微软PIKE-RAG:多层次多粒度体系化智能化的知识库构建方案

微软PIKE-RAG:多层次多粒度体系化智能化知识库构建方案

笔者注:PIKE-RAG是微软亚洲研究院的一个知识库设计和构建工作,高度体系化,里面拆解问题、单点能力设计、整体流程设计等各方面都有比较大的借鉴价值,因而写这篇文章记录一下

作者认为传统的RAG大致有3个方面的问题:

  1. 多样化的数据源(Knowledge source diversity):因而也需要知识库具备存储多样化数据(即多模态)和推理的能力
  2. 特定领域泛化缺陷(Domain specialization deficit):知识库对问题的关键部分会给出不准确或者不完整的知识,导致最终回复效果违反基本原理
  3. 架构同质化(One-size-fits-all):通过同一套技术框架解决不同类型问题,但RAG的真实场景下需要多样化的能力,特别是提取、理解、组织领域知识和基本原理的能力

笔者注:原文中的rationale本意指的是“基本原理”、“根本原因”的意思,论文的上下文中,知识库可以提供召回的原因其实意味着它在通过推理选出要找回的内容,推理过程文本构成了rationale。

故而研究团队提出了specialized Knowledge and Rationale Augmented Generation (PIKE-RAG),名字略显复杂,意思是知识进行特殊处理且增强了基本原理的生成模式。

问题分类定义

作者梳理了影响RAG任务的关键因素(笔者表示完全赞同):

  • 知识的相关性和完整性(Relevance and Completeness of Knowledge)
  • 知识提取的复杂度(Complexity of Knowledge Extraction)
  • 理解和推理的深度(Depth of Understanding and Reasoning)
  • 知识蒸馏的有效性(Effectiveness of Knowledge Utilization)

笔者注:如果知识蒸馏让比较难理解的话,可以等价替换为知识总结,意思大致相同。
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如上图,研究团队首先将RAG预期要解决的问题分为以下4类,其中联系与推理问题还可以继续向下细分:

  1. 事实问题(Factual Questions)
  2. 联系与推理问题(Linkable-Reasoning Questions)
    1. 关联性问题(Bridging Questions)
    2. 定量问题(Quantitative Questions)
    3. 比较问题 (Comparative Questions)
    4. 总结问题(Summarizing Questions)
  3. 预测性问题(Predictive Questions)
  4. 创造性问题(Creative Questions)

四类问题中,事实问题在知识库语料显式存在答案;联系与推理问题在语料库中隐式存在答案,需要将检索到的显式知识关联一下才能得出答案;预测性问题创造性问题则在语料库中不存在答案,其中预测性问题的求解需要将检索内容收集、组织成结构化知识然后进一步分析得出答案,而创造性问题的求解需要知识库提供的事实性信息足够可用,且模型能够理解其中潜在的基本原理和规则,才能具备必须创造性思维。

由此可见,四类问题的难度是逐步上升的,难度每上升一个等级,需要的知识库的能力同时也需要随之跃上一个等级。

知识库成熟度分级

因而作者将知识库的能力(或者叫完备性成熟度都可以)分为了L1~L4四个等级,知识库的等级越高,能在解决低等级问题的同时,解决更加复杂的问题,如下图:
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  • L1级别:L1知识库需要具备提供准确且可靠的用于回答事实问题的知识,作为知识检索能力的坚实基础。
  • L2级别:L2知识库需要同时能对事实问题关联与推理问题两个难度的问题提供准确且可靠的信息,以支持更复杂的多跳查询和推理任务。
  • L3级别:L3级别知识库需要进一步增强提供推理性预测能力的知识以解决预测性问题,同时具备L1和L2知识库的能力。
  • L4级别:L4级别知识库需要能够提供推理性良好的规划和求解思路的能力以解决创造性问题,同时具备L1~L3知识库的能力。

接下来,我们将按照成熟度由低到高逐级进行介绍。

PIKE核心架构总览

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如图,PIKE是一个具备知识检索、知识组织、任务拆分和协调、知识中心推理等多重能力的高度体系化的知识库。该知识库的核心组件包括:文件解析、知识提取、知识检索、知识组织、知识推理等组件,以这些组件为基础,进一步引入LLM设计了任务拆分和协调组件和多agent规划组件。

L1~L4级别知识面临的挑战和需要的组件如下图,不再一一赘述,有疑问的读者可以在评论区留言:
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下面逐级介绍不同成熟度的知识库。

