从懂语言到懂业务：行业大模型如何真正跑进企业流程？

大模型.

于 2025-06-26 10:38:22 发布

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文章标签：人工智能大数据深度学习 transformer 大模型

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随着通用大模型的热度逐渐降温，越来越多企业开始关注一个更现实的问题：

“它，能为我的业务做点什么？”

答案很明确，如果不能深度理解行业知识、业务流程与企业数据，大模型终究只能停留在“演示”层面，而无法真正创造业务价值。

这就是为什么，我们要谈“行业大模型”。

1、真正的“行业大模型”，不只是“懂点业务”的通用大模型

它不是通用模型的“简化版”，更不是简单加点**“行业术语”**的就能称为行业大模型。

如果只停留在语言层的调整，它理解不了财务科目间的勾稽逻辑、看不懂设备传感器数据的变化趋势，也判断不出一份理赔申请中的潜在欺诈风险。

真正有用的行业大模型，需要具备三层能力：

结构化行业知识的融合能力： 不仅要能“看懂”语言信息，还要理解业务规则、操作流程、合规体系等结构化知识。这背后通常需要引入知识图谱、业务逻辑梳理等手段。
与多模态数据协同的理解能力： 制造企业的产线数据、保险公司的影像资料、政务系统的流程表单，这些都不是单纯“文本”能涵盖的内容。大模型必须要在文本、图像、时间序列信号等多模态数据之间建立感知与决策能力。
与企业系统深度集成的交互能力： AI不是替代员工写PPT的，而是要参与业务的实际运行。这意味着模型不仅要懂规则，还要能“动手”完成表单填报、系统调用、流程流转等任务，对接ERP、CRM、MES、政务平台等企业级系统，成为可控、可审计的数字员工。

2、五大行业深耕，不是“实验室试验”，而是“实战中进化”

在标普智元，我们不是在做“demo级”的AI模型，而是在与行业客户的真实场景中，做“工程级”的模型产品。

我们构建了五大行业大模型体系：

1. 可再生能源双碳

BPai 行业大模型已在智慧电厂场景下成功应用于推料时序优化、热值智能预测、汽轮发电调优、冷凝系统自动化控制及烟气净化等核心环节，显著提升运行效率与能耗控制。

方案以“智能生产+智能办公”双轮驱动，融合实时数据与历史工况进行智能判断与自主调节；同时支持本地化私有部署，全面满足能源企业对数据安全与信创适配的合规需求。

实践结果表明，部分场景运行效率提升超30%，能耗降低最高可达18%，助力绿色能源向智能化、低碳化持续演进。

2. 金融

在银行业务中，BPai金融大模型打造智能咨询助手、智能开户助手、智能投顾助手三大智能体，精准应对**“咨询量大、开户流程复杂、个性化服务难”**的核心痛点。

通过行业知识库与联网搜索构建7x24小时在线答疑能力，全面减轻人工客服压力；并深度集成核心业务系统，实现从客户意图识别、资料预审、信息填写到风控评估、产品推荐的服务闭环，全面提升客户体验与运营效率。

3. 保险

保险场景下，BPai 行业大模型融合图文多模态识别与保险语义理解，构建从保单识别、资料录入、审核复核到理算控费的一站式服务流程。

通过AI+IPA协同处理，支持理赔材料自动清分、缺失提示、医疗三目匹配与错误识别，数据采集效率提升5倍以上，理赔周期压缩至1个工作日。

同时，IPA自动填报理赔数据，贯通核心系统，支撑流程全程线上化受理、透明可控，实现**“规则落地+成本可控+体验提升”**的三重优化。

4. 政务

BPai政务大模型已广泛应用于公文撰写、材料审核、会议纪要、任务督办、群众咨询等高频场景，显著减轻基层文职负担。

方案融合政策法规知识库与实时搜索能力，公文初稿生成效率提升80%、审核时间缩短90%；同时支持民意汇总、热线接听、在线咨询等服务自动化处理，分类准确率达95%。

系统可与OA、政务大厅、客服平台深度集成，实现从信息提取、材料生成到审批督办的全流程智能化闭环。

5. 制造业

在制造现场，BPai工业大模型已接入产线数据，实现设备异常实时识别与智能诊断建议，有效保障连续稳定生产。

模型融合设备语义理解与工艺知识体系，覆盖调参优化、故障预警、参数推荐等核心环节，良品率提升5%，能耗下降达15%。

同时支持边缘计算部署，结合安全策略、语义规则与 SOP 监测，保障现场响应的实时性与可靠性，满足工业现场对稳定性和数据隔离的双重要求。

3、模型之上，是“可控、可管、可落地”的真实能力

我们始终坚持，大模型只是“能力底座”，真正创造价值的，是能落地、可交付的整体方案能力。

在实际项目中，在项目实践中，我们提供端到端的企业级AI部署服务，重点聚焦四大核心保障：

快速适配： 支持行业精调与企业知识训练，让模型理解客户语言、对业务有感知；
灵活部署： 提供公有云、私有云、AI一体机本地化三种部署形态，满足不同场景下的上线需求；
系统集成： 打通知识库，梳理现有数据与业务逻辑，让模型融入现有业务体系；
数据安全与可控性： 覆盖权限管控、本地存储、录入审计等核心能力，保障可管、可信、合规运行。

4、从“能说”到“能做”，让AI真正跑在生产线上

在AI重塑生产力的时代，我们坚信，唯有深度理解行业语境、嵌入业务流程、连接企业系统，才能让大模型真正从“可用”走向“高效、可信、持续可用”。

5、如何学习大模型 AI ？

由于新岗位的生产效率，要优于被取代岗位的生产效率，所以实际上整个社会的生产效率是提升的。

但是具体到个人，只能说是：

“最先掌握AI的人，将会比较晚掌握AI的人有竞争优势”。

这句话，放在计算机、互联网、移动互联网的开局时期，都是一样的道理。

我在一线互联网企业工作十余年里，指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。

我意识到有很多经验和知识值得分享给大家，也可以通过我们的能力和经验解答大家在人工智能学习中的很多困惑，所以在工作繁忙的情况下还是坚持各种整理和分享。但苦于知识传播途径有限，很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升，故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。

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