【深度剖析】致力“四个最”的君乐宝数字化转型（上篇1：企业简介）

前言

在数字经济持续发展的背景下，企业数字化转型方案成为实现转型的关键。不同行业内的企业因转型动机和路径的差异，其转型成效也各异。近年来，君乐宝乳业的数字化转型取得了显著成效，成为传统乳业企业转型升级的典范。在转型过程中，君乐宝通过引入先进的自动化生产设备和智能系统，实现了生产过程的自动化、智能化与信息化，极大地提高了生产效率和产品质量稳定性。同时，君乐宝建立了奶源管理信息系统，对合作牧场进行精细化管理，实时监测奶牛存栏量、产奶量及原奶质量等关键指标，借助大数据分析预测奶源供应与质量变化，为生产计划的科学制定提供有力依据。此外，智能物流管理系统优化了物流配送路线，实现了运输车辆的实时定位与监控，确保产品能够及时、新鲜地送达消费者手中。在营销与销售领域，君乐宝积极拓展线上销售渠道，与各大电商平台深度合作，利用电商平台的大数据分析功能深入了解消费者需求，开展针对性的营销活动，如直播带货、互动抽奖等，有效提升了品牌的知名度与消费者的购买转化率。君乐宝还建立了会员管理系统，通过收集消费者信息与消费数据，进行精准画像与分层管理，为不同类型的会员提供个性化服务与营销活动，增强了消费者的忠诚度与复购率。这些举措不仅提升了企业的运营效率和市场竞争力，还为企业的可持续发展奠定了坚实基础。

总体而言，君乐宝乳业的数字化转型成果丰硕，显著提升了企业的运营效率和市场竞争力。在生产环节，通过引入先进的自动化设备和智能系统，实现了生产过程的自动化、智能化与信息化，极大提高了生产效率和产品质量稳定性。在供应链管理方面，奶源管理信息系统和智能物流系统的应用，优化了奶源供应和物流配送，确保产品新鲜及时送达。营销与销售领域，君乐宝积极拓展线上渠道，利用大数据分析消费者需求，开展个性化营销活动，提升了品牌知名度和消费者忠诚度。此外，企业级数据整合与分析平台的建设，为决策提供了科学依据，推动了企业的创新发展。这些数字化举措不仅提升了运营效率，还增强了市场竞争力，为企业的可持续发展奠定了坚实基础。

作为乳制品行业的佼佼者，君乐宝乳业的数字化转型受到了业界的广泛关注。作为行业内首批接触并实践数字化转型的企业之一，君乐宝乳业的转型经验不仅成功，而且积累了丰富的理论与实践，为其他制造业企业的数字化转型提供了可借鉴的范例，为企业数字化转型贡献了宝贵的智慧。

本文是领信咨询聚集集体智慧创作的关于君乐宝乳业数字化转型的长篇案例分析，共分成上篇、中篇、下篇三部分。

上篇主要介绍君乐宝乳业企业概况和转型动机。

中篇主要介绍君乐宝乳业的转型过程。

下篇主要介绍君乐宝乳业的阶段成效和案例启示。

【注意：】我们工再次强调，数字化转型是一个持续的过程，我们研究的所谓“成功案例”均指当前情况下的阶段性成功案例，仅供当前各位专家学者和企业高层管理人员、企业数字化先行者参考。

第一章 企业概况

1.1 企业简介

1.1.1企业基本情况

君乐宝乳业集团股份有限公司成立于 1995 年，总部位于河北省石家庄市，是一家集奶牛养殖、奶粉、液态奶生产加工与销售为一体的大型乳制品企业集团。经过多年的发展，君乐宝乳业已成为国内知名的乳制品品牌，在全国范围内拥有广泛的市场影响力和较高的品牌知名度。公司以“生产世界级好奶粉、好牛奶”为使命，致力于为消费者提供高品质、安全可靠的乳制品。