L0:知识库构建(Level-0: Knowledge Base Construction)

文件解析

文件解析组件是一个具备读取不同类型文件能力的file reader,支持从多种知识来源中提取不同类型的信息(文本、图标、图片),并且无缝整合在一起,工程能力具体可以参考源码。

知识组织

文中多次提到知识组织,每次组织的形式有所不同,读者可能需要多点时间去理解区分
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作者将知识库设计为多层次带连接关系的网络结构,相当于是一个分层次的知识图谱:

  • 信息源层(Information Resource Layer)
    信息源层将不同类型的信息源组织成节点,通过连接它们的来刻画彼此之间的参照关系,这种结构可以支持参照引用,并且将知识上下文划,以建立在多种信源上进行推理的基础。
  • 语料层(Corpus Layer)
    语料层以章节或者块的形式组织解析好的信息同时保持原有的层次结构,诸如表格和图片之类的多模态内容会由大语言模型进行总结,并作为整合到文本块中以支持多模态信息检索。本层能够支持对知识进行不同粒度的提取,并提供在不同类型的内容之间进行准确的语义分块和检索的能力。
  • 蒸馏知识层(Distilled Knowledge Layer)
    蒸馏知识层进一步将知识结构化,包括知识图谱,原子知识和表格知识:
    • 知识图谱(Knowledge graph):基于LLM从语料文本中抽取实体和彼此之间的关系,建立知识图谱。
    • 原子知识(Atomic knowledge):将语料文本划分为原子语句(atomic statements),可以认为原子语句是知识的基本单位,将原子语句和语料节点的关联关系组合起来,构建了原子知识(图谱)。
    • 表格知识(Tabular knowledge):从语料文本里面提取存在特殊类型和关系的实体对构建表格知识。这些实体对也被看作是知识单位,并且组合起来构成了表格知识(图谱)

L1:聚焦事实问题的RAG系统(Level-1: Factual Question focused RAG System)

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基于L0的基础之上,L1知识库引入了知识提取和知识组织来实现检索和生成能力。大量专业术语和黑话(alias)和不能进行推理的的文本块对文本块的检索产生了很大影响,它们扰乱了语义关联性并引入了噪音干扰。

L1知识库的架构如上图,该架构可以通过扩展添加任务分解、协调、(初始阶段)知识组织等组件,确保它可以高效应对更复杂的查询(queries)。

增强型文本块

研究团队设计了一个循环式的文本分割算法将大文本内容分割为更小的可管理的文本块,同时保留块的上下文并高效生成文本块摘要。在上图的处理流程中,文本块主要用于实现2个目标:

  1. 文本块作为知识的单位,可被向量化之后存在库内用于检索
  2. 作为进一步提取和摘要的知识源
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    算法处理流程见上图,简述如下:
    (查阅源码得知,每个文本块,chunk_size=4000字,overlap=200字,所以是先按这样的大小切分,再执行下面的算法)
    首次迭代生成原始块,包括分割标记用的的行号和每个被分割部分的摘要,并结果文本作为上下文继续传递下去,按输出行号对文本进行分割,每个被分割的块使用初始块的上下文和自己的全部文本内容作为输入继续生成上下文,如此循环下次直至所有的文本块都不再可以划分。

笔者注:按4000字切分文档没有并考虑语义关系,但循环文本分割算法因为有上一次切分的上下文所以在一定程度考虑语义关系,且正如原文所述,可以依据文本内容和结果使用动态窗口切分块。除此之外,不断传递的山下文也维持了块与块之间的内在叙事关联性。

自动打标

为解决领域差距问题(domain gap issue),作者提出了基于LLM的自动打标模块来减小查询文本和原文档之间的差距,产生的标签有两种类型:

  1. 基于语料文本提取后语义标签得到的语料标签集
  2. 查询本身和查询召回内容均提取语音标签后,通过匹配组合成对(pair)的标签对集
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    语义标签是经由LLM识别语料块的核心特征生成的,总结这些特征之后产生了分类名称,将分类名称作为标签使用,为此专门设计了提示词。

自动打标模块产生了复杂的领域特定标签集,QA之间成员的标签对建立了标签之间的映射关系,这些都可以在处理查询时召回,进一部分通过语料标签或者标签对中的语料标签来完成检索。

