29、生态旅游社交媒体营销与离线缓存替换策略研究

生态旅游社交媒体营销与离线缓存替换策略研究

1. 生态旅游社交媒体需求分析

对 533 名泰国生态游客和 311 名外国生态游客（共 844 名游客）进行了关于使用在线社交媒体推广生态旅游需求的调查，结果如下：
- 游客基本信息 ：使用在线社交媒体的生态游客大多为女性、单身、年龄在 20 - 29 岁左右，本科学历。影响生态旅行决策的信息来源主要是朋友和家人。泰国生态游客大多喜欢与家人一起旅行，而外国生态游客大多喜欢与朋友一起旅行。使用在线社交媒体的主要目的是获取最多的信息和知识。在手机操作系统方面，大多数泰国生态游客使用安卓系统，而外国生态游客使用 iOS（iPhone）系统。
- 社交媒体使用行为 ：泰国生态游客最常用的社交媒体是 Facebook，其次是 LINE，使用频率为每天至少 1 - 2 小时。大多数外国生态游客使用 Facebook，但使用 LINE 的人不多，且每天使用社交媒体的时间少于 1 小时。
- 信息搜索情况 ：大多数泰国生态游客使用社交媒体搜索信息，而外国游客在生态旅游信息搜索方面使用社交媒体的程度较低。在功能满意度方面，大多数泰国生态游客高度满意，而大多数外国生态游客为中度满意。
- 服务使用要求 ：
|游客类型|服务要求|
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|泰国生态游客|（1）用户友好且无麻烦；（2）应用程序有效运行；（3）响应速度快；（4）可手动安装；（5）应用程序功能多样。|
|外国生态游客|（1）响应速度快；（2）用户友好且无麻烦；（3）能有效使用程序；