34、商业智能全解析：从概念到实践-CSDN博客

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商业智能全解析：从概念到实践

1. 商业智能概述

商业智能（BI）的核心在于为企业挑选合适的工具与产品，并将其整合为长期解决方案，构建企业架构以提供所需能力。一个有效的 BI 解决方案能助力企业领导者做出明智决策，推动企业达成目标，比如提升销售额、增强竞争力或优化业务流程等。从技术层面看，BI 解决方案涵盖信息收集、数据存储、不同业务单元数据孤岛的提取与协作，以及将所有信息整合为可使用的形式。它应简洁且能涵盖所有重要业务流程和活动。

借鉴微软构建软件的零缺陷概念，在开发 BI 解决方案前，需用可衡量的标准定义其质量，在构建过程中持续对照规范监测质量，确保解决方案达到初始设定的标准。同时，BI 解决方案应设定阈值和接受标准，以此衡量企业绩效。报告信息需标准化、合格且具可比性，其准确性常决定业务流程、活动甚至企业本身的成败。

2. BI 流程生命周期

BI 虽致力于简化流程，但企业业务往往复杂。作为顾问，起初会觉得一些业务流程可简化，但深入了解后会发现实际情况复杂。BI 需应对业务复杂性，同时尽可能简化关键信息在企业内的流动。信息流动并非总是线性的，BI 解决方案要识别业务流程的依赖关系和并行性，其智能性源于流程的动态和迭代特性。

每个流程都知晓自身状态（特定时间点及相对于整个业务流程的当前信息），是知情、动态且智能的。所有流程汇总并依赖于业务案例，业务案例通过质量保证和控制来限定状态和流程。状态和流程有容错范围、提取规则、存储和维护规则以及操作要求。BI 是一个迭代过程，通过结构、上下文和操作不断限定信息，其生命周期会随业务案例的变化而主动且智能地完成。