weshineyunduo的博客

社群是一群人的集合，但是社群内的用户是不可控的因素，撬动用户有如下7个指导原则，希望对大家有所帮助。1、物质激励以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿，比方说积分签到得奖励，可以设置30天、50天、100天，连续签到可获得的奖励，当然连续签到的时间越久获得的奖品金额越大，以此来促进社群用户进行签到。2、概率性事件典型方法就是用户抽奖，用户对于这种不确定结果的概率性事件，总是愿意去尝试一下，毕竟，即使得不到什么，自己损失也不大；要是结果好的话，那就赚了。这个目前社群中最常用的就是抽奖，参与很简单

社群目前来说是众多企业关注的一个领域，社群是一群有共同目的的人的集合，因为人是最复杂的多变的因素，要做好社群需要有合理的规划，下面就来说说社群搭建的整个过程以及要避免的问题。1.明确定位销售动机：人群明确，对产品感兴趣的人，交易也更加顺畅。在营销前，给群成员展示产品好评。人际动机：建立信任，首先为群内保持和谐的气氛，让群成员对你产生信任。成长动机：直接用群内讨论的主题、产品命名，例如：社群运营实战30天。品牌动机：设置长期分享机制，对其品牌有一定的依赖。粉丝动机：积极回复群成员，增加好感度，

用户运营的工作进行拆解，可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。每个环节看似独立存在，其实环环相扣，一步错，可能就会导致步步错。用户运营的本质及目的——即做好用户初次转化、留存（复购）那么具体应该怎么做呢？这边根据经验总结了三点：1、不要让客户等你如果是主动加人进群/用户扫码但需要运营这边验证拉群，一定要选择好时间点和提前编辑好欢迎话术，不要冷掉客户。在建群之前，提前做好内容输出和干货分享。让用户进群的那一刻就能有所收获，而不是要用户继续等下去。要知道，这年头大家的时间都很宝贵，没有谁会为了

微信，作为当今时代的广泛使用的交流工具，无疑带来了众多的便利。据腾讯2020年Q1财报：营收1080.65亿，微信月活用户破12亿。如此庞大的客户群体免不了存在一些违规操作。很多朋友为了在微信掘金，不断地发广告、拉人。微信对此加大了打击力度，使很多淘客、微商、电商的被封号。为了让用户信息更安全，于是推出了企业微信。企业微信简单的说就是微信团队开发的一款商业版微信，它既可以管理企业内部员工，又可以管理外部微信客户。企业微信能够与微信互联互通，并且持续开放连接微信的能力，实现更多类似于个人好工具的便利功能

什么是上瘾模型？可能很多同学听到这个词，都会满脸疑问，其实，这是培养用户使用习惯的标准化模型方法之一，总共有四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。我们在运营社群的时候，也可以使用这种方式进行转化，从而让用户“上瘾”，进而提高社群的转化率。我们结合社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、高转化率社群需要让用户养成习惯什么是习惯？通俗点理解，就是一种在“情景暗示下产生的无意识行为”，是我们不需要提醒就可以直接就做出的举动。所以，当用户养成使用产品的习惯时，使用产品就是一件

很多社群，在刚开始建立的时候，活跃度都很高，可是随着时间的推移，后期的维护跟不上，大多都逐渐走向沉寂。一个好的社群，离不开有效的管理，建立社群只是第一步，需要我们进行持续不断的管理。只有保证社群的生命力，才能让社群长久的运营下去。那么，我们该如何做好日常管理呢？我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、引导入群新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利，更加快速的融入社群。二、打造群价值每

社群是多样化的，他是依托于无论是移动还是互联网都是社交平台，依托于社交平台的主体产生的社群。社群表面看上去是人们因为孤独，需要归属感，存在感。实质上是期望有个英雄式的领袖带领自已实现理想，至少让人有种快要实现理想的幻觉。1、了解社群的IP、场景之间的关系如果用一个公式表达社群动力学=IP社群场景。IP是流量的载体，可以是人物，如樊登读书的樊登就是IP，也可以一种主义如哈雷所倡导放纵不羁的牛仔文化，还可以是一件卡通，如泡泡玛特的Molly，也可以是一个虚称，如完美日记的小完子。社群的商业逻辑里IP

社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群，通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信、企业微信等都是社群的载体。链接人与人：将你的潜在客户、种子用户进行集中链接人与信息：为了达到最终转化而发布的相关信息链接人与商品：最直接的商品信息发布我们现在谈的"社群运营"，更多的是指一个"降低获客成本提高转化率"的运营工具:吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。即精准的潜在客户 、适当的运作 、需求转化。那这里很多小伙伴就会有疑问.

