Prime Test WOB

Menjadi salah satu perusahaan pembiayaan terbaik di Indonesia dengan menerapkan tata kelola
perusahaan yang baik merupakan
Visi WOM Finance
Misi WOM Finance
Core Value WOM Finance
Service Value WOM Finance

Pengadaan posisi Deputy Branch Head dapat dilakukan untuk Cabang A/B, dengan jumlah AR
mencapai
lebih dari 150 Miliar
kurang dari 150 Miliar
lebih dari 100 Miliar
kurang dari 200 Miliar

Yang merupakan merk dagang dari Produk Multiguna WOM Finance adalah
MobilKu dan MotorKu
New bike dan Use Bike
Asuransi dan Non-asuransi
Bank dan Non-Bank

Salah satu Mitra bisnis WOM Finance sebagai penyedia unit untuk dapat dibiayai adalah
Bank BCA
Adira insurance
Asuransi Sinarmas
Astra Honda

Karyawan WOM Finance memiliki nilai untuk dapat memenuhi kebutuhan dan memberikan solusi
sesuai harapan konsumen merupakan penjabaran SERVICE VALUE WOM yaitu ?
Cepat
Efektif
Ramah
Inisiatif

FRAUD adalah Suatu perbuatan yang melanggar hukum yang dilakukan oleh individu atas dasar
Kesengajaan
Keuntungan diri sendiri
Niatan merugikan
Semua benar

Yang menjadi CORE VALUE WOM Finance adalah sebagai berikut, kecuali
TEAMWORK
INDEPENDENT
GROWTH
EXCELLENT & EFFICIENCY

Lembaga keuangan dibagi menjadi

Bank dan Non-Bank
Bank konvensional dan bank syariah
Asuransi dan dana pensiun
Lembaga pembiayaan dan non-pembiayaan

Apa yang dimaksud dengan Mutasi dalam perubahan kondisi kerja

Perubahan jabatan ke tingkat grade yang sama
Perubahan jabatan ke tingkat grade yang lebih tinggi
Perubahan jabatan dalam satu kategori jabatan yang sama
Perubahan jabatan dalam satu kategori jabatan yang lebih tinggi

Nama apa yang digunakan WOM saat pertama kali berdiri

PT Wahana Ometraco Multiartha
PT Fuji Semeru Leasing
PT Jakarta Tokyo Leasing
PT Wahana Ottomitra Multiartha
Untuk melakukan cicilan pembayaran, konsumen dapat melakukan pembayaran melalui, kecuali
Dealer
Alfamart
Bank Rakyat Indonesia
BCA

Kegiatan usaha WOM Finance secara keseluruhan terbagi menjadi 2 kategori, yaitu
New bike dan use bike
Motorku dan mobilku
Pembiayaan Sepeda Motor dan Multiguna
Asuransi & Gadai

WOM Finance adalah salah satu lembaga pembiayaan yang termasuk dalam kategori
Anjak piutang
Sewa guna usaha
Penerbitan kartu kredit
Pembiayaan konsumen

Pada tahun berapakah WOM FINANCE pertama kali didirikan

1980
1991
1982
2004

Branch Function Head bertanggung jawab secara langsung kepada

Area Manager
Dept Head
Deputy BU Head
Branch Head

Bussiness Unit WOM Finance dibagi menjadi berapa kelas/ kategori

1
2
3
4

Yang bukan merupakan brand yang dibiayai oleh WOM Finance adalah
Honda
Yamaha
Kawasaki
Benelli

Dalam struktur organisasi cabang, sebuah Cabang WOM Finance di kepalai oleh
Business Unit Head
Branch Head
Department Head
Kepala POS

Tanggap dan sigap dalam menyelesaikan masalah serta proaktif merupakan penjabaran WOM service
Value yaitu,
Akurat
Efisien
Cepat
Inisiatif

WOM Finance adalah anak perusahan dari

PT. Bank Rakyat Indonesia
PT. Bank MayBank Indonesia Tbk
PT. Bank NOBU
PT. Bank Central Asia

Apa singkatan bagi Service Value WOM Finance

CERIWIS
CERIA
CEKATAN
CEPAT

Di bawah ini yang bukan merupakan bagian dari Business Unit WOM Finance adalah
BU Jabodetabek
BU Jawa Tengah
BU Sumatra Bagian Selatan
BU Jawa Barat

Yang bertanggung jawab melakukan penjualan produk WOM Finance kepada konsumen adalah
directorate..
Collection
Remedial
Marketing
Operation

Mitra bisnis WOM Finance sebagai penjamin resiko kerusakan total dan kehilangan unit adalah
Bank Sinarmas
Adira Insurance
Panin Bank
BPJS

Yang memiliki sebaran kelas cabang A terbanyak adalah Regional?

JATASE
JATENG
JABAR
JATIM-BALI
 PRIME TEST DDP

Berikut merupakan jenis jenis bunga, kecuali

Fix
Float
Cap
TOP

Jumlah hutang yang tersisa setelah membayar uang muka biasanya disebut ?
Sisa Hutang
Pokok Hutang
Jumlah Hutang
Down Payment

Setiap angsuran yang dibayarkan oleh konsumen kepada perusahaan di dapat dengan menghitungan
komponen-komponen :
Pokok Hutang, Bunga, dan Biaya Administrasi
Pokok Hutang dan Bunga
Angsuran dan Bunga
Angsuran dan Biaya Administrasi

Konsumen A terlambat membayar angsuran selama 10 hari dari tanggal jatuh tempo, dengan sisa
pokok pinjaman Rp. 500.000. Berapakah denda yang dikenakan kepada konsumen?
Rp. 10.000
Rp. 25.000
Rp. 35.000
Rp. 40.000

Konsumen A melakukan pengajuan ke WOM Finance dengan DP sebesar Rp.2.000.000 dengan

biaya admin sebesar Rp. 200.000 dan biaya Asuransi sebesar Rp. 300.000. Harga OTR Kendaraan
yang diajukan adalah sebesar Rp. 23.000.000 Berapakah Pokok hutang konsumen
Rp. 21.500.000
Rp. 20.000.000
Rp. 15.000.000
Rp. 18.500.000

Apa yang dimaksud dengan asuransi TLO

Asuransi yang diberikan kepada kendaraan yang hilang akibat pencurian atau perampokan
dan/atau yang kerusakannya lebih dari 75%
Asuransi yang diberikan kepada kendaraan yang hilang akibat pencurian atau perampokan
dan/atau yang kerusakannya lebih dari 85%
Asuransi yang diberikan kepada kendaraan yang mengalami kerusakan
Asuransi yang diberikan kepada kendaraan yang mengalami kecelakaan
Sejumlah uang yang dibayarkan sebagai kompensasi terhadap apa yang dapat diperoleh dengan
penggunaan disebut sebagai ...
Down Payment
Bunga
Pokok Hutang
Administrasi

WOM Finance merupakan perusahaan pembiayaan yang fokus bisnisnya pada pembiayaan
konsumen, manakah dibawah ini yang merupakan pengertian dari pembiayaan konsumen:
Kegiatan usaha dalam bentuk penyediaan dana bagi konsumen untuk pembelian barang yang
pembayarannya dilakukan secara angsuran atau secara berkala oleh konsumen
Kegiatan usaha dalam bentuk pengadaan barang modal bagi penyewa guna usaha
Kegiatan usaha dalam bentuk pembelian atau pengalihan piutang / tagihan jangka pendek dan
penatausahaan penjualan kredit serta penagihan piutang perusahaan
Kegiatan usaha dalam bentuk penerbitan sebuah kartu piutang

Dibawah ini yang merupakan jenis lembaga keuangan non-bank, kecuali ...
Asuransi
Dana Pensiun
Pembiayaan
Syariah

Asuransi untuk 2 tahun adalah 2.875% dan fee asuransi Rp 55.000,-, dengan harga motor Rp
15.500.000,- hitung biaya asuransinya
Rp. 500.000
Rp. 500.625
Rp. 550.000
Rp. 550.625
 WARMING TEST MARKETING REGULER

Data berikut yang wajib dilengkapi konsumen perorangan dalam mengajukan kredit adalah kecuali
KTP dan Kartu Keluarga
Rekening Listrik
Pajak Penghasilan
Slip gaji

Suatu dealer dikatakan sebagai 'High Value Dealer' ketika

memiliki Sales Volume Kecil dan Market Sales WOM Besar
Sales Volume Kecil dan Market Sales WOM Kecil
Sales Volume Besar dan Market Sales WOM Besar
Sales Volume Besar dan Market Sales WOM Kecil

Apa yang dimaksud Grading Dealer kategori Green ?

Daerah yang patut diwaspadai Karena debitur berpotensi menimbulkan kerugian untuk WOM
Daerah yang memiliki potensi diberikan pembiayaan karena karakter debitur yang cukup baik namun
harus di waspadai
Daerah yang memiliki potensi yang tinggi karena karakter debitur yang baik dan terpercaya
Daerah yang memiliki banyak debitur dengan kampuan keuangan yang baik dan terpercaya

4 Klasifikasi Dealer berdasarkan Sales distribution Strategy yaitu

Diamond, Safir, Saphire, Ruby
Amethyst, Saphire, Diamond, Onyx
Diamond, Ruby, Saphire, Jade
Diamond, Ruby, Saphire, Onyx

3 Pihak yang terlibat dalam Rantai Business WOM dalam Produk Marketing Reguler yaitu :
WOM, Dealer dan Konsumen
WOM, Dealer dan Channel
Dealer, Channel dan Konsumen
WOM, Channel dan Konsumen
Contoh dari Promosi Above The Line adalah
Billboard
Trade Promotion
Point of Sale Material
Sampling

Melakukan monitoring terhadap kinerja daily secara langsung CMO sesuai dengan STO dengan
memantau produktifitas dan aktivitas hariannnya serta melakukan pengembangan kinerja bawahannya
adalah tugas dari seorang
BCMH
CMO
MAO
BM

Berikut merupakan 5 marketing ways

No Tipping, No OD-an, Benar Survey, No Fiktif, Proaktif
No Tipping, No OD-an, Benar Survey, Benar Jumah, Proaktif
No Tipping, OD-an, Jujur, Benar Jumlah, Proaktif
No Tipping, OD-an, Benar Survey, No Fiktif, Proaktif

Dibawah ini merupakan tipe motor yang memiliki kategori High Risk, kecuali ..
NMAX
Yamaha Mio
Honda Blade
Suzuki All Series

Urutan survey management adalah sebagai berikut.....

