30、社交媒体：电子健康服务的演变

社交媒体：电子健康服务的演变

1. 背景

互联网已从用户多、提供者少的地方，转变为一个人人都能通过论坛、博客或用户社区等工具发声的空间，用户可以围绕具体主题共同创建知识体系。这种演变催生了 Web 2.0 或社交网络。Web 2.0 有望在全球范围内提升人类的协作能力，使个人能够在社交媒体中组织起来，通过读写网络和用户生成内容来共享信息和服务并进行协作。

随着社交媒体尤其是社交网络越来越受欢迎，人们进行了许多研究来探究其特性，以了解其实践、影响、文化和意义。因此，开发了许多方法来收集和可视化网络数据，以便分析网络上人与人、群体、组织和其他知识处理实体之间的关系。

在医疗保健领域，社交媒体被定义为“消费者可以在不同层面找到健康资源的网站。服务范围可能从基本的情感支持和信息共享，到与医生的问答、量化自我跟踪以及临床试验访问等”。这种日益增长的现象被称为 Health 2.0，即“使用社交软件及其促进患者、护理人员、医疗专业人员和其他医疗利益相关者之间协作的能力”。

许多研究旨在了解人们出于健康目的加入社交媒体的原因。人们使用社交媒体来了解他人对药物或治疗的看法、研究他人的健康知识和经验、学习有助于管理病情的技能或接受教育以及获得情感支持。医生加入社交媒体则是为了分享想法、讨论治疗方案，并做出集体决策以提高医疗质量。

不同关系中使用社交媒体的利弊如下：
|关系类型|优点|缺点|
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|医患关系|随时分享意见和医疗信息，提高患者对自身健康状况的认识，增强满意度，尤其对慢性病患者和偏远地区患者有益|无法面对面交流，可能增加误诊概率，存在患者误解的风险|
|患者之间|通过