君乐宝乳业集团自创立以来始终专注于奶业发展，业务范围包括婴幼儿奶粉、酸奶、低温鲜奶、常温液态奶及牧业、草业等板块，建立起涵盖奶业全产业链的运营布局，上下游协同发展，为消费者提供营养、健康、安全的乳制品。

君乐宝致力于做到四个“最”

（图片来源：君乐宝官网）

君乐宝努力推动奶业高质量发展，致力于做到四个“最”：即质量最优、品牌最强、社会最放心、消费者最满意，生产让人民群众放心、满意的婴幼儿奶粉。

为实现高质量发展，君乐宝创新全产业链一体化模式，并致力于打造“六个世界级”模式确保产品的高品质。凭借严苛管理，君乐宝婴幼儿奶粉通过了食品安全全球标准BRCGS AA+认证，并登陆香港、澳门市场销售；2018年11月，君乐宝获中国质量奖提名奖。凭借对卓越品质、丰富化营养、创新性品类的追求，君乐宝陆续推出至臻A2型奶牛奶粉、优萃有机奶粉、旗帜奶粉、悦鲜活、0添加蔗糖简醇酸奶等明星产品，得到消费者广泛认可。

1.1.2企业愿景与使命

君乐宝乳业集团的企业愿景是成为全球婴幼儿奶粉及乳制品行业的领军企业，为消费者提供最优质的产品和服务。其使命是通过不断创新和提升产品品质，满足消费者对健康、营养、安全乳制品的需求，推动中国乳业的国际化发展，让中国消费者享受到世界级的好奶。

君乐宝的企业愿景与使命

（图片来源：君乐宝官网）

1.1.3企业文化与价值观

君乐宝乳业集团秉承“质量至上、创新引领、诚信经营、共赢发展”的企业文化。在质量方面，公司严格把控每一个生产环节，确保产品质量符合国际标准；在创新上，不断投入研发资源，推出符合市场需求的新产品；诚信经营是企业的立足之本，君乐宝始终坚守商业道德，以诚信赢得消费者的信任；共赢发展则体现在与合作伙伴、员工、社会等各方的共同发展，实现企业与社会的和谐进步。

君乐宝的企业价值观

（图片来源：君乐宝官网）

1.2发展历程

到2025年，君乐宝刚好成立30周年。经历30年的风风雨雨，君乐宝的成长历程让人侧目。

1.2.1创立初期（1995 - 2000）

1995 年，君乐宝乳业在河北石家庄成立，最初以生产酸牛奶为主，凭借良好的产品质量和独特的口味，迅速在本地市场打开销路。在这一阶段，公司注重基础建设，逐步完善生产设备和工艺，为后续的发展奠定了坚实的基础。同时，君乐宝开始建立自己的销售网络，拓展市场渠道，初步形成了在河北地区的品牌影响力。

1.2.2快速发展阶段（2001 - 2010）

进入 21 世纪，随着国内乳业市场的快速发展，君乐宝乳业抓住机遇，不断扩大生产规模，丰富产品种类。2001 年，公司推出常温酸奶产品，填补了国内市场的空白，受到消费者的广泛欢迎。此后，君乐宝陆续推出多种口味的酸奶、纯牛奶等液态奶产品，满足了不同消费者的需求。在这一时期，君乐宝还加强了品牌建设和市场推广，通过广告宣传、公益活动等方式提升品牌知名度，逐渐从区域品牌向全国品牌迈进。

1.2.3战略转型期（2011 - 2020）

2011 年，君乐宝乳业开始进行战略转型，将业务重心向婴幼儿配方奶粉领域倾斜。公司投资建设现代化的奶粉生产线，引进国际先进的生产设备和检测技术，严格按照国际标准生产高品质的婴幼儿奶粉。2014 年，君乐宝奶粉正式上市，凭借其优良的品质和合理的价格，迅速在市场上占据一席之地。在这一阶段，君乐宝还加强了奶源建设，通过自建牧场和与优质牧场合作，确保奶源的质量和稳定供应。同时，公司不断加大研发投入，提升产品的科技含量和营养价值，推动企业向高端化、专业化方向发展。

