语音对话系统的设计要点与多轮对话的重要性

这是阿拉灯神丁Vicky的第00 8 篇文章

     就从最近短视频平台的大妈与机器人快宝的聊天说起吧。

     某银行内，一位阿姨因等待办理业务的时间太长，与快宝机器人展开了一场来自灵魂的对话对于银行工作人员的不满，大妈向快宝说道：“你们的工作人员在里面哄孩子，怎么不出来办业务“;快宝答：'我们柜台里的哥哥姐姐也在很努力的办业务呢'听到这个回答，阿姨试图将快宝的身体转向柜台方向，说：”你往里瞅瞅，是不是在哄孩子“快宝嘤嘤嘤的好委屈：'你不要触碰我了，跟我说话就可以了'。

     “快宝”说话的语速和声音非常清晰，逻辑性连贯，跟普通人说话的方式简直一模一样，比苹果的SIRI强太多，有网友甚至怀疑快宝“背后”是专门的人通过摄像头在和人对话。