导言：数据显示，新茶饮行业增速已趋于放缓，越来越趋近存量竞争的时点，但进军资本市场的目标又让扩张势在必行。新茶饮行业的扩张速度主要取决于拓店，但扩张质量还是有赖于数字化建设，在这个行业，大多数玩家都在通过私域触发数字化这一目标，除了通过公众号，企业微信也正成为必要的配置。随着行业红海化，企业将会在私域建设方面走的更加彻底。过去一年，新茶饮行业扩张的步伐肉眼可见，进军资本市场的节奏不言自明。其中喜茶2020一年间就新开了304家新店，奈雪的茶也实现约200多家店的增量，更是新近的招股书中定下了未来三年新开

现在很多人都患上了“手机依赖症”，吃饭玩手机，排队玩手机，聚会也玩手机，早起第一眼也是手机，这也成为很多商家挖掘营销触点的切入点。占领客户的碎片化时间，利用朋友圈打造人设发“隐形广告”，不仅能在无形之中完成销售，而且还能让客户认准你的品牌。但并不是所有商家都玩懂了发朋友圈的规则，尽管投入了大量成本，但客户始终不感冒，这是因为他们忽视了朋友圈最重要的受众——“人”，既然是“朋友”圈，当然要发朋友感兴趣的内容，分享各种知识、体验、感想，在客户信任基础上实现“安利”、“种草”。那么作为会玩儿的商家，应该如何利用好

今天主要从三个方面的内容分享：1、营销的变与不变2、私域流量运营的关键要素3、可持续增长的边界条件【营销的变与不变】在中国整个的营销实践当中，从改革开放以后，发生了很多变化，站在时间轴上来看一看“营销界”都发生了哪些“变”与“不变”？1、“80-90年代”：渠道为王在那个年代，作为商业的营销其实只要做好两件事：一是做广告；二是要拓渠道，所以在80年代做好营销关键要素就是满足客户的需求。这时候实际最重要的就是渠道，渠道为王。2、“90-00年代”：流量为王...

随着微信对私域流量的认可，支持把企业微信作为承载私域用户的工具，私域流量运营在这两年也越来越火，如果你的公司还没有做私域的意识，可能真的需要沉下心来好好研究一下私域流量到底是什么东西，应不应该投入资源去做私域。有人说“私域流量”是伪命题，也有人把“私域流量”当作救命稻草。私域流量是实实在在有效果的，并不是什么虚无缥缈的概念，很多头部企业，都把私域运营作为重要的战略去执行并且取得了很好的效果，例如完美日记、每日优鲜、孩子王等等。所以如果你的企业玩不转私域流量，可能是踩到了一些误区，以至于没有很好的实现

私域底层逻辑是高品质的客户连接。从中国互联网社交流量运营转化的变迁过程中可以看到，互联网核心最大的解决痛点就是连接。除了做连接本身，现在更注重连接的品质和深度，包括：有品质的连接内容，如消费升级，新消费等；进一步连接用户，真正理解用户，与消费者进行互动，通过互动之后未来产生更大的收益。这是互联网发展趋势，从简单连接到深度连接。私域流量本质是对老用户更深度连接，通过连接更加了解用户需求，让老用户带来新用户，产生更大价值。一、从用户的生命周期价值出发，需要解决6大核心问题：1、拉新转化通过裂变做

冷启动私域流量，不单单只是做“社群”，做IP这么容易，抛开表层方法论，“做IP号人设建设”、“朋友圈”、“导流”、“社群运维”、“讲课”，搞“商学院”这些基础的操作内容。个人认为“私域的冷启动”可以分为是筛选老用户里的KOC以及搭建老用户的裂变分销体系。1. 老用户中筛适合种子用户腰部顾名思义就是：“平台型KOL，KOC”，这类型群体是专门在自己平台有特定的属性，粘性，从而从运用端挖掘他们的潜力，然后给予赋能，形成大IP，覆盖自己平台的C端用户。这种成型的效果是具有“杠杆模型的”，能用极小的成本

