16、超越看板：持续优化工作流程

超越看板：持续优化工作流程

1. 超越看板的改进思路

想要超越看板方法进行改进，可从重新构想工作步骤和拓展世界观入手。从传统的瀑布模型到敏捷开发的Scrum，再到看板方法，或许会让人期待有更好的方法出现。但利特尔法则表明，不同项目管理方法的核心在于在制品（WIP）和吞吐量。看板方法以直接且简约的方式减少在制品并优化吞吐量。我们还能找到更好的方法来提前提升质量、纳入客户反馈，更快地实现和部署高质量产品，这意味着对工作步骤和完成规则的重要改进。而在控制在制品和最大化吞吐量方面，看板仍是理想选择。

改进工作步骤和完成规则可从以下三个方面着手：
- 关键链 ：分解单个步骤并重新配置，以缩短周期时间并提高吞吐量。
- 精益开发 ：消除浪费、提升质量，加快所有产品开发步骤的吞吐量。
- 全局优化 ：审视整个公司和行业，从全局视角看待工作步骤，思考如何重新设计这些步骤，以实现更高质量、更低在制品和更大吞吐量。

2. 关键链方法

在约束理论的示例中，除了一个需要五天完成的步骤（约束步骤）外，其他步骤平均一天就能完成。提升这个约束的方法有两种：一是将该步骤分解为五个一天的步骤，这会增加在制品但能提高吞吐量；二是重新设计这个长步骤，使其更快完成。结合关键链的概念，这两种方法可以有效结合使用。

工作流中的关键链是指在当前工具和人员配置下，限制实际周期时间的一组步骤。我们要尽可能缩短这个链条，并确保其始终处于活跃状态。可以通过控制在制品、匹配吞吐量以及重新设计工作流来实现。

以下是一个工作流示例，展