Wix Bookings: Verfügbarkeit für Termine verstehen

Deine Standard-Geschäftszeiten oder Öffnungszeiten bestimmen, wann deine Mitarbeiter für Termine zur Verfügung stehen. Sobald du deine Standard-Geschäftszeiten festgelegt hast, kannst du die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter anpassen, um Services außerhalb deiner normalen Geschäftszeiten anzubieten (siehe unten).

Erfahre mehr darüber, wie du deine Unternehmensinformationen hinzufügen kannst, einschließlich deiner Standard-Geschäftszeiten.

Die Verfügbarkeit von Terminen hängt stark von den Arbeitszeiten der ausgewählten Mitarbeiter ab. Wenn du einen Termin erstellst, entscheidest du, wer den Service anbietet. Die Arbeitszeiten der Mitarbeiter basieren auf deinen Standard-Geschäftszeiten. Du kannst außerdem die Arbeitszeiten aller Mitarbeiter individuell anpassen.

Kunden können keinen Termin buchen, der nach den Arbeitszeiten der entsprechenden Mitarbeiter endet. Wenn du zum Beispiel bis 18:00 Uhr arbeitest und einen zweistündigen Service anbietest, können Kunden diesen nicht um 17:00 Uhr buchen.

Erfahre hier mehr darüber, wie du die verfügbaren Zeiten deiner Mitarbeiter festlegen kannst.

Du kannst in deinem Dienstplan benutzerdefinierte Arbeitszeiten für deine Mitarbeiter festlegen, entweder als einmalige oder wiederkehrende Termine. Diese individuellen Zeiten überschreiben die Standardzeiten und können sich auf die Verfügbarkeit auswirken, insbesondere wenn mehrere Mitarbeiter individuelle Dienstpläne haben. Mit einmaligen Änderungen kannst du die Dienstpläne deiner Mitarbeiter anpassen und gleichzeitig sicherstellen, dass dein Unternehmen nicht beeinträchtigt wird.

Erfahre hier mehr darüber, wie du die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter bearbeiten kannst.

Deine Standardarbeitszeiten bestimmen die verfügbaren Stunden, zu denen Kunden Termine buchen können. Aktualisiere deine Standardzeiten, damit Kunden wissen, wann sie ihre Termine buchen können. Diese Zeiten gelten automatisch für alle neuen Mitarbeiter.

Hinweis: Für Termine mit variabler Zeitdauer werden verfügbare Zeitfenster basierend auf deinen Hauptarbeitszeiten berechnet. Das kann beeinflussen, welche Startzeiten auf deiner Live-Website angezeigt werden, auch wenn Mitarbeiter zu einem anderen Zeitpunkt frei werden.

Erfahre hier mehr darüber, wie du deine Hauptarbeitszeiten festlegen kannst.

Du kannst Tage oder Teile von Tagen in deinem Wix Bookings Kalender für dich oder Mitarbeiter manuell blockieren. Die blockierten Zeiten sind nicht für Buchungen verfügbar. Diese Funktion ist nützlich, um Feiertage, freie Zeiten oder andere Zeiten zu planen, in denen du oder deine Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Erfahre hier mehr darüber, wie du Zeit in deinem Kalender blockieren kannst.

Um Konflikte und Doppelbuchungen zu vermeiden, können du und deine Mitarbeiter ihre persönlichen Kalender mit dem Kalender von Wix Bookings synchronisieren. Termine in den persönlichen Kalendern blockieren die Zeit im Kalender von Wix, sodass Kunden während dieser Zeiträume keine Termine buchen können. Die Synchronisierung der Kalender hilft, die Verfügbarkeit zu verwalten und zu vermeiden, dass sich Termine mit Verpflichtungen außerhalb deines Unternehmens überschneiden.

Wir empfehlen dir, die wichtigen Informationen darüber zu lesen, wie synchronisierte Kalender funktionieren.

Die Zeitfenster für Termine bestimmen, wie viele Termine in deinem Kalender angezeigt werden. Du kannst Termine in festgelegten Abständen anbieten oder die Dauer eines Services bestimmen und einen Zeitpuffer zwischen den Terminen einrichten. Wenn du zum Beispiel eine Servicedauer von 30 Minuten und eine Pufferzeit von 15 Minuten einrichtest, sehen Kunden auf deiner Live-Website Termine in einem Abstand von 45 Minuten (siehe Abbildung unten).

