UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)

PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
TAHUN AKADEMIK 2023/2024
Hari/Tanggal : Jum’at, 24 November 2023
Matakuliah : Organisasi dan Manajemen RS
Kelas/Semester : XXXVIII –D / I (satu)
Waktu : Pkl. 17.00 sd 19:30
Dosen : dr Yanuar Jak, SpOG, MARS, PhD, FISQua, MPM, CLC
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nama Mahasiswa :
NPM :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Jawablah soal di bawah ini secara lengkap dan jelas.

1. Explain in your opinion as an organizational leader the things that need to be considered in
designing a hospital organization where there has always been conflict in previous
organizations. ( 300 words )
JAWAB :
One of the most important things in modern organizations is to establish or create and
maintain an organization that :
 Rational
 Adaptive
 Economically efficient
 Satifsy members and comunity

What is needed in organizational design

 Goal Attainment :
o Efficiency : output with per unit cost
o Quality of service : What the patient obtains
 System Maintenance
o Building a stable, adjustable and permanent organization
 Adaptive Capability
o Organization that are able to adapt to changes in purposes technology, size,
personel, services and structure
 Value Integration
o Clinician values such as independence, expertise and commitment to altuatistic
goals should be integrated by managers into the behavior performance and
survival of the organization.

Five main system in the organizational structure of hospital was :

 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

 GOVERNANCE (GOVERNANCE):
o Governing BoardGOVERNING BOARD
o Executive EXECUTIVE
o Medical Staff Organization
o Planning and marketing
o Public Relations and Fund Raising
o Information Management
 FINANCE:
o Management of capital sources
o Budgeting and capital budgeting
o Finacial planning
 CLINICAL SERVICES (CLINICAL CARE):
o Medical Services (Medical Care)
o Clinical Support Services
o Nursing
 HUMAN RESOURCES:
o Recruitment and work force planning
o Worl Force Support
o Compensation
 FACILITIES / BUILDINGS (PLANT)
o Operation of buildings, ultilities
o Equipment
o Housekeeping and environmental safety
o Work force and visitor support service
o Material management

2. Clinical Practice can sustain the confidence of the patient and the profession. What is the
purpose of Credentialing to defining of Clinical Practice and tell about clinical governance
process. ( 300 words )

JAWAB :
The credentialing process is an evaluation process carried out by the HOSPITAL on a
medical personnel to determine whether the person concerned is worthy of being given
clinical authority to carry out certain medical procedures within the HOSPITAL environment
within a certain period of time.

why do credentials have to be done? because a person's competence can decrease,

increase and even expire over time. A medical worker can experience health problems that
cause a decline or loss of competence, if forced to do so will endanger patient safety.

The purpose of credentials is to control the authority to carry out medical procedures
(delineation clinical privilege) for each doctor so that patients are truly in the hands of
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

competent medical personnel. Clinical privileges shall be granted for a specific period of
time, usually three years but should not be longer than five years.

Procedur :
PROCEDURE 1. Hospital Director. receive reports requesting additional doctors from the
Medical Committee / Medical General Manager / HRD
2. Acceptance of application documents
a. The new doctor's application file was received by the Hospital Main Director.
b. Main Director of Hospital. make a disposition regarding applications for new doctors to
the Head of Human Resources and Chair of the Medical Committee
c. The Medical Committee, through the Credentials Sub-Committee, schedules a credential
assessment meeting for the new prospective doctor
d. The HRD department submits calls to applicants according to a predetermined schedule

3. Assessment by HRD
a. The HRD section explains the assessment stages that will be passed
b. Applicants take a written test according to their field
c. Applicants fill out the application form
d. Interview by Head of HRD
e. The Head of HRD fills out the interview results form

4. Credential assessment
a. Interview by the Credentials Sub Committee, Chair of the relevant SMF, and Chair of the
Medical Committee
b. Credential assessment includes personality assessment, professional competency
assessment and medical professional ethics
c. The results of the credential assessment are filled in in the credential assessment form
d. The Chair of the Medical Committee makes recommendations on the results of the
credential assessment which are addressed to the Hospital Director.