打造私域流量需要注意的四大误区误区一、私域流量就是就是狂加好友，狂拉群这其实是不懂私域流量的人才会有的想法，也正是由于他们对私域流量的误读，也间接导致了他们很难看懂私域流量背后更深层次的玩法，从而他们也就更难通过私域流量变现，其实任何不经深度运营的私域流量都只是一潭死水，就算你添加再多的微信好友，你都不可能赚到太多的钱，因为私域流量的变现的核心依然还是价值输出，也就是说在你为自己搞流量之前，你首先要搞清自己有那些价值或者产品是可以通过大量的流量变现。私域流量虽然流量越多越好，最为重要的并非是单纯

从去年开始关注豪车毒，并且把它作为私域最高客单的案例进行拆解，我越发看到服务型私域的巨大价值。做品牌私域需要温度，势能型和服务型是两种比较高效的模式。其中服务型是更加长期主义的。“做好服务”四个字听起来很容易，但做起来真的是很难。尤其是坚持做极致服务更难。以下是豪车毒创始人老纪的演讲实录：1.运营超高客单的私域流量说到私域流量，其实我自己直到一年半以前才知道这个概念。有一个朋友和我说，他说“你是目前中国私域流量里面客单价做的最高，且高端用户转化率做的最高的一家公司。”我才知道原来我.

眼下，私域流量运营已经成为企业热点话题。建立自己的私域团队，或者对外招标代运营，正在各个公司市场部或者数字营销部门如火如荼进行。秒针营销科学院上个月发布的《2021中国数字营销趋势报告》显示，有近6成广告主把私域流量和社群运营作为社会化营销重点。疫情当然起到最好的教育作用，不仅刺激了私域应用，而且推动了用户数据资产意识觉醒。人们发现，在无情的灾难面前，比任何时候都需要自由掌控且重复触达的数据资产。而刚刚上市的完美日记，则无疑成为了榜样，尤其这个美妆新贵头顶闪耀的DTC私域之光，让企业..

导语：2021年初，很多企业已经达成了一个共识：今年一定要做私域流量。但具体怎么做？这仍然是很多创业者都在发愁的问题。想要做好私域电商有六大关键点，分别是加粉、内容、触点建设、数据建设、团队绩效和产品线突围。在加粉环节中，有三种形式的包裹卡加粉率最高，并测试出了私域电商的最优加粉组合方式。私域还有巨大的想象空间。比如流量池联盟、直播矩阵+运营、超级用户的管理等方向，都值得每个创业者深度思考。直接说重点，我今天给大家分享一下想要做好私域电商的六大关键：关键一：加粉。加粉是...

导语：宝岛眼镜目前有3000万私域用户，企业微信每月新增用户数达40万以上，企业微信总用户数达400万以上；宝岛眼镜社群数1100+，单日私域社群联动直播交易量达520万以上；2020年受疫情影响，行业整体业绩同比下跌10%-15%，宝岛眼镜却逆势增长5%；宝岛眼镜目前有7000+个大众点评账号，800+个小红书账号，20+个抖音账号；2020年1月到10月，宝岛眼镜共输出约12000篇文章，总浏览量超1000万；2020年2月到7月，产生到家业务接近6000万，这是一个全新的业务成

据IT橘子及公开数据整理，2020年，百度，阿里巴巴及腾讯在企业服务领域共投资52次，其中腾讯出手了28次，投资金额逾百亿人民币。22岁的腾讯，正在尝试着将toc的成功复制到的tob的赛道上。作为腾讯to B的入口，企业微信自发布就被腾讯寄予厚望。2019年，微信掌门人提到，“当企业微信只是一个内部的协作工具的话，它的价值就小了，它应该向外连接，提供更多的服务。”在3.0版本的更新中，企业微信第一次开放了与微信的互通能力。随后的一年里，企业微信更新27个版本，迭代1000多次。这种速度比之前3年加起来都