Mit Zeitfenstern kannst du deinen Terminplan effektiv verwalten. Du entscheidest, ob alle Termine den gleichen Abstand im Kalender haben oder ob das Zeitfenster auf der Servicedauer und einer Pufferzeit basiert.

Hinweis: Für Services mit variabler Zeitdauer berechnet Wix Bookings die verfügbaren Zeitfenster basierend auf deinen Hauptarbeitszeiten und den ausgewählten Einstellungen für Zeitfenster. Das bedeutet, dass der nächste verfügbare Termin möglicherweise nicht mit dem genauen Zeitpunkt übereinstimmt, zu dem ein Mitarbeiter frei wird.

Erfahre hier mehr darüber, wie du die Dauer deiner Zeitfenster festlegen kannst.

Lege einen Zeitpuffer zwischen Sessions fest, um sicherzustellen, dass Kunden-Sessions nicht direkt aufeinander folgen. So haben deine Mitarbeiter die Möglichkeit, sich vorzubereiten, und können notwendige Pausen machen. Zeitpuffer helfen auch, den Terminablauf zu verwalten.

Wenn du zum Beispiel einen 1-stündigen Service anbietest, kannst du einen Puffer von 15 Minuten hinzufügen. Wenn Kunden von 9:00 bis 10:00 Uhr buchen, ist der nächste verfügbare Termin von 10:15 bis 11:15 Uhr.

Erfahre hier mehr darüber, wie du einen Zeitpuffer zwischen den Sessions festlegen kannst.

Mit Buchungszeitfenstern legst du fest, wie weit im Voraus und wie kurzfristig Kunden deine Sessions buchen können. So kannst du zum Beispiel verhindern, dass Kunden zu weit im Voraus buchen (z. B. mehr als 2 Monate vor der Session). Du kannst auch verhindern, dass Kunden in letzter Minute buchen (z. B. weniger als 3 Stunden vor Beginn einer Session). Wenn du diese Zeitfenster festlegst, kannst du besser planen und sicherstellen, dass du alle Termine einhältst und nicht von kurzfristigen Buchungen überrascht wirst.

Erfahre hier mehr darüber, wie du dein Buchungsfenster festlegen kannst.

Wenn für einen deiner Services auf deiner Website keine verfügbaren Termine angezeigt werden, überprüfe Folgendes:

Du entscheidest, wie Kunden deine Terminfenster angezeigt werden, entweder basierend auf der Dauer des Service oder als feste Intervalle. Du kannst auch einen Zeitpuffer zwischen den Terminen hinzufügen, damit deine Mitarbeiter genug Zeit haben, um sich auf die nächsten Kunden vorzubereiten.

Du bietest einen Service mit einer Dauer von 30 Minuten und einem 10-minütigen Puffer ab 9 Uhr an. Deine Termine werden wie folgt angezeigt: 09:00, 09:40, 10:20 usw.

Du bietest einen Service mit einer Dauer von 30 Minuten und einem 10-minütigen Puffer an, aber Kunden können nur in festen 30-Minuten-Abschnitten buchen. Die verfügbaren Zeitfenster sind: 10:00, 10:30, 11:00 usw. Wenn in diesem Fall Kunden den verfügbaren Termin um 10:30 Uhr buchen, können die Termine um 10:00 und 11:00 Uhr aufgrund der Dauer der Session und der Pufferzeit nicht bei denselben Mitarbeitern gebucht werden.

Wenn dein Mitarbeiter für ein bestimmtes Zeitfenster nicht als verfügbar angezeigt wird, überprüfe Folgendes:

Überprüfe in den Buchungsrichtlinien dein Buchungsfenster für den betroffenen Service. Überprüfe, ob die Arbeitszeiten des Mitarbeiters korrekt eingerichtet sind.

Überprüfe außerdem folgende Möglichkeiten:

Achte darauf, dass die Verfügbarkeit des ausgewählten Mitarbeiters für den jeweiligen Standort richtig eingerichtet ist.

Passe die Standorteinstellungen nach Bedarf an die Verfügbarkeit der Mitarbeiter an.

Überprüfe in den Buchungsrichtlinien dein Buchungsfenster für den betroffenen Service. Passe diese Einstellungen an deinen bevorzugten Buchungszeitraum an.