多粒度检索

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L1知识库可以实现多粒度检索,从不同层的知识库召回内容后计算相似度,在聚合3层知识库的相似度结果计算一个最终的相似度。

L2:聚焦关联与推理问题的RAG系统(Level-2: Linkable and Reasoning Question focused RAG System)

L2知识库在L1的基础上,进一步引入了以知识为中心的推理和任务分解&协调组件,如下图:
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知识原子化

作者认为解决一个特定的任务只需要全部知识的一个子集,为了对齐查询和知识之间的粒度,提出了知识原子化模块。该模块的主要作用是给定一个文本块,尽可能生成关于该文本块的问题,作为原子问题,进而将原子问题作为文本块的标签使用。
(笔者注:通过预先生产可能的问题,以提升真实查询和知识的匹配程度)

知识感知任务分解

将查询内容分解为多个原子查询,每个原子查询在知识库中做召回构成原子提案(候选集),然后在原子提案中选取完成任务需要的原子查询继续召回,如此迭代多轮,直到所有需要的知识都被查询得到,生成最终回归结果。

(笔者注:知识->原子问题,查询->原子查询,原子问题原子查询处在大致对等的维度,从而提升了能在知识库查询到相关知识的概率)
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知识原子化之后支持2条查询路径:(1) 原有的直接查询块;(2) 通过原子查询定位到原子问题,再取到相应的块。

下图提供了一个具体的例子:
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知识感知任务分解器训练(Knowledge-Aware Task Decomposer Training)

知识感知任务分解要求具备一定的智能,因而研究团队将该组件设计为可训练的组件。通过下图所示的流程收集数据并进行训练,训练的方法包括深度学习的SFT、强化学习的DPO、CPO等。
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中间有一步是Evaluator根据正确答案和查询结果的原子打分,最终用户查询、原子提案(候选集)、得分三者组成了训练数据。
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L3:聚焦预测性问题的RAG系统(Level-3: Predictive Question focused RAG System)

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L3知识库相较于L2知识库:

  1. 知识组织组件中添加了知识归纳子组件
    知识结构化组件将遵循任务分解模块组件的指令来收集和组织相关知识,知识归纳子组件进一步将这些知识进行分类,使用分类后的统计数据进行分析和预测。
  2. 知识中心推理组件中添加预测子组件
    预测子组件使得知识库可以基于输入查询和组织好的知识来推断结果,它不仅使得系统可以基于历史知识生成答案,也可以产生映射,,以为复杂的查询提供更健壮更动态的回复。

L4:聚焦创造性问题的RAG系统(Level-4: Creative Question focused RAG System)

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L4知识库相较于L3知识库增加了多agent规划组件,使得整个系统具备多视角思维能力。

作者认为创造性问题的难点在于召回知识后需要从中提取连贯的逻辑原理,才能指导多重因素下的复杂推理流程,同时能够评估产生回复的数量,开放性问题的数量。

多agent的每一个agent都贡献了独特的视角和推理策略,通过这些agent的并行运行,来模拟生成复杂连贯解法的多样性思考过程。这样的多agent架构支持不同推理路径的并行处理和汇总过程,以高效管理复杂问题时的推理。

通过模拟不同视角,L4知识库增强了应对创造性问题的能力,并且能够生成创新想法而不是预设的解法。多agent的协同输出不仅丰富了推理过程,也提供给用户一个更综合的视角,培养创造性思维,产生应对复杂问题的创新解法。

效果实验

研究团队在多个QA数据集上对比了本方案知识库和传统知识库的结果指标,几乎全部都明显领先。这么体系化的方案自然能够产生原有RAG系统更好的效果,贴表如下,不再赘述:
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参考文献