1.2.4创新突破期（2021 - 至今）

近年来，君乐宝乳业在创新方面取得了显著突破。2021 年，公司推出“诠适爱”全家族 A2 型奶牛奶粉，成为国内首款全产业链 A2 型奶牛奶粉，填补了国内在这一领域的空白。此外，君乐宝还积极拓展产品品类，推出有机奶粉、羊奶粉等特色产品，满足消费者日益多样化的需求。在数字化转型方面，君乐宝利用大数据、人工智能等技术，优化生产流程，提高生产效率和产品质量控制水平。同时，公司通过电商平台和社交媒体等渠道，加强与消费者的互动和沟通，提升消费者的购物体验。

1.3产品组合

为实现“生产让人民群众放心、满意的婴幼儿奶粉”的目标，君乐宝精心打造了其独特的产品组合。

1.3.1常温液态奶系列

君乐宝的常温液态奶产品包括纯牛奶、高钙牛奶、低脂牛奶等多种类型，满足了不同消费者对营养和口感的需求。其中，纯牛奶采用优质奶源，经过严格的巴氏杀菌和无菌包装工艺，保留了牛奶的天然营养成分，口感醇厚；高钙牛奶则在纯牛奶的基础上添加了适量的钙元素，有助于增强人体骨骼和牙齿的健康；低脂牛奶则适合需要控制脂肪摄入的人群，如老年人、肥胖者等。

1.3.2低温酸奶系列

君乐宝的低温酸奶产品以其丰富的口感和多样的口味深受消费者喜爱。公司采用先进的发酵技术和冷链运输系统，确保酸奶的新鲜度和营养价值。产品种类包括原味酸奶、果味酸奶、酸奶饮品等，其中果味酸奶添加了新鲜水果果粒，口感更加丰富，营养更加均衡。此外，君乐宝还推出了功能性酸奶，如添加益生菌的酸奶，有助于调节肠道菌群，促进消化健康。

1.3.3婴幼儿配方奶粉系列

君乐宝的婴幼儿配方奶粉是其核心产品之一，涵盖了从新生儿到三岁儿童的各个阶段。公司严格按照国际标准和国内相关法规生产奶粉，确保产品的质量和安全。产品特点包括：科学的营养配方，根据婴幼儿不同成长阶段的需求，添加了适量的蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质等营养成分；优质的奶源，采用自建牧场和合作牧场的优质鲜奶作为原料，从源头上保证了奶粉的品质；严格的检测体系，每一批次的奶粉都要经过数百项检测指标的严格检测，确保产品符合国家标准和国际标准。

1.3.4其他产品（如奶酪、乳饮料等）

除了上述主要产品外，君乐宝还推出了奶酪、乳饮料等其他乳制品。奶酪产品采用优质牛奶发酵而成，口感浓郁，富含蛋白质和钙质，适合儿童和成人食用；乳饮料则以其清新的口感和丰富的营养，成为消费者日常饮用和户外出行的理想选择。这些产品的推出，进一步丰富了君乐宝的产品线，满足了消费者在不同场景下的需求。

