一文吃透 RAG:7大核心概念,通俗易懂

未来,每个产品经理都是 AI 产品经理,而每个 AI 产品经理都必须懂 RAG。

所谓RAG(Retrieval - Augmented Generation),即信息检索(Retrieval)+内容生成(Generation)。

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通过 RAG,可以让大模型从指定的内部知识库“检索”准确的内容,再根据准确的内容“生成”回答内容,从而有效避免幻觉。

比如,如果直接让大模型进行医疗诊断,由于大模型的本质是概率模型,因此它会提供大量错误或者不相关的信息。

有了RAG,大模型就可以从海量的医学文献、病例库中直接检索与患者病症相关的知识,再生成诊断建议供医生参考,从而提高内容的准确性。

接下来给大家介绍 RAG 的 7 个核心概念,看完以后,你会对 RAG 有更深入的认识。

1、向量数据库

向量数据库是 RAG 最重要的基础设施之一。

传统数据库的内容查询主要依赖“关键词匹配”,对查询的精确度要求很高。

比如,如果你查询“如何提高工作效率”,而数据库只有“时间管理技巧”内容,那么就无法搜索出任何内容。

而向量数据库就可以有效解决这个问题,它会把各种知识都转换成一组组数字(向量),这些数字能代表知识的内容和特点,

当你在 RAG 系统中输入查找信息时,它会把输入信息也转换成一组数字(向量),然后在数据库中找出最相关的知识,从而实现“语义检索”。

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比如,下面的每个知识都转化为了一个 3 维向量(实际应用中可能把一个知识转化为几十甚至几千维的向量):

时间管理:[0.12,0.23,0.46]

工作地点:[0.92,0.82,0.65]

考勤制度:[0.83,0.93,0.78]

当用户查询“工作效率”,向量数据库就可以把“工作效率”转化为向量: [0.12,0.23,0.53]。

显然它和“时间管理”的向量 [0.12,0.23,0.46] 相似度很高——从业务上来说,是因为“时间管理”是提高“工作效率”的一种有效方法,这就导致两者的语义高度相关。

其实,这就是“语义检索”的过程。

在传统客服系统中,由于依赖“关键词匹配”,在面对复杂咨询时,就很难给出用户想要的答案。

而 AI 客服使用向量数据库,当用户咨询时,可以通过 “语义检索”快速找到最相关的答案,从而提升用户体验和满意度。

2、混合检索

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基于向量知识库的语义检索虽然很好,但是也存在 2 个问题:

首先是面对超大数据量,语义检索的速度不如传统的关键词检索。

其次是对于一些需要精确匹配的场景,关键词匹配更有优势。比如在法律文件检索中,法律条文、案例等对措辞的精准要求就很高。

因此,在很多场景下,RAG 会同时使用关键词检索和语义检索,从而尽可能的提升检索体验。

比如,在电商平台上,用户搜索“无线蓝牙耳机”。纯语义检索可能会推荐一些带有“无线”或“蓝牙”字样的普通耳机,但混合检索除了语义匹配,还会根据关键词“无线蓝牙”进行精确匹配,确保优先推荐符合“无线蓝牙耳机”这一完整要求的产品。

3、分块、嵌入与索引

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RAG在存储知识时,为了更高效地管理和检索,通常会将原始文档按照一定的规则(如固定长度、语义单元等)分块。

就如同一本很长的小说,如果把它切成一个个章节或者更小的段落块,那么在查找某个故事情节时就更方便快捷。

分块以后,还需要把每一个块转化为向量,从而存储到向量数据库,这就是嵌入。

嵌入以后,还可以把向量存储到一个高效的检索结构中,以便快速进行相似性计算和检索,这就是索引。

比如,某法律咨询平台为用户提供在线法律咨询服务。

由于法律领域的知识库通常非常庞大且复杂,包含大量的文本信息,如法律条文、司法解释、案例判决书等。

在构建知识库时,就可以将法律条文、案例等长文本分割成多个小块,同时,利用索引结构记录每个小块的向量位置,以便快速检索。

这样,当用户输入法律问题,如“合同违约的赔偿标准是什么”,RAG 就可以从数据库中快速找到最相关的多个小块,并通过上下文融合来生成更为准确和完整的答案。

4、重排序(re-rank)