Survey -> Pelaporan hasil Survey --> Penerimaan Order -> Pooling Order
Penerimaan Order -> Pooling Order -> Survey -> Pelaporan hasil Survey
Pooling Order ->Penerimaan Order ->Survey -> Pelaporan hasil survey
Penerimaan Order -> Survey -> Pelaporan hasil Survey -> Pooling order
 PRIME TEST MARKETING REGULER
1. Contoh dari Promosi Above The Line adalah
Sampling
Point of Sale Material
Trade Promotion
Billboar
2. Tujuan dari Promosi adalah.....
A. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial
B. Mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan
C. A dan B Salah
D. A dan B Benar
3. Yang termasuk dalam klasifikasi dealer adalah, kecuali .....
Ruby
Saphire
Jade
Onyx
4. Berikut yang termasuk tipe motor kategori high risk
yaitu : Honda Revo
Verza Series
Nmax
PCX
5. Apakah tugas utama seorang CMO
Marketing dan menjaga kualitas kredit
Mengenalkan produk WOM Finance
Melakukan survey konsumen
Benar semua
6. Contoh dari Below The Line Promotion adalah....
TV
Consumer Promotion
Radio
Majalah
7. Haram untukmenerimaTip/Imbalan/hadiah dalam bentuk apapun merupakan salah satu dari bentuk ...
5 Marketing Ways
Marketing Strategy
Flow Marketing
How To Threat Marketing
8. Dalam Urutan Survey management, setelah melakukan Penerimaan Order yang selanjutnya
dilakukan adalah
Survey
Telfon Konsumen
Pooling Order
Semua salah
9. Daerah yang memiliki potensi untuk diberikan jasa pembiayaan karena karakter debitur yang cukup
baik, namun tetap diperlukan kewaspadaan adalah kategori Grading Dealer warna
Green
Red
Orange
Yellow
[Link] adalah pernyataan yang salah mengenai dokumen kredit Reguler
KTP dan Kartu Keluarga
Pajak Penghasilan
Slip gaji
Rekening Listrik
[Link] adalah yg bukan Brand yang dibiayai oleh Reguler, yaitu
Benelli
Honda
KTM
Vespa
 WARMING TEST NDS MOTORKU

Melakukan dan memonitor pengembangan market MotorKu khusus New Customer di Cabang
merupakan tanggung jawab seorang ….
BNCAS
BCMH
Kapos Head
CMS

Berapa banyak tingkatan Level Bronze pada Leveling MA?

1
3
5
7

Yang tidak termasuk ke dalam kriteria RO Customer yaitu ….

RO Additional Order
RO Lunas
RO Credit
RO Topup

Tipe kendaraan yang dapat di take over oleh WOM Finance adalah ….
Cube
Sport
Semua benar
Matic

Besar LTV maksimal untuk kendaraan yang berusia ≤5 tahun untuk debitur yang mengajukan atas
nama pemohon sendiri adalah sebesar….
100%
75%
25%
50%
Yang tidak dilakukan CMO pada saat proses approval konsumen take over adalah ….
Menerima dana take over
Cek historical pembayaran
Taksasi unit

Melakukan survey terhadap pengajuan aplikasi kredit MotorKu kepada New Customer merupakan
tugas dari seorang …
MAO
CMS
CMO
CRO

Profesi konsumen yang dapat dibiayai di WOM Finance adalah …

Pegawai Swasta
Semua benar
Wiraswasta
PNS/BUMN

Berapakah nominal yang akan didapatkan MA pada level Bronze ketika ia berhasil mendapatkan
penjualan 7 unit?
Rp100.000 / unit
Rp75.000 / unit
Rp150.000 / unit
Rp50.000 / unit

Yang bukan merupakan parameter KPI seorang BNCAS adalah….

MA Silver/Gold/Platinum
Rata-rata KPI Tim
Sales
Productivity MAO
 PRIME TEST NDS MOTORKU
1. Besar LTV maksimu untuk kendaraan yang berusia <5 tahun untuk debitur eksisting yang
mengajukan atas nama permohonan sendiri adalah sebesar…
a. 55%
b. 65%
c. 75%
d. 85%
2. Atasan langsung seorang CMO di cabang adalah…
a. CMS
b. BCMH
c. BNCAS
d. Kapos Head
3. Atasan langsung seorang BCMH di cabang adalah…
a. BNCAS
b. BU Head
c. Branch Head
d. Kapos Head
4. Berikut adalah dokumen persyaratan yang harus dilengkapi oleh konsumen take over,
kecuali…
a. Asli KTP konsumen sebagai persyaratan pengambilan BPKB dari Bank/Fincoy
b. Kwitansi pelunasan take over dan Bank/Fincoy
c. FC BPKB/ FC Faktur/ FC Kwitansi Blank bermaterai an. Terakhir di BPKB
d. Pas poto konsumen
5. Seorang MA mendapatkan penjaulan sebanyak 25 unit, maka MA tersebut termasuk dalam
level…
a. Bronze
b. Silver
c. Gold
d. platinum
6. Salah satu syarat pegawai swasta agar dapat dibiayai yaitu…
a. Status karyawan tetap dengan minimal lama kerja 1 tahun
b. Minimal income adalah sebesar 3 juta rupiah untuk pembiayaan motor
c. Status karyawan kontrak dengan minimal kerja 2 tahun di perusahaan yang sama
d. Semua benar
7. Seorang customer telah menyelesaikan pembayaran angsuran dengan tenmor 12 bulan.
Kemudian ia ingin kembali menggadaikan BPKB motor yang berbeda dengan motor
yang sebelumnya di daftarkan di WOM Finance. Dengan demikian customer tersebut
masuk ke dalam kriteria…
a. New customer
b. RO Lunas
c. RO Top up
d. RO Additional Order
8. Urutan proses approval konsumen take over yang benar adalah
a. Konsumen -> MA -> Credit Head
b. Konsumen -> CMO -> Credit Head
c. MA -> Konsumen -> Credity Head
d. CMO -> Konsumen -> Credit Head
9. Seorang MA berhasil mendapatkan tour 12 bulanan ke Pulau Belitung. Maka MA tersebut
berhasil malakukan penjualan sebanyak…
a. 50 unit
 b. 75 unit
c. 150 unit
d. 200 unit
10. Ketika seorang CRO memiliki masa kerja kurang dari 3 bulan, maka target yang
diberikan kepada CRO tersebut adalah…
a. 10 unit/bulan
b. 15 unit/bualn
c. 20 unit/bulan
d. 25 unit/bulan
 WARMING TEST NDS MOBILKU

Dalam Flow Process secara Tup Up, setelah dilakukannya proses Cetak PO, maka tahap yang harus
dilakukan selanjutnya adalah...
Analisa Credit
Tutup KP lama
Input Sistem
Go Live
Mapping potensi Cabang (New dan RO) dan melakukan breakdown targer sales berdasarkan sumber
order merupakan ideal habit seorang....
CRO
CMS
CMO
BCMH
Secara STO NDS Car Division Head membawahi 2 Departement Head dengan posisi ...
NDS Car Management & NDS Car Agency
NDS Car RO & NDS Car Agency
NDS Car Management & NDS Car RO
NDS Car Management & NDS Car Supporting
Dalam Flow Process secara normal, sebelum tahap Input Sistem dilakukan, maka terlebih dahulu
melaksanakan tahap...
Screening Map
Analisa Credit
Cetak PO
Go Live
Jenis mobil yang dapat dibiayai di WOM Finance dibagi menjadi dua yaitu Passenger Car &
Commerical Car, manakah dipilihan jawaban yang tidak masuk kedalam jenis commercial car
Double Seat
Double Cabin
Pick Up Series
Light Truck

Dalam Flow Process Top Up, tahap yang tidak boleh terlewatkan ialah..
Analisa Credit
Tutup KP lama
Cetak PO
Semua Benar
Mapping potensi Kapos (New dan RO) dan melakukan breakdown targer sales berdasarkan sumber
order merupakan ideal habit seorang....
CMO
CMS
CRO
BCMH
Diantara pilihan jawaban ini, manakah yang bukan termasuk pada jenis kendaraan yang ada pada
kategori A
Passenger
Pick Up Series
Light Truck
Double Cabin
Yang termasuk ke dalam job desc seorang CMO adalah...
Direct Selling
Survey kelayakan
Promosi
Semua benar
Berikut adalah Merk kendaraan yang dapat dibiayai oleh MobilKu, kecuali...
Suzuki
Mitsubishi
Proton
Hino
 PRIME TEST NDS MOBILKU
1. Mapping potensi cabang (New dan RO) dan melakukan breakdown target sales berdasarkan
sumber order merupakan ideal habit seorang…
a. CRO
b. CMS
c. CMO
d. BCMH
2. Konsumen yang datang ke WOM Finance dan mengajukan dana untuk pendidikan maka
masuk ke dalam bentuk…
a. Produktif
b. Konsumtif
c. Inisiatif
d. Semua benar
3. Kendaraan bermotor yang memiliki nilai jual kembali cukup baik masuk kedalam kategori…
a. Kategori A
b. Kategori B
c. Kategori C
d. Kategori Other
4. Berikut adalah tim yang dikelola langsung oleh BNCAS Mobilku adalah…
a. CMO
b. MAO
c. CRO
d. CMO & MAO
5. Dalam flow proses secxara top up, setelah dilakukan proses cetak PO, maka tahap yang yang
harus dilakukan adalah..
a. Analisa Credit
b. Tutup KP lama
c. Input Klaim
d. Go Live
6. Beriku ini adalah job desk CMO adalah kecuali…
a. Survey kelayakan
b. Detect selling
c. Mapping area
d. Semua benar
7. Dalam flow pencairan normal, proses cetak PO dilakukan setelah dilakukan…
a. Survey
b. Screening MAP
c. Analisa Credit
d. Slick/Pefindo Checking
8. Untuk meningkatkan status Go Live maka berdasarkan rumus Sales Activity yang harus
dilakukan adalah…
a. Perbanyak aktifitas
b. Perbanyak peluang order in
c. Perbanyak channel
d. Perbanyak agen
9. Dalam flow proses secara normal, setelah dilakukan proses cek abash/sek fisik, maka tahap
yang harus dilakukan selanjutnya adalah…
a. Input system
b. Cetak PO
c. Screenug map
 d. Go live
10. Apabila tidak ada konsumen dirumahnya, maka yang bisa dilakukan adalah…
a. Bertemu dengan pasangan konsumen
b. Kembali lagi besok hari
c. Menunggu hingga konsumen datang
d. Semua salah
 WARMING TEST CREDIT

