- 博客(192)
- 资源 (1)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 轻帆云ITSM：以AI赋能制造业，构建高效运维新范式
随着自动化生产线与工业互联网技术的深度应用，生产系统的稳定性已成为保障连续生产的关键要素。MTTR（平均故障恢复时间）作为衡量运维效能的核心指标，直接反映了企业在故障响应、处理及系统恢复方面的综合能力。对于制造业而言，优化MTTR不仅意味着运维效率的提升，更是保障业务连续性的重要举措。基于AI技术，为制造业打造“标准化-自动化-智能化”三位一体的运维体系。该体系通过整合流程、工具与数据，实现从故障预防、快速响应到知识沉淀的全链路闭环管理，助力企业构建高效、可靠的运维能力。
2025-05-23 09:55:27
765
原创 工单智能化应用有哪些，工单管理系统选型推荐
而随着人工智能技术的发展，工单智能化应用成为了解决这些问题的关键。其核心逻辑，是通过AI技术将“人找信息”转变为“信息找人”，甚至“预测需求”。处理群聊里的问题时，需要从海量聊天信息里找关键内容，再手动填到工单里，这过程简直让人崩溃；轻帆云正以AI技术重塑工单管理的未来,从智能客服到无感提单，从自动化处理到知识沉淀，轻帆云让工单系统不再是繁琐流程的代名词，而是企业高效运转的智能助手。通过大模型理解自然语言，帮助用户自助处理简单且重复的标准化问题，这不仅缩短了问题解决的时间，同时减轻了一线工程师的工作负担。
2025-05-12 11:22:56
799
原创 从工具到伙伴：轻帆云智能ITSM引领服务提供商（MSP）重构IT服务管理新范式
在数字化转型的浪潮中，IT服务提供商（MSP）为企业数字化转型提供运营维护基础服务，其服务管理能力直接关系到客户业务的连续性和竞争力。然而，大多数IT服务管理产品往往聚焦于企业内部的降本增效，而忽视了服务管理的本质——以客户为中心，驱动业务价值增长。轻帆云作为新一代智能化的IT服务管理平台（），正以全新的“北极星指标”体系，重构MSP的服务管理价值，引领行业从“工具”到“业务伙伴”的范式升级。
2025-05-06 09:58:13
788
原创 性价比很高的智能工单管理系统推荐：轻帆云工单管理效率翻倍，运营成本直降50%！
如果你需要一款既智能又具备超高性价比的国产工单工具，强烈推荐试试。作为企业IT运维的负责人，你是否还在为这些问题头疼？——能帮你省下70%的工单处理时间！的所有痛点——轻帆云，让价值看得见！动辄年费数十万，而轻帆云以。
2025-04-14 10:08:01
701
原创 2025年智能 ITSM产品推荐
2025年数字经济占GDP比重将突破62%，IT服务管理（ITSM）系统已成为企业核心竞争力的"数字底座"。可使企业运营效率提升41%，故障恢复成本降低58%。本文从智能化水平、产品竞争力、场景适配性等维度，为您解析2025年最具价值的智能。由于该平台集成了众多先进技术和功能，其实施和维护成本可能相对较高，对于预算有限的企业来说可能构成一定的负担。尽管BMC Helix提供了强大的功能，但其成本可能较高，对于预算有限的企业来说可能构成一定的负担。四、Ivanti Neurons智能中枢。
2025-04-08 11:36:43
935
原创 API 安全与管理（上海）技术沙龙，火热报名中！
活动地点：上海市黄浦区中山南路 1777 号 1 号楼 1 楼。活动时间：4 月 10 日 下午 14-17 点。沙龙限量名额免费报名中，先到先得！
2025-04-07 17:22:34
132
原创 轻帆云智能ITSM应用最佳实践，助力IT共享服务中心高效运营