5. Interview applicants with the Hospital Director.

6. Hospital Director. carry out assessments based on the results of interviews with HRD
and the results of credential assessments
7. Final interview of applicants with the Main Director of the Hospital.
8. Main Director of Hospital. decide to reject or accept applicants as doctors at the hospital.
based on the results of assessments carried out in previous stages

3. Entreprenuerhip is important in hospital to support team. How we can aplly

entreprenuership in hospital organizations ? (300 words )

JAWAB :
The marketing strategy for hospitals and other health facilities is not much different from
marketing strategies in general. The main aim is to promote and introduce the hospital and
the services it provides. However, the digital marketing strategy carried out in hospital
management has several important reasons for carrying it out besides this main goal.
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

1. Improve Hospital Branding

By implementing a digital marketing strategy, of course the hospital can provide complete
information about the hospital. When a patient seeks information about treatment at the
hospital, the patient needs information that can support his decision. Presentation of
complete information about hospitals on online platforms such as the web, social media, or
YouTube. Can make it easier for patients to find information about our hospital. As well as
increasing the credibility of the hospital itself

2. As an effort to implement the preventive mission

Inseparable from the previous point, this point explains how important it is to implement
digital marketing strategies in hospitals. Where hospitals can provide education related to
health.
So we don't just market what services we offer. But it can also educate local people on how
to maintain their health. Apart from the patient and doctor perspective, by implementing
marketing strategies, communication between doctors will be made easier. Especially
between general practitioners and specialist doctors who handle cases together

3. As a means of conveying information

Promotion is one of the marketing strategies that can be taken by hospitals to convey
information about products, namely the services available at the hospital. By utilizing an
online platform, it can make it easier for potential patients to find information about our
hospital easily.

4. Dalam unit Instalasi Rawat Inap terdapat ketidakpatuhan terhadap pelaksanaan SOP,
Terangkan upaya yang anda lakukan sebagai Direktur rumah sakit untuk meningkaykan
kepatuhan terhadap pelaksanaan SOP ( 500 kata )
JAWAB :

 Kepatuhan dalam pelaksaan SOP merukan kunci utama dalam berjalannya suatu
system, terumata system dibidang Kesehatan. Kepatuhan ini lah yang akan membantu
dalam meningkatnya keselamatan pasien di rumah sakit. Jika pelaksanaan SOP tidak
dilakukan atau pegawai baik di bagian medis maupun non medis maka akan berdampak
pada keselamatan pasien, sehingga berdampak pada kualitas rumah sakit. Sebagai
pemimpin rumah sakit, maka harus menyelidiki mengapa SOP yang telah dibuat tidak
dilakukan atau tidak dijalankan dengan seharusnya,
 Pertama saya sebagai pemimpin, maka saya akan menanyakan melalui atasan dari
pihak yang tidak menjalan SOP yang telah dibuat. Kemudian akan saya telaah, dan
saya akan menilai dari permasalahan yang dibuat dikarenakan tidak patuh atau tidak
menjalankan SOP dengan benar.
 Lalu jika ketidakpatuhan pihak yang bersangkutan mempengaruhi kualitas, bahkan citra
rumah sakit. Maka saya sebagai pemimpin rumah sakit harus bersikap tegas terhadap
pihak tersebut. Jika ini merupakan kesalahan pertama yang pihak tersebut buat, maka
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

saya sebagai pemimpin rumah sakit akan memberikan teguran pertama terhadap pihak
tersebut.
 Saya melalui atasan pihak tersebut selama 3 bulan dari teguran pertama akan
memantau kinerja dari pihak tersebut. Jika dalam 3 bulan pihak yang bersangkutan
masih lalai terhadap berjalannya SOP yang telah dibuat maka pihak yang bersangkutan
akan diberikan teguran kedua.
 Teguran kedua yang diberikan akan berdampak terhadap pandangan saya sebagai
pemimpin rumah sakit terhadap kinerja pihak yang bersangkutan. Setelah memberikan
teguran kedua maka saya berencana melakukan mutasi tempat dinas terhadap pihak
yang bersangkutan, dikarenakan tidak adanya perubahan perilaku dari pihak yang
bersangkuta. Meskipun mutasi tempat dinas, pengawasan terhadap pihak yang
bersangkutan akan diperpanjang menjadi 6 bulan. Teguran kedua dibarengi dengan
melakukan pengecekan ulang mengenai profil pihak yang bersangkutan.
 Jika pihak yang bersangkutan masih melakukan kelalaian, masih tidak melaksanakan
SOP dengan seharusnya, maka teguran terakhir akan saya berikan. Yang mana
dibarengi dengan pemecatan terhadap pihak yang bersangkutan.
 Saya sebagai pemimpin telah memberikan waktu yang cukup untuk pihak yang
bersangkutan memperbaiki kualitas kerja, untuk menjalankan SOP dengan sesuai.
Namun pihak yang bersangkutan masih tidak ada perubahan. Sehingga pemberhentian
atau pemecatan akan saya lakukan. Pemberhentian terhadap pihak yang bersangkutan
ini juga Upaya untuk memperingati rekanan lainnya, agar SOP yang telah dibuat
dijalankan dan dipatuhi dengan seharusnya. Jika ketidakpatuhan terhadap SOP sering
dilakukan oleh rekanan, maka akan mempengaruhi kualitas rumah sakit. Sehingga
berdampak pada kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit tempat rekanan
bekerja. Berkurangnya kepercayaan Masyarakat terhadap rumah sakit tempat rekanan
bekerja berdampak pada perekonomian rumah sakit.

