Wingify Data Platform
A Wingify Data Platform reúne comportamento do cliente, identidade, dados de produtos, feedback e contexto empresarial sob uma única identidade. Wingz usa esse contexto compartilhado para investigar, encontrar padrões e definir públicos, desde a primeira interação até cada decisão seguinte.
Os dados dos seus clientes raramente ficam em um só lugar. O comportamento fica no analytics. Os atributos dos clientes ficam em uma CDP ou CRM. Os dados de produtos ficam em outro lugar.
O resultado? Contexto fragmentado. Suas equipes precisam conectar os pontos, e a IA só pode agir com base nas informações às quais tem acesso.
A Wingify Data Platform reúne esse contexto para a Wingz. Com uma visão mais completa de cada cliente, a Wingz pode investigar padrões, entender públicos e ajudar sua equipe a decidir o que fazer em seguida.
Quando cada ferramenta mantém sua própria versão do cliente, as equipes gastam tempo movimentando dados em vez de usá-los.
| Capacidade | Uma stack montada com ferramentas separadas | Wingify Data Platform |
|---|---|---|
| Contexto do cliente | Comportamento, atributos, produtos e feedback ficam em sistemas diferentes. | Os sinais que importam se reúnem sob uma única identidade. |
| Públicos | Defina um público em uma ferramenta e depois recrie-o ou exporte-o para outra. | Defina uma vez e use em toda a Wingify. |
| Visitantes anônimos | A maioria dos visitantes permanece fora do perfil do cliente até se identificar. | Os dados comportamentais coletados diretamente são úteis desde a primeira interação e podem ser vinculados a uma identidade conhecida posteriormente. |
| Aprendizados dos experimentos | Resultados permanecem na ferramenta de testes ou em um relatório. | Resultados e aprendizados passam a fazer parte do contexto compartilhado. |
| Contexto da IA | A IA vê todas as informações conectadas a um fluxo de trabalho específico. | Wingz pode trabalhar com o mesmo contexto usado em toda a plataforma. |
| Governança de dados | As políticas precisam ser gerenciadas em sistemas diferentes. | Consentimento, mascaramento, retenção e acesso são gerenciados na camada de dados. |
A Wingify Data Platform reúne os sinais para que suas equipes possam entender um cliente e decidir o que fazer em seguida.
Visualizações, cliques, pesquisas, filtros, carrinhos, compras, logins e eventos personalizados.
Dispositivo, localização, conta, estágio do ciclo de vida, dados de CRM e outros atributos coletados diretamente.
Páginas renderizadas, cliques, rolagens, hovers, entradas e reprodução de sessão.
Erros de formulário, erros de JavaScript, falhas de API, latência e outros sinais de experiência.
Catálogo, preços, estoque, margens, categorias e atributos de produtos.
Pesquisas, NPS, tags de suporte e outros dados de voz do cliente.
CRM, CDP, ABM, data warehouse e outras fontes conectadas.
Perfis
Leve tudo o que você sabe sobre um cliente para um único perfil, para que suas equipes e Wingz possam trabalhar com o mesmo contexto.
Assim, em vez de pedir partes da história a ferramentas separadas, Wingz pode trabalhar a partir do perfil como uma visão conectada do cliente.
Comportamento, sessões, compras e interações
Identidade, atributos, contexto da conta e do CRM
Propensão, afinidade, intenção e outros sinais calculados
Experimentos, personalização, pesquisas e outras interações
Erros e problemas de experiência associados à jornada deles
Identidade
A Wingz não precisa esperar que um visitante faça login para ter um contexto útil com o qual trabalhar. Ela acompanha o comportamento do usuário desde a primeira interação e, à medida que mais informações ficam disponíveis, conecta essa atividade ao cliente conhecido. O resultado é uma visão mais rica do cliente sem criar outro perfil toda vez que a fonte muda.
Primeiro clique
Um ID próprio, a sessão e os sinais em tempo real. O suficiente para personalizar, classificar e testar, sem nenhum perfil.
Visita de retorno
Afinidade, tendência de propensão e exposições anteriores são mantidas entre sessões de acordo com suas configurações de retenção e consentimento.
Login ou formulário
O registro anônimo se incorpora ao conhecido. Nada é duplicado, nada se perde, e o estado do consentimento é anexado.
Correspondência de CRM
Nível, pedidos, ciclo de vida, conta, estágio da negociação. Sincronizados nos dois sentidos, para que o comportamento no site também chegue ao CRM.
Wingify Data Studio
A Wingify Data Studio traz para a Data Platform os atributos que você já gerencia no seu CRM e em outros sistemas empresariais.
Quando um visitante conhecido retorna, esse contexto empresarial pode ser conectado ao seu perfil. Agora, o comportamento no site pode ser entendido junto com as informações que sua empresa já conhece.
Isso possibilita uma personalização mais rica, testes baseados em contas, criação de públicos e análise de clientes.
Públicos
Os públicos são criados diretamente da camada de dados. Combine eventos, atributos, sinais comportamentais, erros, dados de catálogo e informações externas usando condições AND e OR.
À medida que os dados subjacentes mudam, o público é atualizado automaticamente.
Descreva o que você está procurando e Wingz pode transformar essa solicitação em condições de público com base nos dados já disponíveis.
Uma plataforma conectada
A Wingify Data Platform dá a cada suíte da Wingify acesso ao mesmo contexto do cliente. Cada suíte pode usar o que as outras sabem e adicionar seus próprios resultados de volta à camada.
Encontre padrões no comportamento, identifique oportunidades e descubra públicos.
Teste ideias usando públicos, atributos e metas compartilhados. Resultados e aprendizados passam a fazer parte do contexto do cliente.
Use o comportamento em tempo real, a afinidade e o contexto do cliente para decidir qual experiência oferecer.
Use coortes, erros, latência e estado das flags para gerenciar e medir lançamentos.
Use catálogo, estoque, carrinho, intenção e afinidade para decidir o que os compradores veem.
Use consentimento, pedidos, comportamento e públicos para orientar a comunicação com os clientes.
Wingz pode usar o contexto criado nesses fluxos de trabalho para investigar padrões, conectar sinais, identificar oportunidades e ajudar a avançar para a próxima ação. O que um fluxo de trabalho aprende torna-se contexto para o próximo.
A Wingify Data Platform funciona com os sistemas que você já usa.
SDKs web, mobile e de servidor, além da captura automática, coletam dados comportamentais diretamente, em tempo real.
Traga dados de clientes, produtos, marketing e negócios dos seus sistemas existentes.
Seu data warehouse continua sendo seu sistema de registro. Envie eventos, públicos, resultados e outros dados de volta conforme a sua programação.
Conecte seus dados uma vez. Disponibilize-os em toda a Wingify.
Wingify meets the highest security and data privacy standards across the globe, with 24/7 priority support.
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Data centers in the US, the EU, and India.
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Performance
O comportamento do cliente muda em tempo real. A camada de dados precisa acompanhar.
Um único snippet para coleta em todas as suítes da Wingify e na Wingz.
Do sinal à experiência exibida, projetado para decisões sem flicker.
Coletados, conectados a uma identidade e disponíveis assim que chegam.
EUA, UE e Ásia-Pacífico para armazenamento de dados e processamento de IA.
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