随着企业规模的扩大，IT服务需求日益增长，传统的分散式IT服务模式已难以满足高效、低成本且高质量的服务要求。在当今数智化时代，IT共享服务中心作为一种创新的组织架构模式，因其高效的IT服务模式被越来越多的企业关注。，通过集成AI技术、优化业务流程、强化数据集成与分析能力，为企业构建高效、标准化的IT服务体系提供了可能。轻帆云采用低代码自动化引擎，提供了高度可定义的流程、工单自动化以及低代码数据中台，并通过开箱即用的业务连接器与第三方系统进行便捷集成，助力企业快速构建符合自身需求的IT服务体系。
2025-04-01 13:53:05
981
原创 轻帆云荣获“智慧商业数字化运营优秀服务商”奖项，AITSM赋能零售新未来
轻帆云实现了知识库的智能推荐准确度从70%提升到92%的突破，为零售企业提供更精准、更高效的知识管理与服务支持。
2025-03-24 14:18:49
444
原创 性价比很的高国产ITSM软件工具推荐：轻帆云，让IT服务管理既高效又省钱！
- 2021至2023连续三年中国IT统一运维软件领域ITSM市场第一- 2024年亚太区ITSM软件市场占有率排名第八- 基于AI大模型技术，服务多个行业的客户 成功应用落地实践
2025-03-17 11:14:26
1105
原创 2025年智能工单管理系统产品推荐
工单管理系统已成为企业数字化转型的“智能中枢”，尤其在生成式AI深度赋能的2025年，系统的选择直接影响30%以上的服务响应效率。本文从AI融合深度、产品竞争力、场景适配性等维度，为您精心推荐2025年五大。某知名互联网公司上线轻帆云后，智能客服成功拦截60%的常见问题，工程师平均工作效率提升75%，每年为企业节约运营成本高达1000人天。在实际应用中的卓越表现，更彰显了其在推动企业数字化转型方面的强大实力。
2025-03-13 15:43:49
1111
原创 推荐一款好用的智能工单系统，有哪些智能化应用场景
轻帆云智能工单系统不仅在各个环节加速了问题解决的速度，提升了整体效率，还帮助企业构建了从消费到沉淀的知识自循环运营体系，实现了知识的深度挖掘和高效利用，有力推动了企业的降本增效进程。
2025-03-12 10:17:41
737
原创 轻帆云（ITSM）IT共享服务中心解决方案，引领企业高效转型
轻帆云提供丰富多样的图表库和高度自定义的看板，管理者可轻松搭建符合业务需求的个性化看板，例如，工程师工作量统计看板、SLA度量看板、用户满意度分析看板等，实现了对业务各环节的精准监控与高效追踪。从用户问询到问题解决，云小慧不仅帮助企业构建了从消费到沉淀的知识自循环运营体系，实现了知识的深度挖掘和高效利用，还在各个环节加速了问题解决的速度，提升了整体效率，有力推动了企业的降本增效进程。轻帆云的AI助手云小慧，深度融合了自研的大语言模型CloudwiseGPT，在工单处理的全流程中发挥至关重要的作用。
2025-03-03 17:13:36
898
原创 智能工单有哪些核心功能，2025年智能工单系统发展趋势
这不仅显著缩短了问题的解决时间，同时也极大地减轻了服务人员的工作负荷，提高了服务效率和用户的满意度，有效降低服务成本。智能工单系统还应该具备与IM系统集成的能力，支持与飞书、钉钉、企业微信、Teams、SLACK等主流IM系统的集成，让用户能够直接在IM平台上提交工单、查询进度和接收反馈。通过自动化引擎，不仅实现了合规性下的工单自动化处理（例如自动化的发布与变更），而且能够通过自动化节点与第三方系统进行无缝对接，驱动流程的自动运转。在定义了清晰的流程之后，AI技术的引入将进一步提升工单处理的效率与质量。
2025-02-24 16:32:23
869
原创 轻帆云ITSM×生成式AI：智能化服务管理，助力运营服务降本增效！
