最近闲来无聊,就把以前京东买的几本书翻出来读一读(主要都是凑单的书),其中有一本是日本作者矢野香写的《会说话的人运气都不会太差》,这明显是一本职场沟通书,想想自己也没再日企工作过,正好可以看看日本和中国职场都有什么区别(主要也是书比较薄195页)。其中发现了几个比较有意思的沟通术.
1:要传达自己的临场感情,就要学会吃惊的表情。当问题的到回答或者收获新的知识时,人们通常会出现吃惊的表情,在上司眼里,会从这一表情收到“我明白了” “感谢您的教导” “我会改正”等信息。
2:进餐时,点一样的菜就会拥有共同话题,并会因此建立良好关系。喏上司点“鱼”,拿自己也点“鱼”,要点相同的套餐。套餐一样就可以创造共同话题,像“这鱼真好吃”或者一顿吐槽。
3:饮料,要结合谈话内容进行战略性选择。上面说,跟上司一起吃饭,点餐一样比较好,但是每次都一样,就会让人感觉不自然。所以需要在饮料上下功夫,饮料要和上司的不一样,但是饮料的温度要一样。热饮比较热(废话。。)的一点点吹,喝的比较慢,而冷饮是可以一下子就喝完的。如果温度不一样,喝的时间节奏不一样,交谈节奏也就不一样。
4:附和,只点一次头。“是的,是的”,对方可能认为你把他当傻瓜,所以一次附和就可以。