3. Nama untuk posisi Credit Manager sebelum adanya Centralized adalah *

Credit Aplication Head
Credit Area Centralized
Area Credit Manager
Credit Analyst Centralized

4. Melakukan proses persetujuan aplikasi melalui sistem secara independent dengan memperhatikan
kualitas persetujuan, kuantitas (jumlah aplikasi), serta efektifitas waktu persetujuan, merupakan
tanggung jawab seorang *
Admin Credit/ATS
Credit support BU Staff/CAC
Credit Head/Credit Analyst Centralized
Branch Head

9. Untuk seorang CH/CAC dengan masa kerja <7 bulan, bobot KPI tertingginya adalah : *
FPD Excluede TB Monthly Based
NBQ 1-3 Include TB Monthly Based
NBQ 1-6 Include TB Monthly Based
FID 6 Ever 30+

7. Apa Yang Dimaksud Analisa Kredit ?

Menilai penghasilan orang tua konsumen sejauh mana konsumen dapat melunasi hutangnya
Kegiatan atau proses untuk menilai suatu permohonan kredit / pinjaman yang diajukan oleh calon
debitur/konsumen
Menilai itikad baik pasangan konsumen dalam memenuhi kewajibannya
Semua jawaban salah

1. Pinjaman dengan perjanjian berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara
kedua belah pihak, yang mewajibkan pihak peminjam melunasi utangnya setelah jangka waktu
tertentu dengan jumlah bunga, imbalan, atau pembagian hasil keuntungan adalah definisi dari *
Kredit
Angsuran
Tenor
Perusahaan Pembiayaan
10. Berikut adalah Key Performance Indicator (KPI) Branch Credit Head/CAC dengan masa kerja
di Credit > 7 bulan beserta bobotnya, kecuali... *
NBQ 1-3 Include TB (Monthly Based) = 25%
NBQ 1-6 Include TB Monthly Based = 20%
FID6 Ever 30+ Exclude TB (Daily Based) = 20%
FPD Include TB (Monthly Based) = 30%

8. Berikut merupakan jenis-jenis resiko dalam manajemen resiko yang benar, kecuali
Risiko Hukum
Risiko Operasional
Semua jawaban salah
Risiko Kepatuhan

6. Apakah tujuan dari Analisa Kredit ? *

Meminimalisasi Risiko
Verifikasi data
Melihat Risiko
Mengukur Risiko

2. Perbedaan STO Credit saat dan sebelum berjalannya Centralized adalah, kecuali *
Saat Centralized, Credit Support BU akan menjadi Centralized Administration Staff
Saat Centralized, Area Credit Manager menjadi Credit Manager
Saat Centralized STO tim Credit berada dibawah BU
Saat Centralized, Cabang memiliki seorang Credit Head

5. Tanggung jawab seorang Application Traffic Staf (ATS) adalah *

Melakukan proses persetujuan aplikasi melalui sistem secara independent dengan memperhatikan
kualitas persetujuan, kuantitas (jumlah aplikasi), serta efektifitas waktu persetujuan
Melakukan kegiatan yang bersifat administrasi dan sebagai jembatan penghubung antara kantor
pusat, kantor BU dan kantor cabang terkait Divisi Credit
Membuat logbook, pengarsipan dan distribusi dokumen terkait Credit, Membantu Area Credit
Manager dalam membuat dan mengirimkan laporan-laporan Credit dan Membantu cabang dalam
hal proses Credit Checking ke biro kredit
Sebagai jembatan komunikasi antara Centralized dengan cabang atau dengan docupro (yang
melakukan proses input aplikasi, pengganti admin kredit)
 PRIME TEST CREDIT
Berikut merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam melakukan analisa kredit, kecuali...
Keberadaan calon konsumen
kemauan calon konsumen
kemampuan calon konsumen
Semua jawaban salah

Berikut adalah Key Performance Indicator (KPI) yang benar untuk jabatan CAC dengan masa kerja
di Credit ≤ 7 bulan beserta bobotnya, kecuali...
NBQ 1-3 Include TB (Monthly Based) = 20%
NBQ 1-6 Include TB Monthly Based = 12,5%
FID6 Ever 30+ Exclude TB (Monthly Based) =15%
FID6 Ever 30+ Exclude TB (Daily Based) = 15%

Berapakah persentase bobot KPI FID6 ever 30+ Exclude TB (monthly based) untuk seorang CAC
dengan masa kerja ≤ 7 bulan .....
20%
15%
12,5%
Semua Jawaban Salah

Melakukan flag deviasi di system jika ada penyimpangan persyaratan kredit aplikasi calon
konsumen, Bertanggung jawab terhadap monitoring proses kredit dan performance cabang,
merupakan bagian dari jobdesk seorang
Application Traffic Staf (ATS)
Centralized Administration Staf (CAS)
Credit Analyst Centralized
Branch Head

kegiatan atau proses untuk menilai suatu permohonan kredit / pinjaman yang diajukan oleh calon
debitur/konsumen merupakan pengertian....
Analisa Resiko
Analisa Jaminan
Analisa Kredit
Semua Jawaban Salah
Nama untuk posisi Credit Head setelah adanya Centralized berubah menjadi *
Credit aplication Head
Credit Anlyst Centralized
Centralized Head
Credit Area Centralized

Berikut ini Definisi yang benar mengenai kredit adalah

A. Pinjaman dengan perjanjian berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak dengan
pengembalian hutang tanpa jangka waktu yang di tentukan.
B. Pinjaman dengan perjanjian berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak dengan pengembalian
hutang tanpa jangka waktu yang di tentukan dengan bunga yang ditentukan di akhir pembayaran
pinjaman.
C. Pinjaman dengan perjanjian berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara
kedua belah pihak, yang mewajibkan pihak peminjam melunasi utangnya setelah jangka waktu
tertentu dengan jumlah bunga, imbalan, atau pembagian hasil keuntungan.
D. Semua jawaban benar

Sebagai jembatan komunikasi antara Centralized dengan cabang atau dengan docupro (yang
melakukan proses input aplikasi, pengganti admin kredit), merupakan tugas dari seorang...
Application Traffic Staf (ATS)
Centralized Administration Staf (CAS)
Credit Analyst Centralized
Branch Head

Siapakah yang melakukan proses credit review di system WISE

Application Traffic Staf (ATS)
Credit Analyst Centralized
Centralized Administration Staf (CAS)
Branch Head

Seorang Collector menukar dan menjual spare part motor hasil tarik barang dari konsumen (motor TB
tidak dilaporkan ke kantor), merupakan salah satu contoh dari Risiko....
Risiko Hukum
Risiko Operasional
Risiko Kepatuhan
Semua Jawaban Salah
 WARMING TEST OPERATION

Setelah tim operation melakukan Cetak PO, ideal proses berikutnya yang dilakukan adalah ..
Periksa Dokumen Prior Go To Live
Kirim Berkas Agreement Ke Centro
Input NAP
Cetak PK dan meminta tanda tangan Branch Head

Setelah teller tutup shift, hal yang perlu dilakukan adalah ...
Memberikan laporan ke BOH terkait total kunjungan
Input data konsumen ke sistem
Cross In/Out, Uang & RPK
Stor uang langsung ke BOH

Pada MobilKu take over, BPKB diterima dari tanggal pelunasan dengan Finance Company lain
Maksimal dalam berapa hari ...
H+5
H+1
H+3
H+7

Dokumen tagihan yang memerlukan Hasil Cek Absah BPKB merupakan untuk produk ...
UB
MotorKu
NB
MobilKu

Memeriksa dan melakukan scan document Prior to Funding untuk dikirimkan ke Centro merupakan
tanggung jawab dari
Teller
CS
KOS
Compliance Staff

Berikut merupakan bukan mandatroy dari seorang KOS adalah

Security
CS
Compliance Staff
Teller

Jabatan yang masuk kedalam Back Office adalah ...

Compliance Staff
Office Boy/Girl
Teller
CS
Berikut merupakan tanggung jawab dari seorang BOH antara lain, kecuali ...
Melakukan kontrol dan monitoring atas aktivitas proses kerja Teller dan CS
Memastikan transactional Operation berjalan sesuai dengan regulasi yang ada
Melakukan control dan monitoring seluruh fungsi yang ada di Cabang dan juga KAPOS
Memastikan proses pembukaan dan penutupan brankas uang serta brankas BPKB yang akan
didistribusikan ke Centro & BPKB release sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Bertugas melakukan pengembangan dan memonitoring kondisi gedung dan infrastruktur serta
melakukan control keamanan system dan keamanan peralatan kerja merupakan fungsi dari
Department ...
GA
SQ
OMD
OSD
 PRIME TEST OPERATION

Setelah teller tutup shift dan cross in/out uang & BPKB, hal yang perlu dilakukan adalah…
a. Input data konsumen ke sistem
b. Memberikan laporan ke BOH terkait total kunjungan
c. Stor uang langsung ke BOH
d. Tutup kasir
Berikut merupakan persyaratan pengiriman dokumen antara lain, kecuali..
a. Pengiriman dilakukan H+2 dari tanggal Go Live
b. Seluruh dokumen perjanjian wajib telah ditandatangani oleh PIC penandatanganan dari
WOMF serta konsumen dan pasangan (jika ada)
c. Tidak ada pendingan dokumen
d. BOH telah melakukan review dengan Branch Head
Tanggung Jawab dari OSD adalah, kecuali…
a. People Development
b. Front Office Customer
c. Back Office Customer
d. Non Staff Controller
Setelah tim operation melakukan cetak PO, ideal proses berikutnya yang dilakukan adalah…
a. Cetak PK dan meminta tanda tangan Branch Head
b. Periksa dokumen Prior to Go Live
c. Input NAP
d. Kirim berkas agreement ke centro
Penawaran product multiguna merupakan tanggungjawab dari…
a. CS
b. Teller
c. SC & Teller
d. Security
Security masuk ke dalam category
a. Back Office
b. Front Office
c. Staff
d. Non Staff
Berikut merupakan tanggungjawab seorang KOS kecuali…
a. Memastikan proses operational dan administrative di kapos baik di frront office maupun back
office berjalan dengan tepat dan benar
b. Melakukan control dan monitoring dengan tepat dan benar
c. Memproses seluruh proses pengiriman dokumen dari kapos ke centro termasuk dengan
memastikan seluruh kelengkapan berkas aplikasi kredit dan penginputan data di system sudah
sesuai dengan ketentuan yang berlaku
d. Memonitoring kinerja compliance staff yang ada di kapos
 Kwitansi jual beli dilampirkan kedalam map untuk produk…
a. Motorku
b. Mobilku
c. Multiguna
d. Used bike
Berkas yang dimasukan ke dalam map aplikasi pengajuan motorku adalah kecuali…
a. BPKB asli
b. Faktur asli
c. Kwitansi Jual Beli
d. Form Taksasi Unit
Department yang berfokus pada people development, standarisasi kebijakan dan prosedure, project
pengembangan operation, system project development merupakan tugas dari department…
a. OSD
b. GA
c. OMD
d. SQ
 WARMING TEST COLLECTION