随着数字化转型的深入，业务发展与技术迭代的双重驱动，IT服务管理作为企业高效运营的核心支柱，面临着前所未有的挑战。结合场景规则、工单的关键信息例如：工单描述、处理步骤、所采取的措施以及最终的处理结果等内容，智能生成解决方案的初稿。，为后续遇到类似问题提供有力的参考和支持，实现了工单处理结果与知识沉淀的高效对接，有效防止了知识资产的流失。这不仅显著缩短了问题的解决时间，同时也极大地减轻了服务人员的工作负荷，提高了服务效率和用户的满意度，有效降低服务成本。从知识的沉淀、整合，到知识的检索、消费，轻帆云。
2025-02-19 10:14:12
339
原创 轻帆云ITSM大模型底座支持接入DeepSeek-R1，AI能力再升级
近期，国产开源大模型DeepSeek的问世，瞬间引发了业界的广泛关注和热议。这款融合了尖端技术与创新理念的大模型，在多个领域表现出色，如知识问答、长文本处理、代码生成和数学能力等，性能接近甚至超越一些国际大模型。其和，使其在竞争激烈的AI市场中占据了重要地位。据统计，国内外众多云厂商和知名公司纷纷接入DeepSeek。国内云巨头腾讯云、百度智能云、阿里云、华为云等均宣布支持DeepSeek相关模型，而国际上，微软Azure、亚马逊AWS、英伟达等也迅速接入，展现了其全球范围内的影响力。
2025-02-08 15:10:42
858
原创 云智慧ITSM：以技术创新引领行业智能化应用
云智慧率先发布的运维大模型“CloudwiseGPT”积极探索AI技术的实际应用，在ITSM成功实现了多个AI应用场景的落地，涵盖智能客服、智能工单、智能知识库等，为用户带来前所未有的便捷与智能化服务体验，显著提升服务管理的效率，为IT服务管理的发展树立了新的标杆。云智慧ITSM产品不仅全面覆盖了IT服务管理的所有关键环节，还深度支持了ITIL管理实践的广泛应用，包括服务请求、事件管理、变更管理、发布管理、问题管理等，助力企业持续提升IT服务能力，实现标准、规范、智能的服务管理体系。
2024-12-26 10:23:10
780
原创 云智慧跻身2024亚太区ITSM软件市场第八，成唯一入选中国公司
另一方面，云智慧ITSM软件具备很强的灵活性与数据集成能力，数据和业务流程使用本地IT服务管理解决方案，满足客户对数据安全与合规的考量的同时，享有强大的业务支持。同时提升IT了运营效率，也为用户提供了良好的用户体验。目前，在东南亚和中东等地区已构建起了完善的营销和交付体系，稳步推进业务，并不断扩大服务范围，加快国际业务布局，参与国际竞争，并持续扩大在亚洲和全球市场的影响力。同时，海外客户需求持续增多，中国香港、新加坡、泰国、阿联酋、马来西亚等业务快速增长，产品竞争优势显著，已实现部分国际产品的替代。
2024-12-16 10:03:15
373
原创 Kubernetes时代的APM部署革新：基于Webhook的Agent动态注入
传统的APM Agent部署方式，受限于操作系统层面的复杂操作，需根据多种因素（如操作系统版本、容器类型、Docker版本等）进行繁琐的调整，不仅操作难度大且易引发兼容性问题，还可能对宿主机造成不必要的负担，增加运维成本。这个过程完全自动化，不仅减轻了运维人员的负担，避免了手动配置可能带来的错误和遗漏，还确保了所有新创建的Pod都具备即时的监控能力，提高了系统的可观测性和响应速度。随着这一技术的不断成熟，未来必将在更多的应用场景中发挥更大的作用，助力企业实现更智能化的性能监控。
2024-11-05 10:27:36
624
原创 云智慧完成华为原生鸿蒙系统的适配， 透视宝 APM 为用户体验保驾护航
云智慧旗下的 APM 产品已成功完成对华为原生鸿蒙系统的同步适配，为国产化系统提供全面应用性能监控与用户体验保障服务。
2024-10-28 16:54:21