5. Dalam era sekarang setiap organisasi rumah sakit harus selalu menerapkan konsep
organiasi yang efektif dan efisien. Sebutkan upaya yang anda lakukan sebagai pimpinan
organisasi untuk mencapai konsep efektif dan efisien ? ( 500 kata )
JAWAB :

Struktur organisasi rumah sakit dapat dikatakan efektid jika mampu memfasilitasi
keterlibatan individu dalam rangka pencapaian tujuan organisasi. Sebagai pemimpin
organisasi yang dapat saya lakukan agar konsep organiassi saya efisien adalah dengan
1. Memahami dan menjalankan misi rumah sakit
2. Membuat Upaya program untuk pencapaian tujuan organisasi
3. Menyiapkan data, memberi saran dan menjalankan kebijakan yang telah ditentukan
4. Melakukan observasi, memberikan saran juga mengatur kegiatan operasional sesuai
dengan kegiatan yang telah diatur dan disepakati bersama dengan komponen
organisasi rumah sakit
5. Menunjukan dan mengarahkan departemen mana yang memerlukan binaan lebih
lanjut, agar individu yang terlibat tetap terjaga kualitas serta profesionalitas
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

6. Menciptakan organisasi rumah sakit yang mampu serta formal dan sesuai dengan
kebutuhan Masyarakat
7. Memberikan binaan agar selalu terjaga profesionalisme para staf yang terlibat, bai
kantar staff, maupun hubungan dengan pasien
8. Memimpin dalam keterkaitan berbagai macam sumberdaya yang ada beserta
limitasinya
9. Jelas dan terarah dalam mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab struktur
organisasi dapat dikatakan efisien jika mampu memfasilitasi pencapaian tujuan
dengan minimum biaya. Sebagai pemimpin organisasi yang dapat saya lakukan agar
konsep organisasi saya efisien adalah dengan menyediakan pelayanan dengan
biaya minimum tanpa mengorbankan kualitas. Penghematan biaya operasional
dengan mengevaluasi anggaran untuk melihat mana yang perlu di potong dan tidak
diperpanjang. Melakukan hubungan baik dengan pihak ketiga yang berkaitan
dengan pembiayaan organisasi rumah sakit. Melakukan perencanaan peningkatan
pelayanan administrasi rumah sakit. Menyiapkan proposal bagi dewan penyantun
agar mengerti laporan keuangan sehingga meminimalisir terjadinya misskomunikasi.

Hal-hal tersebut dilakukan agar tepat dan sesuai sasaran sehingga dapat memenuhi kebutuhan
dan tuntutan secara tepat dan sesuai. Perencanaan yang lengkap akan menunjukan
keteraturan dan antisipasi waktu. Alokasi sumber daya pun juga perlu diperhitungkan dengan
seksama, juga diperlukannya mengurangi sifat pendadakan, seperti

o Anticipated
o Encountes
o Scheduled appointments
o Leng lead time
o Allocation of resources
o Episodic and cyclic

Setiap upaya Kesehatan yang dilaukan untuk pemenuhan kebutuhan dan tuntutan tentu
diperlukan keterampilan untuk memenuhi kebutuhan dan tuntunan itu sendiri. Bertujuan
menyediakan dan menyelenggarakan upaya Kesehatan sebaik-baiknya. Mengatur
pemanfaatan sumber, tatacara dan kesanggupan yang dimiliki dengan baik, serta dapat
memenuhi kebutuhan dan tuntutan dengan baik. Sehingga dapat diharapkan tersedia dan
terselenggaranya upaya Kesehatan yang sebaik-baiknya, dan tercipta pula pelayanan pasien
yang berkualitas tinggi dengan biaya yang se-efisien mungkin.