什么是私域流量?从属性上进行了三项规定:为自己所有、能够反复触达、能够免费使用。私域流量本质是SCRM,即社会化用户关系管理。通过对用户关系的管理,提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本,最大化用户终身价值,最终提升企业经营效率和利润水平。私域流量这个概念本身容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量思维跳不出来,但私域流量的核心其实是用户关系,关键是转化和复购。对私域流量的另外一种质疑声音,是新瓶装旧酒,但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。私域流量的兴起,是一种

编辑导语：漫长的2020年终于过去了，我们迎来了新的一年，私域流量也挺过了寒冬变得越来越火。企业和消费者的距离从未像今天这样近，所有企业都不得不重新审视和消费者的关系。私域流量让企业全面走进了真实消费者的生活，达到一种“随时可触”的状态。在这种情况下，如何才能将私域流量真正融入企业业务？企业要基于微信社交圈建立起属于自己的私域流量，在这个寒冬中铸好护城河；运营要向微商学习以人为本的运营原则，借助分销、裂变等增长思路，打造好优质的粉丝社群，为企业在寒冬中填点炭火。现在已经是2021年末了，2年多过去了

2021年1月29日，企业微信服务商 微盛·企微管家发布消息，宣布完成由腾讯领投、红杉中国跟投的亿元级A+轮融资，继上轮腾讯和红杉的投资仅隔5个月。微盛创始人杨明表示，本轮融资主要用于产品研发和服务团队建设，继续夯实微盛在赛道中的领先优势。对于本次投资，红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示：企业微信的生态在2020年取得了长足的发展，建立了与消费者和工作者的强大连接能力，基于这种能力，企业能够构建各种多元形态的流量和效率，我们很高兴地看到微盛在这一巨大的生态中取得的领先成绩，并且取得了来自腾讯的投资。我们认

有超过3亿用户这样购买生鲜蔬果——在微信上发语音，紧接着在微信买菜小程序下单，随后会有人告诉你明天去某个小区的自提点自提，“自助式”地完成整个环节。同样的情况更发生在服装领域。数据显示，在整个疫情期间，依托微信小程序，服饰行业的交易额不降反升，实现了近乎3倍的增长，而在疫情之后也有50%的提升。另一边，宝鸡市教育局借助企业微信，用3天时间搭建了连接1300所学校的信息平台，在8小时内快速回收了22万人的健康数据。而在1000公里之外的湖北宜昌， 1.5万名网格员正在借助企业微信，连接和服务27万

冷启动私域流量，不单单只是做“社群”，做IP这么容易，抛开表层方法论，“做IP号人设建设”、“朋友圈”、“导流”、“社群运维”、“讲课”，搞“商学院”这些基础的操作内容。个人认为“私域的冷启动”可以分为是筛选老用户里的KOC以及搭建老用户的裂变分销体系。1. 老用户中筛适合种子用户腰部顾名思义就是：“平台型KOL，KOC”，这类型群体是专门在自己平台有特定的属性，粘性，从而从运用端挖掘他们的潜力，然后给予赋能，形成大IP，覆盖自己平台的C端用户。这种成型的效果是具有“杠杆模型的”，能用极小的成本

编辑导语：私域流量这个词在这两年异常火爆，很多企业用私域流量的方式做转化，不得不说，私域流量在运营好的基础上，可以实现流量与存量的双赢；本文作者分享了关于3个私域流量直播案例复盘，我们一起来看一下。所有品牌都在密切关注私域流量运营，很多品牌已经通过私域运营获取了非常好的效果。关于私域流量直播：我自己通过私域直播获取很多收益。我通过社群裂变+直播裂变+价值裂变，建立了大量的社群；也获得了有意向的合作渠道和销售线索。当你的私域架构搭建起来之后，你会发现很多资源会源源不断的被吸引。但...