1.4企业大事记

自1995年成立以来，经过30年的成长，君乐宝乳业的主要大事记如下。

1995年，君乐宝乳业成立，在河北石家庄成立，最初以生产酸牛奶为主，奠定了企业发展的基础。

2001年，常温酸奶产品推出  推出常温酸奶产品，填补了国内市场的空白，为企业拓展市场提供了新的增长点。

2005年，通过ISO9001质量管理体系认证，标志着君乐宝在质量管理方面达到了国际标准，提升了企业的质量管理水平和市场竞争力。

2008年，三聚氰胺事件后重建信任，在三聚氰胺事件后，君乐宝积极应对，加强质量管控，重建消费者对国产奶粉的信任，稳定了市场份额。

2010年，液态奶产品多样化  陆续推出多种口味的酸奶、纯牛奶等液态奶产品，满足了不同消费者的需求，进一步扩大了市场覆盖范围。

2014年，君乐宝奶粉上市，君乐宝奶粉正式上市，凭借优良的品质和合理的价格，迅速在市场上占据一席之地，标志着君乐宝正式进军婴幼儿配方奶粉领域。

2014 年，君乐宝乳业与蒙牛乳业达成战略合作，共同投资建设奶源基地和生产工厂，进一步扩大了企业的生产规模和市场份额。

2015年，进入香港市场，君乐宝奶粉进入香港市场，成为国内首家在香港销售的国产奶粉品牌，开启了国产奶粉国际化的新征程，提升了品牌的国际影响力。

2016年，获得“中国质量奖提名奖”，荣获“中国质量奖提名奖”，这是国内质量领域的最高荣誉之一，标志着君乐宝在产品质量和质量管理方面达到了国内领先水平，增强了消费者对品牌的信任。

2016 年，公司举办“君乐宝奶粉品质升级发布会”，邀请国内外知名专家和媒体代表参观君乐宝的牧场和工厂，展示了君乐宝奶粉的高品质生产工艺和严格的质量控制体系，提升了品牌在消费者心目中的信任度。

2017 年，君乐宝乳业成功研发出具有自主知识产权的益生菌菌株，应用于酸奶产品的生产中，提升了产品的营养价值和保健功能。

2018 年，君乐宝与爱尔兰凯爱瑞集团（Kerry）签署战略合作协议，双方在婴幼儿配方奶粉研发、生产等方面展开深度合作，提升了君乐宝奶粉的国际品质和竞争力。

2018 年，君乐宝携手中国营养学会开展“中国宝宝营养健康调研项目”，通过在全国范围内对婴幼儿营养状况的调研，为产品研发和市场推广提供了科学依据，同时也提升了君乐宝在母婴领域的专业形象。

2019 年，公司推出国内首款自有牧场、自有工厂全产业链 A2 型奶牛奶粉，填补了国内在这一领域的空白，标志着君乐宝在高端奶粉领域的技术突破。

2020年，有机奶粉、羊奶粉推出，推出有机奶粉、羊奶粉等特色产品，满足消费者日益多样化的需求，推动企业在细分市场的布局和发展。

2021 年，君乐宝与荷兰皇家菲仕兰公司达成战略合作，共同开展奶酪业务，引进荷兰先进的奶酪生产技术和工艺，推动中国奶酪市场的发展。

2022年，“悦鲜活”牛奶获“优秀新产品奖”，君乐宝的“悦鲜活”牛奶获得中国乳制品工业协会“优秀新产品奖”，该产品采用创新的杀菌工艺，保留了牛奶的活性营养成分，口感鲜美，受到消费者的喜爱，提升了企业在液态奶领域的市场竞争力。

2023 年，君乐宝与科研机构合作，开展母乳营养研究项目，通过对母乳成分的深入分析，进一步优化婴幼儿配方奶粉的营养配方，使其更接近母乳营养，为婴幼儿的健康成长提供更好的保障。

2024年，君乐宝继续推进“营养普惠计划”，向贫困地区和偏远地区的学校捐赠乳制品，改善当地学生的营养状况。此外，君乐宝还联合公益组织和专家，开展营养知识普及活动，提升公众对健康饮食的认知水平。

