突发意外怎么办？| 每天成就更大成功

今日坐高铁出差，途径A站转车，在快到发车点时，看到公示牌提示，火车晚点晚点40分钟，当时进站口附近已经坐满了人，于是我就选择离进站口比较远的位置找到了一个有座的位置，坐着等待，离晚点时间发车还有 20 分钟时，我带着行李过去了，到了站之后就傻了，公示牌已经无这趟车了，我找到工作人员问了，工作人员说车已经走了近十分钟了，让我到服务台去，我到了服务台之后，发现有近 10 个人都在咨询这个问题，比较悲催的是，这辆车到目的地是最后一辆车。而且当前的位置到目的地有近 550 公里的路程。

车站的值班站长过来与我们沟通，要我们先退票再想其他方法，我表达了我的诉求，退票这件事情是非常容易的，现在是要如何能在今天到达目的地去，经过沟通发现有一班车正在检票可以到达目的地的前几站，因为第二天的上午9：30必须到达用户现场，那么今日夜间必须到达目的地，所以当时迅速决定，就做这辆车了，在车上就开始想着如何从下一个站点到达目的地，经过查找租车、包车、高铁、汽车等交通，最终选择包车这个方案，于是就通过朋友和公司的同事联系晚间包车，通过一翻折腾之后，最终找定了一辆车。之后又联系了预订的酒店告知酒店要晚到2-3个小时，确定了酒店预留的房间。

对这次事件进行反思

导致误车的原因是什么？

主要原因

• 对关键事件的敏感程度不强，因为第二天要有重要的会议，如果今天到不了，那么第二天的会议参与不了，造成的后果很严重。

次要原因

• 晚点的信息没有与车站工作人员进行确认
• 找的休息地点离进站口太远，进站口附近的情况观察不到
• 对高铁站的广播制度信任，认为会有广播通知
• 乘车晚点经验太少，太相信火车的晚点时间是定点

改进措施是什么？

• 在关键事情上，需要自己去主导而不是被动等待，各种信息需要实时收集，多想一想风险的情况
• 在身体比较疲惫的情况下风险的意识下降，导致自己的身体比较麻痹，加强身体的锻炼

生活中处处都是意外，当意外发生时，需要第一时间处理意外，需要保持一个原则，在未出意外时会达成什么目标，在出现意外时，应该怎样才能达到这样的目标，通过各种方案的组合，最终选择一个成本、时间、精力、风险都能接受的一套方案。在意外发生时，需要保持冷静，尽快收集信息作出决定，如果把精力不用在这方面，那么可能会丧失处理意外的最佳时机，而且意外会引发更大的破坏，当机立断，把焦点和注意力放到关键事情上。