Ако сте забравили паролата или потребителското си име или не можете да получавате кодове за потвърждение, изпълнете следните стъпки, за да възстановите профила си в Google. По този начин сте в състояние да използвате услуги като Gmail, Снимки и Google Play.
Пояснения:
- Неправилните предположения няма да доведат до прекъсване на процеса по възстановяване на профила. Няма ограничение за това колко пъти можете да опитате да възстановите профила си.
- Ако използвате профил чрез служебна, училищна или друга група, тези стъпки може да не работят. За помощ се свържете с администратора си.
- За да възстановите профил на дете под 13 години (или съответната възрaст в държавата ви), можете да зададете нова парола за детето.
Забравили сте паролата си
- Изпълнете стъпките за възстановяване на профила в Google или Gmail.
- Ще ви бъдат зададени няколко въпроса, за да потвърдим, че това е вашият профил. Отговорете възможно най-точно.
- Ако срещате затруднения, изпробвайте съветите за изпълняване на стъпките за възстановяване на профила.
- При подкана задайте нова парола. Изберете надеждна парола, която още не сте използвали с този профил. Научете как да създадете надеждна парола.
Забравили сте имейл адреса, който използвате за влизане в профила си
- За да намерите потребителското си име, изпълнете тези стъпки. Трябва да знаете:
- телефонния номер или имейл адреса за възстановяване за профила;
- пълното име, което използвате за профила си.
- Изпълнете инструкциите, за да потвърдите, че профилът е ваш.
- Ще видите списък с потребителски имена, които съответстват на профила ви.
Някой друг използва профила ви
Ако смятате, че някой използва профила ви в Google без ваше разрешение, изпълнете стъпките за възстановяване на присвоен или променен от хакери профил в Google или Gmail.
Не можете да влезете поради друга причина
Ако срещате друг проблем, получете помощ за влизане в профила.
Възстановяване на изтрит профил в Google
Ако наскоро сте изтрили профила си в Google, можете да изпълните стъпките за възстановяването му.
Все още не можете да влезете в профила си
Пояснение: Ако промените информацията за възстановяване на профила си, влизането в сила на тези промени може да отнеме до 7 дни. Опитайте отново да възстановите профила си след няколко дни.
Създайте си нов профил
Ако не можете да влезете в профила си, изпробвайте тези съвети за възстановяването му.
В случай че пак не сте в състояние да възстановите профила си в Google, можете да си създадете нов. Когато го направите, можете да изпълните тези стъпки, за да избегнете загубата на достъп до профила си в Google.
Избягвайте услуги за възстановяване на профили и пароли
От съображения за сигурност не можете да се обадите на Google за помощ с влизането в профила си. Не работим с услуги, които твърдят, че предоставят поддръжка за профили или пароли. Не предоставяйте паролите или кодовете си за потвърждение.