Agente IA per il CRM
Ogni brand ha la sua intelligenza cliente
Splio Agentic Customer Platform
Orchestrated by Splio Customer Intelligent Agent
Powered by Splio Large Customer Model
Splio Agentic Customer Platform
Agente di intelligenza cliente
Automation
LARGE CUSTOMER MODEL
L'IA che inserisce il tuo CRM nel contesto del tuo brand
I CRM manager non hanno mai avuto così tanti dati da sfruttare. Ma davanti alla difficoltà di interpretarli rapidamente, alla moltiplicazione delle decisioni e delle attività manuali, ogni giorno devono affrontare la sfida di personalizzare la relazione con il cliente, guadagnare in performance e agire più velocemente su larga scala.
E queste decisioni non possono basarsi su un'intelligenza generica, poiché ogni brand ha i propri clienti, il proprio contesto di business e le proprie sfide di CRM.
Per questo, al centro della Splio Agentic Customer Platform, l'agente di intelligenza cliente, alimentato dal Large Customer Model, mobilita un’intelligenza pensata specificamente per il CRM e propria di ciascun brand per prendere decisioni più pertinenti, accelerare il passaggio dall’analisi all’azione e agire su larga scala.
Un'intelligenza cliente già testata da più di 100 brand
Ottieni di più dal tuo CRM con Splio, l’agente di intelligence sui clienti
Powered by Splio Large Customer Model
E se sfruttare tutta la ricchezza dei tuoi dati CRM diventasse semplice come fare una domanda?
Analizza le tue performance per far emergere le informazioni, gli insight e i piani d'azione CRM utili ai tuoi obiettivi di business.
Si basa su un’intelligenza propria del tuo brand che interpreta i tuoi dati cliente alla luce del contesto della tua marca per far emergere le raccomandazioni e le opportunità più pertinenti per le tue decisioni.
Connesso alle applicazioni CRM della piattaforma (marketing automation, loyalty, CDP…), ti accompagna dall'analisi alla decisione, fino all'attivazione.
Lascia che il tuo CRM ti riveli le opportunità che contano
Guadagna in efficienza nella gestione del tuo CRM
L'agente di intelligenza cliente combina efficienza operativa, personalizzazione 1:1 e decisioni pertinenti per moltiplicare la performance del CRM
KIABI: accelerare la preparazione delle campagne CRM
Splio Large Customer Model:
Un modello di IA progettato specificamente per la complessità del CRM
Intelligenza predittiva
Tinyclues AI
Conoscenza del cliente
Storico degli acquisti
Affinità di prodotto
Frequenza
Recency
Interazioni
Stagionalità
Comportamenti
Ciclo di vita
Intelligenza contestuale
Ontologia di business
Semantic Layer
Universo di marca
Catalogo prodotti
Categorie
Obiettivi di business
Regole di business
Semantica di settore
Branding
Strategia CRM
Splio Large Customer Model
Il modello di IA per il CRM di Splio
La differenziazione dell'agente di intelligenza cliente di Splio si basa sul suo Large Customer Model, un modello di intelligenza artificiale non generico e proprio di ciascun brand.
Mentre un LLM generalista predice la parola successiva, il LCM predice il prossimo comportamento di ciascun cliente e lo interpreta alla luce del contesto proprio di ciascun brand, per orientare la decisione CRM più pertinente sia per il brand che per il suo cliente.
Il LCM di Splio capitalizza su 15 anni di intelligenza predittiva Tinyclues AI e la arricchisce con un’intelligenza contestuale, grazie a un’ontologia di business e un Semantic Layer progettati per dare senso ai dati CRM integrando il contesto proprio di ciascun brand.
Perché ciò che è pertinente per un brand non lo è necessariamente per un altro. La combinazione di queste due intelligenze permette di interpretare i tuoi dati cliente nel contesto reale del tuo brand, per orientare decisioni CRM più pertinenti.
È questa intelligenza propria di ciascun brand che alimenta l'agente di intelligenza cliente Splio e che permette di conciliare personalizzazione della relazione con il cliente, efficienza operativa e performance di business, su larga scala.
Splio Large Customer Model
Fondamenta tecnologiche pensate per il CRM agentico
Ingestione massiva di dati CRM complessi
15 anni di deep learning applicato al CRM
Ontologia di business e Semantic Layer
Modelli addestrati su larga scala
Scegli la tua intelligenza cliente
30% del fatturato
Il 15% degli invii con IA genera
il 30% del fatturato email CRM
+76 % di ricavi
per ogni 1000 email
inviate dalle campagne IA
x 2 del tasso di clic
campagne
con targeting basato sull'IA rispetto a quelle su tutto il database
L'agente di intelligenza clienti Splio
I casi d'uso del nostro agente di intelligenza cliente
Più intelligenza per decidere, meno complessità per agire
Il nostro agente di intelligence sui clienti conosce ciascuno dei vostri clienti
Analisi delle prestazioni
Lo strumento individua tendenze, anomalie e spiegazioni relative alle vostre campagne, ai vostri prodotti e alle vostre categorie.
Targeting predittivo
Priorità delle opportunità
L'agente seleziona le campagne e le iniziative più pertinenti in base ai segnali dei clienti, ai vostri obiettivi aziendali e al vostro contesto.
Ottimizzazione della pressione di marketing
Sviluppo del valore del cliente
Piano delle campagne
L'addetto stabilisce le priorità delle campagne da inviare questa settimana in base alle opportunità commerciali e alle scorte di prodotto
Monitoraggio dello stato di salute della base
Ottimizzazione degli scenari automatizzati
L'agente esegue un controllo dei vostri scenari automatici e delle vostre campagne trigger per ottimizzarli costantemente
Suggerimenti sui contenuti
L'agente consiglia testi e contenuti tenendo conto del contesto del vostro marchio e delle sue specificità
Personalizzazione delle comunicazioni
Raccomandazione predittiva dei prodotti
Mantieni il controllo del tuo CRM
Più intelligenza per decidere, meno complessità per agire
con cognizione di causa
Scopri l'intelligenza cliente dietro il tuo CRM
Domande frequenti
L'intelligenza cliente consiste nel trasformare i dati dei clienti in insight utili per comprendere meglio i comportamenti, anticipare i bisogni e orientare le decisioni CRM. Permette ai brand di personalizzare maggiormente la relazione con il cliente e di agire con maggiore pertinenza su larga scala.
In Splio, il CRM agentico si basa su un agente di intelligenza cliente che diventa l'interfaccia dei CRM manager. Alimentato dal Large Customer Model, interpreta i dati dei clienti alla luce del contesto proprio di ciascun brand per orientare le decisioni e accelerare il passaggio all'azione dei team CRM.
Il Large Customer Model di Splio è un modello di IA progettato specificamente per il CRM. Predice i comportamenti dei clienti e li interpreta alla luce del contesto proprio di ciascun brand per apportare maggiore pertinenza a ciascuna decisione CRM, su larga scala.
La Splio Agentic Customer Platform è l'evoluzione agentica della piattaforma CRM AI-first di Splio. Combina l'agente di intelligenza cliente, il Large Customer Model e le applicazioni CRM di Splio per accompagnare i team nella loro quotidianità, dall'analisi alla decisione, fino all'azione.