos creativos que estimulan la innovación y
el pensamiento fuera de la caja.
Mejora la resolución de problemas reales
El Design Thinking parte de problemas auténticos, con impacto real en la
comunidad o el entorno del estudiante. Esto implica comprender la raíz de los
problemas, construir empatía con quienes los viven y trabajar hacia soluciones
que generen valor.
Ejemplo:
Un docente guía a los alumnos para rediseñar la biblioteca escolar a partir de
entrevistas con usuarios, observaciones y pruebas piloto, transformando un
espacio olvidado en uno útil y deseado.
Impacto:
Se entrena una mirada proactiva y transformadora, enfocada en pasar del
diagnóstico a la acción con compromiso y conciencia social.
Impulsa la innovación educativa
Al incorporar metodologías ágiles, centradas en el usuario y basadas en la
iteración constante, el Design Thinking redefine el rol docente y el de los
estudiantes. Se transforma la enseñanza en un laboratorio de aprendizaje
continuo.
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Ejemplo:
Un equipo docente puede usar Design Thinking para rediseñar su
planificación anual, incorporando proyectos interdisciplinarios basados en
retos, con ciclos de prueba y ajuste según el feedback del alumnado.
Impacto:
Rompe con la lógica tradicional de enseñanza lineal, fomentando
ecosistemas educativos más flexibles, creativos, empáticos y adaptativos.
Áreas de Aplicación en Educación
Diseño de planes de estudio
El Design Thinking permite repensar los contenidos curriculares con foco en
las necesidades e intereses reales de los estudiantes. Al partir de una etapa de
empatía, los docentes pueden detectar qué temas generan mayor conexión,
qué dificultades enfrentan los estudiantes, y cómo adaptar los contenidos para
lograr un aprendizaje más contextualizado.
Ejemplo:
Al planificar una unidad sobre ciudadanía digital, el docente investiga cómo
los estudiantes usan redes sociales, qué dudas tienen sobre su seguridad y
qué experiencias han vivido. Con esa información, co-crea con ellos una
secuencia didáctica adaptada a sus realidades.
Resultado:
Currículos más significativos, ajustados al contexto, y con mayor implicación
del estudiantado en su propio proceso formativo.
Solución de problemáticas institucionales
Las escuelas enfrentan múltiples desafíos: convivencia, deserción,
desmotivación, entre otros. El enfoque de Design Thinking permite abordar
estas problemáticas con una metodología colaborativa y estructurada,
involucrando a estudiantes, docentes, directivos y familias.
Ejemplo:
Para reducir los conflictos en los recreos, una escuela convoca a
representantes de toda la comunidad a identificar causas, proponer ideas y
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prototipar estrategias de mejora: juegos colaborativos, zonas tranquilas,
mediadores escolares, etc.
Resultado:
Soluciones más efectivas y sostenibles, porque nacen del compromiso
colectivo y responden a necesidades reales.
Mejora de procesos de enseñanza-aprendizaje
Design Thinking transforma la enseñanza tradicional en procesos dinámicos,
en los que los docentes dejan de ser transmisores y se convierten en
facilitadores. Se promueve una cultura del ensayo-error, la reflexión continua y
el aprendizaje a partir de proyectos con propósito.
Ejemplo:
En lugar de enseñar fracciones con ejercicios abstractos, se plantea un
desafío: ¿cómo diseñar una receta colectiva donde todos puedan compartir
porciones iguales? Así se integran conceptos matemáticos a una experiencia
concreta.
Resultado:
Aprendizajes más duraderos y significativos, que conectan con la vida real y
desarrollan habilidades transversales.
Diseño de experiencias formativas innovadoras
Tanto en educación formal como en espacios de formación continua o
capacitación, el Design Thinking facilita el diseño de actividades disruptivas,
centradas en el usuario y con fuerte impacto emocional y cognitivo.
Ejemplo:
Una capacitación docente deja de ser una clase magistral para transformarse
en un laboratorio donde los participantes detectan una necesidad de su
escuela, idean soluciones y las prototipan en tiempo real con apoyo de IA,
simulaciones o mapas de experiencia.
Resultado:
Mayor motivación, transferencia práctica de lo aprendido y apertura a nuevas
metodologías pedagógicas.
