（四）项目整合管理

一、项目整合管理定义

定义

项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。
项目整合管理包括进行以下选择：

• 资源分配
• 平衡竞争需求
• 研究各种备选方案
• 为实现项目目标而裁剪过程
• 管理各个项目知识领域之间的依赖关系
  

整合管理过程

1. 制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程;
2. 制定项目管理计划：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把他们整合为一份综合项目管理计划的过程;
3. 指导和管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施以批准的变更;
4. 管理项目知识：使用现有项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程
5. 监控项目工作：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程;
6. 实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程;
7. 结束项目或阶段：终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
   

整合管理的发展趋势和新兴实践

项目经理负责所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况，项目经理必须对整个项目承担最终责任。
整合管理的发展趋势，包括但不限于：

• 使用自动化工具
• 使用可视化管理工具
• 项目知识管理
• 增加项目经理的职责
• 混合型方法
  

二、制定项目章程

定义

• 正式批准(签字)项目或阶段的文件
• 记录能反映相关方需要和期望的初步要求，以及需要交付的新产品、服务或成果
• 在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系
• 项目章程的批准，标志着项目的正式启动
• 在项目中，应尽早确认并任命项目经理，最好在制定项目章程时就任命，最晚在规划开始之前
• 项目经理应该参与制定项目章程
• 项目章程是由项目启动者或发起人发布的、正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件，它记录着项目和项目交付预期的产品、服务或成果的高层级信息。
• 发起人能为项目获取资金和提供资源。
• 项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准
  

数据流向

输入

商业文件

• 从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资
• 商业论证中通常要包含业务需要和成本效益分析等，以论证项目的合理性并确定项目边界
• 基于以下一个或多个原因而编制商业论证：
  • 市场需求
  • 组织需要
  • 技术进步
  • 生态影响
  • 客户要求
  • 法律要求
  • 社会需要
• 在多阶段项目中,可通过对商业论证的定期审核,来确保项目能实现其商业利益
• 在项目生命周期的早期,项目发起组织对商业论证的定期审核,也有助于确认项目是否仍然必要

产品经理与商业文件

• 项目经理擅长“将项目做对”，而项目的启动源自组合经理或组织的商业文件
• 产品经理选择“做对的项目”，面对产品生命周期不断缩短，项目生命周期的快速迭代与变更
• 所以PDMA协会根据PMI项目管理的理论，提出链接组织战略与组合，整合市场、技术、运营及项目管理各职能，完善商业文件并管理产品全生命周期的产品经理（NPDP）
  

协议

• 协议定义了启动项目的初衷。
• 协议的形式多种多样,包括合同、谅解备忘录(MOU)、服务水平协议(SLA)、协议书、意向书、口头协议或其他书面协议。
• 通常为外部客户做项目时,就用合同。

业务环境因素

• 政府或行业标准
• 法律法规要求
• 市场条件
• 组织文化及政治氛围
• 组织治理框架
• 相关方期望
• 风险临界值

组织过程资产

• 组织的标准过程、政策及过程定义
• 治理框架
• 监督和报告方法模板(项目章程模板)
• 历史信息与经验教训知识库
  

工具与技术

专家判断

基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。
专家判断的意见包括：

• 组织战略
• 效益管理
• 关于项目所在的行业的技术知识
• 关于项目关注的领域的技术知识
• 持续时间和预算的估算
• 风险识别
  

数据收集

可用于本过程的数据收集技术包括：

• 头脑风暴

短时间内获得大量创意，引导者采取创意产生和创意分析两个部分来收集数据、解决方案或创意

• 焦点小组
• 访谈
  

人际关系与团队技能

可用于本过程的数据收集技术包括：

• 冲突管理
• 引导

有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。引导者确与者有效参与，相互理解，考虑所有意见，按流程全力支持结论，以及在达行动计划和协议后得到合理执行。

• 会议管理
  

输出