79、专业互补性对临时人机团队效能的影响

专业互补性对临时人机团队效能的影响

1. 引言

随着自主智能体能力不断增强且应用日益广泛，人机团队越来越常见。人类和智能体成员在团队中扮演着不同的角色，并且随着智能体能力的提升，它们在新环境中能够承担越来越重要的角色，在工作责任上与人类伙伴平起平坐。

我们关注的是临时人机团队的协作，在这种团队中，成员彼此之前没有任何了解或互动经验。临时团队的成员必须共同努力实现一个共同目标，但事先并没有就如何合作达成任何协议。我们研究的临时团队试图完成从不同类型任务中挑选出来的一组任务。不同人类用户在各种任务类型上的专业能力水平会有所不同，而智能体在各任务类型上的专业分布是固定且经过模拟的。因此，有必要根据人类团队成员的专业知识，为团队成员采用不同的任务分配方式，以优化特定人机团队的绩效。

团队的有效性以及人类对人机团队和智能体伙伴的持续参与度，取决于多个因素，包括人类对团队运作方式的满意度、团队中的工作量分配、智能体伙伴的行为以及团队在早期互动中的表现。智能体和人类一样，在不同任务类型上具有不同的专业知识。我们研究的关键问题是：改变智能体的专业知识分布如何影响团队的绩效以及相关人类用户的满意度？一个有效的团队必须明智地利用团队成员在不同任务类型上的能力。

2. 相关工作

人机团队在不同领域都有研究，如太空机器人领域，并且会研究人类的认知，如信任。现有研究大多集中在智能体为人类队友扮演支持角色的情况，且主要在机器人和模拟环境中。

我们的研究与以往的研究在几个方面有所不同。我们专注于临时环境，而其他研究在实验前会安排智能体与环境的训练或互动环节。我们还对自主智能体感兴趣，自主智能体被视为“在团队中扮演独特角色并做出独特贡献的团队成员”