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Gestión educativa centrada en el estudiante
El enfoque del Design Thinking puede ser adoptado por equipos directivos y
coordinadores pedagógicos para repensar la gestión institucional desde la
experiencia del estudiante. Esto implica escucharlos activamente, mapear sus
recorridos por la escuela y detectar puntos de fricción o mejora.
Ejemplo:
Un director crea un “viaje del estudiante” (journey map) desde que ingresa al
edificio hasta que termina el día. Con ayuda de entrevistas y observaciones,
detecta tiempos muertos, espacios poco utilizados y momentos de estrés. A
partir de eso, reorganiza horarios, espacios y rutinas escolares.
Resultado:
Una institución más empática, eficiente y adaptada a las verdaderas
necesidades de quienes aprenden.
Paso a Paso del Proceso de Design Thinking
1. Empatizar: Comprender a fondo a los usuarios
La fase de empatía consiste en conocer de manera profunda las necesidades,
emociones, motivaciones y dificultades de quienes viven el problema. En el
ámbito educativo, esto implica escuchar activamente a estudiantes, docentes,
familias y otros actores del ecosistema escolar.
Ejemplo:
Antes de diseñar una nueva aula virtual, se realizan entrevistas a estudiantes
para conocer cómo aprenden mejor en entornos digitales, qué les resulta
difícil, qué herramientas usan habitualmente y cómo se sienten durante las
clases en línea.
Propósito:
Salir de las suposiciones y construir una base empática para diseñar
soluciones realmente útiles y significativas.
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2. Definir: Identificar el problema real
En esta etapa se analizan los hallazgos obtenidos en la empatía para enmarcar
claramente el problema que se busca resolver. No se trata solo de lo que
parece estar mal, sino de aquello que limita o afecta la experiencia educativa
de forma sustancial.
Ejemplo:
A partir de las entrevistas, el equipo identifica que el problema no es “bajo
rendimiento académico” sino “falta de retroalimentación oportuna que
impide a los estudiantes mejorar a tiempo”.
Propósito:
Enfocar el esfuerzo creativo en un desafío preciso y relevante.
3. Idear: Generar múltiples ideas posibles
Se promueve un espacio libre de juicios para pensar creativamente y generar
la mayor cantidad de ideas posibles. Se utilizan técnicas como lluvia de ideas,
mapas mentales o provocaciones creativas.
Ejemplo:
El equipo docente propone distintas formas de brindar feedback más ágil:
formularios automáticos, rúbricas con retroalimentación predefinida, sesiones
de revisión entre pares, uso de IA para devoluciones inmediatas, entre otros.
Propósito:
Explorar diversas alternativas sin limitarse a lo obvio o lo tradicional.
4. Prototipar: Crear versiones preliminares de la solución
Se elige una o más ideas y se desarrollan en forma de prototipos. En
educación, un prototipo puede ser un boceto de actividad, una simulación, un
flujo de interacción o un modelo mínimo funcional.
Ejemplo:
Se crea una plantilla digital que permite al docente seleccionar frases de
retroalimentación rápida según el desempeño del estudiante y se prueba con
un pequeño grupo.
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Propósito:
Transformar las ideas en algo tangible que pueda ser compartido y mejorado.
5. Evaluar: Probar y ajustar las soluciones
El prototipo se prueba con los usuarios reales, se observa cómo lo utilizan y se
recolecta feedback para ajustarlo o repensarlo. Esta etapa puede llevar a
reiterar fases anteriores si es necesario redefinir el problema o generar nuevas
ideas.
Ejemplo:
Los estudiantes prueban la plantilla de retroalimentación y se detecta que
algunas frases no son comprensibles. Se ajusta el lenguaje, se incorpora color
para destacar logros y se mejora la interfaz.
Propósito:
Asegurar que la solución realmente responde a las necesidades detectadas,
validándola de forma iterativa.
Procesos Metodológicos Clave
El Design Thinking no es una secuencia rígida ni una fórmula cerrada. Se trata
de un enfoque metodológico flexible, basado en tres principios
fundamentales que atraviesan todas sus fases: la iteración, la
retroalimentación constante y la centralidad del usuario. Estos principios
garantizan que las soluciones educativas no solo sean creativas, sino también
viables, pertinentes y sostenibles en el tiempo.
Iteración como práctica continua
A diferencia de los modelos lineales tradicionales, el Design Thinking propone
avanzar de forma cíclica. Después de cada prueba o implementación, se
vuelve atrás para ajustar lo necesario. Esta lógica promueve una cultura del
aprendizaje permanente, donde equivocarse no es un fracaso, sino una
oportunidad para mejorar.