1.5获奖情况

1.5.1国家级奖项

2016年：荣获“中国质量奖提名奖”，这是国内质量领域的最高荣誉之一，标志着君乐宝在产品质量和质量管理方面达到了国内领先水平，增强了消费者对品牌的信任。

2018年：凭借在婴幼儿配方奶粉领域的技术创新和品质提升，获得“国家科技进步二等奖”，充分体现了君乐宝在科研创新方面的实力和对行业发展的贡献。

1.5.2行业协会奖项

2017年：君乐宝奶粉荣获中国乳制品工业协会颁发的“质量金奖”，这是对君乐宝奶粉产品质量的高度认可。

2019年：在“中国乳业科技大会”上获得“科技创新奖”，表彰其在乳制品研发和生产工艺创新方面的突出表现。

2022年：君乐宝的“悦鲜活”牛奶获得中国乳制品工业协会“优秀新产品奖”，该产品采用创新的杀菌工艺，保留了牛奶的活性营养成分，口感鲜美，受到消费者的喜爱。

1.5.3其他荣誉与认证

2015年：君乐宝乳业通过了欧盟BRC（英国零售商协会）认证，标志着其产品质量达到了国际先进水平，为其产品进入国际市场奠定了基础。

2018年：君乐宝婴幼儿配方奶粉通过了“三同”认证（同线同标同质），即在生产线上按照相同的标准生产出口和内销产品，确保产品品质与国际接轨，进一步提升了产品的市场竞争力。

2020年：君乐宝的“有机奶粉”获得中国绿色食品发展中心颁发的“绿色食品”认证，表明其产品在生产过程中严格遵循绿色食品标准，符合环保、安全、无污染的要求，满足了消费者对高品质、健康食品的需求。

国际奖项

2019年：君乐宝的婴幼儿配方奶粉在世界食品品质评鉴大会上荣获“金奖”，这是国际食品行业的重要奖项，表明君乐宝奶粉的品质得到了国际权威机构的认可，提升了君乐宝在国际市场的知名度和影响力。

2021年：君乐宝的“A2型奶牛奶粉”获得国际乳制品联合会（IDF）颁发的“乳制品创新奖”，该奖项旨在表彰在乳制品研发和创新方面做出突出贡献的企业和产品，君乐宝的A2型奶牛奶粉凭借其独特的营养价值和创新的生产工艺，赢得了这一殊荣，进一步巩固了其在高端奶粉市场的地位。

1.6行业头部企业的横向对比分析

通过君乐宝、蒙牛、伊利等乳业制品头部企业的发展、企业规模与市场份额、产品种类与创新能力、品牌建设与市场推广、质量管控与认证、国际化发展等方面的横向比较，可以让我们更清楚了解君乐宝乳业在行业中的竞争态势。

近年来，君乐宝的营收和利润保持稳定增长，市场份额不断扩大，企业整体发展态势良好。而蒙牛集团在2024年营收下滑10%，净利润暴跌97.8%，面临一定的经营压力，正在进行战略调整。伊利集团的财务表现较为稳健，营收和利润持续增长，市场份额领先，企业综合实力强大。

1.6.1企业规模与市场份额

企业	规模	市场份额
君乐宝	近年来发展迅速，已成为国内知名的乳制品企业，拥有多个现代化牧场和生产基地，产品覆盖全国多个省份	在婴幼儿配方奶粉领域市场份额增长显著，特别是在中低端市场占有率较高；液态奶市场也占据一定份额，但在整体液态奶市场中，与蒙牛、伊利相比规模稍小
蒙牛	作为国内乳业巨头之一，规模庞大，拥有众多生产基地和完善的产业链布局，涵盖奶源、生产加工、销售等环节	液态奶市场份额位居国内前列，尤其在常温奶领域占据重要地位；在奶粉、奶酪等其他乳制品领域也有一定的市场份额，但近年来业绩出现波动
伊利	国内乳业龙头企业，规模庞大，产业链完整，产品种类丰富，涵盖了液态奶、奶粉、酸奶、冷饮等多个领域	液态奶市场份额稳居国内第一，品牌知名度高，市场覆盖范围广；在奶粉领域也处于行业领先地位，特别是在高端奶粉市场具有较强的竞争力