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当 RAG 从数据库中检索出多个内容时,需要选取相关性最大的内容喂给大模型,从而提高大模型的回答质量。

所谓重排序,是指 RAG 将初步检索出来的内容进行重新排序,其目的是将最相关的信息排在前面,从而选取出相对更为准确的内容。

打个比方,你想让 AI 搜索一批书籍,RAG 会先大致找出一批可能你想要的书籍,然后仔细评估每一本书和你需求的契合程度,把最符合你心意的书排在最前面,方便你优先查看。

重排序的应用非常广泛,比如电商平台根据用户需求初步筛选出一批商品后,就会通过“重排序”,根据用户的实时行为、偏好历史等,对推荐商品进行重新排序,把更符合用户当下需求的商品排在前面,提高推荐的准确性和实用性。

5、上下文融合

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上下文融合是指 RAG 将从多个来源检索到的知识进行整合,以便为大模型提供更全面、连贯的输入内容,这样大模型的回答才能条理清晰、内容完整。

比如,在智能客服场景中,用户咨询:“我刚收到的商品有点瑕疵,我可以申请退货吗?”

要回答好这个问题,RAG 就需要从多个来源检索信息,比如用户的订单信息、退货政策等,再把这些内容整理成统一的内容,以便大模型能够基于内容生成高质量的回答。

6、准确率和召回率

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准确率(Precision)是指在 RAG 检索到的内容中,与用户问题真正相关的内容的比例。

例如,在一个问答系统中,检索到 10 条知识,其中有 8 条与用户问题高度相关,那么准确率就是 80%。

准确率是衡量检索质量最重要的指标之一。

比如,智能客服在回答用户问题时,如果准确率不高,就会提供大量不相关或错误的答案,影响用户体验。

但是,只有高的准确率还不够,还必须有高的召回率。

所谓召回率(Recall),是指与用户问题相关的所有知识中,被成功检索到的比例。

例如,知识库中有 20 条与用户问题相关的知识,检索到 12 条,那么召回率就是 60%。

在实际应用场景中,召回率和准确率往往会成为跷跷板。比如如果过度追求高召回率,可能会导致检索结果中包含大量不相关的信息,影响准确率。反之亦然。

比如,在一个电商商品检索系统中,为了尽可能多地召回相关商品,降低了检索阈值,结果导致很多边缘相关甚至不相关的商品也出现在结果中。

在这种情况下,我们可以引入 F1 值进行综合评估,从而找到召回率和准确率之间的平衡点。

F1 值的计算公式是:F1= 2*(精确率*召回率)/(精确率+召回率)。

在这个公式中,当准确率或者召回率中的任何一个非常低时,F1 值也会相应的降低。

7、知识图谱

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知识图谱就像是一个巨大的知识网络,把各种知识当作一个个节点,并且把有关系的节点进行连接。

比如,通过知识图谱可以对菜谱知识进行管理,把各个菜谱、原材料、烹饪方法连接起来,这样,当用户询问“用鸡蛋可以做哪些菜”时,RAG 就可以通过“菜谱-原材料”的连接关系,准确找到使用“鸡蛋”的菜谱。

通过知识图谱,RAG 能够捕捉到实体间的复杂关系,还能够基于已有的实体关系进行推理和扩展,发现更多潜在的相关信息,从而大大提升准确率和召回率。

比如,一年级有 5 个班,RAG 数据库中记录了 5 个班各自的期末成绩,但是并没有存储“一年级所有同学的平均成绩”。

这就导致,当用户询问“一年级期末平均成绩是多少”时,RAG 找不到相关内容,最后给出一个错误的答案。

但是,如果我们通过知识图谱建立了“一年级”和“5 个班级”之间的实体关系,RAG 就能根据根据这个关系找到“5 个班级的期末成绩”,再通过计算给到用户一个准确的回答。

最后,一个 RAG 系统的运行可能包含以下步骤:

1、向量数据库提供知识存储的基础设施

2、对内容进行分块、嵌入和索引,以方便检索

3、再通过知识图谱建立相关实体的关系,从而提高检索和生成的准确度

4、当用户查询时,通过混合检索、知识图谱等方式检索内容

5、然后把检索出来的内容进行重排序,选出最相关的内容

6、把选出的内容进行上下文融合,提供给大模型生成回答内容

7、最后,通过 F1 值对 RAG 系统的准确率和召回率进行综合评估

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