1. Indikator performance Collection secara garis besar bisa dibagi menjadi 2 macam yaitu Lead
Indicator (indicator awal) dan Lag Indicator (Hasil akhir), dibawah ini adalah yang termasuk Lag
Indicator yaitu : *

Delq 30+
Flow
Stay
Ever

2. Dibawah ini merupakan indikator performance collection yang masuk kedalam Lead Indicator,
kecuali ... *
Balance
Flow
Stay
Delq 30+

3. Untuk menjaga performance Collection cabang agar tetap baik, Strategi penyelesaian yang
seharusnya dilakukan di bucket MR adalah ? *
Perbanyak BTC, Lunas & TB
Perbanyak Rollback
Kurangi Flow
Kurangi BTC

4. Sesuai bentuk kontrol dan monitoring, docking CO merupakan tanggung jawab dari ... *

Branch Head
Collection Spv
Collection Head
Collection Officer

5. CO datang ke rumah konsumen, konsumen ada namun unitnya sudah digadai dan konsumen
tidak mau memberitahu dimana gadainya karena digunakan untuk membiayai kehidupan sehari-hari
(Sudah tidak bekerja), Maka Risk Code yang sesuai adalah *
A
B
C
D
6. SP (Surat Peringatan) untuk konsumen yang menunggak adalah hal yang sangat penting karena
akan menjadi hambatan saat proses TB jika SP ini tidak dicetak & dikirim ke konsumen,
pertanyaanya adalah berapa hari Maksimal SP wajib dicetak dari tanggal rekomendasi ? *
1 hari
2 hari
3 hari
4 hari

7. Salah satu penyebab Delinquency 30+ buruk / memburuk adalah Stay di MR yang masih sangat
tinggi, beberapa hal dibawah ini adalah yang menjadi penyebab Stay di MR tinggi kecuali : *
Keberanian MR untuk TB rendah
Kemampuan MR untuk paksa konsumen bayar BTC kurang
Konsumen diminta uang batal Tarik oleh “Oknum” MR
Flow dari FE tinggi

8. Collection Officer memiliki peran dan fungsi sebagai berikut, kecuali... *

Duta Perusahaan
Customer Service
Problem Solver
Penarik Kendaraan

9. Hal yang perlu dilakukan pada saat akan melaksankan penagihan adalah ... *

Persiapan
Proses Penagihan
Penutup
Evaluasi

10. Tugas dan tanggung jawab seorang Collector Officer adalah sebagai berikut, kecuali ... *

Mengelola tagihan
Menagih Angsuran
Mengamankan Aset
Menjaga Aset
 PRIME TEST REMEDIAL

Surat Peringatan (SP) kepada konsumen yang menunggak adalah hal sangat penting yang harus
dilakukan, siapakah PIC yang bertanggung jawab melakukan cetak SP konsumen tersebut ? *
Collection SPV
Collection Head
Operation Head
Admin Collection

SP (Surat Peringatan) untuk konsumen yang menunggak adalah hal yang sangat penting karena
akan menjadi hambatan saat proses TB jika SP ini tidak dicetak & dikirim ke konsumen,
pertanyaanya adalah Overdue berapa hari SP1 wajib dicetak ? *
7 hari
6 hari
5 hari
4 hari

PIC yang bertanggung jawab melakukan assignment Daftar Kunjungan Harian (DKH) agar bisa di
download oleh Collection Officer adalah Collection SPV atau Collection Head, pertanyaanya
adalah kapan maksimal DKH tersebut harus diassign ? *
H-1 dari tanggal DKH
H-2 dari tanggal DKH
H-3 dari tanggal DKH
H-0 dari tanggal DKH

Indikator performance Collection secara garis besar bisa dibagi menjadi 2 macam yaitu Lead
Indicator (indicator awal) & Lag Indicator (Hasil akhir), dibawah ini adalah yang termasuk Lead
Indicator yaitu : *
Delq 30+
Flow
NBD
NPL

Hal yang perlu dilakukan pada saat melakukan persiapan penagihan antara lain, kecuali ... *
Bawa Dokumen Penagihan (SP / STP) Jika Ada
Download DKH Via MC
Pelajari & Atur Rute Penagihan
Konfirmasi Ulang Apa Hasil Kesepakatan Dengan Konsumen

Ethos Kerja Seorang Collection adalah, kecuali ... *

Jujur
Rajin
Urgensi
Disiplin
Dari hasil Visit CO ke rumah konsumen, konsumen sudah pindah (rumah dijual) sdh tanya ke
tetangga & ke RT/RW tdk tau pindah kemana & unitnya juga tdk tau ada dimana, Maka akan
masuk kedalam risk code ... *
C
D
E
F

Diantara ini cara pembayaran angsuran yang benar, kecuali ... *

Via Payment Point
Via Transfer
Via Agent
Via Teller WOM

Flow Proses centak SP Konsumen yang benar adalah sebagai berikut ... *
Rekomendasi SP - Cetak SP - Delivery SP - Input Status SP
Pembuatan SP - Cetak SP - Delivery SP - Input Status SP
Input Status SP - Pembuatan SP - Cetak SP - Delivery SP
Input Status SP - Rekomendasi SP - Cetak SP - Delivery SP

Seorang Collector Officer memiliki peran dan fungsi untuk dapat memberikan Edukasi kpd Kons
agar bayar tepat waktu yang merupakan bagian dari ... *
Duta Perusahaan
Customer Service
Problem Solver
Fungsi Collector
 WARMING TEST REMEDIAL
1. Jika ada External Remedial / Remedial Officer yang menghilangkan BASTK / STP/SKP apa
yang harus mereka lakukan ? *
Cukup Laporan ke Remedial Head / Branch Head
Membuat Laporan Kehilangan di Kantor Polisi
Mengganti biaya cetak
Meminta untuk dicetak ulang duplikatnya
2. Surat yang berisi penugasan kepada Eksternal Kolektor Remedial / oleh Branch Head untuk
melakukan penarikan unit dijalan dan dimana pun berada merupakan pengertian dari ... *
STP
BASTK
SKPU
SP
3. Peran dari PIC remedial adalah, Kecuali ... *
Memperbesar penyelesaian 60+ & Recovery WO
Memperkecil NPL
Memperkecil WO
Maintain konsumen dan aset
4. Total Pokok hutang/Account yang mengalir dari bucket overdue lebih rendah ke bucket
Overdue lebih tinggi pada bulan berikutnya akibat tidak bayar / tidak tertangani merupakan
pengertian dari *
Flow Forward
AR
Balance
Over
5. External Remedial harus mengembalikan BASTK ke Remedial Head maksimal kapan
dari tanggal BASTK tersebut ? *
H+2
H+1
H+0
H-1
6. Hasil penjualan Unit Tarikan WO ditambah pelunasan konsumen WO disebut ? *
Balance
Delinquency
 Recovery WO
Flow Forward
7. Setiap penarikan unit baik motor / mobil yang dilakukan oleh team Remedial wajib
menggunakan tanda terima, formulir apakah yang digunakan untuk serah trima unit tarikan
tersebut ? *
FKPA
STP
BASTK
SKP
8. Remedial Officer jika akan Tarik Barang (TB) harus membawa Surat Tugas Penarikan (STP),
untuk External Remedial surat apakah yang harus dibawa ? *
SKP
BASTK
FKPA
SP
9. Konsumen tidak berada dirumah tetapi unit kedaraannya berada dirumah karena
konsumen sedang bekerja memiliki kode risk sebagai ... *
D
B
A
C
10. Jika konsumen ingin menebus unit kendaraan yang sudah di TB, dokumen apa saja yang
harus dibawa oleh konsumen ? *
KTP, BASTK & Surat Permohonan Penyelesaian Kendaraan Tarikan
KTP & Kartu Piutang Konsumen
KTP, STNK & SIM Konsumen / Pemegang Unit Terakhir
KTP & SIM Pemegang Unit Terakhir
 PRIME TEST REMEDIAL
1. Surat yang berisi penugasan kepada Collector / Remedial Officer untuk melakukan
penarikan unit/barang kedebitur yang menunggak merupakan pengertian dari *
SP
STP
SKP
SKS
2. Laporan Kehilangan dari Kantor Polisi harus dibuat Jika ada External Remedial / Remedial
Officer yang menghilangkan dokumen - dokumen penting WOM berikut ini, kecuali : *
BASTK
STP
SKP
KTP
3. Apabila pada seorang Remof datang ke rumah konsumen dengan keadaan konsumen ada dirumah,
namun kendaraannya digadaikan ke orang lain dikarenakan untuk membayar hutang hutangnya yang
lain, keadaan tersebut masuk kedalam Risk Code Debitur ... *
C
D
E
F
4. Surat yang digunakan oleh team External Remedial untuk melakukan proses penarikan unit adalah :
Surat Kuasa Penarikan
Surat Tugas Penarikan
Surat Perintah Penarikan
Surat Tugas Pelacakan
5. Salah satu KPI Divisi Remedial adalah Recovery WO, yang dimaksud dengan Recovery WO adalah:
Hasil jual TB WO + Pelunasan WO
Hasil penjualan unit TB WO
Hasil pelunasan konsumen WO
Hasil penjualan piutang WO
6. Tanggung jawab dari seorang PIC Remedial adalah, kecuali ... *
Menangani konsumen yang menunggak 60+
Memperkecil NPL
Menangani konsumen Write Off (WO)
 Menjaga hubungan baik dengan External & Aparat Kepolisian
7. SKPU adalah Surat resmi dari PT WOM Finance yang diberikan kepada External Remedial untuk
melakukan : *
Pelacakan / Sweeping
Pelunasan
Kunjungan
Pelaporan
8. Dibawah ini adalah dokumen yang harus dibawa oleh konsumen jika ingin menebus unit kendaraan
yang sudah di TB, kecuali : *
KTP (Kartu Tanda Penduduk)
BASTK (Berita Acara Serah Terima Kendaraan)
Surat Permohonan Penyelesaian Kendaraan Tarikan
Kartu Piutang Konsumen
9. BASTK adalah sebuah formulir resmi dari [Link] Finance yang digunakan oleh team Remedial
baik Internal maupun External untuk bukti : *
Serah Terima Unit TB
Serah Terima Fee TB
Pembayaran angsuran
Pembayaran denda / penalty
[Link] H+1 External Remedial harus mengembalikan BASTK, kepada siapakah BASTK tersebut
harus dikembalikan ? *
Remedial Officer
Remedial Head
Operation Head
Admin Remedial
 WARMING TEST SQ