1785
原创 由云智慧发起的《数字政府统一运维 第1部分：运维平台建设指南》团标正式发布
2024年9月，由云智慧和中国信通院联合主导的《数字政府统一运维 第1部分：运维平台建设指南》团体标准完成编写，经中国互联网协会相关专家审查通过并准予发布，标准编号：T/ISC 0062-2024。
2024-10-22 15:46:17
1228
原创 轻帆云移动端智能语音提单：一键触达，智能工单新体验，助力高效运营
轻帆云智能语音提单功能的核心在于与云智慧运维大语言模型CloudwiseGPT的深度融合。通过自然语言处理能力和深厚的行业知识积累，能够精准识别并理解用户的提单需求，智能匹配最适合的服务项。同时，它可以智能提取关键信息，如优先级、故障类别、问题描述等，并自动填充至工单中，实现了从语音输入到工单生成的全程智能化处理，极大地减少了手动选择和填写的步骤，让提单过程变得前所未有的高效，大幅提升了员工的工作效率。
2024-10-18 11:08:18
566
原创 智能工单，一键报障｜云智慧轻帆云打造连锁企业服务管理新体验
随着数字化转型的深入，企业运营效率、运营成本、客户满意度和智能化运营能力成为连锁企业发展的重要指标和因素。
2024-04-18 17:11:22
828
原创 云智慧：拥抱AI算法驱动的智能运维服务创新引擎
随着信息化、数字化、智能化的加码，企业对人工智能、大数据等技术应用呈现出明显兴趣，海笔研究对国内中型规模企业调研表明，在2020年，54.1%的企业选择购买人工智能类应用，41.9%的企业选择购买大数据及BI类应用，各类产品软件的应用大幅提升了企业信息系统复杂度，以及运维管理难度。
2024-04-02 15:57:44
1083
原创 提质增效｜大型汽车制造业运维精细化管理建设实战
通过云智慧IT统一运维监控指标体系，该大型汽车制造企业实现了业务系统运行健康状况全方位监控。“定量分析”与“定性判断”相结合，“运维经验”与“实时数据”相结合，“前期开发”与“后期运维”相结合的联动运维管理方式，不仅为防范运维风险提供及时预警和综合分析能力，同时也为应用系统性能优化提供了翔实和科学的参考依据。未来，云智慧将继续深化与各企业合作，进一步拓展IT智能运维与全方位立体化监控应用范围，为企业的持续发展和创新提供坚实技术保障。
2024-04-02 15:48:54
1199
原创 《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》国家标准2024年第一次线下编写会议成功召开
来自南网数字集团信通公司、太保科技、平安银行、广发银行、广东农信社、中债金科、中信建投证券等18家单位的22位专家参与了本次会议。会议伊始，有关单位对《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》的研制历程、计划和当前标准编写思路进行介绍。截至3月13日，运维数据治理国标编制组已召开30次研讨会议，《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》也已完成国标立项，计划号为20232023-T-469。根据会议议程，本次会议有2个主题：标准草案的研讨修订和2023~2024年年度报告编写思路确定。
2024-04-02 15:28:24
792
原创 云智慧发布对象关系型数据库CloudPanguDB，打破传统技术壁垒
同时CloudPanguDB配套提供的pangudb_loader数据迁移程序，支持将MySQL、postgreSQL数据迁移到CloudPanguDB，大大降低了企业原有服务的迁移成本。相较于传统的数据库，CloudPanguDB作为一款功能强大的开源对象关系型数据库系统，支持丰富的数据类型，包含数值、字符串、时间日期等基本数据类型，JSON、XML、几何等文档数据类型以及自定义类型。此外，C/C++、Python、Java、Ruby、Perl等多种可编程接口，有效提高企业各类业务需求开发效率。
