- 索赔流程：（1）提出索赔要求。书面索赔意向通知书，28天内，向监理工程师提出。（2）报送索赔资料。索赔通知书发出后的28日内，向监理提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报考及有关资料。总论、根据、计算、证据部分。（3）监理工程师答复。监理收到报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。（4）监理工程师逾期未答复后果。28天内未答复或未对承包人作进一步要求，视为认可。（5）持续索赔。索赔事件终了后28天内，提交终索报告，监理工程师28天内给予答复或进一步要求。逾期未答复，索赔成立。（6）仲裁与诉讼。答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。
提出--》报送材料-》答复-》认可-》终索报告 - 合同管理包括合同签订、履行、变更、档案、索赔管理。（1）合同档案管理即合同文件管理，是整个合同管理的基础。（2）合同履行包括合同执行、纠纷处理。（3）签订管理。一是前期调查：市场调查（技术发展、供需、价格）、资信调查（真实意图，评判激烈程度）、了解相关环境。二是谈判要注意三个问题：制定目标、实质问题、营造氛围。
- 合同评审。在合同签订之前进行，主要是对招标文件和合同条件进行的审查、认定和评价。包括合法性审查、完备性审查、责任权益范围认定、与产品或者过程有关要求的评审、合同风险评估。
- 合同签订。合法性有三个控制点应严格把关（1）合同的签订日期和生效日期。（2）业务资质证明。副本，最新年检，复印件的复印件无效。（3）签署人资格确认。法人代表，法人或法人代表授权书正本的签署人，一次性长期授权的复印件。（4）其他。验收的标准和方法、技术成果的归属。
- 合同内容。主要包括：当事人各自的权利义务，项目费用及工程款的支付方式，项目变更约定，违约责任，保密协定。
- 合同变更（1）程序：提出、审查、批准、核实。（2）对于任何变更的评估都应有变更影响分析。（3）合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。（3）变更申请可以以口头形式提出，但必须书面记录下来，变更评估必须采取书面方式。
- 合同档案管理，文本格式上，要求计算机打印文本，手写的旁注和修改不具备法律效力。
- 《合同法》规定，有如下情形之一可以确切证据证明对方，可以中止履行，（1）经营状况恶化，（2）转移财产，抽逃资金，逃避债务（3）丧失商业信誉（4）有丧失或者可能丧失履行债务的能力的其他情形。
- 建设方与承建方的合同可用于监理方的（1）监理依据（2）工期（3）双方经济关系
- 承建单位违约。（1）有质量问题，可要求承建单位无偿返工完善，由此造成逾期违约的，因赔偿逾期违约金。（2）承建单位严重违约的，可部分或全部终止合同，并采取善后控制措施。
- 合同内容不明确，可根据有关信息化工程建设的法律法规处理。例如未明确售后服务等内容。
- 卖方更偏向固定总价合同，将更多的风险置于卖方。
- 范围划分的合同：总承包合同、单项项目承包合同、分包合同
- 分包合同订立的条件：（1）业主方认可；（2）分包的必须是非主体结构；（3）只能分包部分项目，而不能转包全部项目；（4）子承建方必须具备相应的资质条件；（5）子承建方不能再次分包。
- 分包合同涉及到两种合同关系，子承建方与总承建方在分包合同范围内向业主方承担连带责任，如果分包的项目出现问题，业主方既可以要求总承建方承担责任，也可以直接要求子承建方承担责任。
- 付款方式为标准划分：两大类即总价和成本补偿类，外加混合型的工料合同。项目总价合同、项目单价合同、项目成本加酬金合同
- 项目总价合同，（Fixed-Price Contract）适合工期较短、不太复杂的小风险项目，买方喜欢。（1）固定总价合同（Firm Fixed Price,FFP ）（2）总价加激励费用合同（Fixed Price Incentive Fee,FPIF）(3)总价加经济结构调整合同（Fixed Price with Economic Price Adjustment ,FP-EPA）(4)订购单
- 项目单价合同，工时和材料合同。（Time and Material ,T&M）按实际花费的工时和材料数，按约定的标准付款。适合金额小、工期短、不复杂的项目。不适合金额大、工期长的复杂项目。买方承担工作量变动的风险，卖方承担单价风险。
- 成本补偿合同，业主支付实际成本（可报销成本），外加一比费用作为卖方的利润。酬金较低，业主承担了全部风险，承建方零风险，承建方不注意降低成本。（1）成本加固定费用合同（Cost Plus Fixed Fee ,CPFF）(2)成本加激励费用合同（Cost Plus Incentive Fee,CPIF）(2)成本加奖励费用合同（Cost Price Award Fee,CPAF）
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