6. Dalam era persaingan terjadi penambahan jumlah staf dalam organisasi rumah sakit
seperti tenaga medis dan paramedis untuk memenuhi kebutuhan pelayanan namun
organisasi harus tetap menerapkan konsep efektif dan efisien.
Jelaskan kendala pelayanan yang akan terjadi terhadap sebagai akibat organisasi tidak
dapat menerapkan konsep efektif dan efisien serta Terangkan tindakan yang diambil
organisasi untuk mengatasi kendala tersebut. ( 600 kata )
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

JAWABAN :

Kendala yang akan terjadi terhadap sumber daya manusia juga pelayanan sebagai akibat
organisasi rumah sakit tidak dapat menerapkan konsep efektif dan efisien yakni timbul
masalah-masalah seperti :
1. Suatu organisasi tersebut dapat tidak tepat sasaran tidak tepat waktu dan tidak tepat
nilai dalam system informasi management
2. Tidak efektif dalam pengendalian pendapatan dan piutang
3. Sedikit atau tidak ada sama sekali perencanaan jangka Panjang
4. Dan tidak realistis nya standar produktivitas pegawai jika disebutkan antara lain
o Lemahnya komunikasi tumpeng tindih nya kegiatan
o Lemahnya organisasi dan pencapaian tujuan
o Tidak cukupnya pendapatan
o Beroperasi pada dasar yang goyah
o Moral pegawai rendah
o Tingginya pergantian pegawai dan produktivitas karyawan rendah, mengatasi
kendala tersebut dapat dilakukan pancangan struktur organisasi yang baik
dengan pendelegasian wewenang dan tanggung jawab yang jelas dan
terarah

Dapat dilakukan juga pemilihan petugas yang tepat untuk jabatan yang tepat pula. Kemudia
agar mencapai keberhasilan diperlukan identifikasi yang jelas mengenai pusat
pertanggungjawabannya, dan dengan realistic. Juga kesatuan perintah yang jelas, sehingga
dapat terbentuk kemampuan untuk menyediakan pelayanan yang dibutuhkan. Menyediakan
pelayanan dengan biaya minimum tanpa mengorbankan kualitas dan mengembangkan petugas
yang berkualitas. Tindakan yang diambil untuk mengatasi kendala-kendala tersebut adalah
evaluasi struktur organisasi apakah sudah tepat sasaran pada petugasnya atau belum, apakah
sudah efektif dalam pelaksanaannya perluk dilakukan akreditasi kembali kepada petugasnya
agar tetap efektif dan professional dalam bekerja.

Lalu dievaluasi lagi dalam bidang keuangannya sehingga terdapat perincian pendapatan dan
piutang yang jelas agar tidak ada celah dalam keuangan, lalu dilakukan perencanaan yang baik
agar tidak terjadi kegiatan mendadak dalam melakukan kegiatannya. Kemudia ditentukan SOP
agar standar produktivitas pegawai tetap terjaga dengan baik. Diperlukan juga terbentuknya
suatu lingkungan pekerjaan yang enak dan nyaman agar terjadi komunikasi yang bai kantar
staff, maupun antara staf dengan pasien sehingga akan berdamoak ke kegiatan operasional
yang maksimal dan efisien.

Agar tidak terjadi celah dalam keuangan dapat disiapkan proposal untuk kebijakan di masa
pendatang agar kegiatannya efektif dan efisien sehingga dapat terjadi efisiensi pembiyaan.
Perlu juga menyiapkan proposal kegiatan untuk mengantisipasi keinginan pasien utau
keinginan Masyarakat agar rumah sakit tetap dapat bersaing dengan baik di era industry dan
globalisasi ini sehingga organisasi rumah sakit ini mampu menjawab tantangan dan hambatan
yang akan muncul kedepannya tanpa menimbulkan suatu masalah yang berarti tidak
menyebabkan kegagalan dan organisasi. Diperlukan juga pembinaan antar staf dan terutama
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