  1. PIKE-RAG: sPecIalized KnowledgE and RationaleAugmented Generation
  2. 项目地址:https://github.com/microsoft/PIKE-RAG/tree/main/pikerag
WIN XP蓝屏代码大全 一、蓝屏含义 1、故障检查信息 ***STOP 0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ***其中错误的第一部分是停机码(Stop Code)也就是STOP 0x0000001E, 用于识别已发生错误的类型, 错误第二部分是被括号括起来的四个数字集, 表示随机的开发人员定义的参数(这个参数对于普通用户根本无法理解, 只有驱动程序编写者或者微软操作系统的开发人员才懂). 第三部分是错误名. 信息第一行通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备. 这种信息多数很简洁, 但停机码可以作为搜索项在微软知识库和其他技术资料中使用 2.推荐操作 蓝屏第二部分是推荐用户进行的操作信息. 有时, 推荐的操作仅仅是一般性的建议(比如: 到销售商网站查找BIOS的更新等); 有时, 也就是显示一条与当前问题相关的提示. 一般来说, 惟一的建议就是重启. 3.调试端口告诉用户内存转储映像是否写到磁盘商了, 使用内存转储映像可以确定发生问题的性质, 还会告诉用户调试信息是否被传到另一台电脑商, 以及使用了什么端口完成这次通讯. 不过, 这里的信息对于普通用户来说, 没有什么意义.有时保卫科可以顺利的查到是哪个生产小组的问题, 会在第一部分明确报告是哪个文件犯的错, 但常常它也只能查个大概范围, 而无法明确指明问题所在. 由于工厂全面被迫停止, 只有重新整顿开工, 有时, 那个生产小组会意识到错误 , 不再重犯. 但有时仍然会试图哄抢零件, 于是厂领导不得不重复停工决定(不能启动并显示蓝屏信息, 或在进行相同操作时再次出现蓝屏). 二、蓝屏的处理方法 Windows 2K/XP蓝屏信息非常多, 无法在一篇文章中全面讲解, 但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 因此首先为大家提供了一些常规的解决方案, 在遇到蓝屏错误时, 应先对照这些方案进行排除. 1.重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码) 2.新硬件 首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打他们的咨询电话. Windows XP的硬件兼容列表 Windows 2K的硬件兼容类别 3.新驱动和新服务 如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们. 4.检查病毒 比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机, 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查. 5.检查BIOS和硬件兼容性 对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级. 小提示: BIOS的缓存和映射项 Video BIOS Shadowing (视频BIOS映射) Shadowing address ranges(映射地址列) System BIOS Cacheable(系统BIOS缓冲) Video BIOS Cacheable(视频BIOS缓冲) Video RAM Cacheable(视频内存缓冲) 6.检查系统日志 在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现"事件查看器", 注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项. 7.查询停机码 把蓝屏中密密麻麻的E文记下来, 接着到其他电脑中上网, 进入微软帮助与支持网站http://support.microsoft.com?, 在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码, 如果搜索结果没有适合信息, 可以选择"英文知识库"在搜索一遍. 一般情况下, 会在这里找到有用的解决案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索, 往往也会有以外的收获. 8.最后一次正确配置 一般情况下, 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后, 这时Windows 2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式. 重启系统, 在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单, 接着选择"最后一次正确配置". 9.安装最新的系统补丁和Service Pack 有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的, 应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决. 三、蓝屏代码含义和解决方案 1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ◆错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址. ◇解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除. 2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN ◆错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因 未知. ◇解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应解决方案尝试排除. 3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT ◆错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等. ◇解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和磁盘要求. 4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ◆错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是与前面0x0000000A相似的原因造成的. ◇解决方案: (1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中. (2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除. (3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭. (4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题. (5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它. 5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM 0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM ◆错误分析:0x00000023通常发生在读写FAT16或者FAT32文件系统的系统分区时, 而 0x00000024则是由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱动文件的作用是容许系统读写使用 NTFS文件系统的磁盘). 这两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多; 文件读写操作过于频繁, 并且数据量非常达或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的. ◇解决方案: 第一步:首先打开命令行提示符, 运行"Chkdsk /r"(注:不是CHKDISK, 感觉象这个, 但是……)命令检查并修复硬盘错误, 如果报告存在怀道(Bad Track), 请使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复. 第二步:接着禁用所有即使扫描文件的软件, 比如:杀毒软件、防火墙或备份工具. 第三步:右击C:\winnt\system32\drivers\fastfat.sys文件并选择"属性", 查看其版本是否与当前系统所使用的Windows版本相符.(注:如果是XP, 应该是C:\windows\system32 \drivers\fastfat.sys) 第四步:安装最新的主板驱动程序, 特别IDE驱动. 如果你的光驱、可移动存储器也提供有驱动程序, 最好将它们升级至最新版. 