Mengambil tindakan untuk menjaga kualitas layan menupakan gambaran dari Service Value…. *
Inovatif
Inisiatif
Cepat
Cekatan

Hal yang harus diperhatikann saat bertelepon, yaitu… *

Tanyakan nama penelepon
Berikan informasi yang dibutuhkan
Memberi salam
Semua benar

Bobot KPI Service Quality BU adalah… *

10%
15%
20%
25%

Tolong, maaf, terima kasih merupakan bentuk dari… *

Spirit word
Magic word
Charm word
Fortune word

Berikut adalah kalimat yang baik ketika melakukan verifikasi kepada konsumen, kecuali… *
Mohon dibantu dengan nomor kontrak Bapak
Kalau bawa dokumen yang lengkap dong Pak
Mohon dibantu untuk tanggal lahir Bapak
Pak, mohon maaf, kami perlu melalukan verifikasi data bapak

Berikut adalah indikator penilaian Service Quality Cabang, kecuali… *

Service Standard
Repeat Order
Customer Satisfaction Index (CSI)
Number of Consumers

Berikut merupakan Dimensi Service, Kecuali *

Responsiveness
Assurance
Empathy
Agility

Yang harus diperhatikann saat mengirimkan Email, yaitu… *

Isi subject email sesuai dengan isi email
Utarakan maksud dan tujuan pada isi email dengan bahasa yang sopan
Berikan identitas pengiri
Semua benar

Dimana lokasi pencairan dana seharusnya dilakukan? *

Di ruang Branch Head
Di area Teller yang terekam CCTV
Di halaman kantor yang terekam CCTV
Di ruang Branch Credit Head

Pada hari Senin - Kamis, karyawan tidak diperkenankan menggunakan…. *

Dress
Polo Shirt
Celana Chinos
Sepatu sneakers

Menyambut konsumen, menanyakan masalah, dan mendengarkan serta berempati merupakan hal
yang harus dilakukan ketika… *
Mengirimkan Email
Menangani pengaduan konsumen
Memverifikasi konsumen
Menolak aplikasi konsumen

Berikut adalah area yang termasuk ke dalam Standar Ruang (Area Service), kecuali *
ATM Center
Luar gedung
Curtomer hall
Dealing hall

Berikut adalah poin-poin Service Standard dalam Indikator Penilaian Service Quality, kecuali… *

Kebersihan pantry
Etika bertelepon
Penampilan karyawan
Kerapihan area kerja

Apa Service Value WOM Finance? *

Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif, Akurat
Cepat, Efektif, Ramah, Inisiatif, Akurat
Cermat, Efektif, Ramah, Inovatif, Akurat
Cermat, Efektif, Ramah, Inisiatif, Akurat

Alasan penolakan aplikasi yang tepat adalah… *

Bad record
Informasi negatif
Kontrak atas nama
Semua benar
 PRIME TEST SQ

Apa yang harus dilakukan ketika menghadapi konsumen yang marah? *

Jangan berdebat dengan konsumen
Mengambil alasan untuk menyalahkan pihak lain
Bersikap panik dan bingung
Menganggap konsumen bodoh dan kasar

Berikut adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam standar berpakaian, kecuali…. *
Menggunakan ID Card
Pakaian rapi, bersih, dan tidak kusut
Diperkenankan menggunakan sandal di Customer Hall saat jam pelayanan
Menggunakan aksesoris seperlunya dengan bentuk sederhana dan serasi

Berikut adalah hal-hal yang harus dijelaskan kepada konsumen ketika pencairan dana, kecuali… *
Angsuran
Denda
Cara pembayaran
Kontak Kepala Cabang

Berikut adalah alasan penolakan aplikasi konsumen, kecuali… *

Kontrak atas nama
Bad record
Purpose
Informasi positif

Indikator penilaian Service Quality Cabang diantaranya…. *

Repeat Order, Customer Satisfaction Index (CSI), Number of Consumers, Service Program
Service Standard, Repeat Order, Customer Satisfaction Index (CSI), Service Program
Repeat Order, Number of Consumers, Customer Satisfaction Index (CSI), Rejected Customer
Service Standard, Repeat Order, Customer Satisfaction Index (CSI), Rejected Customer
Penilaian apa yang digunakan untuk melinai Service Quality seorang Area Manager (selain AOCM)?
*
ICS Branch to BU
ICS Branch to Cabang
ICS Branch to HO
Semua salah

Internal Customer Survey (ICS) yang digunakan untuk penilaian Service Quality Head Office, yaitu…
*
Cabang kepada HO & HO kepada cabang
Konsumen kepada HO & Cabang kepada HO
HO kepada HO (antar department) & Konsumen keada HO
Cabang kepada HO & HO kepada HO (antar department)

Dimensi Service yang benar adalah…. *

Trusted, Responsiveness, Empaty, Agility, Reliability
Tangible, Responsiveness, Empaty, Agility, Reliability
Tangible, Responsiveness, Empaty, Assurance, Reliability
Trusted, Responsiveness, Empaty, Assurance, Reliability

Berikut adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam bertelepon, kecuali…. *

Greeting
Memotong pembicaraan si penelepon
Menawarkan bantuan
Tanyakan bila ada yang kurang jelas

Kalimat yang mengungkapkan perilaku berkualitas, yaitu…. *

Jangan sampai lupa lagi ya Pak, saya sudah capek mengingatkan.
Bagaimana sih Bu, kan sudah saya kasih tahu.
Baik, saya coba bantu ya Pak.
Bu, ambilkan berkas itu dong!
Berikut merupakan Service Value WOM Finance, Kecuali *
Akurat
Cepat
Inovatif
Ramah

Berikut adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam menjawab Email, kecuali…. *
Berikan salam pembuka
Reply email pada semua karyawan
Utarakan maksud dan tujuan pada isi email dengan bahasa yang sopan
Berikan salam penutup

Standar ruang (Area Service) yang baik terdiri dari…

* Luar gedung, customer hall, dealing hall, toilet
Luar gedung, customer hall, nursing room, toilet
Customer hall, nursing room, toilet, ATM Center
Customer hall, luar gedung, toilet, ATM Center

Bekerja dengan teliti, cermat, dan tepat merupakan gambaran dari service Value…. *
Cermat
Akurat
Efektif
Cepat

Mohon dibantu dengan nomor kontrak Bapak2. Mohon dibantu untuk tanggal lahir BapakKedua
kalimat tersebut adalah kalimat yang baik dalam melakukan… *
Pencairan uang
Penolakan aplikasi
Mengirimkan Email
Verifikasi data
 WARMING TEST TELLECENTER

Jenis Social Media yang tidak dihandle team telecenter

* LinkedIn
Instagram
WhatsApp
Facebook

Function Section Head ditelecenter adalah kecuali *

Development
Collection
Sales
Robotic

Jenis Product yang ditawarkan team telesales adalah kecuali *

New Bike
New Car
Motorku
Mobilku

Jam Operasional telecenter inbound jika dihari sabtu sampai jam berapa *
10/10
15:00
20:00
12:00

Nomor WA hotline telecenter inbound adalah *

081119511555
081119511666
081119511777
081119511888

Berapa nomor layanan telecenter inbound WOM Finance *

08041123555
08041123888
1500888
1500123

Penambahan STO telecenter untuk Sub Div Head terjadi pada tahun *
2020
2019
2018
2017

Mengingatkan konsumen mengenai pembayaran merupakan fungsi dari *

Telesurvey Inbound
Telecollection
Telesales
Telesystem

Function Dept Head ditelecenter adalah *

Dept Head police management
Dept Head Collection Strategic
Dept Head AMU
Dept Head Telesupport

Telesurvey merupakan bentuk dari *

Fungsi Telecenter
Fungsi Telesales
Fungsi QA
Fungsi Database
 WARMING TEST TELLECENTER

Berikut ini adalah termasuk dalam perhitungan KPI AMU, kecuali…. *

Estimation rate NON WO & WO
Harga Jual WO
Turn Over Ratio
Aging Inventory

Bagaimana metode pembayaran penjualan TOP terbaru? *

DP minimal 10%, sisanya 3 Giro masing-masing minimal 30%
DP minimal 30%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 35%
DP minimal 50%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 25%
DP minimal 70%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 15%

Berikut ini merupakan perhitungan Harga Jual Estimasi…. *

OTR - Estimasi Biaya
OTR - Sisa Hutang Pokok
OTR - Harga Penawaran Dealer
OTR - Discount

Apa definisi dari Asset Management Unit ?

