Lotus Notes会话延时问题？

最近在某客户哪发现在一个问题，通过Citrix XenApp交付的Notes出现延时问题：

问题状况：当用户打开Notes查看邮件后，如果在长时间不活动（如去开会、上洗手间）后，再回到位置上，会发现要再次连续的使用Notes时，会出现10秒、20秒.30秒钟，甚至更长的等待，会话才会激活。用户体验感觉很是不好。

问题分析：
1、最初以为是客户端的网卡设置了休眠所导致，经过核实。网卡并未给任何设置
2、Citrix XenApp会话可用性及会话活动时间设置，未能解决
3、经与网络管理员协调，最终发现是“天融信”防火墙的网络活动会话可时间设置问题。防火墙对于不活动的会议，为30分钟，如果30分钟没活动数据，将会进行休眠、断开状态。当会话再次活动时，会有一个重连的时间。为此，把此时间设置了3小时后，此问题得以解决。

总结：判断问题时，不能局限在某一层面，需要综合性去考虑问题。