6、0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM ◆错误分析:这个错误产生的原因很难判断, 不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现. ◇解决方案:如果是内存管理的缘故, 通常增加内存会解决问题. 7、0x0000002EATA_BUS_ERROR ◆错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的. 另外, 硬盘被病毒或者其他问题所损伤, 以出现这个停机码. ◇解决方案: (1)检查病毒 (2)使用"chkdsk /r"命令检查所有磁盘分区. (3)用Memtest86等内存测试软件检查内存. (4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍. 8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS ◆错误分析:从字面上理解, 应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题. 其实这个故障的真正原因应该时驱动程序本省存在问题, 或是内存有质量问题. ◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除. 9、0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES ◆错误分析:一个与系统内存管理相关的错误, 比如:由于执行了大量的输入/输出操作, 造成内存管理出现问题: 有缺陷的驱动程序不正确地使用内存资源; 某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等. ◇解决方案:卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序. 10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS ◆错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的. ◇解决方案:卸载最近安装的驱动程序. 这个故障很少出现, 目前已经知道的是, 在使用 www.in-system.com/这家公司的某些软件时会出现, 其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.(作者难道不怕吃官司嘛, 把公司网址公布) 11、0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA ◆错误分析:有问题的内存(包括屋里内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如: PCI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误. ◇解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进 行排除. 12、0x00000051:REGISTRY_ERROR ◆错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系统存在问题, 从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误. ◇解决方案:使用"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误. 13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR ◆错误分析:说明在容错集的主驱动发生错误. ◇解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题, 如果不行, 则尝试"最后一次正确配置"进行解决. 14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED ◆错误分析:某个非常重要的系统服务启动识别造成的. ◇解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出新的, 可以先移除该硬件, 并通过网上列表检查它是否与Windows 2K/XP兼容, 接着启动电脑, 如果蓝屏还是出现, 请使用"最后一次正确配置"来启动Windows, 如果这样还是失败, 建议进行修复安装或是重装. 15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED ◆错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的. ◇解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装. 16、0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES ◆错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存 ◇解决方案: 第一步:点击开始-->运行:regedt32, 找到[HKLM\SYSTEM\Currentcontrol set\control\session manager\memory management], 在右侧新建双字节值"TrackLockedPages", 值为1. 这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题.第二步:如果再次出现蓝屏, 那么错误信息会变成:STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS其中第四个"0xY"会显示为问题驱动程序的名字, 接着对其进行更新或删除.第三步:进入注册表, 删除添加的"TrackLockedPages". 17、0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR ◆错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常于是着磁盘有问题, 相应数据损坏或受到病毒侵蚀. ◇解决方案:使用杀毒软件扫描系统; 使用"chkdsk /r"命令检查并修复磁盘错误, 如不行则使用磁盘厂商提供的工具检查修复. 18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR ◆错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的. 原因可能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题. ◇解决方案:首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒, 如果促无信息中还0xC000009C 或0xC000016A代码, 那么表示是坏簇造成的, 并且系统的磁盘检测工具无法自动修复, 这时要进入"故障恢复控制台", 用"chkdsk /r"命令进行手动修复. 19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE ◆错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的. ◇解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑, 然后执行修复安装即可解决问题. 对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀(主战有kv2005DOS版下载). 如果是硬盘本身存在问题, 请将其安装到其他电脑中, 然后使用"chkdsk /r"来检查并修复磁盘错误. 20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ◆错误分析:系统进程产生错误, 但Windows错误处理器无法捕获. 其产生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、 或者是某些软件. ◇解决方案:请使用"事件查看器"来获取更多的信息, 从中发现错误根源.(发现好像不是解决哦, 看来这里大家要自力更生了!) 21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP ◆错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误. ◇解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存, 如果进行了超频, 请取消超频. 将PCI硬件插卡从主板插槽拔下来, 或更换插槽. 另外, 有些主板(比如:nForce2主板)在进行超频后, 南桥芯片过热也会导致蓝屏, 此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题. 22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE ◆错误分析:通常是有硬件引起的.