Membantu perusahaan dalam menarik unit untuk mengamankan asset perusahaan
Divisi yang bertanggung jawab dalam melakukan pengelolaan unit/kendaraan dan pengelolaan
kerugian atas tarik barang
Menjaga target Recovery / Harga jual optimum agar Loss on Repo dari TB minimal
Semua Benar

Seharusnya, berapa lama batas maksimal penyimpanan kendaraan tarikan di kantor cabang untuk
diantarkan ke tim AMU? *
1 hari atau sudah mencapai 5 unit
2 hari atau sudah mencapai 7 unit
2 hari atau sudah mencapai 5 unit
1 hari atau sudah mencapai 7 unit
Kondisi berikut ini manakah yang dianggap STNK ada : *
Hanya ada lembar pajak STNK atau hanya ada lembar pajak tahunan saja
Adanya lembar pajak STNK 5 (lima) tahunan dan tidak ada lembar pajak STNK 1 (satu) tahunan
Adanya lembar pajak STNK 5 (lima) tahunan dan lembar pajak STNK 1 (satu) tahunan
Hanya ada lembar pajak tahunan dan disertai stempel asli dari samsat namun tanggal masa berlaku
sudah tidak aktif

Berikut ini adalah unit yang tidak boleh dijual oleh AMU, kecuali? *
BPKB belum siap
Siap Jual
Unit mau ditebus konsumen
Semua jawaban salah

Berikut ini adalah kapasitas jumlah unit roda dua untuk Gudang A? *
150 – 300 unit
< 100 unit
Option 3
< 300 unit

Sesuai SKb No. 004/SKB-Wise/AMU/10-18, berapa hari status masa titipan kendaraan tarikan di
sistem wise sejak kendaraan tarikan diinput TB? *
10 (sepuluh) hari
3 (tiga) hari
7 (tujuh) hari
Semua Salah

Dibawah ini merupakan mekanisme penyerahan unit tebus ke konsumen, kecuali ? *

Kendaraan yang ditebus diserahkan ke pejabat collection atau remedial head
Penyerahan unit tebus ke konsumen menggunakan form serah terima tebusan bukan menggunakan
surat jalan AMU
Penyerahan unit tebus oleh collectionatau remedial head dan harus diterima oleh konsumen sendiri
Pengambilan unit tebus dilakukan oleh konsumen sendiri yang datang langsung ke gudang AMU
 PRIME TEST TELLECENTER

Tele Sales Staff pada Regional diawasi oleh seorang *

Area Telecenter
Telecenter Team Leader
Telesales Team Leader
Section Head Tele Sales

Function yang berfungsi untuk melakukan penanganan penagihan merupakan ... *

Tele Sales
Tele Collection
Quallity Assurance
Tele Survey

Function yang berfungsi untuk membuat ikatan dengan konsumen merupakan ... *
Tele Sales
Tele Collection
Quality Assurance
Tele In Bound Quality Care

Tele telah centralized terhitung sejak tahun

2015
2010
2011
2013

Sejak tahun berapakah Telecenter bertransformasi dengan menjadi Teledigital *

2010
2012
2017-2018
2019-2020

Pada STO Telecenter, jabatan tertingginya saat ini dipimpin oleh *

Div. Head
Depth. Head
Sub Div. Head
Section Head

Tele Sales Team Leader pada regional diawasi oleh seorang ... *
Section Head Tele Sales
BU Head
BOH
Tele Center Dept. Head

Telecenter Section Head Development membawahi, kecuali ... *

Tele Marketing
QA
Database management
Support System

Function Tele yang berfungsi untuk melakukan kontrol dan mengecheck rekaman telepon merupakan
tugas dari *
Quality Assurance
Tele Survey
Tele Sales
Tele Collection

Saat ini Telecenter berada pada Division *

Marketing
Collection
Human Capital
Operation

Pengerjaan DPD Reminder dimulai dari DPD berapa untuk data telecoll *
DPD -6
DPD -3
DPD -5
DPD -4

Tele Sales Staff diawasi oleh seorang *

Telesystem staff
Section Head Tele Sales
Telesales Supervisor
Area Telecenter

Mana yang menjadi KPI Daily Telecoll Staff *

Call 350, Contact 120, PTP 70
Call 350, Contact 110, PTP 80
Call 350, Contact 110, PTP 70
Call 350, Contact 120, PTP 80

Berapa banyak minimal data yang harus dikerjakan telesales staff per hari? *
350
250
200
300
 WARMING TEST AMU
Apa definisi dari Asset Management Unit ? *
Membantu perusahaan dalam menarik unit untuk mengamankan asset perusahaan
Divisi yang bertanggung jawab dalam melakukan pengelolaan unit/kendaraan dan pengelolaan
kerugian atas tarik barang
Menjaga target Recovery / Harga jual optimum agar Loss on Repo dari TB minimal
Semua Benar

Berikut ini adalah termasuk dalam perhitungan KPI AMU, kecuali…. *

Estimation rate NON WO & WO
Harga Jual WO
Turn Over Ratio
Aging Inventory

Berikut ini merupakan perhitungan Harga Jual Estimasi…. *

OTR - Estimasi Biaya
OTR - Sisa Hutang Pokok
OTR - Harga Penawaran Dealer
OTR - Discount

Berikut ini adalah kapasitas jumlah unit roda dua untuk Gudang A? *
150 – 300 unit
< 100 unit
Option 3
< 300 unit

Seharusnya, berapa lama batas maksimal penyimpanan kendaraan tarikan di kantor cabang untuk
diantarkan ke tim AMU? *
1 hari atau sudah mencapai 5 unit
2 hari atau sudah mencapai 7 unit
2 hari atau sudah mencapai 5 unit
1 hari atau sudah mencapai 7 unit

Bagaimana metode pembayaran penjualan TOP terbaru? *

DP minimal 10%, sisanya 3 Giro masing-masing minimal 30%
DP minimal 30%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 35%
DP minimal 50%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 25%
DP minimal 70%, sisanya 2 Giro masing-masing minimal 15%

Kondisi berikut ini manakah yang dianggap STNK ada : *

Hanya ada lembar pajak STNK atau hanya ada lembar pajak tahunan saja
Adanya lembar pajak STNK 5 (lima) tahunan dan tidak ada lembar pajak STNK 1 (satu) tahunan
Adanya lembar pajak STNK 5 (lima) tahunan dan lembar pajak STNK 1 (satu) tahunan
Hanya ada lembar pajak tahunan dan disertai stempel asli dari samsat namun tanggal masa berlaku
sudah tidak aktif
Sesuai SKb No. 004/SKB-Wise/AMU/10-18, berapa hari status masa titipan kendaraan tarikan di
sistem wise sejak kendaraan tarikan diinput TB? *
10 (sepuluh) hari
3 (tiga) hari
7 (tujuh) hari
Semua Salah

Dibawah ini merupakan mekanisme penyerahan unit tebus ke konsumen, kecuali ? *

Kendaraan yang ditebus diserahkan ke pejabat collection atau remedial head
Penyerahan unit tebus ke konsumen menggunakan form serah terima tebusan bukan menggunakan
surat jalan AMU
Penyerahan unit tebus oleh collectionatau remedial head dan harus diterima oleh konsumen sendiri
Pengambilan unit tebus dilakukan oleh konsumen sendiri yang datang langsung ke gudang AMU
 PRIME TEST AMU

Dalam proses cheklist dan penginputan hasil cheklist di sistem merupakan tahapan untuk
Harga unit tarikan
Recovery Rate
Grade unit tarikan
Estimation Rate

Berikut ini adalah rumus perhitungan Estimation Rate? *

Harga jual dibagi hutang pokok
Harga jual dibagi harga jual estimasi
Unit keluar dibagi stok awal
Stok akhir aging < 30 hari dibagi total stok akhir

Turn Over Repo

Turn Operation Repo
Turn Oper Ratio
Turn Over Ratio

Dalam penjualan unit tarikan terdapat penjualan melalui lelang eksternal, apakah penjualan lelang
eksternal tersebut? *
Penjualan unit tarikan yang dilakukan oleh balai lelang yang sudah bekerja sama dengan perusahaan
Penjualan unit tarikan secara tunai melalui lelang yang dilakukan oleh Gudang AMU
Penjualan unit tarikan yang dilakukan melalui pameran dengan bekerja sama dengan divisi Marketing
Penjualan unit tarikan yang diberikan untuk dealer used bike tertentu, berupa pembayaran bertahap

Apa kepanjangan dari BASTK? *

Berita Acara Surat Tarik Kendaraan
Berita Acara Serah Terima Konsumen
Berita Acara Serah Terima Kendaraan
Berita Acara Surat Tarik Konsumen
Sesuai struktur organisasi Divisi AMU, manakah jabatan tertinggi di Sentra Motor Tarikan (SMT)? *
AMU Warehouse Head
AMU Support Staff
AMU Staff
AMU Supervisor

Dokumen kendaraan tarikan berupa surat persetujuan yang dibutuhkan apabila ada kondisi tertentu
adalah? *
Internal Memo
Surat Kebijakan
Kartu Piutang
Surat Peringatan

Berikut ini adalah tugas dari divisi asset management unit, kecuali? *
Menerima dan melakukan verifikasi terhadap unit tarikan yang diserahkan oleh kolektor
Melakukan penilaian terhadap unit tarikan yang diserahkan oleh kolektor
Melakukan penarikan unit dari konsumen yang mengalami tunggakan pembayaran angsuran
Menjual kembali unit tarikan guna memperkecil kerugian perusahaan

KPI yang menghitung persentase perbandingan stok akhir kendaraan dengan penyimpanan kurang
dari 30 hari dengan jumlah stok akhir adalah? *
Inventory Aging
Recovery Rate
Estimation Rate
Grade kendaraan

Siapakah yang utama bertugas melakukan checklist kendaraan tarikan di Gudang AMU? *
Security
Warehouse Head
AMU Support Staff
AMU Staff
 WARMING TEST ANTI FRAUD

Berikut ini merupakan salah satu unsur dalam segitiga fraud, yaitu *
Need
Exposure
opportunity
Greed

Bentuk kecurangan dengan menyembunyikan informasi keuangan, mengatur laporan keuangan dan
mengubah laporan keuangan untuk kepentingan pribadi atau perusahaan termasuk Fraud dalam
bentuk *
Corruption
Fraud Risk
Fraudulent Financial Statement
Asset Misappopriation

Berikut ini merupakan persyaratan Perusahan Pembiayaan mengacu kepada peraturan Otoritas Jasa
Keuangan POJK No.35-2018, kecuali *
Perusahan Pembiayaan wajib memiliki plan pemeriksaan Anti Fraud
Perusahan Pembiayaan wajib memiliki training pelatihan Anti Fraud
Perusahan Pembiayaan wajib memiliki focus Strategi Anti Fraud
Perusahan Pembiayaan wajib memiliki fungsi dan struktur Anti Fraud