pada para pemimpin, baik pemimpin departemen maupun pemimpin organisasi rumah sakit
tersebut agar selalu agar update terbaru tentang informasi yang diperlukan bagi kemajuan
rumah sakit sehingga dapat tercapai suatu komunikasi yang bai kantar struktur organisasi dan
menguatkan dasar berjalannya suaru organisasi dalam beroperasi. Efek dari pembinaan
tersebut dapat menciptakan suatu lingkungan atau iklim organisasi yang baik sehingga dapat
memaksimalkan produktivitas dari karyawan dan mengurangi pergantian pegawai agar
pembiayaan rumah sakit tetap efisien. Dan evaluasi tersebut dapat terlihat gambaran kegiatan
sekaligus monitoring efektifitas dan efisiensinya dimana dapat diketahui kekuatan dan
kelemahan yang ada secara jujur da ntahu jelas apa yang perlu dimaksimalkan kedepannya.

7. Dalam organisasi rumah sakit sangat ditentukan oleh gaya kepemimpinan. Jelaskan secara
jelas gaya kepemimpinan yang akan anda terapkan jika anda memimpin organisasi rumah
sakit yang baru dengan struktur organisasi yang belum sempurna agar organisasi baru
ini dapat meningkatkan kinerja organisasi tersebut. ( 400 kata )
JAWAB :
Gaya kepemimpinan yang akan saya terapkan adalah Gaya kepemimpinan Demokrasi.
Dimana saya akan melibatkan bawahan, orientasi yang berorganisasi, melibatkan
Kerjasama tim. Gaya kepemimpinan yang demokratis ini juga biasanya lebih puas dalam
bekerja, dan menjadi lebih produktif dalam pekerjaan.

Selain itu kepemimpinan demokratis tidak memusatkan power terhadap diri sendiri,
melainkan power tersebut didistribusikan kepada staf, sehingga staf dapat
mengekspresikan pikiran, perasaan secara terbuka, dapat membagi pikiran serta perasaan
yang berbeda tanpa takut untuk ditolak. Kepemimpinan demokratis juga dapat membuat
staf menunjukan bakat dan keterampilan yang berbeda dalam menyelesaikan tugasnya.

Pemimpinan demokratis juga dapat memfasilitasi pastisipasi aktif staf membuat keputusan,
mengevaluasi kebijakan, mencari alternatif serta bertindak. Menjelaskan, serta mengajukan
penerapan standar melayani staf sebagai teman diskusi. Memfasilitasi aktualisasi potensi
dan minat staf.

Dampak sebagai pemimpin yang demokratis yaitu akan mendapatkan antusiasme yang
tinggi dari staf, keterlibatan dan komitmen yang tinggi, serta motivasi yang kuat. Staf pun
akan puas karena dilibatkan dapat menghasilkan produk atau kinerja yang berkualitas. Ada
pula staf dapat tanggung jawab pribadi dan inisiatif yang tinggi namun tetap tekun belajar
walaupun pemimpin sedang tidak ada disana. Sehingga menghasilakn staf yang ingin
belajar menjadi pemimpmin.

8. Dalam rumah sakit terdapat kasus keributan antar dokter dengan manajemen rumah sakit
dikarenakan adanya perbedaan pendapat dan menganggap persoalan ini sebagai akibat
kesalahan dari tata kelola organisasi. Terangkan upaya anda sebagai pemimpin organisasi
untuk menyelesaikan konflik yang terjadi dan jelaskan pihak – pihak apa saja yang
akan diajak untuk menyelesaikan konflik tersebut. ( 500 kata )
JAWAB :
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

9. Di RS XYZ ingin membuka pelayanan baru di bidang bedah, saat ini petugas HRD sedang
membuka lowongan untuk menerima lamaran seorang dokter spesialis bedah yang ingin
berpraktek paruh waktu di RS. Jelaskan langkah - langkah yang dilakukan anda sebagai
seorang direktur agar dokter tsb dapat diterima dan mulai bekerja di RS secepatnya.
( 600 kata )

