Lekab Communication Systems

🚀 RCS is finally live for iPhone users on Tele2 in Sweden! Update to iOS 27 and you'll be able to message your Android friends with richer features than plain SMS – read receipts, typing indicators, high-res photos and more. You'll also get those same rich, secure conversations with companies using RCS for Business, allowing for a whole new level of interactivity. Now we're hoping the rest of our operator friends follow suit. 📲

📱 RCS is coming. Here's how to prepare. RCS, the successor to SMS, brings rich content directly into the messaging app: carousels, images, files, location sharing, video, and buttons. ✨ It also fixes one of SMS's biggest weaknesses: verified senders. ✅ Your logo, a link to your website, your email address – all reachable with a single tap from inside the message. Trust in the messaging channel is finally coming back. And maybe, just maybe, we'll stop having to talk our parents out of clicking every link they see. 😅 🌍 Northern Europe is moving fast. RCS is already live across all operators and devices in Germany. In Sweden it's available today on all Android devices. On iPhone? 🐦 Birds are whispering that at least one operator is quietly testing activation under the still-unofficial iOS 27 – nothing confirmed, but keep an eye out. 👉 So what can you do now? Register your brand as an RCS Agent. That lets you start testing the channel and makes sure no one else can pose as your brand once RCS goes fully mainstream. Here's how it works:
 1️⃣ Reach out to us at Lekab
 2️⃣ We'll send you a short registration form
 3️⃣ Gather your logo, a header image, and your contact details
 4️⃣ Fill out the form
 5️⃣ We handle registration with Google and submit your brand for operator verification
 6️⃣ Your brand is live and ready to communicate over RCS 📩 Want to get started? Reach out here or at lekab.com.

📱 Business messaging is in its biggest moment of change since SMS first let brands talk with customers, not just at them. RCS and conversational messaging aren't just changing how companies notify customers – they're changing how companies interact, sell, and attract entirely new customer segments. Every week we're engaged in use cases that open up ways of interacting with users that simply weren't available a few years ago. Let me tell you about one of those customers: a large insurance company in Germany 🇩🇪. They'd been struggling with something for years – reaching the younger generation. And not just reaching them. Meeting them. They knew RCS could be their way forward, so they came to us. We showed them what we'd been building with our Conversations application. They were hooked immediately. Their use case was simple: start in the physical world, meet young people where they hang out, talk to them about why company insurance matters, then continue the conversation digitally – from interest to signed contract. ✍️ The process had to be simple for customers. The tools had to be simple for operators. And sometimes the simplest solution is the best one. Here's the live workflow today: 1️⃣ Customer representatives talk to potential customers in person 2️⃣ After the conversation, the customer scans a QR code 3️⃣ The QR code opens a chat on their phone, ready to continue the conversation online On the other side, operators meet these newly acquired customers by continuing the conversation directly in their messaging app, in their pocket. Using Conversations. They follow the thread, reuse templates, link customers to more information, show carousels with options, and hand leads over to a colleague at end of shift – all from a laptop. 💻 All possible because of RCS. 🚀 Curious how Conversations could help you get started with conversational messaging today? Let us know, we are happy to set up a demo. 👇

📱 Business messaging is in its biggest moment of change since SMS first let brands talk with customers, not just at them. RCS and conversational messaging aren't just changing how companies notify customers – they're changing how companies interact, sell, and attract entirely new customer segments. Every week we're engaged in use cases that open up ways of interacting with users that simply weren't available a few years ago. Let me tell you about one of those customers: a large insurance company in Germany 🇩🇪. They'd been struggling with something for years – reaching the younger generation. And not just reaching them. Meeting them. They knew RCS could be their way forward, so they came to us. We showed them what we'd been building with our Conversations application. They were hooked immediately. Their use case was simple: start in the physical world, meet young people where they hang out, talk to them about why company insurance matters, then continue the conversation digitally – from interest to signed contract. ✍️ The process had to be simple for customers. The tools had to be simple for operators. And sometimes the simplest solution is the best one. Here's the live workflow today: 1️⃣ Customer representatives talk to potential customers in person 2️⃣ After the conversation, the customer scans a QR code 3️⃣ The QR code opens a chat on their phone, ready to continue the conversation online On the other side, operators meet these newly acquired customers by continuing the conversation directly in their messaging app, in their pocket. Using Conversations. They follow the thread, reuse templates, link customers to more information, show carousels with options, and hand leads over to a colleague at end of shift – all from a laptop. 💻 All possible because of RCS. 🚀 Curious how Conversations could help you get started with conversational messaging today? Let us know, we are happy to set up a demo. 👇