企微社群该如何引流？企业该在哪些地方引流？有什么好的引流工具？...我相信很多商家在社群引流方面都会遇到这类问题，今天就给大家盘点一下企微社群引流方式大全。1、引流获客必备工具：渠道活码 个性化欢迎语 自动标签 增长分析企微管家「渠道活码」应用于线上线下多渠道推广引流。比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过【渠道活码】指定5个客服号进行分流，客户扫码后随机分配这5个客服号添加、无需经过验证即可通过好友申请。另外【渠道活码】支持

为了获得更多的新客户，很多企业会投入很多的费用进行引流，有了新用户，却没有留存运营，慢慢的被新用户删除，这样只会陷入边引流边在流失顾客的循环中，因此，企业很有必要搭建一个“留量运营”体系一、运营重心从“流量”到“留量”随着获客成本的提高，用户来源不够精准，使得转化率不高，很难提升ROI，企业花钱用来引流，却缺乏用户的留存环节，只会有源源不断的新客进来，却没有转化的用户，ROI居高不下，所以不仅要做客户引流，更重要的是做好客户留存问题，要从“流量”向“留量”转变，以现有流量为出发点，创造价值，用之前的

员工离职了，客户如何少流失无感转换？最新操作指南！离职继承无需客户同意，被称为“上半年最大最重要更新”。用一些客户的话来说“相当于解决了我们企业使用企业微信最大的卡点。离职继承的更新加速了企业将客户真正资产化数字化沉淀。员工离职后，24小时客户不点击拒绝，则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作，无感转换，客户流失率大幅下降。注意企业微信更新到 3.0.24版本哦，具体如何操作离职继承呢？最新操作指南：管理视角：从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户和管理的客户群，可以在“

打通微信一年后，企业微信活跃用户翻倍，连接微信用户4亿——这是企业微信交出的2020年成绩单。与微信打通，是张小龙去年年初提出来的想法。去年年末，这项被外界视为“核武器”的功能成为现实，并很快在两个月之后被应用，帮助因疫情受困的各行各业。一年内，企业微信更新27个版本，迭代1000多次。这种速度比之前3年加起来都快。更重要的是，企业微信的价值真正体现，“去年我们发布互通功能，只是隐隐觉得互通的能力可以帮助企业。今年各种需求汹涌而来，我们真实看到了企业微信带来真实的业务价值。”腾讯微信事业群副总裁

社群运营实质就是将有相似偏好的人群聚集，通过一些话题讨论、产品推荐等方式，活跃社群气氛，做好用户的留存和转化，社群运营的不好，社群的裂变也会变的很困难，在社群运营过程中，都希望有好的裂变方法，实现客户增长，那社群裂变有什么不同的玩法呢？在做裂变之前，我们要先清楚三个问题，才能使裂变活动继续下去：用户需要做什么？做了可以获得什么？是否会存在问题？裂变是通过现有的用户参与来实现的，用户自然会考虑自己参与这个活动花费的成本和可以获得的好处。如果是让用户提供一些私人信息，那用户会产生抵抗心理，裂变任务还是越简单

现在很多人和小微一样都患上了“手机依赖症”，吃饭玩手机，排队玩手机，聚会也玩手机，早起第一眼也是手机，这也成为很多商家挖掘营销触点的切入点。占领客户的碎片化时间，利用朋友圈打造人设发“隐形广告”，不仅能在无形之中完成销售，而且还能让客户认准你的品牌。但并不是所有商家都玩懂了发朋友圈的规则，尽管投入了大量成本，但客户始终不感冒，这是因为他们忽视了朋友圈最重要的受众——“人”，既然是“朋友”圈，当然要发朋友感兴趣的内容，分享各种知识、体验、感想，在客户信任基础上实现“安利”、“种草”。那么作为会玩儿的商家，应该

2020年已经过去，在这一年里都被疫情笼罩着，对于大多数企业打击还是挺大的，许多传统行业不得不搬到线上，线上企业更多的在于关注怎么把手中的客户进行转化，而忽略了新用户的拉新、留存以及精细化运营。现在通过互联网获得用户的成本越来越高，对很多中小型、还在创业的公司而言极具挑战，所以线上成本低、效果好的拉新方式有哪些呢？一、 网络推广网络推广就是线上投放广告，利用互联网进行宣传推广，大家对广告都不陌生，最常见的就是电视广告、杂志广告、户外广告等等。线上的广告主要分为：SEM推广、DSP推广、新媒体推广、邮件营

线上线下融合是培育壮大新型消费、促进商业企业转型升级的主旋律。中国的消费品市场是世界上最有活力的市场之一，而线上市场则是变化的中心。当前品牌增长的主阵地正加速向线上线下融合的智慧零售领域转移，也正孕育着新的市场格局。数字化并不是简单的信息化和自动化，企业若想通过营销数字化撬动商业增长，就需要一站式解决方案，打破企业内部数据孤岛。私域流量的概念在这两年迅速崛起，成为所有企业竞相追逐的热点风口。运营方法私域流量和用户思维运营是所有企业未来所必须掌握的能力，而哪些品类...