Pasal yang membahas tentang pencemaran nama baik diatur dalam KUHP pasal : *
551 KUHP
365 KUHP
310 KUHP
351 KUHP

Salah satu cara untuk mencegah terjadinya tindakan fraud yaitu : *

Melaksakan Coaching
Memiliki system pengendalian yang baik
Pegawai dipersyaratkan untuk mengambil cuti secara berkala
Surprise audit
Tanda-tanda yang bisa terjadi pada pelaku fraud, antara lain *
Semua Benar
Bekerja tenang, bekerja keras, bekerja melampaui jam kerja dan sering bekerja sendiri
Gaya hidup diatas rata-rata
Perubahan perilaku secara signifikan

Kegiatan Pencegahan dan Deteksi merupakan kewajiban perusahaan pembiayaan dalam menerapkan
*
Pelaporan Fraud
Stretegi anti fraud
Pemantauan Fraud
Pengendalian Fraud

Perusahan Pembiayaan wajib melaksanakan pengendalian Fraud sesuai POJK 35 pasal 53-64, yaitu *
Pencegahan Fraud
Deteksi Fraud
Edukasi dan pelatihan
Investigasi pelaporan dan sanksi Fraud

Aktivitas tindak lanjut di dalam prosedur Pengendalian Fraud termasuk ke dalam kategori *
Pengendalian dan Pemantauan
Pengawasan aktif manajemen
Struktur organisasi dan pertanggungjawaban
Edukasi dan pelatihan

sesuai dengan Pasal 406 KUHP tentang perusahan adalah bahwa barang siapa dengan senagaja
malawn hukum, menghancurkan, merusak, atau menghilangkan barang sesuatu yang seluruhnya atau
sebagian adalah kepunyaan orang lain akan diancam dengan
Penjara paling lama 2 tahun 5 bulan atau denda
Penjara paling lama 2 tahun 8 bulan atau denda
penjara paling lama 1 tahun 5 bulan atau denda
penjara paling lama 1 tahun 8 bulan atau denda
 PRIME TEST ANTI FRAUD

Di bawah ini merupakan cara untuk mencegah terjadinya tindakan fraud yaitu kecuali: *
melaksanakan pemeriksaan secara proaktif
Mengawasi karyaan dan menyediakan saluran komunikasi untuk pelaporan fraud
Menghambat terjadinya kolusi
Pegawai dipersyaratkan untuk mengambil cuti secara berkala

Aspek pidana yang rentan bersinggungan dengan operational perusahaan pembiayan yaitu, kecuali *
Pasal 351 KUHP tentang Penganiayaan
Pasal 365 KUHP tentang perampasan
Pasal 310 KUHP tentang pencemaran nama baik
Pasal 551 KUHP tantang Perusakan

Berikut merupakan tanda tanda pelaku Fraud, kecuali *

Bekerja tenang, bekerja keras, bekerja melampaui jam kerja dan sering bekerja sendiri
Terlilit hutang dan terdesak untuk melunasi
Tidak ada perubahan perilaku yang signifikan
Gaya hidup diatas rata-rata

Di bawah ini merupakan 2 faktor Generic yang memicu tindakan Fraud adalah *
Eksposure dan Opportunity
Need dan Exposure
Greed dan Opportunity
Greed dan Need

Dibawah ini merupakan kegiatan pengendalian Fraud yang dilakukan Perusahan sesuai POJK 35
pasal 53-64, kecuali *
Pengendalian dan pemantauan
Edukasi dan pelatihan
Pengawasan aktif managemen
Deteksi Fraud
Perusahaan pembiayaan wajib memiliki focus strategi anti fraud hal ini sesuai dengan peraturan OJK
nomor ? *
POJK No. 35-2020
POJK No.35-2017
POJK NO.35-2019
POJK N0.35-2018

Pasal yang membahas tentang Penganiayaan diatur dalam KUHP pasal : *

310 KUHP
365 KUHP
351 KUHP
551 KUHP

Strategi yang dilakukan perusahaan untuk pencegahan Fraud menurut POJK 35 pasal 53-64 adalah *
Edukasi dan pelatihan
Pengendalian dan pemantauan
Pengawasan aktif managemen
Deteksi Fraud

Kategori pengawasan aktif management termasuk dalam prosedur *

tindak lanjut pengendalian fraud
semua salah
langkah awal terciptanya fraud
proses akhir fraud

Salah satu bentuk FRAUD adalah Fraudulent Financial Statement, yang artinya *
Bentuk kecurangan dengan menyalahgunakan kewenangan jabatan atau kekuasaan untuk kepentingan
pribadi
Bentuk kecurangan dengan mengajak orang lain untuk melakukan kecurangan
Bentuk kecurangan dengan menyembunyikan informasi keuangan, mengatur laporan keuangan dan
mengubah laporan keuangan untuk kepentingan pribadi atau perusahaan termasuk dalam bentuk fraud
Bentuk kecurangan dengan cara menggunakan atau mengambil asset perusahaan untuk kepentingan
pribadi
 WARMING TEST OPP
Pembiayaan investasi dapat dilakukan dengan cara *
Muituguna MobilKu
sale & lease back dan Modal Kerja
Fasilitas dana
sales & lease back

Setiap korespondensi terkait kebijakan akan dilakukan review oleh OPP kecuali *
KPI
Flow Proses Bisnis
Kebijakan perusahaan
SOP

Hal yang wajib ditanyakan kepada calon konsumen adalah, kecuali ... *
Data Pekerjaan Calon Debitur
Data Emergency Kontak
Data Pribadi & Pasangan
Data Pendidikan Calon Konsumen

Berikut adalah jenis produk yang dibiayai dengan menggunakan aset BPKB Motor, kecuali *
Multiguna MotorKu
Sale and lease back
Fasilitas Dana
Fasilitas Modal Usaha

Dibawah ini Tahapan Proses Pembiyaan MotorKu 30 menit yang benar adalah : *
Pengajuan > Terima Dokumen Aset > Survey > Persetujuan > PO > Pencairan
Pengajuan > Survey > Persetujuan > PO > Pencairan
Pengajuan > Survey > Terima Dokumen Aset > Persetujuan > PO > Go Live > Pencairan
Pengajuan > Terima Dokumen Asset > Persetujuan > PO > Pencairan > Go Live

Verifikasi tempat usaha saat dilaksanakan interview dapat menggali informasi terkait *
Nama tempat usaha
Kepemilikan tempat usaha
Bidang Usaha
Semua Benar

Berikut merupakan sumber order bagi wom ... *

Dealer
Social Media
Walk in Customer
Semua Benar

Untuk mengetahui pemahaman function head di cabang terhadap korespondensi akan dilaksanakan
evaluasi dengan cara ... *
OPP QUIZ
WOMunication
HCSA
BSA

Suatu alur proses yang dilaksanakan oleh setiap karyawan dalam suatu siklus kerja sesuai dengan
Policy atau Surat Kebijakan yang berlaku merupakan pengertian dari ... *
Policy
SK
Procedure & Policy
Procedure

Verifikasi pihak internal calon konsumen mencangkup ... *

A. Anggota keluarga lain tidak serumah
B. Keponakan serumah
C. Tetangga sebelah rumah
D. A & B Benar
 PRIME TEST OPP
Verifikasi tempat tinggal saat dilaksanakan interview dapat menggali informasi terkait *
A. Status Rumah
B. Lama menempati rumah
C. A & B Benar
D. A & B Salah

Setelah kendaraan ditarik, maka proses selanjutnya yang harus dilakukan adalah *
a. Pengiriman surat konfirmasi penjualan ke konsumen
b. Melakukan lelang
c. Pengiriman surat pemberitahuan hasil penjualan kendaraan tarikan
d. a, b dan c benar

Seluruh korespondensi terkait kebijakan akan dilakukan review oleh OPP kecuali *
Flow Proses Bisnis & Pricing
Kebijakan Perusahaan & Flow Proses
Pricing & benefit karyawan
Flow Prosess Bisnis

Pembiayaan investasi dapat dilakukan dengan cara *

sale & lease back dan Modal Kerja
Fasilitas dana
sales & lease back
Multiguna MobilKu

Persyaratan sebelum survey kerumah konsumen antara lain kecuali ... *

Janjian dengan konsumen menggunakan telepon
Check kesesuaian nomor rangka dan nomor mesin yang akan dibiayai

Tanya alamat lengkap konsumen

Persiapakan Dokumen-dokumen
Berikut adalah proses yang dilakukan pada saat pembiayaan MotorKu,kecuali *
Melakukan proses pengecekan status keabsahan BPKB
Melakukan penerimaan aset jaminan BPKB
Melakukan pembayaran dana ke konsumen
Melakukan persetujuan pembiayaan

Pencairan Dana Produk MobilKu dapat di cairkan setelah Proses : *

a. PO Langsung Pencairan
b. Go Live Lansung Pencairan
c. Survey langsung pencairan
d. Jawaban A & C Benar

Hal - hal yang dapat dilakukan oleh Collector saat melakukan penanganan account adalah
* Melakukan penarikan unit dan mengirimkan surat konfirmasi penjualan kendaraan
Memberikan surat peringatan dan surat pemberitahuan hasil penjualan kendaraan
Menerima pembayaran angsuran
Mengirimkan surat konfirmasi penjualan kendaraan

Mekanisme korespondensi yang sesuai dengan kebijakan OPP adalah sebagai berikut, kecuali ... *
Publikasi melalui KIper
Sentralisasi penomoran dan sosialisasi korespondensi terkait kebijakan dilakukan oleh OPP
Setiap korespondensi terkait kebijakan di review oleh OPP
Evaluasi pemahaman function head mengenai korespondensi menggunakan HCSA

peraturan yang merupakan kerangka dasar dari pembuatan Kebijakan dan Prosedur yang bersumber
dari kebijakan eksternal (yang dikeluarkan oleh Pemerintah) dan yang merupakan inisiatif dari
Perusahaan dalam mengontrol standardisasi kebijakan. Kebijakan ini berlaku dan wajib dijalankan
oleh seluruh karyawan WOM Finance merupakan pengertian dari ... *
Policy
SK
Procedure
Procedure & Policy
 WARMING TEST INTERNAL AUDIT
Berapa lamakah penyampaian laporan sementara Audit Observation Memorandum (AOM) dan form
tindak lanjut manajemen setelah exit/closing meeting paling lambat setelah exit/closing meeting *
3 Hari
3 Minggu
2 Hari
2 Minggu