The vacation part of summer is officially over and with that comes the exciting time of energy and forward-looking that only August can bring. Our Head of Product, Erik Karlberg, has put together three trends that will shape how we, and our customers, do business going forward. 🔐 Security & sovereignty We can no longer take our closest tech allies for granted. The world around us is shaking. Alliances that once felt permanent are being tested, and pressure between nations now runs through technology as much as through finance or force. Increasingly so even outside of open conflict. At the same time, the security battlefield has become a race to keep pace with AI. As models grow more capable at finding software vulnerabilities, patching has shifted from a weekly routine to a daily one. And legislation is now a two-front battle: the gap between how the EU and the US see the world is becoming harder to ignore. The tension between the EU AI Act/GDPR and the US Cloud Act is just one example. 💬 From transactional to conversational No-reply is dead. Every transactional message is now a possible starting point for a real conversation. 75% of consumers want to message businesses the same way they message friends and family (Kantar/Meta, State of Business Messaging 2025). 82% would rather talk to an AI chatbot than wait for a human agent (Nextiva research). 🤖 Enterprise AI adoption AI has moved out of strategy decks and engineering labs and into daily use, at every level of the enterprise. Employees increasingly expect to be able to simply prompt their way through producing, summarizing, configuring, and creating. In any field. Do you agree, and have you seen them affecting your business?

👋 Vet du vad som händer bakom kulisserna innan en kund kan skicka sitt allra första SMS? Många tänker att SMS bara är att "skicka ett meddelande". Men bakom varje lyckad kundleverans ligger mycket mer arbete än så – och en del av det landar hos vår Customer Success Manager, Sara Dahlborg. 📋 Kontouppsättning – rätt behörigheter, integrationer och avsändaruppgifter på plats redan från start. 🚀 Onboarding – vi går igenom plattformen tillsammans med kunden och säkerställer att allt är redo att rulla. 🔍 Genomgång av tjänster – från Sender ID till leveransrapportering och statuskoder, så att kunden kan tolka sin trafik själva. 🌍 Och för våra globala kunder? Sender ID-registrering blir snabbt en central fråga – reglerna skiljer sig nämligen stort mellan länder! I Finland trädde nya regler i kraft den 4 maj 2026. Sedan dess måste alla avsändar-ID:n vara auktoriserade hos operatörerna – annars visas de som "Okänd" för mottagaren. Tack vare att vi auktoriserade våra kunders avsändare i god tid slapp de helt den typen av störningar. ✅ Det är precis den typen av detaljer vår CSM hjälper kunder att navigera – så att lanseringen blir smidig oavsett vilken marknad man skickar till. 👉 Vill du veta mer om vilka regler som gäller i olika länder? Skicka oss ett DM eller kommentera här under så skickar vi över vår interaktiva Sender ID-guide. Customer Success hos oss handlar om mycket mer än support - det handlar om att förstå tekniken, regelverken och kundens verksamhet. 💬

På LEKAB är vi stolta medlemmar i Branschorganisationen MORGAN – en sammanslutning av företag inom den svenska mobila tjänstesektorn, som verkar inom Bulk SMS (A2P – Messaging) och Premium SMS (charging SMS/Carrier Billing). MORGAN tar fram gemensamma regler och riktlinjer för branschen, arbetar för att underlätta för nya aktörer och sprider kunskap om hur marknaden fungerar. Föreningen anordnar också fysiska träffar där branschen kan samlas. https://lnkd.in/dTQRMaPQ   Men för oss handlar MORGAN om mer än regler. Genom styrelsen har vi lagt mycket tid under det senaste året på en av de viktigaste frågorna just nu: att ta fram en lösning som motverkar falska SMS. Den bygger vidare på en redan existerande och fungerande tjänst hos operatörerna, där avsändaren av ett SMS är skyddad och går att lita på.   Vår ambition är att göra den ännu mer tillgänglig – och att ansvaret delas inom branschen för en smidigare process. Det är just det medlemskapet i MORGAN ger oss: en plats där framtidens spelregler formas, och en möjlighet att påverka i en riktning som gör branschen tryggare för alla. Vill du veta mer om hur vi tänker kring säker meddelandehantering? Välkommen att höra av dig.

