发送的消息无法订阅_小程序消息推送__接入订阅消息操作指南

最近，微信对小程序模板消息下发条件进行了调整，订阅消息已经登场，小程序模板消息将退出舞台，作为开发者的你，跟上微信的节奏了吗？
以前，在用户点击小程序内按钮后，开发者必须在7天内给用户下发模板消息，但模板消息不仅难以完全满足信息推送诉求，还有可能对用户带来困扰。
现在，模板消息优化，改为用户自主订阅消息，用户有了更多的主动权，开发者更是有一次性和长期性模板消息两种选择，服务形成闭环，订阅消息将成为用户回到小程序的又一方式，助力提升用户留存。
还在用小程序模板消息的你，赶紧加快脚步跟上来吧，这里奉上一份操作指南，希望能帮到你～

01 订阅消息，是什么？

订阅消息是需要用户主动订阅 ，开发者才可以面向用户发送的消息。路径示意如下：

关键要素如下：

• 订阅消息下发条件：用户自主订阅
• 订阅消息推送位置：服务通知
• 订阅消息卡片跳转能力：点击查看详情可跳转至该小程序的页面

02 订阅消息和模板消息，有什么不同？

模板消息

当用户在小程序内完成特定的交互行为（支付或提交表单行为）来收集 formid，后续利用该 formid 可以在 7 天内任意时间给该用户推送模板消息。

• 发送模板消息一定要携带 formid
• 推送的有效时间为 7 天
• 用户只能被动选择接收，下发的权利掌握在开发者手上

订阅消息

当用户在小程序内点击特定按钮后会弹出申请订阅弹窗，同意后小程序可在后续任意时间给该用户推送服务通知。较模板消息，订阅消息有如下几个特点：

01.选择权在用户手中

在小程序里，订阅消息像是一个开关，需要用户主动点击授权之后，开发者才能向其推送服务通知。

02.时长不受限制

订阅消息没有7天内推送消息的时间限制，只要用户没有主动拒收消息推送，就可以随时推送服务通知。

03.安全系数更高

原来的模板消息，用户被动接收，更容易被投诉、举报，封禁功能的风险系统极高。而订阅消息恰恰相反，订阅消息由用户主动订阅，即用户愿意接收由小程序发送的相关消息，更符合微信的绿规。

03 如何接入订阅消息？

接入订阅消息的步骤，主要分三步：

1.选择订阅消息模板

进入微信小程序后台，选择/添加小程序服务类目，微信将自动根据类目分配消息模板到你的公共模板库，你可在公共模板库中，选择合适的模板（或者申请新模板，申请新模板须审核后才可使用）。

订阅消息的模板与小程序所属类目直接挂钩，如果删除小程序类目，该类目对应的订阅消息模板也将一并删除，请特别留意。

2.将订阅消息的触发埋入用户交互流程中

申请发送订阅消息，需要用户手动在小程序进行触发。将订阅消息的触发设计到小程序的交互流程中，用户点击后，才能触发订阅申请弹窗。

3.用户点击触发后，下发订阅消息发送申请弹窗

用户勾选同意下发的模板，点击“允许”后，就可以用该模板进行推送。

04 如何做好订阅消息？

关于订阅消息的使用，我建议：1.关于订阅时机：让用户在需要用到消息的时候，触发订阅机制，而不要让用户一打开小程序就进行订阅；2.关于订阅内容：引导用户订阅跟用户当前的服务相关的模板消息，其他暂时用不到的模板建议等用户用到之后再订阅，以免用户产生误解而取消订阅；3.关于订阅流程：建议开发者将订阅消息融入到自然的产品体验流程中；

4.关于强制订阅：不建议进行强制订阅，避免出现用户不订阅就无法进行下一步操作的情况，引起用户反感。

当然，还有这些关于运营的Tips：

• 新的订阅消息下发条件，有什么规范要求？
  为了给用户提供更好的使用体验，开发者不可强制用户订阅，也不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档：a href="https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#_5-21-%E6%BB%A5%E7%94%A8%E8%AE%A2%E9%98%85%E6%B6%88%E6%81%AF">《小程序订阅消息接口运营规范》。

• 如何收集更多的订阅用户？
  若要提高订阅用户的数量，可参考如下两种方法：

方法一：多场景配置触发订阅环节及消息模板 针对不同场景下的订阅消息发送需求，用户触发的场景也可以多样化。

以餐饮行业为例：（以下场景仅示例，开发者可灵活配置）

方法二：引导取消订阅消息的用户重新订阅
假设用户在订阅申请弹窗中，勾选了“总是保持以上选择，不再询问”，并点击了“取消”，则用户取消了订阅，可引导用户重新订阅。
可引导用户点击小程序右上角“···”，进入设置页，点击消息订阅-点击接收订阅消息。