如何在微信小程序中实现与客户实时会话（聊天）

随着移动互联网时代的到来，人们的社交、娱乐、沟通方式也逐步从PC端转向移动端。

于是，你会看到各种各样的即时通讯工具，也越来越多的企业意识到，有效沟通是十分重要和必要的，只有实现与客户即时聊天管理体系，才能给企业带来更多的经济效益。

这是一张来自Statista的数据，我们可以看到主要即时通讯应用日均使用时长的平均值，可以看出，微信与其他渠道拉开了非常大的距离，月活量合计超过了40亿，约占全球人口的51.59%。

对于跨境电商企业而言，他们更多地客户是使用WhatsApp、Email、Facebook 等通讯工具较多。大部分的跨境电商商家想要与客户实现沟通，解决他们咨询的问题，可能还得一个一个对应的去下载这些聊天工具软件，不得不说这是很占手机内存的一个事情，而且处理完这个问题还要切换平台去解决另外一个问题，大大的降低了整体的工作效率，严重点就是客户流失率会增加。

今天跟着这个话题，给大家科普一下SaleSmartly微信小程序这个在线聊天助手~

• 多渠道集成

多个通讯工具集成在一个平台上进行会话，每个渠道都有自己的代表图标，清楚每个客户的咨询来源。

目前支持：WhatsApp、Email、Facebook、Messenger、Instagram、 Line、聊天插件

• 微信公众号通知提醒

客户来消息了，微信公众号会在第一时间通知提醒，点击该条通知会自动跳转到与客户的聊天界面，无需再返回到小程序登录回复消息。

• 与PC端的消息互通

在PC端与客户的聊天记录会实时同步到小程序中，让您不在电脑面前也可以随时回复客户，增加用户的粘性及满意度。

• 多项目自由切换

如果您一个账号同时拥有多个项目且都在使用的情况下，小程序可支持随时切换项目聊天界面。在手机上管理所有的聊天信息。

还有更多的强大功能等你来发现~

快来免费体验一下SaleSmartly微信小程序吧~

官方注册链接：https://app.salesmartly.com/source=csdn-SU2