33、商业智能报表解决方案设计指南

商业智能报表解决方案设计指南

1. 引言

在当今的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如如何增加收入、识别和提高关键客户的盈利能力以及识别市场趋势等。SQL Server Reporting Services 提供了强大的功能，可帮助企业解决这些问题。本文将探讨如何利用这些功能设计有效的商业智能和报表解决方案。

2. 商业问题的定义

• 明确问题核心 ：使用“解决方案”这个词意味着存在需要解决的问题。但并非所有商业解决方案都是为了修复已损坏的东西，也可能是为了抓住某个机会。例如，如果信息表明客户将需要某种产品或服务，而企业目前并未销售该产品或服务，这就是一个需要解决的问题。商业需求、机会或问题必须驱动解决方案的设计。
• 性能差距 ：性能差距是指无法实现最佳性能的问题，可能表现为响应时间、盈利能力、质量或客户满意度等方面的不足。这些差距必须以可衡量和量化的数值形式呈现。
• 错失机会成本 ：错失机会成本难以量化，因为期望的目标尚未实现。因此，必须充分理解和定义抓住机会的条件和影响。设定的目标应具体且可衡量，例如“提高性能”和“增加产量”这样的目标过于模糊，难以衡量成功程度。
• 当前状态与未来状态 ：在设计解决方案之前，必须了解企业的当前状态和环境。替换系统或实施新工具可能会引入新的问题或影响其他元素。对当前状态的了解越深入，就越能准确地定义解决方案的未来状态。
• 商业目标和目的 ：开发新解决方案的最大