På LEKAB är vi stolta medlemmar i Branschorganisationen MORGAN – en sammanslutning av företag inom den svenska mobila tjänstesektorn, som verkar inom Bulk SMS (A2P – Messaging) och Premium SMS (charging SMS/Carrier Billing). MORGAN tar fram gemensamma regler och riktlinjer för branschen, arbetar för att underlätta för nya aktörer och sprider kunskap om hur marknaden fungerar. Föreningen anordnar också fysiska träffar där branschen kan samlas. https://lnkd.in/dTQRMaPQ   Men för oss handlar MORGAN om mer än regler. Genom styrelsen har vi lagt mycket tid under det senaste året på en av de viktigaste frågorna just nu: att ta fram en lösning som motverkar falska SMS. Den bygger vidare på en redan existerande och fungerande tjänst hos operatörerna, där avsändaren av ett SMS är skyddad och går att lita på.   Vår ambition är att göra den ännu mer tillgänglig – och att ansvaret delas inom branschen för en smidigare process. Det är just det medlemskapet i MORGAN ger oss: en plats där framtidens spelregler formas, och en möjlighet att påverka i en riktning som gör branschen tryggare för alla. Vill du veta mer om hur vi tänker kring säker meddelandehantering? Välkommen att höra av dig.

⏱️ 35 minuter. Så lång tid tar det för en region att manuellt kalla in sin krisledning. Larmet går. Regionens Tjänsteman i Beredskap (TiB) har bara minuter på sig att få rätt funktioner på plats. Krisen ska hanteras och ledas av de som kan det bäst. Men: Krispärmen ska fram. Nummer ska letas rätt på. Med papper och penna i högsta hugg börjar TiB att ringa runt. Berättar vad som hänt. Bockar av vem som svarat och vem som är på väg in. 12 funktioner ska kallas in. Minuter läggs på varandra. Tiden tickar. Inte för att människorna är ovilliga. För att processen är manuell. En minut blir till tio. Tio blir till 30. 💦 Efter 35 minuter är alla kontaktade och krisledningen på väg. ➡️ Med automatisk inkallning är samma moment avklarat på 58 sekunder. Larmet går ut, svaren kommer in. Ersättare aktiveras automatiskt om någon inte svarar. TiB ser i realtid vilka som är på väg in. Vad skulle du som Tjänsteman i Bredskap göra med de där inledande 35 minuterna i en kris?

Vår nya Chief Commercial Officer Babak Ayani delar med sig av sina första intryck av LEKAB och sina tankar om framtiden för såväl bolaget som Business Messaging i stort. 👋 Hur känns det så här efter en dryg månad på jobbet? – Det känns som en superspännande tid i bolagets resa och väldigt kul att få vara med när vi nu tar nästa steg, bland annat att vi går mer mot conversational messaging. – Jag är väldigt taggad och har mötts av ett väldigt bra team och trevliga kollegor här på LEKAB. 💼 Hur skulle du beskriva din roll hos oss? – Titeln är Chief Commercial Officer, globalt på gruppnivå för alla våra fyra marknader. Jag är ansvarig för allt det kommersiella men fokus ligger nu stort på försäljning över alla marknader. Att sätta struktur för försäljningen, aligna alla marknader så att vi jobbar på liknande sätt och därefter skapa tillväxt. 💹 Vilken skulle du säga är den största potentialen för LEKAB och Business Messaging idag? – Som jag var inne på tidigare, det är nästa steg i resan när vi går mer mot tvåvägskommunikation och conversational messaging. När vi inte bara skickar ett SMS enkelväg, utan att man kan svara på det och göra kommunikationen mer conversational. – Det innebär stora möjligheter för våra kunder och vi kan erbjuda dom mycket större mervärde än tidigare. Jag tror att vi har en väldigt spännanre resa framför oss, särskilt tillsammans med RCS. 💼 Berätta lite om vad du gjort innan du kom till oss? – Jag har lång erfarenhet av olika kommersiella ledarroller. Jag var på Telia i 8,5 år med mycket fokus på affärsutveckling, sälj och partnerskap. Bland annat var jag chef för en affär där vi sålde SaaS-tjänster till Telias företagskunder, som vi också skalade upp kraftigt. Efter det gick jag till Dstny där jag var försäljningschef. – Innan LEKAB var jag konsult på Adviser Partner där jag coachade och hjälpte VD:ar, ledningsgrupper och säljchefer att öka sin försäljning. ⛳️ Vem är Babak utanför jobbet? – Jag har två döttrar som fyller 14 och 16 i sommar. Jag hänger mycket med dom och min sambo på fritiden. Annars försöker jag träna en del på gym och gillar att spela golf när tid ges. – Resor till både storstäder och sol, bad och värme är också ett intresse. Jag trivs också med att läsa böcker och se på filmer och serier. 🌴 Har du någon resa inplanerad? – Ja vi åker till Nice i Frankrike 2 veckor i sommar, sen i höst blir det en weekend i Florence med min sambo.