Ejemplo:
Un equipo docente prototipa una nueva dinámica para evaluar habilidades
blandas. Tras aplicarla, recogen opiniones del alumnado y detectan que
algunas consignas no son claras. En lugar de desechar la idea, la reformulan y
vuelven a probarla.
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Retroalimentación constante como motor de mejora
Cada fase del proceso se alimenta del diálogo y el intercambio con quienes
participan de la experiencia educativa. La retroalimentación no ocurre solo al
final, sino que es transversal. Permite validar supuestos, ajustar decisiones y
fortalecer el vínculo pedagógico.
Ejemplo:
Durante el desarrollo de un proyecto interdisciplinario, los estudiantes
completan breves encuestas semanales para expresar cómo se sienten y qué
mejorarían. Esa información se incorpora activamente a la planificación.
Enfoque centrado en el usuario
El centro del proceso son las personas: estudiantes, docentes, familias y
comunidad. El éxito del diseño no se mide por lo sofisticado de la solución,
sino por su capacidad para mejorar la vida de quienes la experimentan. Esto
exige construir empatía, respetar la diversidad y diseñar con propósito.
Ejemplo:
Un equipo directivo rediseña la comunicación institucional considerando las
preferencias de los estudiantes y sus familias: canales accesibles, lenguaje
claro, formatos visuales, tiempos adecuados.
Colaboración como eje articulador
Ninguna de estas prácticas sería posible sin una lógica de trabajo
colaborativa. El Design Thinking requiere la construcción de equipos diversos,
donde cada voz tenga lugar y las decisiones se tomen de forma colectiva. En el
contexto educativo, esto significa incluir a todos los actores, y reconocer el
valor del diálogo intergeneracional e interdisciplinario.
Ejemplo:
Un grupo de estudiantes, docentes y referentes barriales se reúne para
co-crear un mural escolar que represente la identidad cultural de la
comunidad. A través del proceso, no solo surge una obra visual, sino una
experiencia pedagógica transformadora.
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Cómo Potenciar el Design Thinking con Inteligencia
Artificial
El proceso de Design Thinking, centrado en comprender profundamente a las
personas y crear soluciones innovadoras para sus necesidades, se ve
notablemente fortalecido con la incorporación estratégica de herramientas de
Inteligencia Artificial (IA). Esta integración no reemplaza la mirada humana ni
el componente empático del diseño, sino que amplía las posibilidades de
acción, reduce tiempos operativos y mejora la precisión de las decisiones.
Automatización de tareas repetitivas
La IA puede encargarse de funciones que consumen tiempo y recursos, como
la transcripción de entrevistas, la clasificación de respuestas o la organización
de datos cualitativos. Esto permite que el equipo de diseño se enfoque en la
interpretación crítica y en la generación de valor.
Ejemplo:
Durante la etapa de empatía, se realizan decenas de entrevistas a estudiantes.
Un modelo de IA transcribe y organiza los resultados por temas clave, lo cual
acelera la identificación de patrones y permite detectar insights más
profundos.
Análisis de datos a gran escala
La IA es capaz de procesar grandes volúmenes de información para extraer
tendencias, identificar correlaciones y predecir comportamientos. En el
contexto del Design Thinking, esto permite tomar decisiones más informadas
durante las fases de definición y evaluación.
Ejemplo:
Una herramienta de analítica educativa analiza el rendimiento y la
participación de cientos de estudiantes. A partir de ese análisis, se define con
mayor precisión cuál es la verdadera barrera de aprendizaje a resolver: falta de
comprensión, escasa motivación o desigualdad en el acceso.
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Generación creativa de ideas
Los modelos generativos pueden ser grandes aliados durante la etapa de
ideación. Permiten romper sesgos cognitivos, proponer combinaciones
inesperadas y alimentar la creatividad de los equipos educativos.
Ejemplo:
Usando un modelo como ChatGPT o Gemini, un equipo docente consulta
“formas innovadoras de evaluar habilidades socioemocionales en secundaria”.
La IA devuelve decenas de propuestas iniciales que luego se adaptan y refinan
con criterio pedagógico.
Prototipado rápido y flexible
La IA también facilita la creación de prototipos rápidos, visuales e interactivos,
especialmente en experiencias digitales. Herramientas como Canva con IA o
editores web inteligentes permiten simular soluciones con poco esfuerzo
técnico.
