分享一个完整的KANO问卷(包含正反问题和选项设置)

以下是一个完整的KANO模型问卷,包含正反问题设计、选项说明及数据清洗规则,用于功能需求优先级评估:

​第一部分:基本信息​​(可选)
  1. 您的性别:
    □ 男 □ 女
  2. 您的年龄:
    □ 18岁以下 □ 18-25岁 □ 26-35岁 □ 36-45岁 □ 46岁以上
  3. 您使用类似产品的频率:
    □ 每天 □ 每周3-5次 □ 每周1-2次 □ 每月1-3次 □ 几乎不用

​第二部分:功能需求评估​

​说明​​:
以下问题将询问您对某功能「提供」与「不提供」时的感受,请根据真实体验选择最符合的选项。
​选项定义​​:

  • ​非常喜欢​​:功能存在时惊喜,不存在时失望
  • ​理应如此​​:功能存在是义务,不存在不可接受
  • ​无所谓​​:存在与否无影响
  • ​勉强接受​​:存在可忍受,不存在更倾向
  • ​很不喜欢​​:功能存在时反感,不存在时满意

​示例功能:健康数据监测​
  1. ​正向问题​​:
    "当平台通过设备自动监测您的睡眠质量、心率等健康数据时,您的感受是?"
    □ 非常喜欢 □ 理应如此 □ 无所谓 □ 勉强接受 □ 很不喜欢

  2. ​反向问题​​:
    "当平台无法监测您的健康数据时,您的感受是?"
    □ 非常喜欢 □ 理应如此 □ 无所谓 □ 勉强接受 □ 很不喜欢

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