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📚1. 题目描述
📢 具体题目描述如下:
当小区通信设备上报告警时,系统会自动生成待处理的工单,华为工单调度系统需要根据不同的策略,调度外线工程师(FME)上站去修复工单对应的问题。 根据与运营商签订的合同,不同严重程度的工单被处理并修复的时长要求不同,这个要求被修复的时长我们称之为SLA时间。
假设华为和运营商A签订了运维合同,部署了一套调度系统,只有1个外线工程师(FME),每个丅单根据问题严重程度会给个评分,在SLA时间内完成修复的工单,华为获得工单评分对应的积分,超过SLA完成的工单不获得积分,但必须完成该工单。运营商最终会根据积分进行付款。
请你设计一种调度策略,根据现状得到调度结果完成所有工单,让这个外线工程师处理的工单获得的总积分最多,假设从某个周度时刻开始,当前工单数量为N,不会产生新的工单,每个工单处理修复耗时为1小时,请设计你的调度策略,完成业务目标。不考虑外线工程师在小区之间行驶的耗时。 假设有7个工单的 SLA 时间(小时)和积分如下:
工单编号 | SLA | 积分 |
---|---|---|
1 | 1 | 6 |
2 | 1 | 7 |
3 | 3 | 2 |
4 | 3 | 1 |
5 | 2 | 4 |
6 | 2 | 5 |
7 | 6 | 1 |