点盾云提示“错误无法打开文件或视频流”怎么办？

加密的视频文件使用普通的播放器是播放不了的，如果老师告知必须安装点盾云播放器才能观看，那么我们从哪里下载安装呢？小编告诉大家安装点盾云播放器的方式有多种：官网下载、应用商店搜索下载、通过发送的安装包下载。

接下来小编就来给大家解答一下近期一些Mac学员遇到的无法打开视频的问题吧，如下图将视频拖入到播放器时出现以下提示。

我们应该如何确定问题呢？

首先我们应该先确认下版本号是否为最新版本，其次看下视频是否为dolit结尾的点盾云文件且下载完整，以及检查网络是否正常，如果上述检查没问题后那就要注意了，还有最关键的一点就是下载的版本是否和自己的设备相对应！因为在下载的时候可能一些学员将应下载的Mac版，下载成了iOS版，如下图

我们可以看到这个界面和iOS手机界面是一样的，虽然它可以在Mac上运行打开，但是不支持视频拖动的，因此如果出现上面这种界面和提示，就要考虑看下是不是版本下载错了哦~