随着全球对人工智能（AI）的投资不断加码，各国纷纷加速布局以争夺技术主导权。美国“Stargate”计划将在未来四年投资5000亿美元构建全球最大AI数据中心；沙特与阿联酋正大举采购高端AI芯片；法国今年初也通过“AI行动峰会”达成了超过3000亿欧元的公共与私人投资承诺。这些动向反映出各界对AI潜力的高度期待。
然而，据麦肯锡最近的一项调查显示，全球超过80%的企业尚未在利润层面感受到AI带来的实质性提升。SAP首席执行官Christian Klein指出，这一差距的根源在于：AI并非一种孤立的技术。若想真正发挥其价值，AI必须深度嵌入企业的业务流程中。为此，企业需要打造三大基础支柱：现代化云软件、先进数据管理，以及与之协同的AI技术堆栈。
首先是现代云软件。软件是企业运营的核心工具，涵盖从订单管理、采购、生产、交付到客户服务的各环节。然而，许多企业仍依赖陈旧的本地部署系统，这些系统由各类异构程序拼凑而成，经过多年定制开发，结构复杂、维护成本高，且难以快速响应市场变化。对于AI而言，这类遗留系统也构成重大障碍：数据孤岛、信息碎片化、结构不一致，使AI难以全面理解企业运作，更难以高效执行任务。
因此，迈向现代化AI的第一步，就是进行云迁移。相比过去，如今的云迁移更加快捷、透明，并借助数字化工具与成熟方法大大降低风险。云应用不仅集中管理、持续更新，还能实现跨部门、跨流程的信息无缝联通。例如，一家汽车制造商可以通过端到端的云系统，在从接单、生产到交付全过程中显著压缩时间与成本。这种系统集成优势适用于各行各业，是企业从“优秀”迈向“卓越”的数字基础。
完成云迁移后，企业可以无缝对接先进数据管理解决方案。Christian Klein形象地将其比作“智能文件柜”：自动归档、更新、去重、纠错，并在上下文中标注信息，使所有数据始终保持有序可搜索。这样的数据基础既为管理层提供全局视角，也为AI系统铺平了理解和分析企业运营的道路。
当云软件与数据管理二者结合，AI就可以从中汲取清晰、统一的信息，不仅辅助人类完成重复性任务，还能执行深度分析并提供洞察。而更进一步的发展是引入“AI代理（AI agents）”——即数字化的同事。他们不仅能识别问题，还能自主处理业务流程，例如查找逾期账款、追溯原因、推动解决，并确保关键绩效指标达成。这标志着AI从“辅助”走向“执行”的关键飞跃。
Christian Klein指出，释放AI潜力是一个逐步演进的过程：从本地系统转向云应用，再走向现代数据管理，最终构建AI驱动的企业运营模式。这不仅是技术上的跃迁，更是一场商业运行方式的全面重塑。通过这三大支柱的协同，企业将不再局限于效率提升，而能重构组织、流程和价值创造方式，真正进入“AI时代”。
最终，SAP的愿景是构建一个智能化、自动化、高度协同的企业生态。在这个生态中，AI不只是工具，更是推动业务创新与可持续增长的核心引擎。企业不应再犹豫于技术投资的回报，而应以系统性变革思维出发，走上从软件现代化到AI赋能的数字化转型之路。
https://www.computerweekly.com/opinion/SAPs-Christian-Klein-cloud-data-AI-How-to-harness-new-engines-of-progress
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