1.6.2产品种类与创新能力

企业	产品种类	创新能力
君乐宝	产品种类丰富，包括常温液态奶、低温酸奶、婴幼儿配方奶粉、奶酪等	近年来在产品创新方面表现突出，推出了全产业链A2型奶牛奶粉、有机奶粉、羊奶粉等特色产品，满足了消费者多样化的需求；在液态奶领域，也不断推出新的口味和包装形式
蒙牛	产品线涵盖常温奶、低温奶、奶粉、奶酪等多个品类，拥有特仑苏、纯牛奶、酸酸乳等知名品牌	在产品创新方面有一定投入，推出了有机奶、低温酸奶等产品，但在近年来的市场竞争中，创新速度相对较慢，部分产品面临同质化竞争
伊利	产品种类丰富，包括金典、安慕希、伊利纯牛奶等知名品牌，覆盖液态奶、奶粉、酸奶、冷饮等多个领域	在产品创新方面持续投入，推出了有机奶、低温酸奶、高端奶粉等创新产品，不断满足消费者对高品质、健康乳制品的需求；在包装和营销创新方面也较为突出

1.6.3品牌建设与市场推广

企业	品牌建设	市场推广
君乐宝	品牌知名度不断提升，通过与国际品牌合作、公益活动等方式，提升了品牌影响力	积极开展线上营销活动，利用电商平台和社交媒体进行品牌推广；举办产品发布会、参与行业展会等，提升品牌曝光度
蒙牛	品牌知名度高，通过广告宣传、体育赛事赞助等方式，提升了品牌影响力	在市场推广方面投入较大，通过明星代言、广告投放等方式吸引消费者；近年来也在加强线上营销和数字化转型，但效果有待进一步提升
伊利	品牌建设投入大，通过广告宣传、公益活动、体育赛事赞助等方式，提升了品牌知名度和美誉度	市场推广策略多样，包括广告投放、明星代言、线下活动等；在数字化营销方面表现突出，通过电商平台、社交媒体等渠道与消费者互动，提升消费者体验

1.6.4质量管控与认证

企业	质量管控	认证情况
君乐宝	建立了完善的质量追溯体系，从奶源到生产加工再到销售终端，实现了全程追溯；通过了欧盟BRC认证等多项国际权威认证	产品质量得到了国际认可，为拓展国际市场奠定了基础
蒙牛	拥有完善的质量管理体系，通过了ISO9001等认证；在奶源管理、生产加工等环节严格把控质量	近年来因质量问题受到一定关注，但总体质量管控水平仍处于行业前列
伊利	质量管控严格，通过了ISO9001、HACCP等多项认证；在奶源建设、生产加工等环节投入较大，确保产品质量安全	产品质量得到了国内外消费者的认可，多次获得行业质量奖项

1.6.5横向比较小结

君乐宝乳业凭借产品创新、品牌建设和市场拓展，未来有望在婴幼儿配方奶粉和液态奶市场进一步提升市场份额，特别是在中高端市场具有较大的发展潜力；国际化发展也将为其带来新的增长机遇。

蒙牛集团作为乳业巨头，具有较大的品牌影响力和市场份额，但需要加快创新步伐，提升产品质量和竞争力，以应对市场竞争和业绩压力；通过战略调整和转型升级，有望实现可持续发展。

伊利集团作为国内乳业龙头企业，品牌知名度高，市场份额领先，未来将继续巩固其在液态奶和奶粉市场的优势地位；通过产品创新、国际化发展和数字化转型，有望进一步提升企业的竞争力和市场份额。

总体来看，君乐宝、蒙牛、伊利等乳业企业在规模、产品种类、品牌建设、质量管控等方面各有优势，但在市场竞争中也面临着不同的挑战。未来，随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，各企业需要不断加强创新、提升品质、拓展市场，以实现可持续发展。

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