“以用户为中心”持续赋能一线--中国工商银行软件开发中心研发效能提升的探索与实践

在数字化转型的大背景下，中国工商银行软件开发中心围绕“数字工行”发展目标，积极推动研发管理领域的数字化转型，按触点整合、服务聚合、运营融合的整体思路，围绕用户导向，稳步推进工具体系能力整合，以“数据、技术”双要素为驱动，推动业务场景的创新和协作模式的重塑，赋能一线工作提效。

经过 2023 和 2024 年的大力建设和推广，中国工商银行软件开发中心以研发管理工具为支撑提升研发效能初见成效，以“一站式研发管理门户”工银 e 企研为核心，通过场景化的统一工作台、端到端可视化的价值交付体系、定制化的效能大屏提升个人、团队和组织的研发效能。截至 2025 年 3 月，工银 e 企研总用户数已达到 17000 人，基本覆盖目标用户群体，月活跃用户数已超过 12000 人，持续助力研发效能提升。

建设思路

中国工商银行软件开发中心在工具化体系建设中升级理念和方法。理念上，将以往围绕工具或者功能建设的思路，改为“以用户为中心”的方式，打造触点整合、服务聚合、运营融合的一站式研发领域统一门户。方法上，将以往着重在流程或者管理的思路，改为以数据驱动效能提升的方式，依托人工智能大模型等技术发展带来的契机，驱动研发管理业务流程场景的创新与组织管理模式、协作模式的重塑。

建设成果

 建设一站式研发管理统一门户，打通工具壁垒

以 14 个基础服务域为基础，通过统筹跨服务