随着信息技术进步和商业竞争加剧，工作流系统（引擎）成为办公自动化新焦点。工作流引擎优化业务流程，提升效率和服务质量，IBM、SAP、天翎等工作流产品引领市场。基础工作流系统为开发商提供工具，如IBM和SAP，而myApps、BPS等提供直接面向用户的流程化应用。WFMS的引入不仅是技术升级，更是业务流程改革的机会。
在OA被企业追埲到顶峰时，以工作流系统（引擎）为核心的办公自动化软件也可以慢慢的浸入了自动化领域。
由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们就不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要一种综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术，WFMS
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