人工智能在金融领域上的应用（谢苏）

1.智慧金融概述
智慧金融是依托于互联网技术，运用大数据，人工智能，云计算等科技手段，使金融行业在业务流程，业务开拓和客户服务等方面得到全面的智慧提升，实现金融产品，风控和服务的智能化。
2021年11月，中国移动全球合作伙伴大会在广州琶洲保利世贸展馆召开。中国移动政企事业部，以“云×5G 百业绽放”为主题，围绕“5G+云”数智化双引擎驱动，向千行百业展现5G创新技术。在“民生服务数智转型”板块的智慧银行展台，中国移动自研的OneFinT智慧金融平台，展示了3个核心产品线——智慧银行，金融大数据，产业金融。其中，智慧银行板块吸引了大量参观者在现场进行业务体验。
2.智慧金融的应用场景
智慧金融在支付，风控，保险，银行，理财和证券等场景下有些广泛的应用。下面举几个应用场景。
（1）智能支付
智能支付不仅为多种支付方式提供了设备支持，还将结算支付，会员权益，场景服务等功能从各个角度呈现消费者。同时，它可以将支付数据和消费行为及时反馈给系统后台，为商家核对账目，管理会员信息，分析营业额数据等提供强大的支撑。
目前，人们生活中常用的智能支付方式有扫码支付，NFC支付，刷脸支付和指纹支付等。除此之外，还有基于车牌识别的停车场自动支付和高速自动收费等。
（2）智能风控
风控一般指风险控制，是金融领域的核心，它主要包括两方面内容：一是风险管理者采取各种措施和方法，以消灭或减少风险事件发生的各种可能性；二是风险控制者尽量减少风险事件发生时造成的损失。智能风控可理解为基于人工智能的风险控制。
智能风控的实现主要依托人工智能技术和大数据，开发神经网络，专家系统，支持向量机等人工智能模型，然后对风险进行及时有效地识别，预警和防范。其中，智能风控的流程主要包括数据搜集和处理，行为建模，用户画像和风险评定等。
（3）智能理赔主要是利用人工智能，图像识别和数据分析等技术，缩短传统的保险理赔过程，节省时间和人力成本。
生活中，人们接触最多的保险类别大致可分为两类，即人身健康险和车险。它的智能理赔方式分别如下。
（1）人身健康险的智能理赔方式主要是以医院的就诊记录为依据，利用文字识别技术智能识别用户上传的材料内容，自主审核材料的真实性，根据审核结果快速进行理赔工作。
（2）车险的智能理赔主要是通过快速核实身份，精准识别，一键定损，自动定价，科学推荐和智能支付这6个主要环节，实现车险理赔的快速处理。
快速核实身份：借助人脸识别，语音识别等技术，快速识别投保车主身份信息，自动将语音转录成文本信息。
精准识别：结合深度学习，图像识别等技术，对各种车型，外观部件和损坏程度进行精准识别。
一键定损：通过对海量理赔数据进行训练，运用机器学习算法对车辆的损坏程度进行智能判定。
自动定价：与车辆生产厂，信息采集地等相关信息进行连接，自动列出配件，工时等价格清单。
科学推荐：根据车辆位置信息科学推荐附近维修点，并提供导航和代步等便捷服务信息。
智能支付：车主利用人脸识别等方式进行身份验证，快捷收取保险公司支付的理赔款。
3.智慧金融的典型案例：银行智慧网点
柜员系统 员工移动终端 远程专家 智能自助终端 网银体验终端
生物识别系统：人脸识别 指纹识别 声纹识别
渠道集成系统：报文管理 消息管理 数据总线
数据集成系统：数据集市 数据仓库 数据可视化
后台支持系统：精准营销 决策支持 风险管理
目前，人工智能在银行智慧网点的应用有用于身份认证的人脸识别，用于开户和申请储蓄卡的银行多功能自助发卡机，用于自助转账，收款和查询账户明细等的网银系统和用于调节客户情绪，介绍银行业务的智能机器人等。