GuruSup

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All Hands! This month's edition. That's our name for our team-building ritual: once a month we hit pause for a day and focus on communicating better while enjoying some fun together. This weekend, being the good Valencian startup we are, it was all about paella and we also got to celebrate Juan Velasquez`s birthday!

Many companies think they’re already omnichannel because they have WhatsApp, ticketing, and voice. But having three open channels doesn’t create an omnichannel experience if none of them inherits the context from the previous one. Your customer messages you on WhatsApp on Monday, replies to an email on Tuesday, and calls on Thursday. At every switch, they have to explain who they are and what they need all over again, while the person helping them starts from scratch. You pay for that same case two or three times because it has to be rebuilt from the beginning in every channel. Customers no longer accept that. When they switch channels, they expect the conversation to continue exactly where they left off. GuruSup CX AI agents maintain context as customers move between channels. The case follows the customer from WhatsApp to email or voice, and the agent continues the process through to resolution instead of leaving it sitting in an open ticket. 👉Access the full guide here: https://bit.ly/4xt9Ux1

We asked Astra to improve our H1 This is how it turned out, nothing to add 👇 Link: https://gurusup.com/brain

Vuelta de vacaciones con las pilas cargadas a tope y con una cita pendiente que llevaba esperando mucho tiempo. Junto a Víctor Mollá, Fran Pastor Agustí y Nacho González de GuruSup (vaya 3 cracks) y mis compañeros de batallas en Cívica Francisco Javier Parra Ocete y Javier Mayorgas Cobos, nos atrincheramos en una sala con una gran pizarra, muchos rotuladores y un día entero por delante para pensar, filosofar y debatir todo lo que hiciera falta sobre un problema sobre el que ambas compañías compartimos interés (yo diría que obsesión más bien) y que abordamos cada una desde un ángulo distinto pero complementario... GuruSup construyendo una plataforma para facilitar la gestión del conocimiento corporativo y Cívica pensando en lo que hace falta para su implantación real en empresas, a escala y con todas las garantías de gobierno, seguridad y reutilización. El problema es tan grande cuando se analiza en toda su amplitud que a ratos se siente inabarcable. Pero con un equipo experimentado y multidisciplinar, la montaña deja de parecer tan alta... ayer pudimos unir visión, entendimiento de negocio, experiencia en transformación y gestión del cambio y una alta especialización en arquitectura, gobierno e implementación técnica de soluciones agénticas. Por ahora no puedo contar mucho. Por ahora solo diré que vi mucho más cerca la posibilidad de llevar a algo real, tangible y escalable las ideas y prototipos en los que llevo meses trabajando junto al equipo de Innovación de Cívica. Lo que sí puedo contar: conocimos GuruBrain a fondo, sus capacidades, su potencial y también el detalle a bajo nivel de su ingeniería y diseño interno. Salimos convencidos de que es una base muy sólida para construir "cerebros corporativos" — un término que no me gusta, pero que al menos se entiende — y sobre el que podremos contar con las capacidades de gobierno, reutilización y colaboración que marcarán la diferencia entre un piloto y un sistema real en producción en una gran compañía. Antes de la reunión me preguntaba: ¿qué pasa si ponemos a maquinar juntos el talento, la visión y la experiencia de estos dos equipos? ¿qué ocurre si unimos el expertise de Cívica en data, llevado al siguiente nivel — el conocimiento — y la experiencia real de GuruSup en la adopción de esta tecnología en empresas de todos los tamaños, sectores y casos de uso? Pues ayer lo comprobé y me gustó mucho lo que vi y sobre todo lo que está por venir. De momento seguimos maquinando. Pronto podré contar más de algo que empezó como una simple idea y hoy está listo y preparado para ser probado, mejorado y testado en el mundo real. Gracias equipo GuruSup por un día memorable! Seguimos! 😉 💪 🚀 #KnowledgePlatforms #KnowledgeOps #AgenticAI #Civica #GuruSup #GuruBrain #CompanyBrain #Ontology #AgenticMesh

Ahora Gurusup también entiende imágenes y PDFs 👇 .

Cuando tienes el dolor buscas y no encuentras, y cuando haces scroll acabas encontrando. Las buenas herramientas nunca suelen estar en "Top 50 herramientas de " nosotros las hemos encontrado en X. Llevamos dos semanas actualizando la identidad visual de GuruSup Brain, y estas son las webs que se han quedado fijas en mis Favs de Chrome. Para microinteracciones y loaders: → Dot Matrix — más de 55 loaders animados, copias el código y lo haces tuyo (gratis, OS) dotmatrix.zzzzshawn.cloud → Benday — convierte tu propio logo en un loader de marca animado (gratis, OS) benday.kacemmathlouthi.dev → Los microsites de Jakub Antalík — gooey, beam, metal, orbs. Cuatro efectos líquidos sueltos, cada uno en su web gooey.jakubantalik.com Para fondos e ilustraciones: → FeralUI Gradients — genera degradados y los exporta en SVG, PNG o vídeo (gratis, sin registro) feralui.dev/gradients → Super Visuals — librería de fondos ya hechos en Figma Community https://lnkd.in/eSKaTtDj → beUI Pro — 23 ilustraciones animadas para tarjetas y estados vacíos (de pago) pro.beui.dev/illustrations Para no arrancar de cero: → Saaspo — banco de landing pages de Saas saaspo.com → Pryzm Flow — lienzo de nodos para montar efectos visuales conectando piezas pryzm.design/flow → Refero Styles — 2.000+ sistemas de diseño para pegar en Claude Code o Cursor (gratis) styles.refero.design Si tienes alguna más en el radar, toda ayuda es bienvenida 👇

Esperamos que hayas podido salir de la rutina este verano. Vacaciones, viajes, reservas… y alguna llamada para solucionar una consulta rápida. Y ahí lo tienes: “Pulsa 1.” “Pulsa 2.” “Pulsa 3.” No sé tú, pero seguramente ya estés un poco cansado de hablar con máquinas que no te dejan hablar. Y lo curioso es que ahora tenemos IA capaz de mantener una conversación real. Así que este año, podríamos dejar la rutina de: ❌ Menos “pulse 1”. ❌ Menos “no le he entendido”. ❌ Menos “su llamada es muy importante para nosotros”. Y más: ✅ “Cuéntame, ¿en qué puedo ayudarte?” En GuruSup ya tenemos agentes de voz que lo hacen: hablan con tu cliente de forma natural, respetan los silencios, entienden lo que necesitas y pueden resolverlo en menos de 2 minutos. Sin pulsar 1, 2, 3. Como una conversación natural. 👉 Hay rutinas que merece la pena cambiar. Descubre el agente de voz de GuruSup: https://bit.ly/4gyUGzO