2024-04-02 15:14:27
961
原创 重磅！云智慧推出轻量智能化服务管理平台轻帆云
对于企业服务供应商，轻帆云同样具有强应用价值，通过对其服务人员的服务过程定位进行细化管理，包括服务路线、到达服务现场定位打卡、完成服务打卡等，从而规避服务人员各类违规操作，如私下交换工单、实际服务内容与工单内容不符等。轻帆云产品负责人介绍，面对各企业面临的“提质降本增效”需求目标，轻帆云以“服务目录”为核心，“SLA与OLA”为约束，“流程”为载体，通过智能工单系统等自动化工具，解决“黑箱服务”问题，保证企业服务过程透明可控，赋能企业实现最终目标。
2024-03-07 15:17:51
360
1
原创 制造行业数字化运维破局之道
某大型汽车制造集团，致力于通过数字化、智能化运营手段为用户提升提供高品质的汽车产品和服务。IT部门不仅为内外部持续提供服务，同时为业务运营与核心系统运行提供重要支撑。数字化运维作为数字化转型的核心基础，不但要保障数据安全、故障排查、流程管理等日常运维管理，而且要快速满足不断增长的业务需要。
2023-11-03 19:05:18
898
原创 云智慧联合北航提出智能运维（AIOps）大语言模型及评测基准
随着IT业务的快速发展,，海量数据有效分析和管理在企业实际业务应用中变得变得日益关键。自然语言处理（NLP）技术已在命名实体识别、机器翻译等任务中显示出非凡的能力，大型语言模型（LLM）在各种 NLP 下游任务中更是取得了显著的改进。此时，基于Owl-Instruct 数据训练而成的大型语言模型——Owl 正好填补了智能运维（AIOps）对专属 LLM 的需求。研究提出了Mixture-of-Adapter strategy策略，以提高不同子领域或任务的微调效果。
2023-11-03 18:15:56
1364
1
原创 众智引领未来：2023中国高校计算机大赛——大数据挑战赛冠军揭晓
在赛题答辩之后的技术分享环节中，云智慧CTO张博结合智能运维领域的理论研究，就从“解一道题”到“用户桌面”技术落地的实践思考同到场的嘉宾和同学做了精彩的分享交流，表示本次赛题能不能“解好”，在某种程度上更是关乎着企业数字化转型的成败，鼓励同学们从真实运维场景出发，做出“能用、管用、好用”的软件。随着数字化进程的加速推进，人工智能、大数据等新兴技术的广泛应用为各行各业带来了前所未有的机遇和挑战，数据已经成为了企业决策、创新发展的重要驱动力。相信本次大赛可以真正地做到促进专业建设，促进人才的培养”。
2023-08-30 14:19:51
626
原创 重磅！云智慧监控宝这些功能免费用啦
自云智慧推出监控宝以来，各行业领域反映强烈，现已有超过24万人次使用监控宝官网的免费试用功能。得益于诸多企业及用户对监控宝热情的持续升温，云智慧释放技术红利，推出监控宝免费使用福利，面向中小型企业提供监控宝核心功能的免费使用，支持企业构建安全性、灵活性、多监测点的全方位网站监控体系。
2023-08-25 11:40:03
400
原创 华为云数智新消费创新峰会2023，我们在这里！
作为华为云盘古大模型零售行业联创计划的关键合作伙伴，云智慧也将发挥自身在智能运维领域的专业技术优势，持续深耕AI、大模型等新兴技术，为零售连锁行业提供专业可靠的数字化智能运维解决方案，同时与AI伙伴、客户进行技术共创、品牌联合、共拓市场，共建繁荣生态，共同迎接AI大模型应用大时代。会上，由华为云携手云智慧等行业领先客户与伙伴共同发起的华为云盘古大模型零售行业联创计划重磅发布，该计划旨在通过盘古大模型、昇腾AI云服务等AI创新技术，加速零售行业AI应用落地，共驱产业数智化升级。