(似乎蓝屏与硬件错误有不解之缘) ◇解决方案:如果最近安装了新硬件, 请将其移除, 然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序, 如果升级了驱动程序, 请恢复后原来的版本; 检查内存金手指是否有污染和损坏; 扫描病毒; 运行"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误; 检查所有硬件插卡已经插牢. 如果以上尝试都无效果, 就得找专业的电脑维修公司请求帮助了. 23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ◆错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误. ◇解决方案:升级驱动程序或升级BIOS. 24、0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION ◆错误分析:通常是硬件引起的. 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电 源). ◇解决方案:如果进行了超频, 请降会CPU原来频率, 检查硬件. 25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE ◆错误分析:往往与电源有关系, 常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡. ◇解决方案:重装系统, 如果不能解决, 请更换电源. 26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR ◆错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范. ◇解决方案:如果没有相应BIOS升级, 那么可在安装Windows 2K/XP时, 当出现"press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver"提示时, 按下F7键, 这样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL, 而安装 Standard PC HAL. 27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE ◆错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是显卡的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行端口冲突). ◇解决方案:进入安全模式查看问题是否解决, 如果可以, 请升级最新的显卡驱动程序, 如果还不行, 则很可能是显卡与并行端口存在冲突, 需要在安全模式按下WIN+break组合键打开"系统属性", 在硬件-->设备管理器中找到并双击连接打印的LPT1端口的项, 在"资源"选项卡中取消"使用自动配置"的构选, 然后将"输入/输出范围"的"03BC"改为"0378". 28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ◆错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新的驱动程序, 系统服务或升级了设备的固件程序后. ◇解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称, 请根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用. 29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER ◆错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进入内存操作. 通常是驱动程序或存在BUG的软件造成的. ◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 30、0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS ◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的. ◇解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除. 31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ◆错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版驱动程序会引发这个故障). 同时,有缺陷的内存、 损坏的虚拟内存文件、 某些软件(比如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误. ◇解决方案:检查最新安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现"acpi.sys"等类似文件名, 可以非常肯定时驱动程序问题)和软件; 测试内存是否存在问题; 进入"故障恢复控制台", 转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区, 执行"del pagefile.sys"命令, 将页面文件删除; 然后在页面文件所在分区执行"chkdsk /r"命令;进入Windows后重新设置虚拟内存.如果在上网时遇到这个蓝屏, 而你恰恰又在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT下载), 那么应该是网卡驱动的问题, 需要升级其驱动程序. 32、0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER ◆错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的. ◇解决方案:先升级最新的显卡驱动, 如果不行, 则需要更换显卡测试故障是否依然发生. 33、0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME ◆错误分析:一般是由于磁盘存在错误导致的, 有时也建议检查硬盘连线是否接触不良, 或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线, 例如ATA-100仍使用ATA-33的连接线, 对低速硬盘无所谓, 但告诉硬盘(支持ATA-66以上)的要求较严格, 规格不对的连线有时也会引起这类没办法开机的故障. 如果在修复后, 还是经常出现这个错误, 很可能是硬盘损坏的前兆. ◇解决方案:一般情况下, 重启会解决问题, 不管怎么样都建议执行"chkdsk /r"命令来检查修复硬盘 34、0x000000F2:HARDWARE)INTERRUPT_STORM ◆错误分析:内核层检查到系统出现中断风暴, 比如:某个设备在完成操作后没有释放所占用 的中断. 通常这是由缺陷的驱动程序造成的. ◇解决方案:升级或卸载最新安装的硬件驱动程序. 35、0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL ◆错误分析:通常表示某个文件丢失或已经损坏, 或者是注册表出现错误. ◇解决方案:如果是文件丢失或损坏, 在蓝屏信息中通常会显示相应的文件名, 你可以通过网络或是其他电脑找到相应的文件, 并将其复制到系统文件夹下的SYSTEM32子文件夹中. 如果没有显示文件名, 那就很有可能是注册表损坏, 请利用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复. 36、0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED ◆错误分析:用户模式子系统, 例如Winlogon或客服服务运行时子系统(CSRSS)已损坏, 所以无法再保证安全性, 导致系统无法启动. 有时, 当系统管理员错误地修改了用户帐号权限, 导致其无法访问系统文件和文件夹. ◇解决方案:使用"最后一次正确的配置", 如果无效, 可使用安装光盘进行修复安装. 37、STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH ◆错误分析:通常是由于驱动程序或系统DLL文件损坏造成的. 一般情况下, 在蓝屏中会出现 文件名称 ◇解决方案: (1)使用Windows安装光盘进行修复安装; (2)如果还能进入安全模式, 可以"开始-->运行": sfc /scannow (3)还可以采用提取文件的方法来解决, 进入"故障恢复控制台", 使用copy或expand命令从光盘中复制或解压受损的文件. 不过, 蓝屏一般都是驱动程序文件的问题, 所以expand命令会用的都一些, 比如:蓝屏中提示tdi.sys文件, 因为驱动文件一般在i386\driver压缩包里, 所以使用: expand
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