JAWAB :
Saya menjawab sesuai dengan prosedur yang ada di rumah sakit saya bekerja.
a. Direktur RS. menerima laporan permintaan penambahan dokter dari Komite Medik / General
Manager Medis / HRD
b. Penerimaan berkas lamaran
o Berkas lamaran dokter baru diterima Direktur Utama RS.
o Direktur Utama RS. membuat disposisi mengenai lamaran dokter baru kepada
Kepala Bagian SDM dan Ketua Komite Medik
o Komite Medik melalui Sub Komite Kredensial menjadwalkan rapat penilaian
kredensial terhadap calon dokter baru tersebut
o Bagian HRD mengajukan panggilan kepada pelamar sesuai dengan jadwal yang telah
ditetapkan
c. Penilaian oleh HRD
o Bagian HRD menjelaskan tahapan penilaian yang akan dilalui
o Pelamar melakukan tes tertulis sesuai dengan bidangnya
o Pelamar mengisi formulir lamaran
o Wawancara oleh Kepala Bagian HRD
o Kepala Bagian HRD mengisi formulir hasil wawancara
d. Penilaian kredensial
o Wawancara oleh Sub Komite Kredensial, Ketua SMF terkait, dan Ketua Komite Medik
o Penilaian kredensial meliputi penilaian kepribadian, penilaian kompetensi profesi dan
etika profesi kedokteran
o Hasil penilaian kredensial diisi dalam formulir penilaian kredensial
o Ketua Komite Medik membuat rekomendasi hasil penilaian kredensial yang ditujukan
kepada Direktur RS.
e. Wawancara pelamar dengan Direktur RS.
f. Direktur RS. melakukan penilaian berdasarkan hasil wawancara dengan HRD dan hasil
penilaian kredensial
g. Wawancara akhir pelamar dengan Direktur Utama RS.
h. Direktur Utama RS. memutuskan untuk menolak atau menerima pelamar sebagai dokter di
RS. berdasarkan hasil penilaian yang telah dilakukan pada tahap-tahap sebelumnya

10. Rumah sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai mutu karena tidak
kompetensi seorang dokter dan telah terjadi beberapa kasus kematian pasien sehingga
beberapa keluarga pasien komplain ke rumah sakit.
Jelaskan upaya anda sebagai Ketua Komite Medik dalam menghadapi laporan tersebut
berdasarkan tugas dan tanggung jawab ( 400 kata )
JAWAB :

1. Ketua komite medis bersama-sama dengan ketua tim audit medis memilih topik yang
akan dilakukan audit berdasarkan kesepakatan komite medis dan kelompok staf medis
 UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA (URINDO)
PROGRAM PASCASARJANA
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit (Terakreditasi)
Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890) Telp : 021 – 845 7627 (Hunting) Faks : 021 – 845 2049
Website : [Link]

2. Menentukan kriteria atau standar profesi yang jelas, obyektif dan rinci terkait dengan
topik tersebut (menggunakan standar dan prosedur yang sudah disusun oleh kelompok
staf medis terkait)
3. Menetapkan jumlah kasus/sampel yang akan diaudit
4. Mempelajari rekam medis untuk mengetahui apakah kriteria atau standar dan prosedur
yang telah ditetapkan tadi telah dilaksanakan atau telah dicapai dalam masalah atau
kasus-kasus yang dipelajari
5. Data tentang kasus-kasus yang tidak memenuhi kriteria yang telah ditetapkan
dipisahkan dan dikumpulkan untuk dianalisa.
6. Kasus-kasus tersebut dianalisa dan didiskusikan apa kemungkinan penyebabnya dan
mengapa terjadi ketidaksesuaian dengan standar.
7. Hasil analisa diatas dapat menghasilkan kasus-kasus yang penyimpangannya terhadap
standar adalah dapat diterima karena penyulit atau komplikasi yang tidak diduga
sebelumnya.
8. Hasil analisa dapat juga menghasilkan kasus-kasus yang penyimpangannya tidak dapat
diterima.
9. Tim audit medis melakukan tindakan perbaikan terhadap kasus-kasus yang
penyimpangannya tidak dapat diterima tersebut secara kekeluargaan dan menghindari
budaya menyalahkan, dengan membuat rekomendasi upaya perbaikannya, cara-cara
pencegahan dan penanggulangan, mengadakan kegiatan pendidikan dan latihan,
penyusunan dan perbaikan prosedur yang ada dan lain sebagainya.
10. Setelah beberapa bulan kemudian topik yang sama dipelajari kembali untuk mengetahui
apakah sudah ada upaya perbaikan, disamping juga membahas topik-topik yang lain.