2023-08-24 15:00:07
216
原创 2023中国高校计算机大赛热度再刷新：2100+参赛队伍，获超480所国内知名高校关注！
近日，由清华大学和大数据系统软件国家工程研究中心联合举办，云智慧协办的“2023中国高校计算机大赛——大数据挑战赛”（以下简称“大赛”）完成了初赛阶段比赛，进入到复赛阶段。本次大赛基于企业真实场景和实际数据，旨在通过竞技的方式，探索大数据的核心科学与技术问题，尝试创新大数据技术，推动大数据的产学研应用。
2023-08-16 15:16:22
374
原创 中国IT统一运维ITSM软件市场，云智慧再次稳居榜首！
云智慧ITSM提供的面向业务的IT运维服务管理模式使得企业能够以更协调一致的方式运作，避免信息孤岛和流程断层，通过加强业务流程的可控性与可见性，凭借超十年的IT服务管理技术储备和实战经验，云智慧建立起一套全流程、一站式、标准化的IT服务管理解决方案，具备可控的流程和高度的自动化，形成敏捷、高效、规范化的智能运维模式。
2023-08-09 14:41:11
524
1
原创 云智慧x统信软件：智能化IT服务管理，提升客户服务价值
统信软件由中国领先的操作系统厂商于2019年联合成立，是全球主流的操作系统产品及服务提供商，致力于研发安全稳定、智能易用的操作系统产品，拥有统信UOS桌面版、服务器版、智能终端版在内的全栈基础设施，以及集中域管平台、企业级应用商店、平台迁移软件等自研产品矩阵。这些问题中，总会有一些是共性问题。信息孤岛会带来数据不一致、读写冲突、流程回退等一系列问题，ITSM作为重要的数据、流程通道，可以打通CRM和产研后台，实现CRM、ITSM、产研后台三位一体的IT解决方案，提供更加及时有效的业务持续性服务。
2023-08-03 10:28:41
327
原创 【观察】智能运维的“下半场”，看云智慧如何“开新局”
这是云智慧自主构建的微调集上可以进行微调的大语言模型，该数据集沉淀了云智慧丰富的运维知识库和全站运维场景，并涵盖了广泛的IT相关信息，不仅能帮助行业客户分析和解决日常运维工作遇到的各类问题，同时也能极大的提高了运维部门的效率。
2023-07-27 14:33:57
302
原创 智能运维进入6.0时代，CloudwiseGPT运维大语言模型强势来袭！
大语言模型（Large Laungage Models，LLMs），是一种基于机器学习技术训练的复杂模型，能够理解和生成人类语言。大语言模型已经被广泛应用在各种场景中，包括生成文章、回答问题、写作辅助、聊天机器人、代码生成等等。它是自主构建的微调集上可以进行微调的大语言模型，该数据集沉淀了丰富的运维知识库和全栈运维场景，并涵盖了广泛的IT相关信息。CloudwiseGPT能帮助客户分析和解决日常运维工作遇到的各类问题，极大的提高了IT部门的效率，运维大语言模型的应用创新也为IT运维带来革命性的变化。
2023-07-24 11:57:10
565
原创 喜报！云智慧王海虎荣获中国信通院突出贡献专家奖
低代码/无代码技术作为今企业发展不可忽视的重要工具，正在引领着数字化转型的浪潮。低代码平台（LCAP）作为云智慧投入大量资源研究和创新的成果，也将为更多企业带来更广阔的发展空间。未来，云智慧将继续致力于前沿技术的研究和创新，为企业提供更加智能和高效的解决方案，积极推动企业创新、提升效率，并助力数字化转型的进程。
2023-05-29 15:37:09
185
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人