Ejemplo:
Para probar una nueva interfaz de aula virtual, se usa un generador de diseño
automatizado que permite crear distintas versiones en minutos, y testearlas
directamente con el alumnado.
Personalización de soluciones
Gracias a algoritmos de aprendizaje automático, se pueden generar
soluciones que se adapten a distintos perfiles de usuario. Esto es clave en
educación, donde cada estudiante tiene ritmos, estilos y necesidades
diferentes.
Ejemplo:
Un sistema de IA propone recursos educativos personalizados en función del
perfil de cada estudiante, sus intereses y dificultades, enriqueciendo el
prototipo educativo con una capa de adaptabilidad.
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Herramientas Disponibles de IA para Potenciar el Design
Thinking
El ecosistema de herramientas basadas en inteligencia artificial crece cada día,
y muchas de estas soluciones pueden integrarse de manera efectiva en cada
fase del proceso de Design Thinking aplicado a la educación. A continuación,
se describen algunas de las más relevantes, junto con sus usos específicos y el
valor que aportan al trabajo docente, directivo o institucional.
ChatGPT: lluvia de ideas, análisis de problemas, generación de prompts
ChatGPT permite acompañar procesos creativos e investigativos con agilidad y
profundidad. Durante la fase de ideación, puede actuar como un "sparring
cognitivo", ofreciendo múltiples caminos posibles ante un mismo desafío.
También permite explorar distintos enfoques de un problema, detectar
variables ocultas y reformular preguntas para entender mejor las necesidades
de los usuarios.
Aplicación educativa:
Un equipo docente que desea rediseñar su modelo de evaluación puede
utilizar ChatGPT para explorar enfoques alternativos, crear rúbricas, redactar
consignas diferenciadas o imaginar escenarios hipotéticos para evaluar
habilidades.
Gemini / Bard: síntesis de datos, conexión de ideas, diseño de soluciones
Estas herramientas permiten procesar grandes volúmenes de información
(textos, artículos, transcripciones) y generar resúmenes, cuadros comparativos
o propuestas estructuradas. Resultan muy útiles en las fases de definición y
prototipado, donde es necesario integrar múltiples fuentes para tomar
decisiones informadas.
Aplicación educativa:
Al investigar cómo mejorar la experiencia de lectura en jóvenes, un equipo de
diseño puede cargar entrevistas, datos de encuestas y referencias
bibliográficas, para que Gemini sintetice las principales barreras y sugiera
estrategias pedagógicas diferenciadas.
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Canva IA: creación de prototipos visuales rápidos
Canva ha incorporado funciones de inteligencia artificial que permiten
generar presentaciones, infografías, pósters y simulaciones visuales a partir de
instrucciones simples. Es una herramienta ideal para la etapa de prototipado,
donde lo importante es visualizar rápidamente una idea, sin necesidad de
conocimientos técnicos avanzados.
Aplicación educativa:
Estudiantes de nivel secundario que diseñan campañas de concientización
ambiental pueden usar Canva IA para crear afiches, videos o publicaciones
simuladas en redes sociales como parte de su propuesta.
NotebookLM: organización de conocimiento contextualizado
NotebookLM (de Google) permite cargar documentos propios (como PDFs,
artículos, clases, entrevistas) y dialogar con ellos mediante IA. Esta
herramienta resulta clave para organizar, vincular y extraer información
relevante de múltiples fuentes, especialmente en proyectos educativos
complejos.
Aplicación educativa:
Un grupo de docentes que investiga la deserción escolar en su comunidad
puede subir informes previos, encuestas, teorías educativas y entrevistas a
NotebookLM, para obtener respuestas que conecten los datos entre sí y guíen
el diseño de intervenciones más efectivas.
IA para encuestas: análisis de datos cualitativos y cuantitativos
Existen plataformas de análisis de datos asistidas por IA (como Formative,
Typeform con IA o herramientas de BI educativo) que permiten interpretar
respuestas abiertas, clasificar tendencias, detectar patrones y visualizar
resultados en tiempo real.
Aplicación educativa:
Tras aplicar una encuesta de clima escolar, el equipo de orientación analiza
automáticamente las respuestas abiertas, detecta temas recurrentes (falta de
pertenencia, sobrecarga académica) y cruza los resultados con variables como
edad o curso, facilitando una intervención focalizada.
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