银行业规模化应用人工智能的路线图

人工智能时代已来。人工智能正深刻改变社会各个领域，银行业也不例外。多年来，人工智能已广泛用于算法交易、交易监控等领域。同时，生成式人工智能开启了一个全新纪元，伴随潜在用例的爆炸性增长，企业员工也成为直接受益者。

更为重要的是，人工智能并不会大规模取代人力工作岗位，而是会提升员工效能，进而提高工作效率与质量。与此同时，人力资源将得以从繁琐重复的工作中释放，投入到那些需要更高层次思维或深度情感交流的领域，如创意设计、异常管理、人际关系构建等。

竞争格局或将被重塑，银行通过部署人工智能赋能业务运营、产品和服务的速度和成效将决定其成败。对于领先机构而言，人工智能已不再只是“策略工具”，而是“战略决定性因素”。

图：人工智能将如何重塑行业格局