Fokus yang dilakukan atasan untuk dapat meminimalisir resiko yang terjadi adalah dengan cara,
kecuali *
Membangun hubungan baik dengan tim
Menaruh rasa curiga kepada seluruh tim
Mengetahui perubahan kebiasaan pada tim
Semua Benar

Dahulu karyawan memiliki pandangan bahwa internal audit adalah sebagai *

Pengawas Kepatuhan
Bisnis Partner
Penasihat Strategic
Penindak pelanggar kepatuhan

Fraud memiliki karakter sebagai berikut, kecuali *

Peluang
Rasionalisasi
Kebutuhan
Motivasi / Tekanan

Berikut adalah hasil Common findings pemeriksaan audit pada funtion Collection, kecuali ... *
Penalangan/pembayaran angsuran konsumen oleh kolektor
Penerimaan angsuran konsumen melalui rekening pribadi karyawan
Penagihan angsuran menggunakan kuitansi pasar atau tanda terima lainnya selain kuitansi resmi
WOM Finance
Pemberian sanksi terhadap Collector unperform yang belum dilakukan
Proses internal audit memiliki beberapa tahap kecuali *
Planning
Execution
Reporting & Presentation
Quality Assurance

Aktivitas asuransi dan konsultasi yang independen dan objektif, yang dirancang untuk memberikan
nilai tambah dan meningkatkan operasi organisasi merupakan pengertian dari *
Definisi Internal Audit
Definisi Asuransi
Pencegahan Fraud
Definisi Audit Internal

Yang berkewajiban untuk melakukan pengawasan terhadap fraud antara lain, kecuali *
AMU
Risk Management
Human Capital
Semua Salah

Internal audit dan management memiliki hubungan terkait peran mereka antara lain, kecuali ... *
Memastikan monitoring atas sistem internal control berjalan efektif
Menetapkan dan menempatkan
Menentukan & Mengidentifikasi
Memberikan keyakinan yang objektif dan independen kepada manajemen bahwa risiko – risiko yang
dimiliki telah diminimalkan

Setiap tindakan yang dilakukan oleh manajemen, komisaris dan seluruh elemen organisasi untuk
mengelola risiko dan meningkatkan keterjadian bahwa tujuan dan sasaran telah dicapai, merupakan
pengertian dari ... *
Pengendalian
Proses Pengendalian
Fraud
Audit Universe
 PRIME TEST INTERNAL AUDIT
Berikut merupakan Definisi Internal Audit, kecuali *
Aktivitas asuransi dan konsultasi yang independen dan objektif, yang dirancang untuk memberikan
nilai tambah dan meningkatkan operasi organisasi
Membantu organisasi mencapai tujuannya melalui pendekatan yang sistematis dan teratur
Bertujuan mengevaluasi dan meningkatkan keefektifan proses manajemen risiko, pengendalian dan
tata kelola.
Menindak dan menganalisa data yang perlu di Audit

Pencegahan dan pengendalian Fraud yang dilaksanakan oleh Internal Audit mencangkup control
environtment dimana didalamnya memiliki elemen pengendalian antara lain *
Code of conduct, kebijakan etika, atau kebijakan fraud
Mengidentifikasi dan menilai fraud yang berhubungan dengan risiko
Menyusun dan mengimplementasikan pelaksanaan pengendalian yang efektif
Saluran komunikasi

Preventive controls memiliki fungsi sebagai *

Memberikan sinyal kepada orang yang tepat setelah kejadian yang tidak diinginkan. Efektif ketika
pendeteksian terjadi sebelum kerugian material terjadi.
Memperbaiki dampak negative dari kejadian yang tidak diinginkan.
Menyebabkan atau mendorong keterjadian dari kejadian yang diharapkan.
Menghalangi kejadian yang tidak diinginkan

3 lini pengawasan mencangkup 3 kelompok antara lain ... *

Risk Taking Unit, Risk Watchdog Unit, Internal Audit Function
Risk Defence Unit, Risk Watchdog Unit, Internal Audit Function
Risk Taking Unit, Risk Control Unit, Internal Audit Function
Risk Defence Unit, Risk Control Unit, Internal Audit Function

Saat ini tugas dari Internal audit adalah sebagai *

Pengawas Kepatuhan
Bisnis Partner
Penasihat Strategic
Penindak pelanggar kepatuhan
Internal auditor memiliki peran kepada management terkait ... *
Memastikan monitoring atas sistem internal control berjalan efektif
Menetapkan dan menempatkan
Menentukan & Mengidentifikasi
Memberikan keyakinan yang objektif dan independen kepada manajemen bahwa risiko – risiko yang
dimiliki telah diminimalkan

Berikut adalah hasil Common findings pemeriksaan audit pada funtion Remedial, kecuali ... *
Penundaan penyetoran angsuran
Permintaan biaya buka blokir atau biaya lain lain
Penanganan Account WO yang tidak maksimal
Penundaan penyetoran unit tarikan

Berdasarkan common finding yang didapatkan oleh tim Internal Audit, maka ditemukan solusi bahwa
karyawan perlu saling mengingatkan ataupun saat morning briefing terkait dengan monitoring CCTV
perlu dilakukan oleh function *
AMU
Operation
Operation & AMU
General Affair

Training and Qualification masuk kedalam proses internal audit berikut ... *
Planning
Execution
Reporting & Follow Up
Quality Assurance

Berapa lama aktu paling lambat pendistribusian LHA setelah exit/closing meeting kepada Klien dan
pihak yang berkepentingan? *
3 Hari
3 Minggu
2 Hari
2 Minggu
 WARMING & PRIME TEST LEGAL

1. Beberapa hal dibawah ini adalah yang bisa menjadi penyebab berakhirnya sebuah perjanjian, keculi :
Cidera Janji
Perjumpaan Utang
Pembatalan Perjanjian
Gugatan
2. Berikut ini adalah yang bisa menjadi sebab lain hapusnya sebuah perjanjian, kecuali : *
Salah satu pihak meninggal dunia
Ada syarat yang membatalkan perjanjian
Pailit
Permintaan salah satu pihak
3. Pencegahan dan pemberantasan tindak pidana pencucian uang, diatur oleh Undang - Undang Nomer ?
10 tahun 2015
10 tahun 2010
20 tahun 2020
20 tahun 2015
4. Jenis pengaduan nasabah salah satunya dengan melalui jalur non pengadilan, contoh pengaduan
nasabah non pengadilan adalah *
Melalui BPSK
Melalui OJK
Melalui kepolisian
Semua benar
5. Yang termasuk dalam dokumen kepemilikan gedung sebagai persyaratan sewa-menyewa gedung
KTP dan NPWP Branch Head.
Akta Hak Tanggungan.
Sertifikat Hak Milik, atau Sertifikat Hak Guna Bangunan.
Izin Mendirikan Bangunan
6. Berikut ini adalah salah satu jenis jaminan perikatan untuk suatu benda yang bergerak *
Perjanjian
Gadai
Hypotek
Hak tanggungan
7. Yang berwenang untuk menandatangani suatu perjanjian mewakili PT Wahana Ottomitra Multiartha
Tbk adalah: *
Presiden Direktur bersama 1 (satu) Direksi lainnya, atau 2 (dua) Direktur.
Seluruh anggota Dewan Komisaris.
Salah satu anggota dewan komisaris
Seluruh karyawan
8. Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan jika cabang/kapos menerima pengaduan dari
konsumen yang berimplikasi hukum, kecuali *
Koordinasi dengan Corporate Litigation pusat untuk mendapatkan panduan serta legal review
Mempersiapkan seluruh Salinan dokumen yang berhubungan dengan kasus, seperti: PPKSA, Survey
Report, Perjanjian Pembiayaan, bukti pengiriman Surat Peringatan, Kartu Piutang, SP2KPK/BASTK,
DKH, KTP, KK, Sertifikat Jaminan Fidusia.
WOM Finance harus hadir bilamana ada undangan dari instansi yang berwenang
Meminta konsumen untuk mengadukan kasus tersebut dengan cara persidangan di pengadilan
Pelaku Usaha Jasa Keuangan wajib segera menindaklanjuti dan menyelesaian pengaduan Konsumen
paling lambat dalam waktu: *
10 (sepuluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan pengaduan
20 (dua puluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan pengaduan
20 (dua puluh) hari kalender setelah tanggal penerimaan pengaduan
30 (tiga puluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan pengaduan
9. Berikut adalah jenis prosedur penyelesaian sengketa konsumen di BMPPVi, kecuali: *
Mediasi : penyelesaian sengketa dengan menggunakan tenaga penegah/mediator yang bertugas untuk
membimbing para pihak mencari solusi Bersama
Ajudikasi : menunjuk minimal 1 Ajudikator yang memeriksa gugatan, jawaban dan bukti-bukti serta
menetapkan putusan
Arbitrase : para pihak menunjuk 3 (tiga) majelis arbiter yang bertugas memeriksa gugatan, jawaban
dan bukti-bukti serta menetapkan putusan.
Konsiliasi : Proses penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan dengan perantara BPSK ntuk
mempertemukan para pihak dan penyelesaian diserahkan kepada para pihak.
[Link] berupa identifikasi, verifikasi dan pemantauan yang dilakukan oleh Perusahaan Pembiayaan
untuk memastikan transaksi sesuai dengan profil, karakteristik, dan/atau pola transaksi calon Nasabah
& Nasabah adalah? *
Customer Due Diligence (CDD)/Uji Tuntas
Enhanced Due Diligence (EDD)/ Uji Tuntas Lanjutan
Survey Due Diligence (SDD)
 Beneficial Owner (BO)
[Link] satu syarat sah perjanjian adalah Cakap, usia berapa tahunkah seseorang dianggap cakap secara
hukum ? *
18 tahun
21 tahun
20 tahun
19 tahun
[Link] pembiayaan wajib mendaftarkan jaminan Fiducia paling lambat berapa bulan dari tanggal
perjanjian pembiayaan dibuat? *
4 bulan
1 bulan
2 bulan
3 bulan
[Link] ini adalah yang termasuk syarat sah sebuah perjanjian, kecuali : *
Suatu hal tertentu
Bermaterai
Cakap
Sepakat
[Link] ini adalah salah satu jenis jaminan perikatan untuk suatu benda yang tidak bergerak *
Gadai
Hypotek
Fiducia
Semua salah