何かの本に書いてあったのですが「顧客のニーズに合わせた提案をして半人前、その一歩先まで見据えて提案できて一人前」なんだそうです。言われたことだけではなく、その先の展開も踏まえて顧客に提案して初めて満足や信頼が生まれるとかなんとか。 まあなかなか難しいことだなと思いつつ、仕事をしているときは頭の片隅に置いていることでもありますが、かといって一事が万事その通りに進むようでもないようです。 同僚の案件でそういうことがありました。この件こういう内容ですが、どう進めましょうか難しいんですけどという相談に対して「この要求はうちとしては難しいから、代替案はこんなところだろうか。で、どちらにしろこの件は先々こ…