该方案适用于大型企业中负责流程管理、信息化建设的管理人员及相关决策层。方案先回顾项目,通过资料分析和现场访谈诊断企业流程与信息化状况。指出流程管理存在规划缺失、文件不规范等问题,信息化管理存在体系不完善、应用系统孤立等问题,并对各执行流程域进行对标分析,找出问题。提出流程管理要基于客户导向优化,提升成熟度;信息化管理需明确战略,建立统一体系。同时,对卓越运营成熟度评估并设定改进目标,给出集成供应链关键问题的改进建议,规划了卓越运营(RPS)项目第一阶段流程与信息化优化提升的具体内容,旨在助力企业提升运营管理水平。