Scribd
Unggah
48 tayangan1 halaman

Inovasi Pelayanan Publik di Era Digital

Dokumen ini membahas pentingnya percepatan reformasi birokrasi di Indonesia melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, terutama dalam konteks pandemi. Ditekankan perlunya inovasi dalam pelayanan publik untuk menghadapi tantangan global dan menciptakan terobosan dalam cara kerja ASN. Peraturan Menteri PANRB Nomor 91 Tahun 2021 mendefinisikan inovasi pelayanan publik sebagai gagasan kreatif yang memberikan manfaat.

Diunggah oleh

syahrirce
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
48 tayangan1 halaman

Inovasi Pelayanan Publik di Era Digital

Dokumen ini membahas pentingnya percepatan reformasi birokrasi di Indonesia melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, terutama dalam konteks pandemi. Ditekankan perlunya inovasi dalam pelayanan publik untuk menghadapi tantangan global dan menciptakan terobosan dalam cara kerja ASN. Peraturan Menteri PANRB Nomor 91 Tahun 2021 mendefinisikan inovasi pelayanan publik sebagai gagasan kreatif yang memberikan manfaat.

Diunggah oleh

syahrirce
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

dunia termasuk Indonesia, utamanya dalam mendorong percepatan

reformasi birokrasi di Indonesia, Pemanfaatan informasi teknologi dan


internet of things menjadi “keterpaksaan” baru, telah terjadi perubahan secara
masif budaya kerja dan cara berpikir ASN.
Percepatan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam
praktik tata kelola pemerintahan, yang lebih berorientasi pada hasil dengan
mengedepankan pemanfaatan informasi teknologi dan kecepatannya.
Pandemi ini seyogianya dapat dijadikan momentum bagi ASN dalam
mendukung akselerasi reformasi birokrasi yang tidak hanya sekedar birokrasi
profesional yang mampu melayani raktyat, tapi menjadi faktor determinan
dalam meletakkan fondasi yang diperlukan bangsa untuk memenangkan
persaingan global.
Dalam rangka mencapai visi reformasi birokrasi serta memenangkan
persaingan di era digital yang dinamis, diperlukan akselerasi dan upaya luar
biasa (keluar dari rutinitas dan business as usual) agar tercipta breakthrough
atau terobosan, yaitu perubahan tradisi, pola, dan cara dalam pemberian
pelayanan publik. Terobosan itulah yang disebut dengan inovasi pelayanan
publik. Konteks atau permasalahan publik yang dihadapi instansi pemerintah
dalam memberikan layanannya menjadi akar dari lahirnya suatu inovasi
pelayanan publik.
Peraturan Menteri PANRB Nomor 91 Tahun 2021
memaknai inovasi pelayanan publik sebagai terobosan jenis pelayanan baik
yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi
yang memberikan manfaat bagi

Anda mungkin juga menyukai