预约 + 卡项联动:让服务与营销无缝衔接!

门店运营中,“服务效率” 与 “客户粘性” 是相辅相成的难题 —— 预约混乱会导致客户流失,卡项管理模糊会降低复购。CRMEB 预约与卡项功能,就像一对 “黄金搭档”,帮你理顺服务流程、锁住客户长期价值,让每一次服务都成为复购的起点。

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场景 1:客户购卡后,轻松预约分次服务

功能路径:客户购买 “10 次洗车次卡”(普通次卡),在「我的卡包」点击 “去预约”,选择本周六上午 9 点,系统自动扣除 1 次次数。

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终端效率:

门店通过「预约看板」提前调配洗车设备,避免排队(如 “周六上午已约 8 单,预留 2 个工位”)。

支持 “先买后约” 模式,汽修店推出 “年度保养套餐”,客户购卡后分 12 个月预约,消耗率提升 35%。

场景 2:收银台快速核销,避免纠纷

操作细节:客户到店做肩颈按摩,店员扫码后显示卡项详情(“剩余 5 次按摩 + 3 盒膏药”),勾选 “本次核销 1 次按摩”,系统自动记录并推送通知:“您的卡还剩 5 次服务,有效期剩余 30 天”。

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功能亮点:

有限次卡支持 “服务 + 实物” 组合核销(如 “1 次推拿 + 1 瓶精油”),美业门店可灵活搭配套餐。

防误操作机制:超额核销时自动拦截(如卡内仅剩 2 次却勾选 3 次),减少人为错误。

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