Se você comprou um produto diretamente do Cloud Marketplace e quer mudar seu pedido para um revendedor, entre em contato com o fornecedor independente de software (ISV) que oferece o produto relevante no Cloud Marketplace para solicitar a mudança.
Para que sua solicitação seja aprovada, ela precisa ser aprovada por todas as partes a seguir:
Você, o cliente que está solicitando a transferência de direitos.
O fornecedor independente de software (ISV) que oferece o produto pelo Cloud Marketplace.
O revendedor com quem você planeja trabalhar para comprar produtos do Cloud Marketplace.
Antes de começar
Para solicitar uma transferência de direito, você precisa ter o papel de Administrador da conta de faturamento na conta do Cloud Billing associada.
As transferências de direitos não são garantidas e estão sujeitas à viabilidade. O processo pode levar uma semana ou mais para ser concluído. Portanto, planeje-se de acordo e evite pedidos de última hora.
Importante:durante o processo de transferência de direitos, não compre um produto do mesmo provedor na conta de faturamento de destino. Isso vai inviabilizar a transferência do direito.
Visão geral
A sequência a seguir descreve como funciona uma solicitação de transferência de direitos de um cliente:
Entre em contato com o ISV que oferece o produto comprado no Cloud Marketplace e informe que você quer mudar seu pedido ativo para um revendedor.
Se o ISV aprovar essa transferência, ele vai solicitar a transferência do Google em seu nome.
O Google processa internamente a solicitação de transferência de direito.
O Google envia e-mails confirmando os detalhes da transferência de direitos para todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao e-mail para aprovar a transferência de direitos.
Depois que todas as partes envolvidas aprovarem a transferência de direitos, o Google concluirá o processamento e moverá os direitos conforme solicitado.
Depois que a transferência de direitos for concluída, o Google vai enviar um e-mail para informar que ela foi concluída.
Aprovar uma transferência de direitos de um cliente
Depois que o Google processar a solicitação do ISV para transferir seus direitos, ele vai enviar um e-mail confirmando os detalhes da transferência e pedindo que você responda ao e-mail para aprovar a transferência. Para que a transferência seja concluída, responda ao e-mail com sua aprovação da solicitação.
Depois que todas as entidades envolvidas responderem para aprovar a transferência, ela será concluída.
A seguir
Mudar a conta do Cloud Billing que você está usando para um pedido ativo.
Mudar um pedido ativo com um revendedor para um pedido direto.
Saiba como gerenciar o faturamento dos produtos do Cloud Marketplace.
Saiba como você recebe cobranças pelos produtos do Cloud Marketplace.