企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿。目前，企业微信上已有的真实企业与组织数已经超过550万，活跃用户数也超过1.3亿。越来越多的企业和品牌都在通过企微信重建商家与消费者的关系，企业微信和个人微信有很多的不同之处，如何能让别人在第一时间区别是个人微信号还是企业微信号呢？一个明显的区别方式就在于两者的对外信息打造上，个人微信的设置大家都很熟悉，今天就一起来看看企业微信如何打造对外信息首先我们对比一下个人微信和企业微信的对外信息：从上图可以看到企业微信对外信息展示了很多项，更加

一个优质的人设可以在社群运营中发挥很大的作用，将产品拟人化，强化产品在用户心中的地位，提高用户对产品的好感，增强用户的使用体验感。一、打造人设的必要性一个社群只有成员和成员之间、成员和运营人员之间建立朋友的关系，才会产生对彼此的信任感，通过一个人设的打造，明确企业或产品在用户心中的地位，让成员知道你是谁、做什么的，人设设置完成后，在群里通过和成员的互动会很快提高自己在成员心中的好感度。同时人设如果打造失败了，会给用户带来消极的心理状态，一开始失败的人设最先进入了用户的认知，后续想要挽回就比较困难了。二

随着微商、私域流量等模式的兴起，社群运营行业蒸蒸日上，变成了求职者的香饽饽，但是大部分在职的社群运营工作人员会发现，实际的工作内容和预期中的存在很大的差异。之前关于社群运营，总有人误解这就是微信群客服的工作。在决定做社群前首先要明白社群的定位是什么？要达到的预期目标是什么呢？这些基础的问题都没有考虑清楚的话，那么只会将社群工作做成客服工作，达不到想要的结果。绝大多数企业的社群运营人员都做成了客服，他们就服从于老板活上级发布的任务，会发生以下的情形：1、在群里发布消息2、老板直接在群里回复消息3、老

运营可以分为产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、渠道运营、促销运营、品类运营和商家运营。那什么是运营呢，运营就是解决一切用户存在的问题。互联网运营和市场营销本质上都是从目标顾客出发，满足市场需求，创造企业利益。那既然这样，运营是属于市场营销的一部分。市场营销的4P理论：产品、价格、分销渠道、促销，是不是同样也适用于互联网运营呢？一、产品产品主要包括产品的实体、服务、品牌、包装.。对于互联网公司而言，产品就是品牌，通过对产品进行设计，与竞争对手产生差异化，取得竞争优势，实现与用户

随着私域营销概念的兴起，越来越多的企业开始做私域运营，但是也不是所有的企业都适合做私域运营的。企业对私域运营没有完全认知就开始着手做了，往往结果不尽人意。一、首先我们要知道私域运营的实质是什么？其本质就是企业和客户之间的关系管理，我们常常听说“顾客就是上帝”，这句话就很好的提出和客户维护好关系的必要性，只有客户满意了，才会对产品以及公司满意，满意的顾客是最好的广告。友好关系的保持也不是一朝一夕就可以完成的，在销售我们产品之前，要先和顾客做朋友，让顾客了解你，熟悉你们公司品牌，相较于大公司而言，口

现在顾客越来越追求个性化服务，希望体现出自己的与众不同，商家在产品设计、包装上做出相应的改变，同样的，社群也可以追求个性化服务。现在出门消费就会有导购让你扫码加入群聊，一群陌生人就组成了一个社群，依靠商家的活动、优惠券留住你，但并不是每个成员都会活跃，更多的是一种观望的态度，可能是没有什么话题可以引起他们的共同话题吧。之前在上家公司就遇到过这种情况，一群来自全国各地、男女老少皆有的客户拉了一个群，其中一个客户刚进群，就退群了，我们去问其原因，他说群里都是年轻人，找不到共同话题，觉得自己格格不入，针对这一