大招预警[特殊字符][特殊字符]CRMEB 多商户PHP版 v3.2更新预告！（1)

RMEB多商户PHP版 v3.2更新预告，来看看这次我们将带来什么大招！

为了快速适配本地商圈中服务类型的店铺发展需求，此次，CRMEB多商户PHP版 v3.2打破百货店铺场景的“结界”，进军家政、维修等服务业领域，即将在本地商圈服务业大显身手。

CRMEB多商户PHP版 v3.2预约功能，专为本地商圈上门服务场景量身定制，助力本地服务业精准匹配供需，实现服务效率与用户体验的双重跃升。除此之外，还有多项功能新增及优化，一起来看看吧！

新增功能

一、预约服务

商家配置预约商品——精细化运营，效率提升

1、预约商品设置

（1）规格属性

商家设置预约商品时，可灵活划分服务商品预约时段及商品属性。

示例：家政保洁服务可分为“2小时基础保洁”和“5小时深度保洁”，不同属性的价格不同，可预约的时段划分也不同。

（2）服务模式

预约商品服务模式可选择上门服务/到店服务，可根据商品属性特征灵活设置服务模式。

示例：针对家政保洁服务选择“上门服务”，用户下单购买时需填写上门地址、时间及联系人信息。

（3）时间灵活管控

可售日期：设置预约服务的售卖日期，可以选择“每天”或“自定义时间”。例如对于一些季节性的上门维修服务，如空调制冷维修，可设置在特定月份开放预约，精准控制服务的时间范围。

预约日期范围：为避免客户过早预约导致爽约，可设置展示未来几天内的可预约日期，让客户能根据近期需求进行合理安排，同时也方便商家提前做好服务准备。

提前预约/订单取消：上门家政服务需提前12小时预约，服务前4小时不能取消，避免造成人力资源浪费。

（4）表单关联

在上门服务场景中，有些上门预约产品需要通过表单让客户进行信息补充。

示例：在客户选择家政服务时，需要填写具体的上门地址、联系方式及备注特殊清洁需求。或是在春节前夕，很多上门服务客户会需要进行室外玻璃清洁，通过表单收集需求，方便上门服务人员携带相应清洁设备进行服务。

2、预约流程严格把控

商家可以对预约工单服务流程进行设置把控，主要包含上门服务流程设置、到店服务流程设置。

（1）商家派单/服务人员抢单

在服务流程中开启“派单”后，所有预约订单均有商家指派给服务人员；关闭“派单”，则切换为抢单模式，服务人员可根据需要自行抢单，提高接单积极性。

（2）上门服务流程

上门服务流程：用户下单预约➡️商家指派服务人员/服务人员抢单模式➡️服务人员上门打卡➡️服务过程记录➡️服务完成核销

在这个流程中，“上门打卡”和“服务过程留凭”环节可灵活选择开启/关闭。

上门打卡：保洁师需在用户小区200米内打卡签到，避免迟到；商家可灵活设置打卡范围。

服务过程留凭：设置关联表单，服务人员进行服务留凭，比如设置的表单中需要提交图片对比，清洁前后拍照留凭，上传图片对比至表单信息，记录重点区域（如厨房油污、卫生间死角）。

（3）到店服务流程

到店服务流程：用户下单预约➡️用户到店等待服务➡️商家指派服务人员➡️服务完成核销

3、可视化预约日历

采用双维度预约看板，可按日查看店铺的预约订单、服务人员接单分布情况，也能查看预约订单详情，进行派单、改派、改约等操作。

时间维度：按小时展示全天预约单，商家可快速识别掌握全天订单分布情况；

技师维度：展示每位服务人员的服务项目排期，避免项目分布不合理。

4、服务人员管理

支持商家添加服务人员，建立服务人员档案，如根据服务人员技能特点，记录技能优势（如“会宠物护理”），方便根据订单需求选择合适的服务人员派单。

用户端预约服务——极简交互，体验升级

用户一键预约，省心省力

在全屋保洁商品页面，用户购买流程如：选择服务（深度清洁）→查看选择可约时段（灰色=已约满）→填写智能表单（如“上门联系人联系方式、具体地址、房间卫生现状图片”）→支付完成等待服务人员上门服务。

移动端商家管理，高效处理订单

商家管理员可以在移动端管理订单，可对预约服务订单选择服务人员进行派单，也能进行改派、改约操作。

服务人员上门服务，移动端处理订单

服务人员个人中心增加【工单管理】入口，可查看分配给自己的服务订单，也能通过筛选快速查看今日待处理工单。支持在移动端进行上门服务打卡、开始服务、记录服务留凭（记录清洁服务前后对比效果，服务留痕）、服务完成核销，也能在移动端订单列表中领取工单。

平台端审核把关——标准化管控，保障商城生态

平台端对商家添加的预约商品进行审核管理，经平台审核通过的预约商品可在平台正常售卖。